Pagmamarka ng pagmamanman: Mga industriya na sumusukat sa halaga ng mga mamimili bilang mga customer

• May-akda:
• pangalan Author

  Quantumrun Foresight
• Pebrero 16, 2022

Noong 2014, inihayag ng gobyerno ng China ang pagpapatupad ng isang social credit system. Ang sistemang ito ay isang programa sa pagsubaybay na pinagana ng teknolohiya na sumusubaybay sa pag-uugali ng mga mamamayang Tsino upang matukoy kung sila ay mga huwaran o hindi pagkakasundo na mga indibidwal. Ang isang katulad na sistema ay nabubuo sa Estados Unidos sa anyo ng mga pribadong kumpanya na nagsusubaybay sa mga indibidwal na mamimili upang mahulaan ang kanilang pag-uugali para sa mga pagkakataon sa pagbebenta sa hinaharap.  

Konteksto ng pagmamarka ng pagmamanman

Ang mga pribadong kumpanya ay lalong gumagamit ng mga surveillance system upang ikategorya o bigyan ng grado ang mga consumer batay sa kanilang tinantyang hinulaang gawi. Sa pangkalahatan, ang mga kumpanyang ito ay nagbibigay ng marka ng mga indibidwal batay sa pag-uugali at mga rating. 
Ang isang halimbawa ng industriya na gumagamit ng pagmamarka sa pagsubaybay ay retail, kung saan tinutukoy ng ilang kumpanya kung anong presyo ang iaalok sa isang customer batay sa kung gaano sila kumikita. Bukod dito, binibigyang kapangyarihan ng mga marka ang mga negosyo na magpasya kung karapat-dapat ang isang customer sa serbisyong mas mataas sa average. 

Ang pagmamarka ng pagmamatyag ay naglalayong palakihin ang social security, gayundin ang lumikha ng proteksyon para sa mga service provider. Sa antas ng bansa, ang mga sistemang ito ay idinisenyo upang hikayatin ang mga mamamayan na magpakita ng ginustong mga katangiang panlipunan para sa mas mataas na mga punto at mas mahusay na mga pribilehiyo (kadalasan sa gastos ng ilang mga kalayaan).

Nakakagambalang epekto

Ang pagmamarka ng pagsubaybay ay isang trend ng serbisyo sa iba't ibang industriya, kabilang ang mga kumpanya ng seguro sa buhay pati na rin ang mga tagapagbigay ng transportasyon at tirahan. Halimbawa, ayon sa gobyerno ng New York, sinusuri ng mga kompanya ng seguro sa buhay ang mga post ng social media ng mga tao bilang batayan para sa mga piling premium. Gayundin, ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa transportasyon at tirahan ay gumagamit ng mga rating upang magpasya kung pinapayagan kang magpatuloy sa paggamit ng kanilang mga serbisyo sa pag-upa.

Gayunpaman, ang paggamit ng naturang surveillance scoring system ay maaaring manghimasok sa personal na privacy at humantong sa hindi patas na pagtrato sa mga marginalized na grupo. Ang mga sistemang ito ay maaari ding makapinsala dahil maaari nilang parusahan ang mga mamamayan sa labas ng legal na sistema sa pamamagitan ng pag-alis ng iba't ibang mga pribilehiyo sa pamamagitan ng hindi hinihinging pagsubaybay. Sa paglipas ng panahon, ang mga mamamayan ay maaaring pilitin na kontrolin ang kanilang pag-uugali saanman sila magpunta upang mapanatili ang isang mataas na marka kapalit ng pag-access sa iba't ibang mga pribilehiyo. 
Upang bawasan ang panganib na pagkakalantad ng mga indibidwal sa mga hindi hinihinging sistema ng pagsubaybay at pag-profile na ito, ang mga pamahalaan sa mga piling bansa ay maaaring lalong mag-regulate ng mga societal surveillance system. Ang isang halimbawa ay ang pagbuo ng mga pamantayan para sa ligtas na pagpapalitan ng data batay sa kontrol ng personal na data. Ang isa pa ay maaaring turuan ang pangkalahatang publiko kung paano pamahalaan ang kanilang personal na data.

Mga implikasyon ng pagmamarka ng pagmamatyag

Ang mas malawak na implikasyon ng pagmamarka ng pagmamatyag ay maaaring kabilang ang:

• Karagdagang pananaliksik sa pagpapanatili ng integridad ng isang indibidwal kapag ginagamit ng mga kumpanya ang kanilang data para sa mga desisyon tungkol sa pagbibigay ng serbisyo. 
• Mas malakas na layer ng cybersecurity para sa mga industriya na direktang gumagana sa mga customer. 
• Pagpapatupad ng isang kontroladong lipunan na maingat sa pagpapanatili ng matataas na punto habang patuloy na sinusubaybayan ng mga kumpanya ang mga ito.  

Mga tanong na ikokomento

• Magbibigay ba ang pagmamatyag na pagmamarka ng mas maraming benepisyo sa lipunan o magdudulot ba ito ng higit na pinsala? 
• Paano makokontrol ng mga pamahalaan ang paggamit ng pribadong pagmamatyag na pagmamarka upang maiwasan itong lumampas sa mga karapatang pantao? 
• Dapat bang parusahan ng gobyerno ang mga pribadong kumpanya na nagsasagawa ng unsolicited monitoring?