Оценување на надзор: Индустрии кои ја мерат вредноста на потрошувачите како клиенти

• автор:
• име на авторот

  Quantumrun Foresight
• Февруари 16, 2022

Во 2014 година, кинеската влада најави спроведување на социјален кредитен систем. Овој систем е програма за надгледување овозможена со технологија која го следи однесувањето на кинеските граѓани за да утврди дали тие се примерни или несогласни поединци. Сличен систем се развива во САД во форма на приватни компании кои ги надгледуваат индивидуалните потрошувачи за да го предвидат нивното однесување за идните можности за продажба.  

Контекс на бодување на надзор

Приватните компании се повеќе користат системи за надзор за да ги категоризираат или оценуваат потрошувачите врз основа на нивното проценето предвидено однесување. Во суштина, овие компании добиваат поединци врз основа на однесувањето и рејтингот. 
Пример за индустрија која користи бодување за надзор е малопродажбата, каде што одредени компании одредуваат која цена да му понудат на клиентот врз основа на тоа колку се предвидува дека ќе бидат профитабилни. Згора на тоа, резултатите им овозможуваат на бизнисите да одлучат дали клиентот заслужува натпросечна услуга. 

Оценувањето на надзорот има за цел да ја зголеми социјалната сигурност, како и да создаде заштита за давателите на услуги. На ниво на нација, ваквите системи се дизајнирани да ги охрабрат граѓаните да покажат претпочитани социјални атрибути за повисоки поени и подобри привилегии (често на сметка на одредени слободи).

Нарушувачко влијание

Оценувањето на надзорот е тренд на услуги во различни индустрии, вклучувајќи ги и компаниите за осигурување на живот, како и давателите на транспорт и сместување. На пример, според владата на Њујорк, компаниите за животно осигурување ги истражуваат објавите на социјалните мрежи на луѓето како основа за одредени премии. Исто така, давателите на услуги за транспорт и сместување користат оценки за да одлучат дали ви е дозволено да продолжите да ги користите нивните услуги за изнајмување.

Меѓутоа, користењето на такви системи за оценување на надзор може да ја наруши личната приватност и да доведе до нефер третман на маргинализираните групи. Овие системи можат да бидат и штетни бидејќи можат да ги казнат граѓаните надвор од правниот систем со одземање на разни привилегии преку несакан мониторинг. Со текот на времето, граѓаните може да бидат принудени да го контролираат своето однесување каде и да одат за да одржат високи оценки во замена за пристап до различни привилегии. 
За да се намали ризикот од изложеност на поединци на овие несакани системи за мониторинг и профилирање, владите во одредени земји може сè повеќе да ги регулираат системите за општествен надзор. Пример е да се развијат стандарди за сигурна размена на податоци врз основа на контрола на личните податоци. Друго може да биде едукација на пошироката јавност како да управува со нивните лични податоци.

Импликации на бодување од надзор

Пошироките импликации на бодувањето од надзорот може да вклучуваат:

• Понатамошно истражување за одржување на интегритетот на поединецот кога компаниите ги користат нивните податоци за одлуки во врска со обезбедувањето услуги. 
• Посилни слоеви на сајбер безбедност за индустриите кои работат директно со клиентите. 
• Спроведување на контролирано општество кое е претпазливо за одржување на високи поени бидејќи компаниите континуирано ги следат.  

Прашања за коментирање

• Дали бодувањето од надзорот ќе обезбеди повеќе придобивки за општеството или ќе предизвика повеќе штета? 
• Како владите можат да ја регулираат употребата на бодови за приватен надзор за да го спречат пречекорувањето на човековите права? 
• Дали владата треба да ги казни приватните компании кои вршат несакан мониторинг?