Chatbots kesehatan ngotomatisasi manajemen pasien

KREDIT GAMBAR:

iStock

Chatbots kesehatan: Ngotomatisasi manajemen pasien

Pandemi kasebut nambah pangembangan teknologi chatbot, sing mbuktekake kepiye asisten virtual ing perawatan kesehatan.

Babagan Author:
Jeneng panganggit
Quantumrun Foresight
Maret 16, 2023

Teknologi Chatbot wis ana wiwit 2016, nanging pandemi 2020 ndadekake institusi kesehatan nyepetake penyebaran asisten virtual. Akselerasi iki amarga tambah akeh permintaan kanggo perawatan pasien sing adoh. Chatbots kabukten sukses kanggo institusi kesehatan amarga nambah keterlibatan pasien, nyedhiyakake perawatan pribadi, lan nyuda beban para pekerja kesehatan.

Konteks chatbots kesehatan

Chatbots minangka program komputer sing nyinkronake obrolan manungsa nggunakake pangolahan basa alami (NLP). Pangembangan teknologi chatbot nyepetake ing 2016 nalika Microsoft ngeculake Microsoft Bot Framework lan versi asisten digital sing luwih apik, Cortana. Sajrone wektu kasebut, Facebook uga nggabungake asisten AI ing platform Messenger kanggo mbantu pangguna nemokake informasi, narik informasi sing dianyari, lan nuntun langkah sabanjure.

Ing sektor kesehatan, chatbots dipasang ing situs web lan aplikasi kanggo nyedhiyakake macem-macem layanan, kalebu dhukungan pelanggan, jadwal janjian, lan perawatan pribadi. Ing puncak pandemi, klinik, rumah sakit, lan organisasi kesehatan liyane dibanjiri ewonan telpon sing golek informasi lan nganyari. Tren iki nyebabake wektu ngenteni suwe, staf kepunjulen, lan nyuda kepuasan pasien. Chatbots mbuktekaken dipercaya lan ora kesel kanthi nangani pitakon sing bola-bali, nyedhiyakake informasi babagan virus, lan nulungi pasien kanthi jadwal janjian. Kanthi ngotomatisasi tugas rutin kasebut, institusi kesehatan bisa fokus kanggo menehi perawatan sing luwih rumit lan ngatur kahanan kritis.

Chatbots bisa mriksa pasien kanggo gejala lan menehi pandhuan triase adhedhasar faktor risiko. Taktik iki mbantu rumah sakit kanggo menehi prioritas lan ngatur pasien kanthi luwih efektif. Piranti kasebut uga bisa nggampangake konsultasi virtual antarane dokter lan pasien, nyuda kabutuhan kunjungan langsung lan nyuda risiko infeksi.

Dampak gangguan

Sinau Universitas Georgia 2020-2021 babagan carane 30 negara nggunakake chatbots sajrone pandemi nuduhake potensial gedhe ing perawatan kesehatan. Chatbots bisa ngatur ewonan pitakonan sing padha saka pangguna sing beda-beda, nyedhiyakake informasi pas wektune lan nganyari akurat, sing mbebasake agen manungsa kanggo nangani tugas utawa pitakon sing luwih rumit. Fitur iki ngidini para pekerja kesehatan fokus ing tugas kritis, kayata nambani pasien lan ngatur sumber daya rumah sakit, sing pungkasane ningkatake kualitas perawatan pasien.

Chatbots mbantu rumah sakit ngatur panyebaran pasien kanthi nyediakake proses screening sing cepet lan efisien kanggo nemtokake pasien sing mbutuhake perawatan medis langsung. Pendekatan iki nyegah pasien kanthi gejala entheng supaya ora mbukak pasien liyane ing kamar darurat. Salajengipun, sawetara bot nglumpukake data kanggo nemtokake hotspot, sing bisa dideleng ing wektu nyata ing aplikasi tracing kontrak. Alat iki ngidini panyedhiya kesehatan kanggo nyiapake lan nanggapi kanthi proaktif.

Nalika vaksin kasedhiya, chatbots mbantu para panelpon nggawe jadwal janjian lan nemokake klinik mbukak sing paling cedhak, sing nyepetake proses vaksinasi. Pungkasan, chatbots uga digunakake minangka platform komunikasi terpusat kanggo nyambungake dokter lan perawat menyang kementerian kesehatan masing-masing. Cara iki nyepetake komunikasi, nyepetake panyebaran informasi penting, lan mbantu nyebarake tenaga kesehatan kanthi cepet. Peneliti optimis yen teknologi berkembang, chatbot kesehatan bakal dadi luwih ramping, ramah pangguna, lan canggih. Dheweke bakal luwih trampil ngerteni basa alami lan nanggapi kanthi tepat.

Aplikasi chatbots kesehatan

Aplikasi potensial chatbot kesehatan bisa uga kalebu:

Diagnostik kanggo penyakit umum, kayata selesma lan alergi, mbebasake dokter lan perawat kanggo nangani gejala sing luwih rumit.
Chatbots nggunakake cathetan pasien kanggo ngatur kabutuhan kesehatan, kayata janjian tindakake utawa ngisi maneh resep.
Keterlibatan pasien pribadi, nyedhiyakake informasi lan dhukungan sing dibutuhake kanggo ngatur kesehatan kanthi efektif.
Panyedhiya layanan kesehatan ngawasi pasien kanthi jarak jauh, sing bisa migunani utamane kanggo wong sing duwe penyakit kronis utawa sing manggon ing deso.
Chatbots nyedhiyakake dhukungan lan penyuluhan kesehatan mental, sing bisa nambah akses kanggo ngurus wong sing ora bisa nggoleki.
Bot ngewangi pasien ngatur penyakit kronis kanthi ngelingake supaya ngombe obat, menehi informasi babagan ngatur gejala, lan nglacak kemajuan saka wektu.
Masyarakat duwe akses menyang informasi babagan topik kesehatan, kayata pencegahan, diagnosis, lan perawatan, sing bisa mbantu ningkatake literasi kesehatan lan nyuda kesenjangan akses menyang perawatan.
Panyedhiya kesehatan nganalisa data pasien kanthi nyata, sing bisa nambah diagnosis lan perawatan.
Pasien sing duwe akses menyang pilihan asuransi kesehatan kanggo mbantu ngatasi kerumitan sistem kesehatan.
Chatbots nyedhiyakake dhukungan kanggo pasien tuwa, kayata ngelingake supaya ngombe obat utawa menehi kanca.
Bot mbantu nglacak wabah penyakit lan menehi bebaya awal kanggo ancaman kesehatan masyarakat.