语音助手有着不可或缺的未来

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  量子运行远见
• 2022 年 2 月 11 日

洞察总结

语音助手或 VA 越来越多地融入我们的生活，为日常任务提供帮助并提供即时信息访问。它们的崛起改变了我们与技术（尤其是搜索引擎）互动的方式，企业正在利用它们的潜力来实现更顺畅的运营。随着其发展，VA 变得更加主动和个性化，预计将极大地影响能源消耗、劳动力市场、监管和不同人群的包容性。

语音助手上下文

VA 正在迅速融入我们的日常生活。您可以以多种形式看到它们 - 它们存在于我们的智能手机、笔记本电脑中，甚至存在于亚马逊的 Echo 或谷歌的 Nest 等独立智能扬声器中。从开车时通过 Google 寻求方向，到要求 Alexa 播放最喜欢的歌曲，人类越来越习惯向机器寻求帮助。起初，这些助手被视为很酷的新奇事物。然而，随着时间的推移，它们正在转变为个人和企业日常运营所依赖的重要工具。

在广泛使用虚拟助理之前，个人必须手动将问题或短语输入搜索引擎才能找到问题的答案。然而，语音助手大大简化了这个过程。它们由人工智能 (AI) 提供支持，可以理解您的口头问题，在网络上搜索答案，并在短短几秒钟内向您提供答复，无需手动搜索。

在业务方面，许多公司现在认识到并利用 VA 技术的优势。这种趋势对于为员工和客户提供即时信息访问特别有用。例如，客户可能会使用 VA 询问产品或服务的详细信息，VA 可以立即提供答案。同样，员工可以向 VA 询问全公司新闻的最新情况或帮助安排会议。

破坏性影响

由于虚拟助理通常为用户提供搜索引擎响应查询的最佳结果，因此企业和组织发现确保其信息首先出现在搜索结果页面上变得越来越重要。这种趋势导致了搜索引擎优化（SEO）策略的转变。 SEO 以前专注于键入查询，现在还需要考虑语音查询，改变关键字的选择方式以及内容的编写和结构方式。

VA 技术不是静态的；它们不断发展，每次更新都变得更加复杂。发展领域之一是他们能够更主动地预测用户需求。想象一下这样一个场景：VA 提醒您带伞，因为它预测当天晚些时候会下雨，或者根据您过去的膳食建议更健康的晚餐选择。通过开始预测用户的需求或愿望，VA 可以从被动工具转变为我们日常生活中的主动帮助。

另一个令人兴奋的发展是更加个性化的互动的可能性。随着人工智能技术的发展，它正在更多地了解人类的行为和偏好。这一功能可能会让语音助手能够以更加个性化的方式与用户互动，理解并响应个人的语音模式、习惯和偏好。这种增强的个性化可能会导致用户与其虚拟助理之间建立更深入的联系，从而增强对他们的响应的信任并更加依赖他们的能力。 

语音助手的含义

VA 的更广泛应用可能包括：

• 通过解放用户的双手和思维，使用户的多任务处理能力不断增强。例如，允许人们在开车、做饭或专注于需要他们直接关注的工作时进行在线搜索。
• 以人工智能伴侣的形式为人们提供舒适感，帮助他们执行日常任务。
• 收集有关人工智能程序如何影响人类行为和决策的数据。
• 将VA集成到更多互联设备中，例如家电、汽车、销售终端和可穿戴设备。
• 开发跨设备（从家庭到办公室和汽车）的 VA 生态系统。
• 更多的工作需要数字技能来管理这些技术并与之交互。
• 由于此类设备的持续运行，能源消耗显着增加，给节约能源和管理环境影响的努力带来了压力。
• 加强对数据处理和保护的监管，确保技术进步和公民隐私之间的平衡。
• VA 成为残疾人或老年人的重要工具，使他们能够更加独立地生活。

需要考虑的问题

• 您认为 VA 是否仅显示算法认为是最佳答案的信息或产品，从而限制了人们做出决策的能力？
• 您预计将更多人工智能技术带入人们的家庭和生活将会遇到多大的阻力？
• 企业如何更好地将VA融入其非面向消费者的业务运营中？