Hlasoví asistenti majú nepostrádateľnú budúcnosť

• Autor:
• meno autora

  Predvídavosť Quantumrun
• Februára 11, 2022

Súhrn prehľadu

Hlasoví asistenti alebo VA sú stále viac votkané do štruktúry našich životov, poskytujú pomoc pri každodenných úlohách a ponúkajú okamžitý prístup k informáciám. Ich vzostup posunul spôsob, akým interagujeme s technológiou, najmä s vyhľadávacími nástrojmi, a podniky využívajú svoj potenciál na plynulejšie operácie. Ako sa vyvíjajú, VA sa stávajú proaktívnejšími a personalizovanými, pričom sa očakáva, že výrazne ovplyvnia spotrebu energie, trhy práce, reguláciu a inkluzívnosť pre rôzne populácie.

Kontext hlasového asistenta

VA sa rýchlo integrujú do štruktúry našich každodenných rutín. Môžete ich vidieť v mnohých podobách – sú prítomné v našich smartfónoch, v našich notebookoch a dokonca aj v samostatných inteligentných reproduktoroch ako Amazon's Echo alebo Google's Nest. Od hľadania trasy cez Google, keď šoférujete, až po požiadanie Alexa, aby zahral obľúbenú pesničku, ľudia sú stále pohodlnejší pri žiadaní strojov o pomoc. Spočiatku boli títo asistenti vnímaní ako skvelá novinka. Postupom času sa však menia na životne dôležité nástroje, na ktoré sa jednotlivci aj podniky spoliehajú pri každodennej činnosti.

Pred rozšíreným používaním VA museli jednotlivci manuálne zadávať otázky alebo frázy do vyhľadávača, aby našli odpovede na svoje otázky. Hlasoví asistenti však tento proces výrazne zjednodušili. Sú poháňané umelou inteligenciou (AI), ktorá dokáže porozumieť vašej vyslovenej otázke, vyhľadať na webe odpoveď a doručiť vám odpoveď v priebehu niekoľkých sekúnd, čím odpadá manuálne vyhľadávanie.

Čo sa týka obchodnej stránky vecí, mnohé spoločnosti si teraz uvedomujú a využívajú výhody technológie VA. Tento trend je užitočný najmä pri poskytovaní okamžitého prístupu k informáciám pre ich zamestnancov aj klientov. Klient môže napríklad použiť VA ​​na spýtanie sa na podrobnosti o produkte alebo službe a VA môže okamžite poskytnúť odpoveď. Podobne by zamestnanec mohol požiadať VA o aktualizácie celopodnikových noviniek alebo o pomoc pri plánovaní stretnutí.

Rušivý vplyv

Keďže VA vo všeobecnosti poskytujú používateľovi najlepší výsledok z vyhľadávacieho nástroja ako odpoveď na dopyt, firmy a organizácie považujú za čoraz dôležitejšie zabezpečiť, aby sa ich informácie na stránkach s výsledkami vyhľadávania zobrazovali ako prvé. Tento trend spôsobil posun v stratégiách používaných na optimalizáciu pre vyhľadávače, čiže SEO. SEO, ktoré sa predtým zameriavalo na zadané dopyty, teraz musí brať do úvahy aj hovorené dopyty, čím sa mení spôsob výberu kľúčových slov a spôsob písania a štruktúry obsahu.

VA technológie nie sú statické; pokračujú vo vývoji a s každou aktualizáciou sú sofistikovanejšie. Jednou z oblastí rozvoja je ich schopnosť byť proaktívnejší pri predvídaní potrieb používateľov. Predstavte si scenár, v ktorom vám VA pripomenie, aby ste si priniesli dáždnik, pretože predpovedá dážď neskôr počas dňa, alebo kde vám navrhne zdravšiu večeru na základe vašich minulých jedál. Tým, že začnú predvídať potreby alebo túžby používateľov, VA by sa mohli zmeniť z pasívneho nástroja na aktívnu pomoc v našom každodennom živote.

Ďalším vzrušujúcim vývojom je možnosť viac personalizovaných interakcií. Ako sa technológia AI vyvíja, učí sa viac o ľudskom správaní a preferenciách. Táto funkcia by mohla viesť k hlasovým asistentom, ktorí môžu komunikovať s používateľmi individualizovanejším spôsobom, porozumieť a reagovať na osobné vzorce reči, zvyky a preferencie. Táto zvýšená personalizácia by mohla viesť k hlbšiemu prepojeniu medzi používateľmi a ich VA, čím by sa podporila väčšia dôvera v ich odpovede a väčšia závislosť na ich schopnostiach. 

Implikácie hlasových asistentov

Širšie aplikácie VA môžu zahŕňať:

• Umožnenie neustále sa zvyšujúcich schopností používateľov vykonávať multitasking tým, že im uvoľníte ruky a mysle. Napríklad tým, že ľuďom umožníte vyhľadávať online počas šoférovania, varenia jedla alebo sústredenia sa na prácu, ktorá si vyžaduje ich priamu pozornosť.
• Ponúka ľuďom pohodlie v podobe spoločníka AI, ktorý im pomáha vykonávať každodenné úlohy.
• Zhromažďovanie údajov o tom, ako programy AI ovplyvňujú ľudské správanie a rozhodnutia.
• Integrácia VA do viac prepojených zariadení, ako sú domáce spotrebiče, autá, predajné terminály a nositeľné zariadenia.
• Rozvoj VA ekosystémov, ktoré prechádzajú cez zariadenia, od domova po kanceláriu a automobil.
• Viac pracovných miest vyžadujúcich digitálne zručnosti na riadenie a interakciu s týmito technológiami.
• Výrazné zvýšenie spotreby energie v dôsledku nepretržitého chodu takýchto zariadení, čo vytvára tlak na snahu o úsporu energie a riadenie environmentálnych dopadov.
• Posilnená regulácia nakladania s údajmi a ich ochrany zabezpečujúca rovnováhu medzi technologickým pokrokom a súkromím občanov.
• VA sa stávajú kritickým nástrojom pre ľudí so zdravotným postihnutím alebo starších ľudí, čo im umožňuje žiť nezávislejšie.

Otázky na zváženie

• Myslíte si, že VA obmedzujú schopnosť ľudí robiť rozhodnutia tým, že zobrazujú len tie informácie alebo produkty, ktoré algoritmy považujú za najlepšiu odpoveď?
• Aký veľký odpor podľa vás bude proti zavádzaniu ešte väčšieho množstva technológií poháňaných AI do domovov a životov ľudí?
• Ako môžu podniky lepšie integrovať VA do svojich obchodných operácií, ktoré nie sú orientované na spotrebiteľov?