Assistentes de voz têm um futuro indispensável

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  Previsão Quantumrun
• 11 de fevereiro de 2022

Resumo do insight

Assistentes de voz ou VAs estão cada vez mais presentes em nossas vidas, fornecendo ajuda nas tarefas diárias e oferecendo acesso instantâneo à informação. A sua ascensão mudou a forma como interagimos com a tecnologia, especialmente com os motores de pesquisa, e as empresas estão a aproveitar o seu potencial para operações mais fluidas. À medida que evoluem, os VA estão a tornar-se mais proactivos e personalizados, prevendo-se que afectem grandemente o consumo de energia, os mercados de trabalho, a regulamentação e a inclusão para diferentes populações.

Contexto do assistente de voz

Os VAs estão se integrando rapidamente à estrutura de nossas rotinas diárias. Você pode vê-los de várias formas – eles estão presentes em nossos smartphones, em nossos laptops e até mesmo em alto-falantes inteligentes independentes, como o Echo da Amazon ou o Nest do Google. Desde buscar instruções no Google enquanto você dirige até solicitar que Alexa toque uma música favorita, os humanos estão se tornando cada vez mais confortáveis ​​em pedir ajuda às máquinas. A princípio, esses assistentes foram vistos como uma novidade bacana. No entanto, com o passar do tempo, estão a transformar-se em ferramentas vitais em que tanto os indivíduos como as empresas dependem para as suas operações diárias.

Antes do uso generalizado de VAs, os indivíduos tinham que inserir manualmente perguntas ou frases em um mecanismo de busca para encontrar respostas às suas dúvidas. No entanto, os assistentes de voz simplificaram significativamente esse processo. Eles são alimentados por inteligência artificial (IA), que pode compreender sua pergunta falada, pesquisar uma resposta na Web e entregar uma resposta em apenas alguns segundos, eliminando a necessidade de pesquisa manual.

Do lado comercial, muitas empresas estão agora reconhecendo e aproveitando os benefícios da tecnologia VA. Esta tendência é particularmente útil para fornecer aos seus funcionários e clientes acesso instantâneo à informação. Por exemplo, um cliente pode usar um VA para perguntar sobre os detalhes de um produto ou serviço, e o VA pode fornecer a resposta imediatamente. Da mesma forma, um funcionário pode pedir ao VA atualizações sobre notícias de toda a empresa ou ajuda para agendar reuniões.

Impacto disruptivo

Como os VAs geralmente fornecem ao usuário o melhor resultado de um mecanismo de pesquisa em resposta a uma consulta, as empresas e organizações estão achando cada vez mais importante garantir que suas informações apareçam primeiro nas páginas de resultados de pesquisa. Essa tendência causou uma mudança nas estratégias utilizadas para otimização de mecanismos de busca, ou SEO. O SEO, que antes focava em consultas digitadas, agora também precisa considerar as consultas faladas, mudando a forma como as palavras-chave são escolhidas e como o conteúdo é escrito e estruturado.

As tecnologias VA não são estáticas; eles continuam a evoluir, ficando mais sofisticados a cada atualização. Uma das áreas de desenvolvimento é a capacidade de serem mais proativos na antecipação das necessidades dos usuários. Imagine um cenário em que um VA lembra você de trazer um guarda-chuva porque prevê chuva no final do dia, ou onde sugere uma opção de jantar mais saudável com base em suas refeições anteriores. Ao começar a antecipar as necessidades ou desejos dos utilizadores, os VAs poderiam passar de uma ferramenta passiva para uma ajuda activa na nossa vida quotidiana.

Outro desenvolvimento interessante é a possibilidade de interações mais personalizadas. À medida que a tecnologia de IA se desenvolve, ela aprende mais sobre o comportamento e as preferências humanas. Esse recurso pode levar a assistentes de voz que podem interagir com os usuários de uma forma mais individualizada, compreendendo e respondendo aos padrões de fala, hábitos e preferências pessoais. Esta maior personalização poderia levar a uma ligação mais profunda entre os utilizadores e os seus VAs, promovendo mais confiança nas suas respostas e uma maior confiança nas suas capacidades. 

lmpIicações de assistentes de voz

Aplicações mais amplas de VAs podem incluir:

• Habilitando capacidades multitarefa cada vez maiores aos usuários, liberando suas mãos e mentes. Por exemplo, permitindo que as pessoas realizem pesquisas on-line enquanto dirigem, preparam comida ou se concentram em trabalhos que exigem atenção direta.
• Oferecendo conforto às pessoas na forma de um companheiro de IA que as ajuda a realizar as tarefas diárias.
• Coleta de dados sobre como os programas de IA influenciam o comportamento e as decisões humanas.
• Integração de VAs em dispositivos mais conectados, como eletrodomésticos, carros, terminais de vendas e wearables.
• Desenvolvimento de ecossistemas VA que abrangem dispositivos, desde casa até escritório e automóvel.
• Mais empregos que exigem competências digitais para gerir e interagir com estas tecnologias.
• Um aumento significativo no consumo de energia devido ao funcionamento contínuo de tais dispositivos, pressionando os esforços para conservar energia e gerir os impactos ambientais.
• Regulamentação reforçada sobre tratamento e proteção de dados, garantindo um equilíbrio entre o avanço tecnológico e a privacidade dos cidadãos.
• Os AVs estão se tornando uma ferramenta crítica para pessoas com deficiência ou idosos, permitindo-lhes viver de forma mais independente.

Questões a considerar

• Você acha que os VAs limitam a capacidade das pessoas de tomar decisões, mostrando apenas as informações ou produtos que os algoritmos consideram ser a melhor resposta?
• Quanta resistência você prevê que haverá contra a introdução de ainda mais tecnologias baseadas em IA nas casas e nas vidas das pessoas?
• Como as empresas podem integrar melhor os VAs nas suas operações comerciais não voltadas para o consumidor?