У голосових помічників незамінне майбутнє

• Автор:
• ім'я автора

  Quantumrun Foresight
• 11 Лютого, 2022

Короткий огляд

Голосові помічники або VA все більше вплітаються в тканину нашого життя, надаючи допомогу в повсякденних завданнях і пропонуючи миттєвий доступ до інформації. Їх зростання змінило те, як ми взаємодіємо з технологіями, зокрема пошуковими системами, і компанії використовують їхній потенціал для більш плавної роботи. Розвиваючись, VA стають більш проактивними та персоналізованими, очікується, що це значно вплине на споживання енергії, ринки праці, регулювання та інклюзивність для різних груп населення.

Контекст голосового помічника

VA швидко інтегруються в тканину наших повсякденних справ. Ви можете побачити їх у багатьох формах – вони присутні в наших смартфонах, ноутбуках і навіть в автономних розумних колонках, таких як Echo від Amazon або Nest від Google. Від пошуку вказівок через Google, коли ви їдете, до запиту Alexa відтворити улюблену пісню, людям стає все зручніше просити про допомогу машини. Спочатку ці помічники сприймалися як крута новинка. Проте з часом вони перетворюються на життєво важливі інструменти, на які покладаються як окремі особи, так і компанії у своїй повсякденній діяльності.

До широкого використання VA людям доводилося вручну вводити запитання чи фрази в пошукову систему, щоб знайти відповіді на свої запити. Однак голосові помічники значно спростили цей процес. Вони працюють на базі штучного інтелекту (AI), який може зрозуміти ваше запитання, шукати відповідь в Інтернеті та надати вам відповідь лише за кілька секунд, усуваючи потребу в ручному пошуку.

Що стосується бізнесу, то зараз багато компаній визнають і використовують переваги технології VA. Ця тенденція особливо корисна для забезпечення миттєвого доступу до інформації як для їхніх співробітників, так і для клієнтів. Наприклад, клієнт може використовувати VA, щоб запитати про деталі продукту чи послуги, і VA може негайно надати відповідь. Подібним чином працівник може звернутися до VA з проханням про оновлення новин усієї компанії або допомоги в плануванні зустрічей.

Руйнівний вплив

Оскільки VA зазвичай надають користувачеві найкращий результат пошукової системи у відповідь на запит, компаніям і організаціям стає все важливіше переконатися, що їхня інформація з’являється першою на сторінках результатів пошуку. Ця тенденція спричинила зміну стратегій, які використовуються для пошукової оптимізації, або SEO. SEO, яка раніше була зосереджена на введених запитах, тепер також має враховувати голосові запити, змінюючи спосіб вибору ключових слів та написання та структурування вмісту.

Технології VA не є статичними; вони продовжують розвиватися, стаючи все більш досконалими з кожним оновленням. Одним із напрямків розвитку є їх здатність бути більш проактивними в передбаченні потреб користувачів. Уявіть собі сценарій, коли VA нагадує вам взяти з собою парасольку, оскільки він передбачає дощ пізніше вдень, або де він пропонує більш здоровий варіант вечері на основі ваших попередніх прийомів їжі. Почавши передбачати потреби чи бажання користувачів, VA можуть перетворитися з пасивного інструменту на активну допомогу в нашому повсякденному житті.

Ще одна захоплююча подія — це можливість більш персоналізованої взаємодії. У міру розвитку технології штучного інтелекту вони все більше дізнаються про людську поведінку та вподобання. Ця функція може призвести до створення голосових помічників, які зможуть взаємодіяти з користувачами більш індивідуально, розуміючи та реагуючи на особисті моделі мовлення, звички та вподобання. Ця підвищена персоналізація може призвести до глибшого зв’язку між користувачами та їхніми VA, сприяючи більшій довірі до їхніх відповідей і більшій залежності від їхніх можливостей. 

Наслідки голосових помічників

Більш широке застосування VA може включати:

• Надання користувачам постійно зростаючих можливостей багатозадачності, звільняючи їхні руки та розум. Наприклад, дозволяючи людям здійснювати онлайн-пошук під час водіння, приготування їжі або зосередження на роботі, яка потребує їхньої безпосередньої уваги.
• Пропонуючи людям комфорт у вигляді компаньйона ШІ, який допомагає їм виконувати щоденні завдання.
• Збір даних про те, як програми ШІ впливають на поведінку та рішення людей.
• Інтеграція VA в більш пов’язані пристрої, такі як побутова техніка, автомобілі, торгові термінали та носимі пристрої.
• Розробка екосистем віртуальної реальності, що поширюється на пристрої, від дому до офісу та автомобіля.
• Більше робочих місць, які вимагають цифрових навичок для керування цими технологіями та взаємодії з ними.
• Значне збільшення споживання енергії через безперервну роботу таких пристроїв створює тиск на зусилля щодо збереження енергії та управління впливом на навколишнє середовище.
• Посилене регулювання обробки та захисту даних, забезпечення балансу між технологічним прогресом і конфіденційністю громадян.
• VA стають важливим інструментом для людей з обмеженими можливостями або людей похилого віку, що дозволяє їм жити більш незалежно.

Питання для розгляду

• Чи вважаєте ви, що VA обмежують здатність людей приймати рішення, показуючи лише ту інформацію чи продукти, які алгоритми вважають найкращою відповіддю?
• Наскільки, за вашими прогнозами, буде опір запровадженню ще більшої кількості технологій на основі штучного інтелекту в оселях і життях людей?
• Як компанії можуть краще інтегрувати VA у свої бізнес-операції, не орієнтовані на споживачів?