Tricks tal-moħħ Jedi u xiri każwali personalizzat żżejjed: Futur tal-bejgħ bl-imnut P1

Is-sena hija 2027. Huwa nofsinhar tax-xitwa mhux staġjonalment sħun, u tidħol fl-aħħar ħanut tal-bejgħ bl-imnut fuq il-lista tax-xiri tiegħek. Għadek ma tafx dak li trid tixtri, imma taf li trid tkun speċjali. Huwa anniversarju wara kollox, u int għadek fil-doghouse talli tinsa tixtri biljetti għat-tour ta 'rimonta ta' Taylor Swift ilbieraħ. Forsi l-libsa minn dik il-marka Tajlandiża l-ġdida, Windup Girl, kienet tagħmel l-aħjar.

Inti tħares madwar. Il-maħżen huwa enormi. Il-ħitan huma glowing b'wallpaper diġitali orjentali. Fil-kantuniera ta’ għajnejk, tara rappreżentant tal-maħżen iħares lejk b’mod kurjuż.

'Oh, kbir,' taħseb.

Ir-rep jibda l-approċċ tagħha. Sadanittant, iddawwar dahrek u tibda timxi lejn is-sezzjoni tal-ilbies, bit-tama li tieħu l-ħjiel.

"Jessica?"

Inti tieqaf mejta fil-binarji tiegħek. Int tħares lura lejn ir-rep. Qed titbissem.

"Ħsibt li tista' tkun int. Hi, jien Annie. Tidher li tista' tuża xi għajnuna. Ħa naħseb; qed tfittex rigal, rigal tal-anniversarju forsi?"

Għajnejk iwessgħu. Wiċċha jgħajjat. Qatt ma ltqajt ma’ din it-tfajla, u donnha taf kollox dwarek.

“Stennew. Kif-"

"Isma, se nkun dritt miegħek. Ir-rekords tagħna juru li inti żort il-ħanut tagħna madwar dan iż-żmien tas-sena għal dawn l-aħħar tliet snin issa. Kull darba li xtrajt biċċa ħwejjeġ għalja għal tifla b'daqs 26 qadd. Il-libsa ġeneralment tkun żagħżugħa, taqlib, u xi ftit imxaqleb lejn il-kollezzjoni tagħna ta' kuluri ħfief tad-dinja. Oh, u kull darba li tlabt ukoll irċevuta żejda... Allura, x'jisimha?"

"Sheryl," twieġeb fi stat zombie ixxukkjat. 

Annie titbissem xjentement. Hija ltqajna inti. "Int taf xiex, Jess," hi winks, "Jien se ganċ inti up." Hija tiċċekkja l-wiri intelliġenti immuntat mal-polz tagħha, swipes, u viti permezz ta 'ftit menus, u mbagħad tgħid, "Fil-fatt, aħna biss ġabu xi stili ġodda t-Tlieta li għadda li Sheryl jista' jħobbu. Rajt il-linji l-ġodda minn Amelia Steele jew Windup Tfajla?" 

“Uh, jien— smajt li Windup Girl kienet sabiħa.” 

Annie tħoss. "Imxi warajja."

Sakemm toħroġ mill-maħżen, tkun xtrajt id-doppju ta’ dak li stennejt li (kif ma setgħetx, minħabba l-bejgħ tad-dwana li offrietlek Annie) f’inqas ħin milli ħsibt li se tieħu. Tħossok kemmxejn stramb minn dan kollu, iżda fl-istess ħin estremament sodisfatt li tkun taf li xtrajt eżattament dak li se tħobb Sheryl.

Servizz bl-imnut personalizzat żżejjed isir creepy iżda aqwa

L-istorja ta 'hawn fuq tista' tinstema daqsxejn stalkerish, iżda sserraħ rasek, tista 'ssir l-esperjenza standard tiegħek tal-bejgħ bl-imnut bejn is-sena 2025 u 2030. Allura kif eżattament Annie qrat lil Jessica daqshekk tajjeb? X'trick tal-moħħ Jedi użat? Ejja nikkunsidraw ix-xenarju li ġej, din id-darba mill-perspettiva tal-bejjiegħ bl-imnut.

Biex tibda, ejja nassumu li għandek apps tal-bejgħ bl-imnut jew tal-premjijiet magħżula, dejjem mixgħula fuq l-ismartphone tiegħek, li jikkomunikaw mas-sensors tal-maħżen immedjatament malli jidħlu mill-bibien tagħhom. Il-kompjuter ċentrali tal-maħżen jirċievi s-sinjal u mbagħad jikkonnettja mad-database tal-kumpanija, u jakkwista l-istorja tax-xiri tiegħek fil-maħżen u onlajn. (Din l-app taħdem billi tippermetti lill-bejjiegħa bl-imnut biex isibu x-xiri tal-prodotti tal-passat tal-klijenti billi jużaw in-numri tal-karta ta’ kreditu tagħhom—maħżuna b’mod sikur fl-app.) Wara, din l-informazzjoni, flimkien ma’ skript ta’ interazzjoni tal-bejgħ kompletament personalizzat, se tiġi trasmessa lil rep tal-maħżen permezz earpiece Bluetooth u tablet ta 'xi forma. Ir-rappreżentant tal-maħżen, min-naħa tiegħu, sellem lill-klijent b'ismu u joffri skontijiet esklussivi fuq oġġetti li l-algoritmi jiddeterminaw li huma ta 'interess tal-persuna. Iktar miġnun s'issa, din is-sensiela kollha ta' passi se ssir f'sekondi.

Li jħaffru aktar fil-fond, il-bejjiegħa bl-imnut b'baġits akbar se jużaw dawn l-apps tal-bejgħ bl-imnut mhux biss biex isegwu u jirreġistraw ix-xiri tal-klijenti tagħhom stess iżda wkoll biex jaċċessaw l-istorja meta tax-xiri tal-klijenti tagħhom minn bejjiegħa bl-imnut oħra. Bħala riżultat, l-apps jistgħu jagħtuhom ħarsa usa' tal-istorja ġenerali tax-xiri ta' kull klijent, kif ukoll ħjiel aktar profond dwar l-imġieba tax-xiri ta' kull klijent. (Innota li d-dejta tax-xiri meta mhux kondiviża f'dan il-każ huma l-ħwienet speċifiċi li frekwenti u d-dejta tal-identifikazzjoni tad-ditta tal-oġġetti li tixtri.)

Mill-mod, f'każ li qed tistaqsi, kulħadd ikollu l-apps li semmejt hawn fuq. Dawk il-bejjiegħa bl-imnut serji li jinvestu biljuni biex jittrasformaw il-ħwienet bl-imnut tagħhom fi "ħwienet intelliġenti" mhux se jaċċettaw xejn inqas. Fil-fatt, maż-żmien, il-biċċa l-kbira mhux se joffrulek skontijiet ta’ kwalunkwe tip sakemm ma jkollokx wieħed. Dawn l-apps se jintużaw ukoll biex joffrulek offerti personalizzati bbażati fuq il-lokalità tiegħek, bħal tifkiriet meta inti meta timxi ħdejn monument turistiku, servizzi legali meta żżur għassa tal-pulizija wara dak il-lejl selvaġġ, jew roħs mill-Bejjiegħ bl-Imnut A eżatt qabel ma tidħol ġewwa l-Bejjiegħ bl-imnut B.

Fl-aħħarnett, dawn is-sistemi tal-bejgħ bl-imnut għad-dinja smart-everything ta’ għada x’aktarx se jkunu ddominati minn monoliti eżistenti bħal Google u Apple, peress li t-tnejn diġà stabbilixxew kartieri elettroniċi f’ Google Kartiera u, Apple Pay—Apple b'mod partikolari diġà għandha aktar minn 850 miljun karta ta' kreditu fil-fajl. Amazon jew Alibaba se jaqbżu wkoll f'dan is-suq, l-aktar fin-netwerks tagħhom stess, u potenzjalment flimkien mas-sħubijiet it-tajba. Bejjiegħa bl-imnut kbar fis-suq tal-massa bi bwiet profondi u għarfien tal-bejgħ bl-imnut, bħal Walmart jew Zara, jistgħu wkoll ikunu motivati ​​biex jidħlu f'din l-azzjoni.

L-impjegati tal-bejgħ bl-imnut isiru ħaddiema tal-għarfien b'ħiliet kbar

Ikun faċli li wieħed jaħseb li minħabba dawn l-innovazzjonijiet kollha, l-impjegat umli tal-bejgħ bl-imnut jista 'jgħibu fl-ether. Fil-fatt, dik hija 'l bogħod mill-verità. L-impjegati tal-bejgħ bl-imnut tal-laħam u d-demm se jsiru aktar vitali, mhux inqas, għall-operazzjonijiet tal-ħwienet tal-bejgħ bl-imnut. 

Eżempju wieħed jista 'jirriżulta minn bejjiegħa bl-imnut li xorta jistgħu jaffordjaw footage kwadru enormi (aħseb fil-ħwienet). Dawn il-bejjiegħa bl-imnut xi darba se jkollhom maniġer tad-dejta fil-maħżen. Din il-persuna (jew tim) se topera ċentru ta 'kmand kumpless ġewwa l-kmamar ta' wara tal-maħżen. Simili għal kif il-gwardji tas-sigurtà jimmonitorjaw firxa ta 'kameras tas-sigurtà għal imġieba suspettuża, il-maniġer tad-dejta se jimmonitorja serje ta' skrins li jsegwu x-xerrejja b'informazzjoni miksija bil-kompjuter li turi t-tendenzi tax-xiri tagħhom. Skont il-valur storiku tal-klijenti (ikkalkulat mill-frekwenza tax-xiri tagħhom u l-valur monetarju tal-prodotti jew is-servizzi li xtraw qabel), il-maniġer tad-dejta jista' jew jidderieġi rappreżentant tal-maħżen biex isellemhom (biex jipprovdi dik il-kura personalizzata fil-livell ta' Annie) , jew sempliċiment jidderieġi lill-kaxxier biex jipprovdi skontijiet jew inċentivi speċjali meta jħallas flus fir-reġistru.

Sadanittant, dik it-tfajla Annie, anki mingħajr il-vantaġġi kollha tagħha ppermettiet it-teknoloġija, tidher ħafna aktar qawwija mir-rappreżentant medju tal-maħżen tiegħek, hux?

Ladarba din ix-xejra ta’ ħwienet intelliġenti (big data ppermettiet, bejgħ bl-imnut fil-ħanut) titlaq, kun ippreparat li jinteraġixxi mar-rappreżentanti tal-ħwienet li huma mħarrġa u edukati ħafna aħjar minn dawk li jinsabu fl-ambjenti tal-bejgħ bl-imnut tal-lum. Aħseb dwarha, bejjiegħ bl-imnut mhux se jinvesti biljuni fil-bini ta 'superkompjuter bl-imnut li jaf kollox dwarek, u mbagħad irħis fuq taħriġ ta' kwalità għal reps tal-ħwienet li jużaw din id-dejta biex jagħmlu bejgħ.

Fil-fatt, b’dan l-investiment kollu fit-taħriġ, ix-xogħol fil-bejgħ bl-imnut mhux se jibqa’ jkollu l-isterjotip ta’ dead-end li darba sofra. L-aqwa u l-aktar rappreżentanti tal-ħwienet li jesperjenzaw id-dejta se jibnu grupp stabbli u leali ta’ klijenti li se jsegwuhom sa liema maħżen fejn jiddeċiedu li jaħdmu.

Din il-bidla fil-mod kif naħsbu dwar l-esperjenza tal-bejgħ bl-imnut hija biss il-bidu. Il-kapitolu li jmiss tas-serje tal-bejgħ bl-imnut tagħna se jesplora kif it-teknoloġija futura se tagħmel ix-xiri fi ħwienet fiżiċi jħossu bla xkiel daqs ix-xiri onlajn. 

Futur tal-Bejgħ bl-Imnut

Meta l-kaxxiera jispiċċaw, ix-xiri fil-ħanut u dak onlajn jitħalltu: Il-futur tal-bejgħ bl-imnut P2

Hekk kif il-kummerċ elettroniku jmut, il-klikk u l-mehrież jieħu postu: Il-futur tal-bejgħ bl-imnut P3

Kif it-teknoloġija futura se tfixkel il-bejgħ bl-imnut fl-2030 | Futur tal-bejgħ bl-imnut P4