Советници за вештачка интелигенција/машина: Дали робот ќе биде вашиот следен терапевт за ментално здравје?

• автор:
• име на авторот

  Quantumrun Foresight
• Февруари 28, 2022

Резиме на увид

Вештачката интелигенција (ВИ) ја преобликува грижата за менталното здравје, од чет-ботови кои нудат насоки до автоматизирање на клучните задачи за советување. Додека вештачката интелигенција ветува ефикасност и поширок пристап, се јавуваат грижи за приватноста на податоците, потенцијалните предрасуди и точноста на терапијата управувана од вештачката интелигенција. Како што оваа технологија станува се поприсутна, таа поттикнува промени во професионалните улоги, деловните модели и потребата од јасни етички упатства.

Контекс на ВИ/машински советник

ВИ прави чекори на полето на менталното здравје. Различни веб-локации и апликации интегрираат чет-ботови за да понудат насоки за ментално здравје. Дополнително, лекарите и истражувачите се свртуваат кон вештачката интелигенција за да помогнат во категоризацијата на состојбите со менталното здравје со поголема прецизност. Главните задачи во советувањето, кои вклучуваат проценка, формулација, интервенција и евалуација на исходот, имаат одредено ниво на автоматизација, што го прави процесот порационализиран.

Сепак, иако вештачката интелигенција има потенцијал да помогне или дури и да замени некои задачи кои традиционално ги извршуваат психолозите, постојат валидни грижи. Една од главните грижи е ризикот поврзан со терапевтските сесии управувани од вештачка интелигенција. Ако системот за вештачка интелигенција дава неточни совети или наиде на дефект за време на советување, тоа може да доведе до негативни последици за пациентот. Обезбедувањето на точноста и сигурноста на вештачката интелигенција во такви чувствителни области е од клучно значење.

Понатаму, употребата на вештачка интелигенција во менталното здравје предизвикува загриженост за приватноста на податоците. Кога пациентите споделуваат лични и чувствителни здравствени информации со платформи управувани од вештачка интелигенција, има прашања за тоа како овие податоци се складираат, користат и заштитени. Ризикот од прекршување на податоците и неовластен пристап е значајна загриженост. Од посветлата страна, во регионите каде што услугите за ментално здравје се дефицитарни, вештачката интелигенција може да се вклучи за да ја пополни празнината, нудејќи им основни услуги на оние на кои им треба. 

Нарушувачко влијание 

Како што системите за вештачка интелигенција стануваат повешти во разбирањето и одговорот на човечките емоции, тие би можеле да станат прва линија на поддршка за многу поединци. Ова значи дека пред да видат човечки терапевт, поединците би можеле да комуницираат со систем за вештачка интелигенција за да ја утврдат сериозноста на нивната состојба и да добијат стратегии за справување веднаш. За компаниите, ова може да доведе до развој на понапредни платформи за ментално здравје, создавајќи конкурентен пазар за решенија за ментално здравје управувани од вештачка интелигенција.

За професионалците во областа на менталното здравје, овој тренд може да доведе до промена на улогите и одговорностите. Наместо да ги заменува човечките терапевти, вештачката интелигенција може да работи заедно со нив, справувајќи се со првичните проценки и рутинските проверки, дозволувајќи им на терапевтите да се фокусираат на посложени случаи или да обезбедат поперсонализиран допир. Оваа соработка помеѓу вештачката интелигенција и човечките професионалци може да го подобри квалитетот на грижата, правејќи ја терапијата подостапна и поефикасна. Владите, препознавајќи го потенцијалот на оваа синергија, може да инвестираат во програми за обука за да им овозможат на професионалците за ментално здравје со вештини за работа заедно со алатките за вештачка интелигенција.

Сепак, како што вештачката интелигенција станува се повеќе интегрирана во услугите за ментално здравје, етичките размислувања ќе дојдат на прв план. Обезбедувањето дека системите за вештачка интелигенција ја почитуваат приватноста на пациентите, нудат точни совети и не продолжуваат предрасуди, ќе биде најважно. Поединците ќе треба да се едуцираат за придобивките и ограничувањата на поддршката за ментално здравје управувана од вештачка интелигенција. Компаниите ќе мора да дадат приоритет на транспарентноста во нивните системи за вештачка интелигенција, а владите би можеле да воведат регулативи за да обезбедат безбедна и етичка употреба на вештачката интелигенција во менталното здравје. 

Импликации на ВИ/машински советници

Пошироките импликации на советниците за вештачка интелигенција/машина може да вклучуваат:

• Психологијата и поврзаните тела за регулирање на здравствената професија проактивно се ангажираат со лидерите во индустријата кои ја развиваат оваа технологија за подобро да ја интегрираат во нивните соодветни професии.
• Тешкиот недостиг на професионалци за ментално здравје се ублажува додека потрошувачите се вклучат во разговори со чет-ботови напојувани со вештачка интелигенција, добивајќи основно ниво на поддршка секогаш кога им е потребна по многу помалку од цената на традиционалната терапија.
• Јасни стандарди за прашањата околу доверливоста, приватноста на информациите и безбедното управување со податоците собрани од советниците за вештачка интелигенција и придружните уреди.
• Апликациите за вештачка интелигенција се вклучени во терапевтски односи со клиенти кои треба да се усогласат со етичките упатства како нивните човечки колеги. Сепак, сè уште не е објаснето како тоа да се постигне.
• Поместување во образовните приоритети, поттикнувајќи ги институциите да воведат курсеви кои ги обучуваат идните терапевти да соработуваат со алатки за вештачка интелигенција, обезбедувајќи хармоничен спој на технологија и човечки допир во грижата за менталното здравје.
• Појавата на нови деловни модели каде платформите за ментално здравје нудат повеќеслојни услуги, со вештачка интелигенција која ракува со основни консултации и човечки професионалци кои се занимаваат со посложени случаи, што ја прави терапијата поприфатлива за поширок опсег на потрошувачи.
• Владите ги ревидираат буџетите и распределбите за здравствена заштита, бидејќи решенијата управувани од вештачката интелигенција може да ги намалат трошоците за услугите за ментално здравје, овозможувајќи ресурсите да се пренасочат кон други итни здравствени проблеми.
• Подемот на групите за застапување на потрошувачите кои бараат транспарентност во алатките за ментално здравје на вештачката интелигенција, притискајќи за јасни насоки за тоа како овие системи донесуваат одлуки и осигурувајќи дека нема да ги овековечат општествените предрасуди.
• Придобивките од животната средина, бидејќи намалената потреба за физичка инфраструктура во грижата за менталното здравје, со телездравствени решенија управувани од вештачка интелигенција, доведуваат до помалку клиники од тули и малтер.

Прашања што треба да се разгледаат

• Ако терапијата за ментално здравје се повеќе се „аутсорсинг“ на роботско помагало, какво ќе биде влијанието врз различните професии за ментално здравје?
• Ако клиентите примаат терапија главно од роботи, дали тоа ќе ги подобри меѓусебните човечки интеракции или само ќе ги подобри човечките односи со машините?