Les assistants vocaux ont un avenir indispensable

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  Prévision quantique
• 11 février 2022

Résumé des informations

Les assistants vocaux ou AV sont de plus en plus intégrés dans le tissu de nos vies, fournissant une aide pour les tâches quotidiennes et offrant un accès instantané à l'information. Leur essor a modifié la façon dont nous interagissons avec la technologie, en particulier les moteurs de recherche, et les entreprises exploitent leur potentiel pour des opérations plus fluides. Au fur et à mesure de leur évolution, les AV deviennent plus proactives et personnalisées, ce qui devrait affecter considérablement la consommation d'énergie, les marchés du travail, la réglementation et l'inclusivité pour différentes populations.

Contexte de l'assistant vocal

Les AV s'intègrent rapidement dans le tissu de nos routines quotidiennes. Vous pouvez les voir sous de nombreuses formes - ils sont présents dans nos smartphones, dans nos ordinateurs portables et même dans des haut-parleurs intelligents autonomes comme Amazon's Echo ou Google's Nest. Qu'il s'agisse de rechercher des directions via Google lorsque vous conduisez ou de demander à Alexa de jouer une chanson préférée, les humains sont de plus en plus à l'aise pour demander de l'aide aux machines. Au début, ces assistants étaient considérés comme une nouveauté cool. Cependant, au fil du temps, ils se transforment en outils vitaux sur lesquels les particuliers et les entreprises comptent pour leurs opérations quotidiennes.

Avant l'utilisation généralisée des AV, les individus devaient saisir manuellement des questions ou des phrases dans un moteur de recherche pour trouver des réponses à leurs questions. Cependant, les assistants vocaux ont considérablement simplifié ce processus. Ils sont alimentés par l'intelligence artificielle (IA), qui peut comprendre votre question orale, rechercher une réponse sur le Web et vous fournir une réponse en quelques secondes, éliminant ainsi le besoin d'une recherche manuelle.

Sur le plan commercial, de nombreuses entreprises reconnaissent et exploitent désormais les avantages de la technologie VA. Cette tendance est particulièrement utile pour fournir à la fois à leurs employés et à leurs clients un accès instantané à l'information. Par exemple, un client peut utiliser un VA pour poser des questions sur les détails d'un produit ou d'un service, et le VA peut fournir la réponse immédiatement. De même, un employé pourrait demander au VA des mises à jour sur les nouvelles à l'échelle de l'entreprise ou de l'aide pour planifier des réunions.

Impact perturbateur

Étant donné que les AV fournissent généralement à l'utilisateur le meilleur résultat d'un moteur de recherche en réponse à une requête, les entreprises et les organisations trouvent de plus en plus important de s'assurer que leurs informations apparaissent en premier sur les pages de résultats de recherche. Cette tendance a provoqué un changement dans les stratégies utilisées pour l'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO. Le référencement, qui se concentrait auparavant sur les requêtes typées, doit désormais également prendre en compte les requêtes vocales, en modifiant la manière dont les mots clés sont choisis et la manière dont le contenu est écrit et structuré.

Les technologies VA ne sont pas statiques ; ils continuent d'évoluer, devenant plus sophistiqués à chaque mise à jour. L'un des axes de développement est leur capacité à être plus proactif dans l'anticipation des besoins des utilisateurs. Imaginez un scénario où un VA vous rappelle d'apporter un parapluie parce qu'il prédit de la pluie plus tard dans la journée, ou où il suggère une option de dîner plus saine en fonction de vos repas passés. En commençant à anticiper les besoins ou les désirs des utilisateurs, les assistants virtuels pourraient passer d'un outil passif à une aide active dans notre vie quotidienne.

Un autre développement passionnant est la possibilité d'interactions plus personnalisées. Au fur et à mesure que la technologie de l'IA se développe, elle en apprend davantage sur le comportement et les préférences humaines. Cette fonctionnalité pourrait conduire à des assistants vocaux capables d'interagir avec les utilisateurs de manière plus individualisée, en comprenant et en répondant aux modèles de discours, aux habitudes et aux préférences personnels. Cette personnalisation accrue pourrait conduire à une connexion plus profonde entre les utilisateurs et leurs assistants virtuels, favorisant une plus grande confiance dans leurs réponses et une plus grande confiance dans leurs capacités. 

lmpIications des assistants vocaux

Les applications plus larges des AV peuvent inclure :

• Permettre aux utilisateurs des capacités multitâches toujours croissantes en libérant leurs mains et leur esprit. Par exemple, en permettant aux gens d'effectuer des recherches en ligne tout en conduisant, en faisant de la nourriture ou en se concentrant sur un travail qui nécessite leur attention directe.
• Offrir du confort aux gens sous la forme d'un compagnon IA qui les aide à effectuer leurs tâches quotidiennes.
• Recueillir des données sur la façon dont les programmes d'IA influencent le comportement et les décisions humaines.
• Intégrer les VA dans des appareils plus connectés, tels que les appareils électroménagers, les voitures, les terminaux de vente et les appareils portables.
• Développer des écosystèmes VA qui traversent les appareils, de la maison au bureau et à l'automobile.
• Plus d'emplois nécessitant des compétences numériques pour gérer et interagir avec ces technologies.
• Une augmentation significative de la consommation d'énergie due au fonctionnement continu de ces appareils, ce qui exerce une pression sur les efforts d'économie d'énergie et de gestion des impacts environnementaux.
• Une réglementation renforcée sur le traitement et la protection des données, garantissant un équilibre entre le progrès technologique et la vie privée des citoyens.
• Les AV deviennent un outil essentiel pour les personnes handicapées ou les personnes âgées, leur permettant de vivre de manière plus autonome.

Questions à considérer

• Pensez-vous que les AV limitent la capacité des gens à prendre des décisions en ne montrant que les informations ou les produits que les algorithmes jugent être la meilleure réponse ?
• Selon vous, quelle sera la résistance à l'introduction d'encore plus de technologies basées sur l'IA dans les foyers et la vie des gens ?
• Comment les entreprises peuvent-elles mieux intégrer les AV dans leurs opérations commerciales non orientées vers les consommateurs ?