В обсуждении качества обслуживания клиентов появился новичок: проектирование и предоставление опыта «оптиканальности». Что это такое? Чем он отличается от многоканального и омниканального?
Держитесь крепче. Я отвечу на эти и еще несколько вопросов, но давайте начнем с некоторых определений, чтобы подготовить почву.
...