음성 비서의 미래는 필수불가결하다

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음성 비서는 없어서는 안될 미래가 있습니다

친구들과의 다툼을 끝내는 데 유용할 뿐만 아니라 점점 더 정교해지는 음성 비서는 우리 삶에서 없어서는 안될 부분이 되었습니다.

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퀀텀런 예측
２０２４년 ２월 ２７일

인사이트 요약

음성 비서 또는 VA는 일상 업무에 대한 도움을 제공하고 정보에 대한 즉각적인 액세스를 제공하면서 점점 더 우리 삶의 구조에 깊숙이 들어와 있습니다. 이들의 증가로 인해 우리가 기술, 특히 검색 엔진과 상호 작용하는 방식이 바뀌었고 기업은 보다 원활한 운영을 위해 이들의 잠재력을 활용하고 있습니다. 발전함에 따라 VA는 더욱 적극적이고 개인화되고 있으며 에너지 소비, 노동 시장, 규제 및 다양한 인구의 포용성에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

음성 비서 컨텍스트

VA는 우리 일상의 구조에 빠르게 통합되고 있습니다. 다양한 형태로 볼 수 있습니다. 스마트폰, 노트북, 심지어 Amazon의 Echo나 Google의 Nest와 같은 독립형 스마트 스피커에도 존재합니다. 운전할 때 Google을 통해 길을 찾는 것부터 Alexa에게 좋아하는 노래를 재생해 달라고 요청하는 것까지, 인간은 기계에게 도움을 요청하는 데 점점 더 익숙해지고 있습니다. 처음에는 이 조수들이 멋진 참신함으로 여겨졌습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 개인과 기업 모두 일상적인 운영에 의존하는 중요한 도구로 변모하고 있습니다.

VA가 널리 사용되기 전에는 개인이 질문에 대한 답변을 찾기 위해 검색 엔진에 질문이나 문구를 수동으로 입력해야 했습니다. 그러나 음성 도우미는 이 프로세스를 크게 단순화했습니다. 음성 질문을 이해하고, 웹에서 답변을 검색하고, 단 몇 초 만에 응답을 제공할 수 있는 인공 지능(AI)으로 구동되므로 수동으로 검색할 필요가 없습니다.

비즈니스 측면에서 현재 많은 기업이 VA 기술의 이점을 인식하고 활용하고 있습니다. 이러한 추세는 직원과 고객 모두에게 정보에 대한 즉각적인 액세스를 제공하는 데 특히 유용합니다. 예를 들어, 클라이언트는 VA를 사용하여 제품이나 서비스의 세부 사항에 대해 질문할 수 있으며 VA는 즉시 답변을 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 직원은 VA에 회사 전체 뉴스에 대한 업데이트를 요청하거나 회의 일정을 잡는 데 도움을 요청할 수 있습니다.

파괴적 영향

VA는 일반적으로 쿼리에 대한 응답으로 검색 엔진의 최상위 결과를 사용자에게 제공하기 때문에 기업과 조직에서는 자신의 정보가 검색 결과 페이지에 먼저 나타나는지 확인하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이러한 추세로 인해 검색 엔진 최적화, 즉 SEO에 사용되는 전략이 바뀌었습니다. 이전에 입력된 쿼리에 중점을 두었던 SEO는 이제 음성 쿼리도 고려하여 키워드 선택 방법과 콘텐츠 작성 및 구성 방법을 변경해야 합니다.

VA 기술은 정적이지 않습니다. 계속해서 진화하고 있으며, 업데이트할 때마다 더욱 정교해집니다. 개발 영역 중 하나는 사용자 요구를 보다 적극적으로 예측할 수 있는 능력입니다. VA가 나중에 비가 올 것으로 예상되어 우산을 가져오라고 상기시키거나 과거 식사를 기반으로 더 건강한 저녁 식사 옵션을 제안하는 시나리오를 상상해 보십시오. 사용자의 필요나 욕구를 예측하기 시작함으로써 VA는 일상 생활에서 수동적인 도구에서 적극적인 지원으로 전환할 수 있습니다.

또 다른 흥미로운 발전은 더욱 개인화된 상호작용의 가능성입니다. AI 기술이 발전하면서 인간의 행동과 선호도에 대해 더 많이 배우고 있습니다. 이 기능을 통해 개인의 음성 패턴, 습관 및 선호도를 이해하고 응답하면서 보다 개별화된 방식으로 사용자와 상호 작용할 수 있는 음성 도우미가 탄생할 수 있습니다. 이러한 개인화 증가는 사용자와 VA 사이의 더 깊은 연결로 이어질 수 있으며, 응답에 대한 신뢰와 능력에 대한 의존도를 높일 수 있습니다.

음성비서의 모습

VA의 광범위한 적용에는 다음이 포함될 수 있습니다.

사용자의 손과 마음을 자유롭게 함으로써 사용자의 계속 증가하는 멀티 태스킹 기능을 가능하게 합니다. 예를 들어 사람들이 운전 중이거나 음식을 만들거나 직접적인 관심이 필요한 작업에 집중하는 동안 온라인 검색을 수행할 수 있습니다.
일상 업무를 수행하는 데 도움이 되는 AI 동반자의 형태로 사람들에게 편안함을 제공합니다.
AI 프로그램이 인간의 행동과 결정에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 데이터를 수집합니다.
가전 제품, 자동차, 판매 단말기 및 웨어러블과 같은 보다 연결된 장치에 VA를 통합합니다.
가정에서 사무실 및 자동차에 이르기까지 다양한 장치를 아우르는 VA 에코시스템을 개발합니다.
이러한 기술을 관리하고 상호작용하기 위해 디지털 기술이 필요한 직업이 늘어나고 있습니다.
이러한 장치의 지속적인 작동으로 인해 에너지 소비가 크게 증가하여 에너지를 보존하고 환경에 미치는 영향을 관리하려는 노력에 부담이 됩니다.
데이터 처리 및 보호에 대한 규제를 강화하여 기술 발전과 시민 개인 정보 보호 간의 균형을 보장합니다.
VA는 장애인이나 노인들이 보다 독립적으로 생활할 수 있도록 돕는 중요한 도구가 되었습니다.