Wêrom e-commerce sil net deadzje hingjen yn it winkelsintrum: Future of Retail P2

Smart malls. Monster oanpassing keamers. En lúkse merken jouwe noch altyd gjin neuken. Yn diel ien fan 'e takomst fan retailsearjes seagen jo it begjin fan in nij, mear yntegrearre winkelsysteem. Hjir sille wy dizze trend útwreidzje, en ek nije mikro-trends yntrodusearje dy't net earder behannele binne.

RETAIL BEGYNNT E-COMMERCE te tsjinjen. MISKIEN.

Minsken sille meikoarten ophâlde mei winkeljen foar basisfoarsjenningen en sille ynstee allinich fysyk "wollen" keapje. Tusken 2020 en 2030 sille retailers it slagje om it grutste part fan har keapers te kondysjonearjen om de mearderheid fan har deistige oankeapen online te meitsjen.

Jo sjogge dit no mei kassiers yn 'e winkel dy't jo sa no en dan online coupons jouwe oan' e foarkant fan jo kwitânsje of jo in 10% koarting jaan as jo jo oanmelde foar har e-nijsbrief. Gau, winkeliers 'foarige hoofdpijn fan showrooming sille omkeard wurde as se har e-commerce-platfoarms foldogge en shoppers aktyf stimulearje om har produkten online te keapjen wylst se yn 'e winkel binne (ferklearre yn diel ien fan dizze rige).

Tsjin 'e midden fan' e 2020's sille winkellju mei hege profyl begjinne mei it befoarderjen fan de earste online-allinich Black Friday en post-krystferkeapeveneminten. Wylst de earste ferkeapresultaten sille wurde mingd, sil de massale ynstream fan nije klantkontoynformaasje en keapgegevens in goudmyn blike te wêzen foar lange termyn rjochte marketing en ferkeap. As dit kearpunt plakfynt, sille bakstien- en speesjewinkels har lêste transformaasje meitsje fan 'e finansjele rêchbonke fan' e retailer nei har wichtichste branding-ark.

Yn essinsje sille alle grutste retailers earst folsleine e-commerce-bedriuwen wurde (ynkommenswize), mar sille in diel fan har winkelfronten primêr iepen hâlde foar marketingdoelen. Mar de fraach bliuwt, wêrom net hielendal kwytreitsje fan winkels?

In online retailer wêze betsjut:

• In fermindering fan fêste kosten-minder bakstien en speesje lokaasjes betsjut beteljen minder hier, lean, fersekering, seasonal winkel redesigns, etc .;

• In tanimming fan it oantal produkten dat it online kin ferkeapje, yn tsjinstelling ta de grinzen fan fjouwerkante bylden yn 'e winkel;

• In ûnbeheinde klant pool;

• In massive kolleksje fan klantgegevens dy't brûkt wurde kinne om effektiver te merken en konsuminten mear produkten te ferkeapjen;

• En it brûken fan 'e takomst folslein automatisearre pakhús en pakket levering ynfrastruktuer kin sels goedkeaper wurde logistyk.

Dizze punten binne allegear goed en goed, mar oan 'e ein fan' e dei binne wy ​​gjin robots. Winkelje is noch altyd in legitime tiidferdriuw. It is in sosjale aktiviteit. Noch wichtiger, ôfhinklik fan 'e grutte en kosten fan it produkt, wolle minsken oer it algemien it leafst sjen en ynteraksje mei wat se sille keapje foardat se it eins keapje. Dat is wêrom earder online-allinich bedriuwen, lykas War troch Parker en Amazon, hawwe iepene harren eigen bakstien en speesje winkels, en binne súkses te finen mei harren. Bakstien- en speesjewinkels jouwe merken in minsklik elemint, in manier om in merk oan te reitsjen en te fielen op in manier dy't gjin webside kin biede. Ek, ôfhinklik fan wêr't jo wenje en hoe ûnfoarspelber jo wurktiden binne, kinne dizze fysike lokaasjes handige sintra wêze om de produkten op te heljen dy't jo online kocht hawwe.

Fanwegen dizze trend sil jo ûnderfining yn in retailwinkel fan 'e lette jierren 2020 folle oars wêze as hjoed. Ynstee fan te fokusjen op it ferkeapjen fan jo in produkt, sille retailers har rjochtsje op it ferkeapjen fan jo in merk en op 'e sosjale ûnderfining dy't jo hawwe yn' e winkel.

Winkeldekoren sille better ûntwurpen en djoerder wêze. Produkten sille mear útwurke wurde toand. Samples en oare fergese swag sille romhertich útdield wurde. Aktiviteiten yn 'e winkel en groepslessen dy't yndirekt it winkelmerk, har kultuer en de aard fan har produkten befoarderje, sille gewoan wêze. En wat de fertsjintwurdigers fan klantûnderfining (winkel reps) oanbelanget, sille se gelyk wurde beoardiele op 'e ferkeap dy't se generearje, lykas ek it oantal positive fermeldings foar sosjale media en messaging-apps yn' e winkel dy't se generearje.

RETAIL LEART IN DING OF TWEE FAN DE DIELINGEKONOMY

In oare trend dy't yn 'e 2020's folwoeksen sil wêze sil de peer-to-peer (tink boeremerken en craigslist) en dielen (tink AirBnB en Uber) ekonomyen wêze en hoe't detailhannel har sil oanpasse. De kommende desennia sil in berik fan takomstige tsjinstferlieners / mediums opkomme om partikulieren te dielen of te keapjen fan oare yndividuen.

Uteinlik sil de takomst genôch barrières ôfbrekke om minsken te tastean alles te keapjen fan oeral, fan elkenien, op elk momint, faak mei levering op deselde dei. Om dizze reden sille minsken hieltyd mear soarchje oer de ferhalen efter wat se keapje, en wichtiger, relaasjes bouwe mei dyjingen efter de produkten en tsjinsten dy't se keapje. Dizze trend hat yn 'e 2010's al in protte traksje krigen, mar sil yn' e kommende desennia folslein mainstream wurde.

Om te konkurrearjen, sille grutte retailers ynnovative manieren moatte fine om shoppers op lange termyn te belûken om in mienskip op te bouwen dy't freonskip emulearret. Ut dit ferlet sille fergese as nominaal priisklassen, seminars, libbene showrooms, klubs of mienskipsgroepen, merkeveneminten en mear mainstream wurde.

Op in fergelykbere token sil de dielingsekonomy mear en mear minsken betingje leaver it gemak fan hiere boppe besit. Dit is in gruttere maatskiplike trend dy't sil wurde besprutsen yn in apart artikel, mar yn 'e kontekst fan' e detailhannel sil it de oprjochting fan mear start-ups stimulearje dy't rjochte binne op it helpen fan partikulieren om ferskate soarten produkten te hieren fan oare bedriuwen as partikulieren. Winkeliers sille grôtfol folgje mei eksperiminten yn it ferhierjen fan har produkten (miskien ferline seizoen as produkten oer stock) as in ekstra ferkeapopsje foar tradisjonele ferkeap fan eigendomstype.

Oanpassingskeamers nimme sintrumpoadium

Frjemd genôch sille wy yn 'e midden fan' e 2020's de opkomst sjen fan paskeamers dy't net sûgje.

Paskeamers sille hieltyd mear in fokuspunt wurde fan winkelûntwerp en boarnen. Se sille hieltyd grutter en lúkser wurde en hawwe folle mear technology ynpakt. Dit wjerspegelet de tanimmende wurdearring dat in grut part fan 'e keapbeslút yn' e paskeamer bart. It is wêr't de sêfte ferkeap bart, dus wêrom net opnij tinke oer it foardiel fan 'e retailer?

Earst sille selekteare retailwinkels har paskeamers optimalisearje mei it doel om elke winkelier dy't har winkel ynrint om in paskeamer yn te gean. Dit kin tafoeging omfetsje blêdzje steat winkeljen skermen wêr't klanten de klean en maten kinne selektearje dy't se wolle probearje. In meiwurker sil dan de selektearre klean útkieze en dan de shopper sms'je as har paskeamer klear is mei har selektearre klean kreas oanlein foar har om te besykjen.

Oare winkellju sille rjochtsje op de sosjale aspekt fan winkeljen. Froulju binne benammen oanstriid om te winkeljen yn groepen, selektearje meardere klean stikken te besykjen op, en (ôfhinklik fan de wearde fan 'e klean) kinne trochbringe oant twa oeren yn' e paskeamer. Dat is in protte tiid trochbrocht yn in winkel, dus merken sille der wis fan wêze dat it wurdt bestege oan it promoatsjen fan it merk yn in posityf ljocht - tink pluche banken, lúkse wallpaper-eftergrûnen foar instagramearjende outfits, en mooglike ferfrissingen. Oare oanpaskeamers kinne ek wêze foarsjoen fan muorre monteare tablets dy't winkelynventaris werjaan, wêrtroch keaplju mear klean kinne blêdzje, en mei in kraan op it skerm, winkel reps ynformearje om har mear klean te bringen om te besykjen sûnder de paskeamer te ferlitten.

DE WINKELMALL GIET NET NET FAN

It winkelsintrum giet net fuort, hoe grut e-commerce ek wurdt. Dat hoecht net as in ferrassing te kommen. Op in protte plakken is it winkelsintrum de sintrale mienskip hub, en, op in protte manieren, se binne privatisearre mienskipssintra.

Mar as winkellju begjinne te ferskowen fan it gearwurkjen fan har winkelfronten fan it ferkeapjen fan merchandise nei it ferkeapjen fan merkûnderfinings, sille de meast foarútstribjende winkelsintrums dy ferskowing stypje troch makro-ûnderfinings oan te bieden dy't de merkûnderfiningen stypje dy't makke wurde yn 'e yndividuele winkels en restaurants dy't it besette. Dizze makro-ûnderfinings omfetsje foarbylden lykas it fersterkjen fan de dekoraasjes yn 'e fakânsje, it geheim tastean of beteljen foar "spontane" sosjale media te dielen groep happenings, en it pleatsen fan iepenbiere romte foar mienskipseveneminten op har terrein - tink oan boerenmerken, keunstútstallings, doggy yoga, ensfh.

Winkelcentra sille ek de app brûke dy't neamd wurdt yn diel ien fan dizze searje, wêrtroch yndividuele winkels jo keapskiednis en -gewoanten kinne erkenne. Winkelcentra sille it lykwols brûke om te witten hoe faak jo besykje en hokker winkels of restaurants jo it meast besykje. De twadde dat jo in takomstich "smart mall" yngeane, sille jo op jo tillefoan wurde op 'e hichte brocht oer de nijste winkeliepeningen, mall-eveneminten en spesifike ferkeapen dy't jo kinne ynteressearje.

Op in oerflakkich nivo sille selekteare winkelsintrums yn 'e 2030's har muorren en flierren hawwe mei digitale byldskermen dy't ynteraktive advertinsjes (as winkelrjochtingen) sille útfiere en jo sille folgje (of liede) oeral wêr't jo troch it winkelsintrum rinne. Sa begjint de leeftyd fan trackable, online advertinsjeremarketing dy't de off-line wrâld yngiet.

"FUCK E-COMMERCE,"SAY LUXURY BRANDS

Safolle as de boppesteande trends in gruttere yntegraasje kinne staverje tusken de winkelûnderfining yn 'e winkel en e-commerce, sille guon retailers der foar kieze om tsjin it nôt te gean. Spesifyk, hege ein winkels - dy plakken dêr't it priiskaartsje fan in gemiddelde winkelsintrum sesje is op syn minst $ 10,000 - de winkelûnderfining dy't se befoarderje sil net folle feroarje.

Lúkse merken en winkelfronten meitsje har miljarden net oan kwantiteit lykas de H&M's of Zara's fan 'e wrâld. Se meitsje har jild op basis fan 'e kwaliteit fan 'e emoasjes en libbensstylen dy't se jouwe oan 'e keapers mei hege nettowearde dy't har lúkse produkten keapje.

Wis, se sille high-end tech brûke om de keapgewoanten fan har klanten te folgjen en shoppers te groetsjen mei personaliseare tsjinst (lykas sketst yn diel ien fan dizze searje), mar $50,000 sakje op in handtas is gjin beslút dat jo online meitsje, it is in beslút dat lúkse winkels it bêste persoanlik kinne oanmeitsje. Om dy reden sil e-commerce nea in prioriteit wêze foar de top, meast eksklusive merken. Unthâld, de riken keapje net folle online en de super-rike hawwe ûntwerpers en retailers nei har komme.

It tredde en lêste diel fan dizze searje yn 'e takomst fan winkeljen en detailhannel sil rjochtsje op konsumintekultuer tusken de jierren 2030 en 2060. Sit gjin soargen, dit sil in koart stikje wêze dat detaillearret hoe't detailhannel sil reagearje op de effekten fan ekstreme klimaatferoaring induced resesjes, de opkomst fan tûke supermerken, in boom yn firtuele guod, en de ynfloed fan pervasive 3-D printsjen yn 'e hûs.

RETAIL SERIE:

Takomst fan it keapjen fan dingen dy't jo net nedich binne - Future of retail P1

Klimaatferoaring stimulearret in DIY anty-konsumintkultuer - Future of retail P3