Гласовите асистенти имат незаменимо бъдеще

• Автор:
• име Автор

  Quantumrun Foresight
• Февруари 11, 2022

Резюме на прозрението

Гласовите асистенти или VA все повече се вплитат в тъканта на нашия живот, като осигуряват помощ при ежедневни задачи и предлагат незабавен достъп до информация. Техният възход промени начина, по който взаимодействаме с технологиите, особено търсачките, и фирмите използват техния потенциал за по-гладко функциониране. Докато се развиват, VAs стават все по-проактивни и персонализирани, като се очаква да повлияят значително на потреблението на енергия, пазарите на труда, регулирането и приобщаването за различни групи от населението.

Контекст на гласов асистент

VAs бързо се интегрират в тъканта на нашето ежедневие. Можете да ги видите в много форми – те присъстват в нашите смартфони, в нашите лаптопи и дори в самостоятелни интелигентни високоговорители като Echo на Amazon или Nest на Google. От търсене на упътвания чрез Google, когато шофирате, до искане на Alexa да пусне любима песен, хората стават все по-удобни с това да молят машини за помощ. Първоначално тези асистенти се възприемаха като страхотна новост. Въпреки това, с течение на времето, те се трансформират в жизненоважни инструменти, на които както физическите лица, така и фирмите разчитат за своите ежедневни операции.

Преди широкото използване на VA, хората трябваше ръчно да въвеждат въпроси или фрази в търсачка, за да намерят отговори на своите запитвания. Гласовите асистенти обаче значително опростиха този процес. Те се захранват от изкуствен интелект (AI), който може да разбере изречения ви въпрос, да търси отговор в мрежата и да ви достави отговор само за няколко секунди, премахвайки необходимостта от ръчно търсене.

От бизнес страна на нещата много компании вече разпознават и използват предимствата на VA технологията. Тази тенденция е особено полезна при предоставянето както на техните служители, така и на клиенти на незабавен достъп до информация. Например, клиент може да използва VA, за да попита за подробности за продукт или услуга и VA може да предостави отговора незабавно. По същия начин служител може да помоли VA за актуализации на новини от цялата компания или за помощ при насрочване на срещи.

Разрушително въздействие

Тъй като VA обикновено предоставят на потребителя най-добрия резултат от търсачката в отговор на заявка, фирмите и организациите намират за все по-важно да се уверят, че тяхната информация се появява първа на страниците с резултати от търсенето. Тази тенденция доведе до промяна в стратегиите, използвани за оптимизация за търсачки или SEO. SEO, който преди се фокусира върху въведени заявки, сега също трябва да вземе предвид устните заявки, променяйки начина на избор на ключови думи и начина на писане и структура на съдържанието.

VA технологиите не са статични; те продължават да се развиват, като стават все по-сложни с всяка актуализация. Една от областите на развитие е способността им да бъдат по-проактивни в предвиждането на нуждите на потребителите. Представете си сценарий, при който VA ви напомня да вземете чадър, защото предсказва дъжд по-късно през деня, или където предлага по-здравословна опция за вечеря въз основа на предишните ви хранения. Като започнат да предвиждат нуждите или желанията на потребителите, VA могат да се превърнат от пасивен инструмент в активна помощ в ежедневието ни.

Друго вълнуващо развитие е възможността за по-персонализирани взаимодействия. С развитието на AI технологията тя научава повече за човешкото поведение и предпочитания. Тази функция може да доведе до гласови асистенти, които могат да взаимодействат с потребителите по по-индивидуализиран начин, като разбират и отговарят на лични говорни модели, навици и предпочитания. Тази увеличена персонализация може да доведе до по-дълбока връзка между потребителите и техните VAs, насърчавайки повече доверие в техните отговори и по-голяма зависимост от техните възможности. 

Влияние на гласови асистенти

По-широките приложения на VA могат да включват:

• Разрешаване на непрекъснато нарастващите възможности за многозадачност на потребителите чрез освобождаване на ръцете и умовете им. Например, като позволява на хората да извършват онлайн търсения, докато шофират, приготвят храна или се фокусират върху работа, която изисква прякото им внимание.
• Предлагайки комфорт на хората под формата на AI спътник, който им помага да изпълняват ежедневните задачи.
• Събиране на данни за това как AI програмите влияят на човешкото поведение и решения.
• Интегриране на VA в по-свързани устройства, като домакински уреди, автомобили, търговски терминали и носими устройства.
• Разработване на VA екосистеми, които преминават през устройства, от дома до офиса и автомобила.
• Повече работни места, изискващи цифрови умения за управление и взаимодействие с тези технологии.
• Значително увеличение на потреблението на енергия поради непрекъснатата работа на такива устройства, оказвайки натиск върху усилията за пестене на енергия и управление на въздействията върху околната среда.
• Засилено регулиране на обработката и защитата на данните, осигуряващо баланс между технологичния напредък и неприкосновеността на личния живот на гражданите.
• VA се превръщат в критичен инструмент за хора с увреждания или възрастни хора, позволявайки им да живеят по-независимо.

Въпроси за разглеждане

• Смятате ли, че VA ограничават способността на хората да вземат решения, като показват само информацията или продуктите, които алгоритмите считат за най-добрия отговор?
• Колко съпротива прогнозирате ще има срещу въвеждането на още повече технологии, базирани на AI, в домовете и живота на хората?
• Как фирмите могат по-добре да интегрират ДВЗ в своите бизнес операции, които не са насочени към потребителите?