Kial retkomerco ne mortigos pendi ĉe la butikcentro: Estonteco de Retail P2

Inteligentaj butikcentroj. Monstroj vestoĉambroj. Kaj luksaj markoj ankoraŭ ne interesas. Unua parto de la estonteco de podetala serio, vi vidis la komencojn de nova, pli integra sistemo de butikumado. Ĉi tie ni vastigos tiun tendencon, kaj ankaŭ enkondukos novajn mikro-tendencojn ne antaŭe kovritajn.

DETALISTA KOMERCO SERVI EK-KOMERCON. EBLE.

Homoj baldaŭ ĉesos aĉeti bazaĵojn persone kaj anstataŭe nur fizike aĉetos "deziraĵojn". Inter 2020 kaj 2030, podetalistoj sukcesos kondiĉigi la plejparton de siaj aĉetantoj por fari la plimulton de siaj ĉiutagaj aĉetoj interrete.

Vi vidas tion nun kun en-vendaj kasistoj foje donante al vi interretajn kuponojn agrafitajn ĉe la fronto de via kvitanco aŭ donante al vi 10% rabaton se vi aliĝas al ilia e-bulteno. Baldaŭ, la antaŭa kapdoloro de podetalistoj de showrooming inversiĝos kiam ili maturigos siajn retkomercajn platformojn kaj aktive kuraĝigos aĉetantojn aĉeti siajn produktojn interrete dum ili estas en la vendejo (klarigita en unua parto de ĉi tiu serio).

Meze de la 2020-aj jaroj, altprofilaj podetalistoj komencos reklami la unuajn interretajn nur Nigran Vendredon kaj post-kristnaskajn vendajn eventojn. Dum la komencaj vendaj rezultoj estos miksitaj, la amasa enfluo de novaj klientkontaj informoj kaj aĉetaj datumoj pruvos esti orminejo por longtempa celita merkatado kaj vendo. Kiam ĉi tiu renversiĝopunkto okazas, brikaj kaj pistujbutikoj faros sian finan transformon de esti la financa spino de la podetalisto al ĝia ĉefa marka ilo.

Esence, ĉiuj plej grandaj podetalistoj fariĝos unue plenaj komercaj entreprenoj (enspezaj), sed konservos parton de siaj vendejoj malfermitaj ĉefe por merkataj celoj. Sed la demando restas, kial ne tute forigi butikojn?

Esti nur interreta podetalisto signifas:

• Redukto de fiksaj kostoj—malpli da brikaj kaj pistujlokoj signifas pagi malpli da lupago, etato, asekuro, laŭsezonaj butikoj restrukturas, ktp.;

• Pliiĝo en la nombro da produktoj, kiujn ĝi povas vendi interrete, kontraŭ la limoj de kvadrataj bildoj en vendejoj;

• Senlima klienta naĝejo;

• Amasa kolekto de klientaj datumoj, kiuj povas esti uzataj por pli efike surmerkatigi kaj vendi al konsumantoj pli da produktoj;

• Kaj uzo de la plene aŭtomatigita stokejo kaj pakaĵliveraj infrastrukturoj de la estonteco eĉ povas fariĝi pli malmultekosta loĝiste.

Ĉi tiuj punktoj estas ĉiuj bone kaj bonaj, sed fine de la tago, ni ne estas robotoj. Butikumado daŭre estas laŭleĝa ŝatokupo. Ĝi estas socia agado. Pli grave, depende de la grandeco kaj kosto de la produkto, homoj ĝenerale preferas vidi kaj interagi kun tio, kion ili aĉetos antaŭ ol ili efektive aĉetos ĝin. Tial antaŭe nur interretaj entreprenoj, kiel Milito de Parker kaj amazono, malfermis siajn proprajn brikojn kaj morterbutikojn, kaj estas trovante sukceson kun ili. Brikaj vendejoj donas al markoj homan elementon, manieron tuŝi kaj senti markon en maniero kiel neniu retejo povas proponi. Ankaŭ, depende de kie vi loĝas kaj kiom neantaŭvideblaj estas viaj laborhoroj, ĉi tiuj fizikaj lokoj povas esti oportunaj centroj por preni la produktojn, kiujn vi aĉetis interrete.

Pro ĉi tiu tendenco, via sperto en podetala vendejo de malfruaj 2020-aj jaroj estos multe malsama ol ĝi estas hodiaŭ. Anstataŭ koncentriĝi pri vendado de produkto al vi, podetalistoj koncentriĝos pri vendado de marko al vi kaj pri la socia sperto, kiun vi havas en la vendejo.

Butikaj dekoracioj estos pli bone dezajnitaj kaj pli multekostaj. Produktoj estos pli detale montrataj. Specimenoj kaj aliaj senpagaj ŝuoj estos pli malavare disdonitaj. En-butikaj agadoj kaj grupaj lecionoj nerekte promociantaj la butikmarkon, ĝian kulturon kaj la naturon de ĝiaj produktoj estos ordinaraj. Kaj koncerne la klientajn spertajn reprezentantojn (ventikaj reprezentantoj), ili estos juĝitaj egale laŭ la vendoj, kiujn ili generas, same kiel la nombro da pozitivaj en-butikaj sociaj amaskomunikiloj kaj mesaĝaj mencioj, kiujn ili generas.

POSTALO LERNAS AFON AŬ DU EL LA PARTIA EKONOMIO

Alia tendenco, kiu maturiĝos dum la 2020-aj jaroj, estos la sam-al-kunulo (pensu farmistajn merkatojn kaj kraigslist) kaj kundividan (pensu AirBnB kaj Uber) ekonomioj kaj kiel podetala komerco adaptos al ili. La venonta jardeko vidos gamon da estontaj teleliverantoj/medioj aperi por permesi al individuoj dividi aŭ aĉeti de aliaj individuoj.

Finfine, la estonteco rompos sufiĉe da baroj por permesi al homoj aĉeti ion ajn de ie ajn, de iu ajn, iam ajn, ofte kun la sama tago livero. Tial homoj ĉiam pli zorgos pri la rakontoj malantaŭ tio, kion ili aĉetas, kaj pli grave, konstruante rilatojn kun tiuj malantaŭ la produktoj kaj servoj, kiujn ili aĉetas. Ĉi tiu tendenco jam akiris grandan forton dum la 2010-aj jaroj, sed iĝos plene ĉefa en la venonta jardeko.

Por konkuri, grandaj podetalistoj devos trovi novigajn manierojn engaĝi aĉetantojn longtempe por konstrui komunumon, kiu imitas amikecon. Pro ĉi tiu bezono, senpagaj aŭ nominale prezoj klasoj, seminarioj, vivantaj ekspoziciejoj, kluboj aŭ komunumaj grupoj, markitaj eventoj kaj pli fariĝos ĉefaj.

Simile, la kundivida ekonomio kondiĉos pli kaj pli da homoj preferu la facilecon de lui ol posedi. Ĉi tio estas pli granda socia tendenco, kiu estos diskutita en aparta artikolo, sed en la kunteksto de podetala komerco, ĝi spronos la kreadon de pli da noventreprenoj fokusitaj al helpi al individuoj lui diversajn specojn de produktoj de aliaj entreprenoj aŭ individuoj. Podetalistoj kontraŭvole sekvos eksperimentojn pri luado de siaj produktoj (eble pasinta sezono aŭ troa stoko de produktoj) kiel plia venda elekto al tradicia translokigo de posed-specaj vendoj.

ĈAMBROJ DE ĈAMBROJ PRI LA CENTRA SCENEJO

Sufiĉe strange, meze de la 2020-aj jaroj ni vidos la kreskon de vestoĉambroj, kiuj ne suĉas.

Vestoĉambroj ĉiam pli fariĝos fokuso de butikdezajno kaj rimedoj. Ili kreskos ĉiam pli grandaj kaj luksaj kaj havos multe pli da teknologio pakita en ili. Ĉi tio reflektas la kreskantan aprezon, ke granda parto de la aĉeta decido okazas en la vestoĉambro. Tie okazas la mola vendo, do kial ne repripensi la favoron de la podetalisto?

Unue, elektaj podetalbutikoj optimumigos siajn vestĉambrojn kun la celo igi ĉiun aĉetanton, kiu eniras sian vendejon, eniri en vestejon. Ĉi tio povas implici aldoni foliumi kapablajn butikumadajn ekranojn kie klientoj povas elekti la vestaĵojn kaj grandecojn, kiujn ili volas provi. Kunlaboristo tiam elektos la elektitajn vestaĵojn kaj poste tekstos al la aĉetanto kiam ilia vestoĉambro estas preta kun siaj elektitaj vestaĵoj bonorde aranĝitaj por ke ili provu.

Aliaj podetalistoj koncentriĝos pri la socia aspekto de butikumado. Virinoj precipe emas aĉeti en grupoj, elekti plurajn vestaĵojn por provi, kaj (depende de la valoro de la vestaĵo) povas pasigi ĝis du horojn en la vestoĉambro. Tio estas multe da tempo pasigita en vendejo, do markoj diable certigos, ke ĝi elspezas reklami la markon en pozitiva lumo—pensu luksajn kanapojn, luksajn tapetajn fonojn por instagrami kostumojn, kaj eblajn refreŝigaĵojn. Aliaj vestoprovizĉambroj ankaŭ povus esti ekipitaj per mur-surprizitaj tablojdoj montrantaj butikinventaron, permesante al aĉetantoj foliumi pli da vestaĵoj, kaj per frapeto sur la ekrano, sciigu vendejajn reprezentantojn por alporti al ili pli da vestaĵoj por provi sen eliri la vestoĉambron.

LA BUTIKA CENTRENO NE NE FORAS NENIMOMENTE

La butikcentro ne foriras, kiom ajn granda fariĝas elektronika komerco. Tio ne devus surprizi. En multaj lokoj, la butikcentro estas la centra komunuma centro, kaj, laŭ multaj manieroj, ili estas privatigitaj komunumcentroj.

Sed ĉar podetalistoj komencas ŝanĝi siajn butikfasadojn de vendado de varoj al vendado de markspertoj, la plej antaŭvidaj butikcentroj subtenos tiun ŝanĝon proponante makro-spertojn kiuj subtenas la markspertojn kreitajn en la individuaj butikoj kaj restoracioj kiuj okupas ĝin. Ĉi tiuj makro-spertoj inkluzivas ekzemplojn kiel pligrandigi la ornamadojn dum la ferioj, sekrete permesi aŭ pagi por "spontaneaj" sociaj amaskomunikiloj kundivideblaj. grupaj eventoj, kaj flankenmetite publikan spacon por komunumaj eventoj en ĝiaj regiono-pensu farmistajn merkatojn, artekspoziciojn, hundojogon, ktp.

Butikcentroj ankaŭ uzos la apon menciitan en la unua parto de ĉi tiu serio, kiu permesus al individuaj butikoj rekoni vian aĉethistorion kaj kutimojn. Tamen, butikcentroj uzos ĝin por scii kiom ofte vi vizitas kaj kiujn butikojn aŭ restoraciojn vi vizitas plej. La dua, kiam vi eniros en estontan "inteligentan butikcentron", vi estos sciigita per via telefono pri la plej novaj vendejmalfermoj, butikcentro-eventoj kaj specifaj vendoj kiuj povus interesi vin.

Sur supraĵa nivelo, antaŭ la 2030-aj jaroj, elektitaj butikcentroj havos siajn murojn kaj plankojn ligitajn per ciferecaj ekranoj, kiuj ruligos interagajn reklamojn (aŭ vendejajn direktojn) kaj sekvos (aŭ gvidos) vin kien ajn vi promenos tra la butikcentro. Do komenciĝas la aĝo de trakebla, interreta reklam-remerkatado eniranta la eksterretan mondon.

"FAKU EK-KOMERCON," DIRLU LUKSAJ MARKOJ

Kiom ajn la tendencoj supre notitaj povas literumi pli grandan integriĝon inter la en-butiko kaj e-komerca butikumada sperto, kelkaj podetalistoj elektos iri kontraŭ la greno. Specife, altnivelaj vendejoj—tiuj lokoj kie la prezetikedo de meza butikumada sesio estas almenaŭ $10,000—la butikumada sperto, kiun ili reklamas, tute ne multe ŝanĝiĝos.

Luksaj markoj kaj vendejoj ne faras siajn miliardojn per kvanto kiel la H&M aŭ Zara de la mondo. Ili faras sian monon surbaze de la kvalito de la emocioj kaj vivstiloj, kiujn ili donas al la altvaloraj aĉetantoj, kiuj aĉetas siajn luksajn produktojn.

Certe, ili uzos altnivelan teknologion por spuri la aĉetkutimojn de siaj klientoj kaj saluti aĉetantojn per personigita servo (kiel skizite en unu parto de ĉi tiu serio), sed faligi $ 50,000 sur mansako ne estas decido, kiun vi faras interrete, ĝi estas decido, kiun luksaj vendejoj povas plej bone krei persone. Tial, elektronika komerco neniam estos prioritato por la ĉefaj, plej ekskluzivaj markoj. Memoru, ke la riĉuloj ne multe aĉetas interrete kaj la superriĉaj havas dizajnistojn kaj podetalistojn venas al ili.

La tria kaj fina parto de ĉi tiu serio en la estontecon de butikumado kaj podetala komerco fokusiĝos al konsumantkulturo inter la jaroj 2030 kaj 2060. Ne maltrankviliĝu, ĉi tio estos mallonga peco detaliganta kiel podetala komerco respondos al la efikoj de ekstrema klimata ŝanĝo. induktitaj recesioj, la pliiĝo de inteligentaj superbazaroj, eksplodo en virtualaj varoj, kaj la efiko de penetra 3-D printado en la hejmo.

POSTALO SERIO:

Estonteco de aĉetado de aferoj, kiujn vi ne bezonas - Estonteco de podetala komerco P1

Klimata ŝanĝo spronas DIY kontraŭkonsumanta kulturo - Estonteco de podetala P3