Gli assistenti vocali hanno un futuro indispensabile

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  Preveggenza quantistica
• 11 Febbraio 2022

Riepilogo approfondimenti

Gli assistenti vocali o VA sono sempre più integrati nel tessuto delle nostre vite, fornendo aiuto nelle attività quotidiane e offrendo accesso istantaneo alle informazioni. La loro ascesa ha cambiato il modo in cui interagiamo con la tecnologia, in particolare con i motori di ricerca, e le aziende stanno sfruttando il loro potenziale per operazioni più fluide. Man mano che si evolvono, i VA stanno diventando sempre più proattivi e personalizzati, e si prevede che influiranno notevolmente sul consumo energetico, sui mercati del lavoro, sulla regolamentazione e sull’inclusività per le diverse popolazioni.

Contesto dell'assistente vocale

I VA si stanno rapidamente integrando nel tessuto delle nostre routine quotidiane. Puoi vederli in molte forme: sono presenti nei nostri smartphone, nei nostri laptop e persino negli altoparlanti intelligenti autonomi come Echo di Amazon o Nest di Google. Dalla ricerca di indicazioni stradali tramite Google mentre guidi, alla richiesta ad Alexa di riprodurre la tua canzone preferita, gli esseri umani si sentono sempre più a loro agio nel chiedere aiuto alle macchine. Inizialmente, questi assistenti erano visti come una bella novità. Tuttavia, col passare del tempo, si stanno trasformando in strumenti vitali su cui sia i privati ​​che le aziende fanno affidamento per le loro operazioni quotidiane.

Prima dell'uso diffuso dei VA, le persone dovevano inserire manualmente domande o frasi in un motore di ricerca per trovare risposte alle loro domande. Tuttavia, gli assistenti vocali hanno semplificato notevolmente questo processo. Sono alimentati dall'intelligenza artificiale (AI), che può comprendere la tua domanda orale, cercare una risposta sul Web e fornirti una risposta in pochi secondi, eliminando la necessità di ricerca manuale.

Dal punto di vista commerciale, molte aziende stanno ora riconoscendo e sfruttando i vantaggi della tecnologia VA. Questa tendenza è particolarmente utile nel fornire sia ai propri dipendenti che ai clienti un accesso immediato alle informazioni. Ad esempio, un cliente potrebbe utilizzare un VA per chiedere informazioni sui dettagli di un prodotto o servizio e il VA può fornire immediatamente la risposta. Allo stesso modo, un dipendente potrebbe chiedere al VA aggiornamenti sulle notizie a livello aziendale o aiuto nella pianificazione delle riunioni.

Impatto dirompente

Poiché i VA generalmente forniscono all'utente il risultato migliore da un motore di ricerca in risposta a una query, le aziende e le organizzazioni ritengono sempre più importante assicurarsi che le loro informazioni vengano visualizzate per prime nelle pagine dei risultati di ricerca. Questa tendenza ha causato un cambiamento nelle strategie utilizzate per l’ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO. La SEO, che in precedenza si concentrava sulle query digitate, ora deve considerare anche le query vocali, modificando il modo in cui vengono scelte le parole chiave e il modo in cui il contenuto viene scritto e strutturato.

Le tecnologie VA non sono statiche; continuano ad evolversi, diventando sempre più sofisticati con ogni aggiornamento. Una delle aree di sviluppo è la loro capacità di essere più proattivi nell’anticipare le esigenze degli utenti. Immagina uno scenario in cui un VA ti ricorda di portare un ombrello perché prevede la pioggia più tardi nel corso della giornata o in cui suggerisce un'opzione per la cena più sana in base ai pasti precedenti. Cominciando ad anticipare le esigenze o i desideri degli utenti, i VA potrebbero passare dall'essere uno strumento passivo a un aiuto attivo nella nostra vita quotidiana.

Un altro sviluppo entusiasmante è la possibilità di interazioni più personalizzate. Man mano che la tecnologia dell’intelligenza artificiale si sviluppa, sta imparando di più sul comportamento e sulle preferenze umane. Questa funzionalità potrebbe portare alla creazione di assistenti vocali in grado di interagire con gli utenti in modo più personalizzato, comprendendo e rispondendo a modelli vocali, abitudini e preferenze personali. Questa maggiore personalizzazione potrebbe portare a una connessione più profonda tra gli utenti e i loro VA, favorendo una maggiore fiducia nelle loro risposte e una maggiore dipendenza dalle loro capacità. 

ImpIicazioni degli assistenti vocali

Applicazioni più ampie dei VA possono includere:

• Abilitare le sempre crescenti capacità multitasking degli utenti liberando le loro mani e la loro mente. Ad esempio, consentendo alle persone di effettuare ricerche online mentre guidano, preparano da mangiare o si concentrano su un lavoro che richiede la loro attenzione diretta.
• Offrire alle persone conforto sotto forma di un compagno AI che le aiuta a svolgere le attività quotidiane.
• Raccogliere dati su come i programmi di intelligenza artificiale influenzano il comportamento e le decisioni umane.
• Integrazione dei VA in dispositivi più connessi, come elettrodomestici, automobili, terminali di vendita e dispositivi indossabili.
• Sviluppare ecosistemi VA che abbracciano tutti i dispositivi, dalla casa all'ufficio e all'automobile.
• Più lavori che richiedono competenze digitali per gestire e interagire con queste tecnologie.
• Un aumento significativo del consumo di energia dovuto al funzionamento continuo di tali dispositivi, mettendo sotto pressione gli sforzi per conservare l’energia e gestire gli impatti ambientali.
• Rafforzamento della regolamentazione sul trattamento e sulla protezione dei dati, garantendo un equilibrio tra progresso tecnologico e privacy dei cittadini.
• I VA diventano uno strumento fondamentale per le persone con disabilità o gli anziani, consentendo loro di vivere in modo più indipendente.

Domande da considerare

• Pensi che i VA limitino la capacità delle persone di prendere decisioni mostrando solo le informazioni o i prodotti che gli algoritmi ritengono essere la risposta migliore?
• Quanta resistenza prevede che ci sarà contro l’introduzione di un numero ancora maggiore di tecnologie basate sull’intelligenza artificiale nelle case e nelle vite delle persone?
• In che modo le aziende possono integrare meglio i VA nelle loro operazioni commerciali non rivolte ai consumatori?