Quantumrun

KREDIT ZA SLIKE: Quantumrun

Kad blagajnice nestanu, kupnja u trgovini i online kupnja se pomiješaju: budućnost maloprodaje P2

David Tal, izdavač, futurist
@DavidTalPiše
LinkedIn

Pon, 09 / 14 / 2020 - 08: 55

Godina je 2033. i bio je to dug dan na poslu. Slušate neki klasični blues-rock grupe The Black Keys, zavaljeni na vozačkom sjedalu i pregledavate svoju osobnu e-poštu dok vam auto juri autocestom i vozi vas kući na večeru.

Dobivate tekst. Iz tvog je hladnjaka. Podsjeća vas po treći put da vam ponestaje svih namirnica. S novcem je malo, a ne želite platiti prodavnici da vam dostavi zamjensku hranu na dom, ali znate i da će vas žena ubiti ako treći dan zaredom zaboravite kupiti namirnice. Dakle, preuzimate popis namirnica iz hladnjaka i glasovno naređujete automobilu da skrene do najbliže trgovine.

Automobil staje na besplatno parkirno mjesto blizu ulaza u supermarket i postupno pojačava glazbu da vas probudi iz drijemeža. Nakon što ste se zateturali naprijed i stišali glazbu, izlazite iz automobila i ulazite unutra.

Sve je svijetlo i primamljivo. Prolazi s proizvodima, pekarskim proizvodima i zamjenama za hranu su ogromni, dok su odjeljci s mesom i plodovima mora maleni i skupi. Sam supermarket također izgleda veći, ne zato što su prostorno raspoređeni, već zato što ovdje nema baš nikoga. Osim nekoliko drugih kupaca, jedini drugi ljudi u trgovini su stariji berači hrane koji skupljaju narudžbe hrane za kućnu dostavu.

Sjećate se svog popisa. Zadnje što želite je još jedna stroga poruka iz vašeg hladnjaka - nekako se čini da je gora od poruke koju dobijete od svoje žene. Hodate uokolo i uzimate sve artikle s popisa prije nego što gurnete kolica kroz blagajnu i vratite se u automobil. Dok punite prtljažnik, dobivate obavijest na telefonu. To je digitalni bitcoin račun za svu hranu s kojom ste izašli.

Duboko u sebi ste sretni. Znate da će vam hladnjak prestati smetati, barem sljedećih nekoliko dana.

Besprijekorno iskustvo kupnje

Gore navedeni scenarij djeluje prekrasno besprijekorno, zar ne? Ali kako će funkcionirati?

Do ranih 2030-ih, sve, a posebno prehrambeni artikli u supermarketima, imat će ugrađene RFID oznake (sićušne, koje se mogu pratiti, ID naljepnice ili kuglice). Ove oznake su minijaturni mikročipovi koji bežično komuniciraju s obližnjim senzorima koji zatim komuniciraju sa superračunalom za krčenje velikih podataka u trgovini ili uslugom računalstva u oblaku. ... Znam, tu je rečenicu bilo puno za shvatiti. Uglavnom, sve što kupite imat će računalo u sebi, ta će računala međusobno komunicirati i radit će zajedno kako bi vaše iskustvo kupnje i vaš život učinili lakše.

(Ova se tehnologija uglavnom temelji na Internet stvari o čemu više možete pročitati u našem Budućnost Interneta niz.)

Kako ova tehnologija postaje sve raširenija, kupci će jednostavno skupljati namirnice u svoju košaricu i izaći iz supermarketa bez ikakve interakcije s blagajnikom. Trgovina bi registrirala sve stavke koje je kupac odabrao na daljinu prije napuštanja prostora i automatski naplatila kupcu putem njegove ili njezine željene aplikacije za plaćanje na njegovom telefonu. Ovaj proces će kupcima uštedjeti mnogo vremena i dovesti do ukupnog smanjenja cijena hrane, uglavnom zbog toga što supermarketi ne moraju označavati svoje proizvode kako bi platili blagajnicima i osiguranju.

Stariji pojedinci ili Ludditi koji su previše paranoični da nose pametne telefone koji dijele njihovu povijest kupnje, možda će i dalje plaćati koristeći tradicionalnu blagajnu. Ali te će transakcije postupno biti obeshrabrene višim cijenama proizvoda koji se plaćaju tradicionalnim sredstvima. Dok se gornji primjer bavi kupnjom namirnica, imajte na umu da će ovaj oblik pojednostavljene kupnje u trgovini biti integriran u maloprodajne trgovine svih vrsta.

U početku će ovaj trend započeti sa sve popularnijim trgovinama tipa showroom koje izlažu velike ili skupe proizvode, a imaju malo, ako uopće, zaliha. Te će trgovine postupno dodavati interaktivne natpise "Kupite sada" na svoje štandove s proizvodima. Ovi znakovi ili naljepnice ili oznake uključivat će sljedeće generacije QR kodova ili RFID čipova koji će kupcima omogućiti da koriste svoje pametne telefone kako bi jednim klikom izvršili trenutnu kupnju proizvoda koje pronađu u trgovini. Kupljeni proizvodi bit će isporučeni na kućnu adresu kupca u roku od nekoliko dana ili će za premiju biti dostupna dostava sljedeći ili isti dan. Nema gužve, nema galame.

U međuvremenu, trgovine koje nose i prodaju veliki inventar robe postupno će koristiti ovaj sustav kako bi potpuno zamijenile blagajnike. Zapravo, Amazon je nedavno otvorio trgovinu mješovitom robom pod nazivom Amazon Go, koja se nada da će naš scenarij otvaranja učiniti stvarnošću desetak godina prije planiranog roka. Kupci Amazona mogu jednostavno unijeti Amazon Go lokaciju skeniranjem na svom telefonu, odabrati proizvode koje žele, ostaviti ih i automatski im se teretiti račun za namirnice s Amazon računa. Pogledajte video ispod kako biste vidjeli kako Amazon to objašnjava:

Do 2026. očekujte da će Amazon početi licencirati ovu maloprodajnu tehnologiju manjim trgovcima kao uslugu, čime će se ubrzati prelazak na neometanu maloprodajnu kupovinu.

Druga točka koju treba uzeti u obzir je da će se te trenutne kupnje u trgovini i dalje pripisivati svakoj trgovini iz koje je potekla mobilna prodaja, potičući upravitelje trgovina da aktivno promoviraju njihovu upotrebu. To znači da će kupci moći kupovati proizvode online dok su u trgovini, a to će postati najlakše iskustvo kupnje ikad.

Nacija dostave

Uz to, iako ovaj novi oblik kupovine može biti relativno besprijekoran, za dio populacije još uvijek možda nije dovoljno prikladan.

Već sada, zahvaljujući aplikacijama kao što su Postmates, UberRUSH i drugim uslugama, mladi i opsjednuti webom odlučuju da im hrana za van, namirnice i većina drugih kupnji budu isporučeni izravno na njihova vrata.

Ponovno pregledajući naš primjer trgovine mješovitom robom, priličan broj ljudi će jednostavno odustati od posjećivanja fizičkih trgovina mješovitom robom. Umjesto toga, neki lanci mješovitom robom pretvorit će mnoge svoje trgovine u skladišta koja isporučuju hranu izravno kupcima nakon što oni odaberu hranu koju će kupiti putem internetskog jelovnika. Oni lanci trgovine mješovitom robom koji odluče zadržati svoje trgovine nastavit će nuditi iskustvo kupnje namirnica u trgovini, ali će također dopuniti svoje prihode djelujući kao lokalno skladište hrane i centar za otpremu za niz manjih e-poslovanja za dostavu hrane.

U međuvremenu, pametni hladnjaci s mogućnošću interneta ubrzat će taj proces nadzirući i hranu koju inače kupujete (putem RFID oznaka) i vašu stopu potrošnje kako bi stvorili automatski generirani popis za kupnju hrane. Kad ste blizu da ostanete bez hrane, vaš hladnjak će vam poslati poruku na vaš telefon, pitati vas želite li obnoviti zalihe u hladnjaku unaprijed pripremljenim popisom za kupovinu (uključujući individualizirane zdravstvene preporuke naravno), a zatim—jednim klikom gumb za kupnju—pošaljite narudžbu u svoj registrirani lanac e-trgovina, čime se traži isporuka vašeg popisa za kupnju isti dan. Ovo i nije tako daleko; ako Amazonov Echo dobije mogućnost razgovora s vašim hladnjakom, onda će ova znanstveno-fantastična budućnost postati stvarnost prije nego što to shvatite.

Opet, imajte na umu da ovaj automatizirani sustav kupnje neće biti ograničen na namirnice, već na sve kućanske artikle kada pametne kuće postanu uobičajene. Pa ipak, čak i uz ovaj rast potražnje za uslugama dostave, fizičke trgovine neće uskoro otići, kao što ćemo istražiti u sljedećem poglavlju.