Ekziston një i sapoardhur në diskutimin e përvojës së klientit: dizajnimi dhe ofrimi i një përvoje "optichannel". Cfare eshte ajo? Si ndryshon nga shumëkanalësh dhe shumëkanalësh?
Mbahu fort. Unë do t'u përgjigjem këtyre pyetjeve dhe disa të tjerave, por le të fillojmë me disa përkufizime për të vendosur skenën.
...