AI-انسانی کام کی جگہ کا تعاون: روزمرہ کے کام میں AI کو شامل کرنا

• مصنف:
• مصنف کا نام

  Quantumrun دور اندیشی
• نومبر 28، 2022

بصیرت کا خلاصہ

مصنوعی ذہانت (AI) ٹیکنالوجیز ان کے کام کے ساتھ انسانوں کے تعلقات کو بدل رہی ہیں۔ کام کی جگہ پر انسانوں اور AI کارکنوں کے درمیان تعاون میں اضافہ متوقع ہے۔ پھر بھی، آجروں کو اس بات کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ شراکت کے موثر ہونے کے لیے انسانی کارکنان AI ٹیکنالوجیز پر بھروسہ کریں۔

AI-انسانی کام کی جگہ کے تعاون کا سیاق و سباق

مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز کو مختلف صنعتوں میں کاروباری کارروائیوں میں ضم کیا جا رہا ہے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، AI سسٹمز کاروبار میں مزید ذمہ داری جذب کرنا جاری رکھیں گے کیونکہ وہ زیادہ نفیس ہوتے جائیں گے۔ اس تبدیلی کے لیے کمپنیوں کو اپنے تنظیمی ڈھانچے کا از سر نو جائزہ لینے، تربیت اور ترقیاتی پروگراموں میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہوگی جو ملازمین کو نئے کرداروں میں منتقلی میں مدد دے سکتے ہیں۔ 

دریں اثنا، ڈیلوئٹ کی 2020 کی رپورٹ میں انسانی مشینوں کی ٹیموں کے تصور پر تبادلہ خیال کیا گیا جو "سپرٹیمز" کے نام سے کاموں کو مکمل کرنے کے لیے مل کر کام کرتی ہیں۔ اس طرح کے تعاون میں انسانوں اور اکیلے کام کرنے والی مشینوں کو پیچھے چھوڑنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔ مطالعہ کی وضاحت کرتا ہے کہ انسان اکثر AI-انسانی سپر ٹیموں کے حوالے سے اپنی حدود کے بارے میں کمزور جج ہوتے ہیں۔ اور بہت سے معاملات میں، یہ بہتر ہو سکتا ہے کہ AI کنٹرول میں ہو اور جب نظام شک میں ہو تو انسانوں کو سونپ دے۔

مثال کے طور پر، ایک آٹو انشورنس کمپنی جو اپنے دعووں کی پروسیسنگ کے کچھ حصے کو خودکار بنانا چاہتی ہے، زیادہ تر دعووں کو AI سے ہینڈل کرنا زیادہ مؤثر ثابت ہو سکتا ہے۔ دریں اثنا، ایک انسانی ایجنٹ پیچیدہ معاملات میں مدد کرنے کے لیے دستیاب ہے، جس سے زیادہ موثر ورک فلو اور انسانی غلطی کو روکا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، انسانی کارکنان AI ٹیکنالوجیز کے ساتھ تعاون کے ذریعے اپنے اثرات کو بہت زیادہ بڑھا سکتے ہیں۔ جبکہ 2020 تک، آن لائن گروسری سلوشنز فراہم کرنے والی Ocado ٹیکنالوجی گودام انجینئرز کے لیے ایک بڑھا ہوا ریئلٹی سسٹم استعمال کرتی ہے جو جسمانی دنیا کے ساتھ معلومات کو اوورلے کرتا ہے اور دنیا کے مختلف حصوں میں پیچیدہ روبوٹ ڈیوائسز کو کنٹرول کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔ 

خلل ڈالنے والا اثر

مصنوعی ذہانت میں کام کو تبدیل کرنے کی صلاحیت ہے جہاں انسان اور ذہین مشینیں مل کر نئے حل اور تجربات تخلیق کرتی ہیں۔ اے آئی اور ملازمین کے درمیان تعاون روزگار کے نئے مواقع پیدا کرتے ہوئے ملازمت کے اطمینان اور پیداواری صلاحیت کو بہتر بنا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، AI انسانی صلاحیتوں کو بڑھا سکتا ہے، حقیقی وقت کا ڈیٹا اور تجاویز فراہم کر سکتا ہے جسے انسان آزادانہ طور پر دریافت نہیں کر سکتے۔ مزید برآں، AI-انسانی تعاون سے فیصلہ سازی میں تعصب کو کم کرنے اور مختلف پس منظر یا مہارت کے شعبوں کے لوگوں کے درمیان رابطے کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔ 

تاہم، غور کرنے کے لئے کچھ کمی بھی ہیں. ایک یہ کہ AI سسٹم ہمیشہ درست نہیں ہو سکتے اور وقتاً فوقتاً گمراہ کن یا غلط معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، انسان AI سسٹمز کی طرف سے دی گئی سفارشات پر بھروسہ یا سمجھ نہیں سکتے، جس سے تناؤ یا تنازعہ پیدا ہوتا ہے۔

اور، اگر مناسب طریقے سے انتظام نہ کیا جائے تو، AI-انسانی تعاون انسانی کارکنوں کے لیے کام کے بوجھ اور ملازمت کے دباؤ کا باعث بن سکتا ہے، کیونکہ وہ AI کی رفتار اور درستگی کو پورا کرنے کے لیے دباؤ محسوس کر سکتے ہیں۔ آخر میں، AI اور انسانی کارکنوں کے درمیان موثر تعاون میں اعتماد بہت ضروری ہے۔ انسانی کارکنوں کو یقین ہو سکتا ہے کہ AI ٹیکنالوجیز ان کی ملازمتوں سے آگے نکل جائیں گی جس کے نتیجے میں مخالفانہ رویوں کا باعث بنیں گے اور تنظیموں کو AI اور انسانوں کے درمیان تعاون میں مثبت تبدیلی پیدا کرنے کے لیے کوششیں صرف کرنے کی ضرورت ہوگی۔

AI-انسانی کام کی جگہ کے تعاون کے مضمرات

AI-انسانی کام کی جگہ کے تعاون کے وسیع مضمرات میں شامل ہو سکتے ہیں: 

• پہننے کے قابل ٹیکنالوجیز جیسے کہ AI سسٹمز سے چلنے والے exoskeletons انسانی کارکنوں کو دستی مزدوری کے کاموں کو محفوظ طریقے سے انجام دینے کی اجازت دیتے ہیں۔
• ان کمپنیوں کے لیے جو آٹومیشن ٹیکنالوجیز کی بڑے پیمانے پر پیداوار اور انضمام میں سرمایہ کاری کرتی ہیں، کچھ عوامی حکومتیں یہ حکم دینے کے لیے قانون سازی کر سکتی ہیں کہ افرادی قوت کا ایک مخصوص کوٹہ انسانی کارکنوں پر مشتمل ہو۔
• ہائبرڈ اور ریموٹ ورک اسٹائل میں تیزی سے منتقلی کیونکہ ملازمین اپنے AI ہم منصبوں کے ساتھ عملی طور پر تعاون کر سکیں گے۔
• ورکر یونینز کی طرف سے بڑھتے ہوئے خدشات اس بارے میں کہ کمپنیاں کام کی جگہ پر ہونے والے حادثات سے کیسے نمٹیں گی جن میں روبوٹ ورکرز اور انسانی ملازمین شامل ہیں۔
• روبوٹکس اور مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز جیسے کہ ڈرون فیلڈ افسران جنگ میں استعمال کریں گے۔ 
• اہم صنعتوں میں حقیقی وقت میں فیصلہ سازی میں اضافہ، کیونکہ AI سے چلنے والے تجزیات فوری طور پر بصیرت فراہم کرتے ہیں جس کے نتیجے میں زیادہ موثر جوابات ملتے ہیں۔
• ورچوئل ٹریننگ پروگراموں پر بھروسہ بڑھاتا ہے، جس سے ملازمین کو تیزی سے بدلتے ہوئے کام کے ماحول میں بدلتے ہوئے کام کے کرداروں کو اپنانے کے قابل بناتا ہے۔
• حکومتیں ایسے کاروباروں کے لیے ٹیکس مراعات متعارف کروا رہی ہیں جو AI کو انسانی محنت کے ساتھ مؤثر طریقے سے مربوط کرتے ہیں، روزگار کی سطح کو برقرار رکھتے ہوئے تکنیکی ترقی کو فروغ دیتے ہیں۔

غور کرنے کے لیے سوالات۔

• حکومتیں اور کاروباری ادارے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اور کیا کر سکتے ہیں کہ لوگوں کو AI ٹیکنالوجی کے ساتھ ساتھ مسلسل ملازمت پر رکھا جائے اور انہیں برقرار رکھا جائے؟
• انسانی کارکن کیسے اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ AI ٹیکنالوجیز ان کی جگہ نہ لیں؟