Неліктен электрондық коммерция сауда орталығында уақыт өткізуді өлтірмейді: Бөлшек сауданың болашағы P2

Ақылды сауда орталықтары. Монстр фитинг бөлмелері. Ал люкс брендтер әлі де мән бермейді. Бөлшек сауда серияларының бір бөлігінде сіз жаңа, интеграцияланған сауда жүйесінің бастамасын көрдіңіз. Мұнда біз осы трендті кеңейтеміз, сондай-ақ бұрын қарастырылмаған жаңа микро-трендтерді енгіземіз.

БӨЛЕКШЕ ЭЛЕКТРОНДЫҚ КОММЕРЦИЯҒА ҚЫЗМЕТ КЕЛЕ БАСТАДЫ. МҮМКІН.

Адамдар көп ұзамай негізгі нәрселерді сатып алуды тоқтатады және оның орнына тек физикалық түрде «қалауларды» сатып алады. 2020 және 2030 жылдар аралығында бөлшек саудагерлер сатып алушылардың негізгі бөлігін күнделікті сатып алуларының көп бөлігін онлайн режимінде жасауға бейімдей алады.

Сіз мұны қазір дүкендегі кассирлер сізге түбіртектің алдыңғы жағына қадалған онлайн купондарды беретін немесе олардың электрондық ақпараттық бюллетеніне тіркелсеңіз 10% жеңілдік беретінін көресіз. Көп ұзамай бөлшек саудагерлердің бұрынғы бас ауруы showrooming олар өздерінің электрондық коммерция платформаларын жетілдіргенде және сатып алушыларды дүкенде болған кезде өз өнімдерін онлайн сатып алуға белсенді түрде ынталандырған кезде кері болады (түсіндіріледі бірінші бөлім осы сериядан).

2020 жылдардың ортасына қарай жоғары профильді бөлшек саудагерлер бірінші онлайн-тек қара жұма және Рождестводан кейінгі сатылым оқиғаларын жылжыта бастайды. Бастапқы сатылым нәтижелері аралас болғанымен, жаңа тұтынушы шоты ақпаратының және сатып алу деректерінің жаппай ағыны ұзақ мерзімді мақсатты маркетинг пен сату үшін алтын кеніші болады. Бұл құлдырау нүктесі орын алған кезде, кірпіш пен ерітінді дүкендері бөлшек саудагердің қаржылық тірегі болудан оның негізгі брендинг құралына дейін түпкілікті өзгерісін жасайды.

Негізінде, барлық ірі бөлшек саудагерлер алдымен толық электрондық коммерция бизнесіне айналады (табыс бойынша), бірақ дүкен сөрелерінің бір бөлігін ең алдымен маркетингтік мақсаттар үшін ашық ұстайды. Бірақ неге дүкендерден мүлде құтылмасқа деген сұрақ туындайды?

Тек онлайн сатушы болу мынаны білдіреді:

• Тұрақты шығындарды қысқарту — азырақ кірпіш пен ерітінділерді орналастыру жалдау ақысын, жалақыны, сақтандыруды, маусымдық дүкендерді қайта жоспарлауды және т.б. төлеуді білдіреді;

• Дүкендегі шаршы метрдің шегіне қарама-қайшы, желіде сата алатын өнімдер санының артуы;

• Шектеусіз тұтынушылар пулы;

• Тұтынушыларға көбірек өнімді тиімдірек сату және сату үшін пайдалануға болатын тұтынушылар туралы деректердің ауқымды жинағы;

• Ал болашақта толық автоматтандырылған қойма мен сәлемдемелерді жеткізу инфрақұрылымын пайдалану логистикалық жағынан да арзандауы мүмкін.

Бұл ұпайлардың бәрі жақсы және жақсы, бірақ күннің соңында біз робот емеспіз. Шопинг әлі де заңды ермек. Бұл әлеуметтік әрекет. Ең бастысы, өнімнің өлшемі мен құнына байланысты адамдар, әдетте, оны сатып алмас бұрын, сатып алатын нәрселерін көріп, өзара әрекеттесуді жөн көреді. Сол себепті бұрын тек онлайн-кәсіпорындар сияқты Паркердің соғысы және Amazon, өздерінің кірпіш және құрылыс дүкендерін ашты және бар олармен табыс табу. Кірпіш және ерітінді дүкендері брендтерге адам элементін береді, брендке ешбір веб-сайт ұсына алмайтындай тиіп, сезіну тәсілі. Сондай-ақ, тұратын жеріңізге және жұмыс уақытыңыздың қаншалықты болжауға болмайтындығына байланысты бұл физикалық орындар сіз онлайн сатып алған өнімдерді алуға ыңғайлы орталықтар болуы мүмкін.

Осы тенденцияның арқасында 2020 жылдардың аяғында бөлшек сауда дүкеніндегі тәжірибеңіз бүгінгіден әлдеқайда өзгеше болады. Сізге өнімді сатуға назар аударудың орнына, бөлшек саудагерлер сізге брендті сатуға және дүкендегі әлеуметтік тәжірибеге назар аударады.

Дүкен декорлары жақсырақ жобаланған және қымбатырақ болады. Өнімдер егжей-тегжейлі көрсетіледі. Үлгілер мен басқа да ақысыз сыйлықтар көбірек таратылады. Дүкен брендін, оның мәдениетін және өнімдерінің табиғатын жанама түрде насихаттайтын дүкен ішіндегі іс-шаралар мен топтық сабақтар әдеттегідей болады. Ал тұтынушылар тәжірибесінің өкілдеріне (дүкен өкілдері) келетін болсақ, олар жасаған сатылымдарға, сондай-ақ олар жасаған дүкендегі оң әлеуметтік медиа мен хабар алмасу қолданбаларының санына қарай бірдей бағаланады.

БӨЛЕКШЕ ЭКОНОМИКАСЫНАН БІР-ЕКІ НӘРСЕНІ ҮЙРЕНЕДІ

2020 жылдары жетілетін тағы бір тренд «тең-теңімен» (фермерлердің нарықтары мен краигслисті ойлаңыз) және бөлісу (AirBnB және Uber деп ойлаймын) экономикалары және бөлшек сауда оларға қалай бейімделеді. Келесі онжылдықта жеке тұлғаларға басқа адамдармен бөлісуге немесе сатып алуға мүмкіндік беретін болашақ қызмет жеткізушілері/орталықтары пайда болады.

Сайып келгенде, болашақ адамдарға кез келген жерден, кез келген жерден, кез келген уақытта, көбінесе сол күні жеткізу арқылы кез келген нәрсені сатып алуға мүмкіндік беретін жеткілікті кедергілерді бұзады. Осы себепті адамдар сатып алған нәрселерінің артындағы оқиғаларға көбірек көңіл бөледі, ал одан да маңыздысы, олар сатып алған өнімдер мен қызметтердің артында тұрған адамдармен қарым-қатынас орнату. Бұл тенденция 2010-шы жылдар ішінде үлкен тартымдылыққа ие болды, бірақ келесі онжылдықта толығымен негізгі ағымға айналады.

Бәсекелестік үшін ірі бөлшек саудагерлер достыққа еліктейтін қауымдастық құру үшін ұзақ мерзімді негізде сатып алушыларды тартудың инновациялық жолдарын табуы керек. Осы қажеттіліктен тегін немесе номиналды бағаланған сабақтар, семинарлар, тірі көрме залдары, клубтар немесе қауымдастық топтары, брендтік іс-шаралар және т.б. негізгі ағымға айналады.

Осыған ұқсас, ортақ экономика барған сайын көбірек адамдарға жағдай жасайды иеленуден гөрі жалға алудың қарапайымдылығын қалайды. Бұл жеке мақалада талқыланатын үлкен әлеуметтік тенденция, бірақ бөлшек сауда контекстінде ол жеке тұлғаларға басқа кәсіпорындардан немесе жеке тұлғалардан өнімдердің әртүрлі түрлерін жалға алуға көмектесуге бағытталған көбірек стартаптарды құруға түрткі болады. Бөлшек саудагерлер өз өнімдерін (мүмкін, өткен маусым немесе артық тауарлық өнімдер) меншік түріндегі сатылымдарды дәстүрлі көшіруге қосымша сату опциясы ретінде жалға беру бойынша тәжірибелерді ынталы түрде жалғастырады.

ЖАҢАЛЫҚ БӨЛМЕЛЕР ОРТАЛЫҚ САХНАДА

Бір қызығы, 2020-шы жылдардың ортасына қарай біз соратын бөлмелердің көбеюін көреміз.

Фитинг бөлмелері барған сайын дүкен дизайны мен ресурстарының негізгі орталығына айналады. Олар барған сайын үлкенірек және сәнді болады және оларға әлдеқайда көп технология кіреді. Бұл сатып алушының сатып алу туралы шешімінің көпшілігі фитинг бөлмесінде болатынын бағалаудың артып келе жатқанын көрсетеді. Жұмсақ сатылым дәл осы жерде болады, сондықтан оны сатушының игілігі деп неге қайта қарастырмасқа?

Біріншіден, таңдаулы бөлшек сауда дүкендері өз дүкеніне кірген әрбір сатып алушыны киім-кешек бөлмесіне кіргізу мақсатында өздерінің киім-кешек бөлмелерін оңтайландырады. Бұл қосуды қамтуы мүмкін мүмкін сатып алу экрандарын шолыңыз Мұнда тұтынушылар киіп көргісі келетін киімдер мен өлшемдерді таңдай алады. Қызметкер таңдалған киімдерді таңдап алады, содан кейін киім-кешек бөлмесі дайын болған кезде сатып алушыға мәтіндік хабарлама жібереді.

Басқа бөлшек саудагерлер назар аударады сатып алудың әлеуметтік аспектісі. Әйелдер әсіресе топ-топпен сатып алуға бейім, киіп көру үшін бірнеше киім бөліктерін таңдайды және (киімнің құнына байланысты) киім-кешек бөлмесінде екі сағатқа дейін уақыт жұмсай алады. Бұл дүкенде көп уақыт жұмсайды, сондықтан брендтер оның брендті позитивті түрде жылжыту үшін жұмсалғанына сенімді болады - плюс дивандар, инстаграмдық киімдерге арналған сәнді тұсқағаз фондары және ықтимал ішімдіктер. Басқа киім-кешек бөлмелері де дүкен түгендеуін көрсететін қабырғаға бекітілген планшеттермен жабдықталуы мүмкін, бұл сатып алушыларға көбірек киімдерді қарауға мүмкіндік береді және экранды түрту арқылы дүкен өкілдеріне киім-кешек бөлмесінен шықпай-ақ киіп көру үшін көбірек киім әкелу үшін хабарлаңыз.

САУДА ОРТАЛЫҒЫ ЖАҚЫНДА КЕЗ КЕЛМЕЙДІ

Электрондық коммерция қаншалықты кеңейсе де, сауда орталығы жойылмайды. Бұл таң қалмауы керек. Көптеген жерлерде сауда орталығы болып табылады орталық қауымдастық орталығы, және көп жағынан олар жекешелендірілген қоғамдық орталықтар болып табылады.

Бірақ бөлшек саудагерлер дүкен сөрелерін тауарларды сатудан бренд тәжірибесін сатуға ауыстыра бастағанда, ең озық ойлы орталықтар оны алып жатқан жеке дүкендер мен мейрамханаларда жасалған бренд тәжірибесін қолдайтын макро-тәжірибелерді ұсына отырып, бұл ауысуды қолдайды. Бұл макро-тәжірибелерге мерекелер кезінде әшекейлерді күшейту, жасырын түрде рұқсат беру немесе әлеуметтік желілерде бөлісуге болатын «стихиялы» төлеу сияқты мысалдар кіреді. топтық оқиғалар, және өз үйлерінде қоғамдық іс-шараларды өткізу үшін қоғамдық кеңістікті бөлу — фермерлердің базарлары, өнер көрмелері, ит-йога және т.б.

Сауда орталықтары жеке дүкендерге сатып алу тарихыңызды және әдеттеріңізді тануға мүмкіндік беретін осы серияның бірінші бөлігінде айтылған қолданбаны да пайдаланады. Дегенмен, сауда орталықтары оны қаншалықты жиі баратыныңызды және қай дүкендерге немесе мейрамханаларға көбірек баратыныңызды білу үшін пайдаланады. Болашақ «ақылды сауда орталығына» кіргеніңізде, телефоныңызға ең жаңа дүкендердің ашылуы, сауда орталықтарының оқиғалары және сізді қызықтыруы мүмкін нақты сатылымдар туралы хабарландыру аласыз.

Үстірт деңгейде, 2030 жылдарға қарай таңдаулы сауда орталықтарының қабырғалары мен едендері интерактивті жарнамаларды (немесе дүкен бағыттарын) көрсететін және сауда орталығында кез келген жерде сізді қадағалайтын (немесе бағыттайтын) сандық дисплейлермен қапталған болады. Сонымен, желіден тыс әлемге кіруді қадағалауға қабілетті, онлайн жарнамалық ремаркетинг жасы басталады.

«Электронды коммерцияны есіңе түсір» ДЕЙДІ люкс брендтер

Жоғарыда айтылған тенденциялар дүкендегі және электрондық коммерциядағы сатып алу тәжірибесі арасындағы үлкен интеграцияны тудыруы мүмкін болғанымен, кейбір бөлшек саудагерлер астыққа қарсы тұруды таңдайды. Атап айтқанда, жоғары деңгейлі дүкендер - орташа сауда сессиясының бағасы кемінде $ 10,000 XNUMX болатын орындар - олар жарнамалайтын сауда тәжірибесі мүлдем өзгермейді.

Люкс брендтері мен дүкен сөрелері әлемдегі H&M немесе Zara брендтері сияқты миллиардтаған ақшаны таппайды. Олар өздерінің ақшасын сәнді өнімдерін сатып алатын жоғары таза сатып алушыларға беретін эмоциялар мен өмір салтының сапасына қарай табады.

Әрине, олар өз тұтынушыларының сатып алу әдеттерін қадағалап, сатып алушыларды жекелендірілген қызметпен қарсы алу үшін жоғары технологияны пайдаланады (осы серияның бірінші бөлігінде көрсетілгендей), бірақ сөмкеге 50,000 XNUMX АҚШ долларын тастап кету онлайн режимінде қабылдаған шешім емес. Бұл сәнді дүкендердің жеке өзі жасай алатын шешімі. Осы себепті, электрондық коммерция ешқашан үздік, ең эксклюзивті брендтер үшін басымдық болмайды. Есіңізде болсын, байлар интернеттен көп сатып алмайды, ал супер байлар оларға дизайнерлер мен бөлшек саудагерлер келеді.

Осы серияның үшінші және соңғы бөлігі сауда және бөлшек сауданың болашағына арналған 2030 және 2060 жылдар арасындағы тұтыну мәдениетіне арналады. Уайымдамаңыз, бұл бөлшек сауданың климаттың төтенше өзгеруінің әсеріне қалай жауап беретінін көрсететін қысқаша бөлім болады. құлдырау, ақылды супермаркеттердің өсуі, виртуалды тауарлардың өсуі және үйдегі кең таралған 3-D басып шығарудың әсері.

БӨЛЕШЕК СЕРИЯ:

Сізге қажет емес заттарды сатып алу болашағы – Бөлшек сауданың болашағы P1

Климаттың өзгеруі өз қолыңызбен тұтынушылыққа қарсы мәдениетті тудырады – Бөлшек сауданың болашағы P3