Järelevalve hindamine: tööstused, mis mõõdavad tarbijate väärtust klientidena

• Autor:
• autori nimi

  Quantumrun Foresight
• Veebruar 16, 2022

2014. aastal teatas Hiina valitsus sotsiaalse krediidisüsteemi rakendamisest. See süsteem on tehnoloogiapõhine seireprogramm, mis jälgib Hiina kodanike käitumist, et teha kindlaks, kas nad on eeskujulikud või vastuolulised isikud. Sarnane süsteem on arenemas USA-s eraettevõtete näol, mis jälgivad üksikuid tarbijaid, et ennustada nende käitumist tulevaste müügivõimaluste osas.  

Järelevalve punktiarvestuse kontekst

Eraettevõtted kasutavad järjest enam jälgimissüsteeme, et kategoriseerida või hinnata tarbijaid nende hinnangulise prognoositava käitumise alusel. Põhimõtteliselt hindavad need ettevõtted inimesi käitumise ja reitingute põhjal. 
Seireskoori kasutava tööstusharu näide on jaemüük, kus teatud ettevõtted määravad kindlaks, millist hinda kliendile pakkuda, lähtudes sellest, kui kasumlikkust nad prognoositakse. Lisaks annavad hinded ettevõtetele võimaluse otsustada, kas klient väärib keskmisest kõrgemat teenust. 

Järelevalve punktide määramise eesmärk on tõsta sotsiaalkindlustust ja luua kaitse teenusepakkujatele. Riigi tasandil on sellised süsteemid loodud selleks, et julgustada kodanikke üles näitama eelistatud sotsiaalseid omadusi kõrgemate punktide ja paremate privileegide saamiseks (sageli teatud vabaduste arvelt).

Häiriv mõju

Järelevalve skoorimine on teenusetrend erinevates tööstusharudes, sealhulgas nii elukindlustusseltsides kui ka transpordi- ja majutusteenuste pakkujates. Näiteks New Yorgi valitsuse andmetel uurivad elukindlustusseltsid inimeste sotsiaalmeedia postitusi valitud kindlustusmaksete tegemise aluseks. Samuti kasutavad transpordi- ja majutusteenuste pakkujad hinnanguid, et otsustada, kas teil on lubatud nende renditeenuste kasutamist jätkata.

Selliste jälgimissüsteemide kasutamine võib aga rikkuda isiklikku privaatsust ja viia marginaliseeritud rühmade ebaõiglase kohtlemiseni. Need süsteemid võivad olla kahjulikud ka seetõttu, et nad võivad karistada õigussüsteemiväliseid kodanikke, võttes soovimatu jälgimise kaudu ära mitmesuguseid privileege. Aja jooksul võivad kodanikud olla sunnitud kontrollima oma käitumist kõikjal, kuhu nad lähevad, et säilitada kõrge punktisumma vastutasuks juurdepääsu eest erinevatele privileegidele. 
Et vähendada üksikisikute riski nende soovimatute seire- ja profiilisüsteemidega, võivad valitud riikide valitsused üha enam reguleerida ühiskondlikke järelevalvesüsteeme. Näiteks on võimalik välja töötada isikuandmete kontrollil põhinevad turvalise andmevahetuse standardid. Teine võib olla üldsuse harimine oma isikuandmete haldamise kohta.

Järelevalve punktide määramise tagajärjed

Järelevalve punktide määramise laiemad tagajärjed võivad hõlmata järgmist:

• Täiendavad uuringud üksikisiku aususe säilitamise kohta, kui ettevõtted kasutavad nende andmeid teenuse osutamist puudutavate otsuste tegemiseks. 
• Tugevamad küberturvalisuse kihid tööstustele, mis tegutsevad otse klientidega. 
• Kontrollitud ühiskonna jõustamine, mis on kõrgete punktide säilitamisel ettevaatlik, kuna ettevõtted jälgivad neid pidevalt.  

Küsimused, mida kommenteerida

• Kas jälgimispunktide andmine toob ühiskonnale rohkem kasu või tekitab rohkem kahju? 
• Kuidas saavad valitsused reguleerida eraviisilise jälgimise hindamist, et vältida inimõiguste ületamist? 
• Kas valitsus peaks karistama eraettevõtteid, kes teostavad soovimatut järelevalvet?