Spolupráce umělé inteligence na pracovišti: Začlenění umělé inteligence do každodenní práce

• Autor:
• jméno autora

  Quantumrun Foresight
• Listopadu 28, 2022

Shrnutí statistik

Technologie umělé inteligence (AI) mění vztahy lidí s jejich prací. Očekává se, že spolupráce mezi lidmi a pracovníky umělé inteligence na pracovišti poroste. Aby bylo partnerství efektivní, musí zaměstnavatelé zajistit, aby lidští pracovníci důvěřovali technologiím AI.

Kontext spolupráce AI-lidské pracoviště

Technologie umělé inteligence jsou integrovány do obchodních operací napříč různými průmyslovými odvětvími. Postupem času budou systémy umělé inteligence i nadále pohlcovat více odpovědnosti v podnicích, protože se stávají sofistikovanějšími. Tento posun bude vyžadovat, aby společnosti přehodnotily své organizační struktury a investovaly do školicích a rozvojových programů, které mohou zaměstnancům pomoci při přechodu do nových rolí. 

Mezitím zpráva společnosti Deloitte z roku 2020 pojednávala o konceptu týmů člověk-stroj, které spolupracují na plnění úkolů nazývaných „supertýmy“. Taková spolupráce má potenciál překonat lidi a stroje pracující samostatně. Studie vysvětluje, že lidé často špatně posuzují svá omezení, pokud jde o AI-lidské supertýmy. A v mnoha případech může být lepší, když má AI kontrolu a deleguje ji na lidi, když má systém pochybnosti.

Například pojišťovací společnost, která se snaží zautomatizovat část zpracování svých nároků, může považovat za efektivnější, aby většinu škod řešila umělá inteligence. Mezitím je k dispozici lidský agent, který pomáhá se složitými případy, což umožňuje efektivnější pracovní postup a zabraňuje lidské chybě. Kromě toho mohou lidé díky spolupráci s technologiemi umělé inteligence výrazně znásobit svůj vliv. Zatímco od roku 2020 poskytovatel online řešení pro potraviny Ocado Technology používá systém rozšířené reality pro skladové inženýry, který překrývá informace s fyzickým světem a pomáhá jim ovládat složitá robotická zařízení v různých částech světa. 

Rušivý dopad

Umělá inteligence má potenciál transformovat práci, kde lidé a inteligentní stroje spolupracují na vytváření nových řešení a zkušeností. Spolupráce mezi umělou inteligencí a zaměstnanci může zlepšit spokojenost a produktivitu práce a zároveň vytvořit nové pracovní příležitosti. Umělá inteligence může například rozšířit lidské schopnosti a poskytovat data a návrhy v reálném čase, které lidé nemusí být schopni samostatně objevit. Spolupráce mezi umělou inteligencí a lidmi může navíc pomoci snížit zaujatost v rozhodování a zlepšit komunikaci mezi lidmi z různých prostředí nebo oblastí odborných znalostí. 

Existují však také některé pády, které je třeba zvážit. Jedním z nich je, že systémy umělé inteligence nemusí být vždy přesné a mohou pravidelně poskytovat zavádějící nebo nesprávné informace. Navíc lidé nemusí důvěřovat nebo rozumět doporučením systémů AI, což vede k napětí nebo konfliktu.

A pokud není správně řízena, může spolupráce mezi umělou inteligencí a člověkem vést ke zvýšené pracovní zátěži a pracovnímu stresu pro lidské pracovníky, protože mohou pociťovat tlak, aby dosáhli rychlosti a přesnosti umělé inteligence. A konečně, důvěra je zásadní pro efektivní spolupráci mezi umělou inteligencí a lidskými pracovníky. Lidští pracovníci mohou věřit, že technologie umělé inteligence předčí jejich práci, což povede k nepřátelským postojům a bude vyžadovat, aby organizace vynaložily úsilí na vytvoření pozitivního přechodu ke spolupráci mezi umělou inteligencí a lidmi.

Důsledky pro spolupráci umělé inteligence a člověka na pracovišti

Širší důsledky spolupráce umělé inteligence a člověka na pracovišti mohou zahrnovat: 

• Nositelné technologie, jako jsou exoskeletony poháněné systémy AI, umožňují lidským pracovníkům bezpečně provádět manuální práce.
• Pro ty společnosti, které investují do masové výroby a integrace automatizačních technologií, mohou některé populistické vlády vytvořit legislativu, která nařídí, aby konkrétní kvóta pracovní síly byla složena z lidských pracovníků.
• Rychlejší přechod na hybridní a vzdálené pracovní styly, protože zaměstnanci budou moci virtuálně spolupracovat se svými protějšky AI.
• Rostoucí obavy ze strany odborů ohledně toho, jak budou společnosti řešit nehody na pracovišti, při kterých jsou robotičtí pracovníci a lidské zaměstnance.
• Robotika a technologie umělé inteligence, jako jsou drony, které mají používat polní důstojníci ve válce. 
• Vylepšené rozhodování v reálném čase v kritických odvětvích, protože analytika řízená umělou inteligencí poskytuje okamžitý přehled vedoucí k efektivnějším reakcím.
• Větší závislost na virtuálních školicích programech umožňujících zaměstnancům přizpůsobit se měnícím se pracovním rolím v rychle se měnícím pracovním prostředí.
• Vlády zavádějí daňové pobídky pro podniky, které účinně integrují umělou inteligenci s lidskou prací, čímž podporují technologický pokrok při zachování úrovně zaměstnanosti.

Otázky k zamyšlení

• Co dalšího mohou vlády a podniky udělat, aby zajistily, že lidé budou neustále najímáni a udržováni spolu s technologií AI?
• Jak mohou lidští pracovníci zajistit, aby je AI technologie nenahradily?