وقتی صندوقدارها منقرض می شوند، خریدهای درون فروشگاهی و آنلاین ترکیب می شوند: آینده خرده فروشی P2

سال 2033 است و روز کاری طولانی بوده است. شما در حال گوش دادن به موسیقی بلوز-راک کلاسیک توسط The Black Keys هستید، در صندلی راننده خود دراز می کشید، و در حالی که ماشین شما با سرعت در بزرگراه شما را برای شام به خانه می رساند، به ایمیل های شخصی خود می رسید. 

شما یک متن دریافت می کنید. از یخچال شماست این برای سومین بار به شما یادآوری می کند که تمام مواد غذایی خود را کم می کنید. پول تنگ است و شما نمی خواهید برای تحویل غذای جایگزین به خانه خود هزینه خدمات خواربار فروشی را بپردازید، اما همچنین می دانید که اگر برای سومین روز متوالی خرید مواد غذایی را فراموش کنید همسرتان شما را خواهد کشت. بنابراین شما لیست خواربارفروشی یخچال خود را دانلود می کنید و به ماشین خود فرمان صوتی می دهید تا به نزدیکترین فروشگاه مواد غذایی انحرافی داشته باشد. 

ماشین به یک پارکینگ رایگان نزدیک در ورودی سوپرمارکت می‌رود و به تدریج صدای موسیقی را بلند می‌کند تا شما را از خواب بیدار کند. پس از خم شدن به جلو و کم کردن موسیقی، از ماشین خود خارج می شوید و به داخل می روید. 

همه چیز روشن و دعوت کننده است. محصولات، محصولات پخته شده، و راهروهای جایگزین مواد غذایی عظیم هستند، در حالی که بخش های گوشت و غذاهای دریایی کوچک و گران هستند. خود سوپرمارکت نیز بزرگ‌تر به نظر می‌رسد، نه به این دلیل که فضایی عاقلانه هستند، بلکه به این دلیل که به ندرت کسی اینجا وجود دارد. به غیر از چند خریدار دیگر، تنها افراد دیگر در فروشگاه، جمع‌آوران غذای مسن هستند که سفارشات غذا را برای تحویل در خانه جمع‌آوری می‌کنند.

شما لیست خود را به خاطر می آورید. آخرین چیزی که می‌خواهید، پیام‌های سخت‌گیرانه دیگری از یخچالتان است—تا حدی بدتر از پیام‌هایی که از همسرتان دریافت می‌کنید به نظر می‌رسند. قبل از اینکه سبد خرید خود را در مسیر تسویه‌حساب فشار دهید و به ماشین خود برگردید، به اطراف می‌روید و همه اقلام را از لیست خود انتخاب می‌کنید. همانطور که صندوق عقب را بارگیری می کنید، یک اعلان در تلفن خود دریافت می کنید. این رسید دیجیتالی بیت کوین از تمام غذاهایی است که با آن بیرون رفتید.

در اعماق درونت خوشحالی می‌دانید که یخچال‌تان دست‌کم تا چند روز آینده دیگر شما را اذیت نخواهد کرد.

تجربه خرید یکپارچه

سناریوی بالا به طرز شگفت انگیزی یکپارچه به نظر می رسد، اینطور نیست؟ اما چگونه کار خواهد کرد؟

تا اوایل دهه 2030، همه چیز، به ویژه اقلام غذایی در سوپرمارکت ها دارای برچسب های RFID (ریز، قابل ردیابی، برچسب شناسه یا گلوله) در آنها تعبیه شده است. این برچسب‌ها ریزتراشه‌های مینیاتوری هستند که به‌صورت بی‌سیم با حسگرهای مجاور ارتباط برقرار می‌کنند و سپس با ابررایانه‌های خردکننده داده‌های بزرگ فروشگاه یا سرویس رایانش ابری ارتباط برقرار می‌کنند. ... می دانم، آن جمله بسیار مورد توجه بود. اساساً، هر چیزی که می خرید یک رایانه در آن خواهد داشت، آن رایانه ها با یکدیگر صحبت می کنند و با هم کار می کنند تا تجربه خرید و زندگی شما را ایجاد کنند. آسان تر.

(این فناوری تا حد زیادی بر اساس اینترنت از چیزهایی که می توانید در مورد ما بیشتر بخوانید آینده اینترنت سلسله.) 

با فراگیرتر شدن این فناوری، خریداران به سادگی مواد غذایی را در سبد خرید خود جمع آوری کرده و بدون تعامل با صندوقدار از سوپرمارکت خارج می شوند. فروشگاه می‌بایست تمام مواردی را که خریدار از راه دور انتخاب کرده بود، قبل از خروج از محل ثبت کرده و به‌طور خودکار از طریق برنامه پرداخت ترجیحی خریدار در تلفنش، هزینه خرید را دریافت کند. این فرآیند تا حد زیادی در زمان خریداران صرفه‌جویی می‌کند و به طور کلی به کاهش قیمت مواد غذایی منجر می‌شود، عمدتاً به این دلیل که سوپرمارکت‌ها نیازی به علامت‌گذاری محصولات خود برای پرداخت هزینه صندوق‌دار و امنیت ندارند.                       

افراد مسن‌تر، یا لودیت‌هایی که برای حمل تلفن‌های هوشمندی که سابقه خریدشان را به اشتراک می‌گذارند، بسیار پارانویا هستند، ممکن است همچنان با استفاده از صندوق‌دار سنتی پرداخت کنند. اما این معاملات به تدریج از طریق قیمت‌گذاری بالاتر محصولاتی که از طریق روش‌های سنتی پرداخت می‌شوند، دلسرد خواهند شد. در حالی که مثال بالا به خرید مواد غذایی می پردازد، توجه داشته باشید که این شکل از خرید ساده در فروشگاه در انواع فروشگاه های خرده فروشی ادغام می شود.

در ابتدا، این روند با فروشگاه هایی از نوع نمایشگاه که به طور فزاینده ای محبوب هستند شروع می شود که محصولات بزرگ یا گران قیمت را در حالی که موجودی کمی دارند، در صورت وجود، نمایش می دهند. این فروشگاه‌ها به تدریج تابلوهای تعاملی «اکنون بخر» را به غرفه‌های محصولات خود اضافه خواهند کرد. این علائم یا برچسب‌ها یا برچسب‌ها شامل کدهای QR نسل بعدی یا تراشه‌های RFID می‌شوند که به مشتریان اجازه می‌دهند از گوشی‌های هوشمند خود برای خرید فوری محصولاتی که در فروشگاه پیدا می‌کنند با یک کلیک استفاده کنند. محصولات خریداری شده ظرف چند روز به درب منزل مشتری تحویل داده می شود و یا با پرداخت حق بیمه، تحویل روز بعد یا همان روز امکان پذیر خواهد بود. بدون هیاهو، بدون هیاهو.

این در حالی است که فروشگاه هایی که موجودی کالاهای زیادی را حمل و به فروش می رسانند به تدریج از این سیستم برای جایگزینی کلی صندوقدار استفاده می کنند. در واقع، آمازون اخیراً یک فروشگاه مواد غذایی به نام آمازون گو افتتاح کرده است که امیدوار است سناریوی افتتاحیه ما را حدود یک دهه زودتر از برنامه به واقعیت تبدیل کند. مشتریان آمازون به سادگی می توانند با اسکن کردن در تلفن خود وارد یک مکان Amazon Go شوند، محصولاتی را که می خواهند انتخاب کنند، آن را ترک کنند و صورتحساب خواربار فروشی آنها به طور خودکار از حساب آمازون آنها برداشت شود. ویدئوی زیر را تماشا کنید تا ببینید آمازون چگونه آن را توضیح می دهد:

تا سال 2026، انتظار می رود آمازون مجوز این فناوری خرده فروشی را به عنوان یک سرویس به خرده فروشان کوچکتر ارائه دهد و در نتیجه حرکت به سمت خرید خرده فروشی بدون اصطکاک را تسریع بخشد.

نکته دیگری که باید در نظر گرفت این است که این خریدهای فوری در فروشگاه همچنان به هر فروشگاهی که فروش تلفن همراه از آن انجام شده است نسبت داده می شود و مدیران فروشگاه را تشویق می کند تا فعالانه استفاده از آنها را تبلیغ کنند. این بدان معناست که خریداران می توانند محصولات را در حین حضور در فروشگاه به صورت آنلاین خریداری کنند و این به ساده ترین تجربه خرید تا کنون تبدیل خواهد شد. 

ملت تحویل

گفتنی است، در حالی که این شکل جدید خرید ممکن است نسبتاً یکپارچه باشد، اما برای بخشی از جمعیت ممکن است هنوز به اندازه کافی راحت نباشد. 

در حال حاضر، به لطف برنامه‌هایی مانند Postmates، UberRUSH و سایر خدمات، جوانان و علاقه‌مندان به وب ترجیح می‌دهند که بیرون‌بر، مواد غذایی، و اکثر خریدهای دیگر را مستقیماً درب منزل تحویل بگیرند. 

با مراجعه مجدد به نمونه فروشگاه مواد غذایی ما، تعداد زیادی از مردم به سادگی از بازدید از فروشگاه های مواد غذایی فیزیکی به طور کلی منصرف می شوند. در عوض، برخی از خواربار فروشی‌های زنجیره‌ای بسیاری از فروشگاه‌های خود را به انبارهایی تبدیل می‌کنند که پس از انتخاب مواد غذایی از طریق منوی آنلاین، غذا را مستقیماً به مشتریان تحویل می‌دهند. آن دسته از خواربارفروشی‌های زنجیره‌ای که تصمیم به حفظ فروشگاه‌های خود دارند، به ارائه تجربه خرید در فروشگاه‌ها ادامه می‌دهند، اما همچنین با عمل به عنوان انبار مواد غذایی محلی و مرکز حمل و نقل برای انواع کسب‌وکارهای الکترونیکی کوچک‌تر تحویل غذا، درآمد خود را تکمیل خواهند کرد. 

در همین حال، یخچال‌های هوشمند و مجهز به وب، این فرآیند را با نظارت بر مواد غذایی که معمولاً خریداری می‌کنید (از طریق برچسب‌های RFID) و میزان مصرف شما را برای ایجاد یک لیست خرید مواد غذایی تولید شده به صورت خودکار، سرعت می‌بخشند. وقتی نزدیک به تمام شدن غذا هستید، یخچال شما از طریق تلفن به شما پیام می‌دهد، از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید یخچال را با لیست خرید از پیش ساخته شده (البته شامل توصیه‌های بهداشتی فردی) دوباره ذخیره کنید، سپس با یک کلیک. دکمه خرید — سفارش را به زنجیره خواربارفروشی الکترونیکی ثبت شده خود ارسال کنید تا لیست خرید شما در همان روز تحویل داده شود. این خیلی دور از ذهن نیست. اگر اکو آمازون توانایی صحبت با یخچال شما را پیدا کند، این آینده علمی تخیلی قبل از اینکه متوجه شوید به واقعیت تبدیل خواهد شد.

باز هم، به خاطر داشته باشید که این سیستم خرید خودکار تنها به خواربار محدود نمی شود، بلکه به همه اقلام خانگی که خانه های هوشمند رایج می شوند، محدود نمی شود. و با این حال، حتی با وجود این رشد تقاضا برای خدمات تحویل، فروشگاه‌های آجر و ملات به این زودی‌ها به جایی نمی‌رسند، همانطور که در فصل بعدی بررسی می‌کنیم.

آینده خرده فروشی

ترفندهای ذهن جدی و خریدهای غیررسمی بیش از حد شخصی سازی شده: آینده خرده فروشی P1

با مرگ تجارت الکترونیک، کلیک و ملات جای آن را می گیرد: آینده خرده فروشی P3

چگونه فناوری آینده خرده فروشی را در سال 2030 مختل می کند | آینده خرده فروشی P4