Analitika emozzjonali: tista' tgħid x'qed inħoss?

Il-komunikazzjoni bla waqfien fuq il-kompjuters, it-telefowns u t-tablets tagħna tagħtina konvenjenza innegabbli. Kollox ħsejjes kbir għall-ewwel. Imbagħad, aħseb dwar l-għadd ta' drabi li rċevejt messaġġ, mhux ċert f'liema ton għandu jinqara. It-teknoloġija tagħti biżżejjed emozzjoni fil-prodotti u s-servizzi tagħha?

Forsi dan huwa għaliex is-soċjetà tagħna dan l-aħħar saret tant konxja tal-benessri emozzjonali u kif tikseb dan. Il-ħin kollu ninsabu mdawrin b’kampanji li jħeġġuna nieħdu pawża mix-xogħol, inaddfu rasna, u nippurifikaw moħħna biex nirrilassaw.

Dawn huma mudelli li jseħħu b'mod reċiproku peress li t-teknoloġija ma turix l-emozzjoni b'mod ċar, iżda s-soċjetà tpoġġi enfasi fuq l-għarfien emozzjonali. Dan imbagħad jipproponi mistoqsija vijabbli: kif inkomplu nikkomunikaw elettronikament, iżda nintegraw l-emozzjonijiet tagħna fil-messaġġi tagħna?

L-analitika emozzjonali (EA) hija t-tweġiba. Din l-għodda tippermetti lis-servizzi u lill-kumpaniji jidentifikaw l-emozzjonijiet li l-utenti qed jesperjenzaw fil-ħin li jutilizzaw il-prodott tagħhom, imbagħad jiġbru dan bħala dejta biex tiġi eżaminata u studjata aktar tard. Il-kumpaniji jistgħu jużaw dawn l-analitiċi biex jidentifikaw il-preferenzi u d-dislikes tal-klijentela tagħhom, u jgħinuhom ibassru l-azzjonijiet tal-klijenti, bħal "jagħmel xirja, jiffirmaw jew jivvutaw".

Għaliex il-kumpaniji huma tant interessati fl-emozzjonijiet?

Is-soċjetà tagħna tgħożż li tkun taf lilu nnifsu, li tfittex l-għajnuna personali kif meħtieġ, u li tieħu passi b’saħħithom biex timmaniġġja s-sentimenti tagħna.

Nistgħu anke nħarsu lejn id-dibattitu dwar l-ispettaklu popolari ABC, Il-Baċellerat. Il-kontestanti Corinne u Taylor li jbattu dwar il-kunċett ta '"intelliġenza emozzjonali" jidher komiku mal-ewwel daqqa t'għajn. Taylor, konsulent liċenzjat tas-saħħa mentali, isostni li persuna emozzjonalment intelliġenti hija konxja tas-sentimenti tagħha u kif l-azzjonijiet tagħhom jistgħu jkollhom impatt fuq dawk ta 'oħrajn. Il-frażi ta 'qabda "intelliġenza emozzjonali" swooped l-Internet. Huwa saħansitra wieħed mill-ewwel riżultati fuq Google jekk ittajpja "emozzjonali". Li ma tkunx familjari ma 'dan it-terminu u l-interpretazzjoni possibbli tiegħu (il-kontestant Corrine isib li li tkun "emozzjonalment mhux intelliġenti" huwa sinonimu ma' li tkun dim-witted) jista 'jenfasizza kemm nagħtu valur lill-identifikazzjoni u l-ġestjoni tal-emozzjonijiet tagħna nfusna. 

It-teknoloġija bdiet ikollha rwol biex tgħin lill-individwi jieħdu sehem fl-awto-għajnuna emozzjonali b'mess ta' buttuna. Agħti ħarsa lejn ftit mill-paġni tagħhom fuq l-iTunes Store:

• Calm- Joffri varjetà ta mini-lezzjonijiet biex tiżdied il-kuxjenza. Il-​lezzjonijiet ikopru għadd kbir taʼ suġġetti, bħall-​qalb tajba bl-​imħabba, il-​maħfra, u n-​nuqqas taʼ ġudizzju. 
• Headspace- Din l-għodda toffri varjetà ta 'sessjonijiet ta' meditazzjoni, li jvarjaw minn qosra għal twal. Jiġi wkoll b'rpremjijiet u tfakkiriet biex jinkoraġġixxu lill-utenti jippersistu. Barra minn hekk, Emma Watson tħobbha.
• L-utenti ta’ Pacifica-App jistgħu jingħaqdu ma’ komunitajiet onlajn biex jappoġġjaw lil xulxin, isegwu l-istat attwali tal-burdata tagħhom, u anke josservaw ix-xejriet tal-burdata tagħhom. L-utenti jistgħu wkoll joħolqu "limiti" għalihom infushom fuq fatturi li jikkawżaw ansjetà, bħall-kaffeina u l-irqad.

Kif l-emozzjonijiet jgħaqqdu l-analitika emozzjonali

L-applikazzjonijiet imsemmija hawn fuq jaġixxu bħala stepping stones biex l-utenti jkunu komdi jitkellmu dwar u jesprimu l-emozzjoni. Huma jenfasizzaw is-saħħa emozzjonali billi jippromwovu tattiċi ta 'traċċar tal-emozzjonijiet, bħal meditazzjoni, mindfulness, u/jew ġurnal prattikament. Barra minn hekk, jinkoraġġixxu lill-utenti biex iħossuhom komdi li jiżvelaw l-emozzjonijiet u s-sentimenti tagħhom fi ħdan it-teknoloġija, komponent essenzjali tal-EA.

Fl-analitika emozzjonali, ir-rispons emozzjonali jservi bħala informazzjoni statistika, li mbagħad tista' tiġi deċifrata sabiex tgħin lill-kumpaniji u d-ditti jifhmu l-interessi tal-utenti u/jew tal-konsumaturi tagħhom. Dawn l-analitiċi jistgħu jissuġġerixxu lill-kumpaniji kif l-utenti jistgħu jġibu ruħhom meta jiffaċċjaw għażliet--bħax-xiri ta 'prodotti jew l-appoġġ ta' kandidati-- u sussegwentement jgħinu lill-kumpaniji biex jimplimentaw dawn is-suġġerimenti.

Aħseb fil- Facebook "Reaction" Bar- Post wieħed, sitt emozzjonijiet minn fejn jagħżlu. M'għandekx għalfejn "like" post fuq Facebook aktar; issa tista’ togħġobha, tħobbha, tidħaq biha, tkun mistagħġeb biha, tkun imdejjaq biha, jew saħansitra tkun irrabjata biha, kollha b’mess ta’ buttuna. Facebook jaf x’tipi ta’ posts nieħu pjaċir naraw mingħand sħabna kif ukoll dawk li ddejjaqna naraw (aħseb wisq ritratti tas-silġ waqt il-blizzard) qabel saħansitra “nikkummentaw” fuqha. Fl-analitika emozzjonali, il-kumpaniji mbagħad jużaw l-opinjonijiet u r-reazzjonijiet tagħna biex jilqgħu s-servizzi u l-iskopijiet tagħhom għall-ħtiġijiet u t-tħassib tal-konsumatur. Ejja ngħidu li "ĦOBB" kull ritratt ta' puppy ħelu fuq il-kalendarju tiegħek. Facebook, jekk jagħżel li juża EA, jintegra aktar ritratti tal-ġriewi fuq il-kalendarju tiegħek.

Kif se EA tifforma l-futur tat-teknoloġija?

L-apparati tagħna diġà jbassru l-movimenti li jmiss tagħna qabel ma nagħmluhom. Tfaċċa Apple Keychain, li toffri li ddaħħal numru ta 'karta ta' kreditu kull darba li bejjiegħ onlajn jitlob informazzjoni dwar il-ħlas. Meta nwettqu tfittxija sempliċi fuq Google għal "snow boots", il-profili ta' Facebook tagħna jġorru reklami għal boots tas-silġ meta nilloggjaw sekondi wara. Meta ninsew nehmeż dokument, l-Outlook ifakkarna biex nibagħtu qabel ma nagħfsu enter.

L-analitika emozzjonali tespandi dan, u tippermetti lill-kumpaniji jifhmu dak li jinvolvi lill-konsumaturi tagħhom u jipprovdi għarfien dwar liema tattiċi jistgħu jiġu utilizzati biex iħeġġuhom aktar biex jużaw il-prodotti jew is-servizzi tagħhom fil-futur.

Kif iddikjarat fuq beyondverbal.com, l-analitika emozzjonali tista 'tbiddel id-dinja tar-riċerka tas-suq. Il-Kap Eżekuttiv Beyondverbal Yuval Mor jgħid, "apparat personali jifhmu l-emozzjonijiet u l-benesseri tagħna, u jgħinna nifhmu aħjar dak li jagħmilna tassew kuntenti".

Forsi l-analitika emozzjonali tista 'tgħin lill-kumpaniji jiffokaw kampanji ta' reklamar madwar l-interessi u t-tħassib tal-klijentela tagħhom aħjar minn qabel, imbagħad jinvolvi u jħajjar lill-konsumaturi aħjar minn qatt qabel.

Anke kumpaniji akbar, minn Unilever lil Coca-Cola, qed jibdew ukoll jutilizzaw l-analitika emozzjonali, billi jarawha bħala l-""fruntiera li jmiss" tal-big data", skont Campaignlive.co.uk. Qed jiġi żviluppat softwer li jagħraf l-espressjonijiet tal-wiċċ (kuntenti, konfuż, intrigat), kif ukoll kodifikazzjoni li jistgħu jaqbdu u jinterpretaw is-sentimenti tal-utent tal-applikazzjoni. B'kollox, dawn jistgħu jiġu applikati biex jgħinu lill-kumpaniji jiddeċiedu x'inhuma l-konsumaturi aktar iridu, iridu inqas, u għal xiex huma newtrali.

Mikhel Jaatma, CEO ta’ Realeyes, ditta li tkejjel l-emozzjonijiet, jinnota dan EA huwa l-metodu "aktar mgħaġġel u orħos" ta' ġbir ta' data, meta mqabbel ma' stħarriġ jew stħarriġ online.