Colaborare AI-uman la locul de muncă: Încorporarea AI în munca de zi cu zi

• Autor:
• Numele autorului

  Previziune Quantumrun
• Noiembrie 28, 2022

Rezumat perspectivă

Tehnologiile de inteligență artificială (AI) transformă relațiile oamenilor cu munca lor. Colaborarea dintre oameni și lucrătorii AI la locul de muncă este de așteptat să crească. Totuși, angajatorii trebuie să se asigure că lucrătorii umani au încredere în tehnologiile AI pentru ca parteneriatul să fie eficient.

Contextul de colaborare AI-uman la locul de muncă

Tehnologiile de inteligență artificială sunt integrate în operațiunile de afaceri din diverse industrii. De-a lungul timpului, sistemele AI vor continua să absoarbă mai multă responsabilitate în afaceri, pe măsură ce acestea devin mai sofisticate. Această schimbare va cere companiilor să-și reevalueze structurile organizaționale, investind în programe de formare și dezvoltare care îi pot ajuta pe angajați să treacă la noi roluri. 

Între timp, un raport din 2020 al Deloitte a discutat despre conceptul de echipe om-mașină care lucrează împreună pentru a îndeplini sarcini numite „Superechipe”. Astfel de colaborări au potențialul de a depăși oamenii și mașinile care lucrează singure. Studiul explică că oamenii sunt adesea judecători slabi ai limitărilor lor în ceea ce privește superechipele AI-umane. Și, în multe cazuri, poate fi mai bine ca AI să dețină controlul și să delege oamenilor atunci când sistemul are îndoieli.

De exemplu, o companie de asigurări auto care încearcă să automatizeze o parte din procesarea cererilor de despăgubire poate considera mai eficient ca AI să se ocupe de majoritatea daunelor. Între timp, un agent uman este disponibil pentru a ajuta în cazurile complexe, permițând un flux de lucru mai eficient și prevenind erorile umane. În plus, lucrătorii umani își pot multiplica enorm impactul prin colaborarea cu tehnologiile AI. În timp ce, începând cu 2020, furnizorul de soluții pentru produse alimentare online Ocado Technology utilizează un sistem de realitate augmentată pentru inginerii de depozit care suprapune informațiile cu lumea fizică și îi ajută să controleze dispozitive robotizate complexe în diferite părți ale lumii. 

Impact perturbator

Inteligența artificială are potențialul de a transforma munca în care oamenii și mașinile inteligente colaborează pentru a crea împreună soluții și experiențe noi. Colaborarea dintre AI și angajați poate îmbunătăți satisfacția în muncă și productivitatea, creând în același timp noi oportunități de angajare. De exemplu, AI poate crește capacitățile umane, oferind date și sugestii în timp real pe care oamenii ar putea să nu le poată descoperi în mod independent. În plus, colaborarea AI-uman poate ajuta la reducerea părtinirii în luarea deciziilor și la îmbunătățirea comunicării între oameni din medii sau domenii de expertiză diferite. 

Cu toate acestea, există și câteva dezavantaje de luat în considerare. Unul este că sistemele AI pot să nu fie întotdeauna precise și pot furniza periodic informații înșelătoare sau incorecte. În plus, oamenii ar putea să nu aibă încredere sau să nu înțeleagă recomandările făcute de sistemele AI, ceea ce duce la tensiuni sau conflicte.

Și, dacă nu este gestionată în mod corespunzător, colaborarea AI-om poate duce la creșterea volumului de muncă și a stresului la locul de muncă pentru lucrătorii umani, deoarece aceștia pot simți presiunea pentru a atinge viteza și acuratețea AI. În cele din urmă, încrederea este crucială în colaborarea eficientă între AI și lucrătorii umani. Lucrătorii umani pot crede că tehnologiile AI le vor depăși locurile de muncă, ducând la atitudini ostile și impunând organizațiilor să depună eforturi pentru a crea o tranziție pozitivă către colaborarea între AI și oameni.

Implicații pentru colaborarea AI-uman la locul de muncă

Implicațiile mai largi ale colaborărilor AI-uman la locul de muncă pot include: 

• Tehnologiile purtabile, cum ar fi exoscheletele alimentate de sisteme AI, permit lucrătorilor umani să desfășoare sarcini de muncă manuale în siguranță.
• Pentru acele companii care investesc în producția de masă și integrarea tehnologiilor de automatizare, unele guverne populiste pot crea legislație care să impună ca o anumită cotă de forță de muncă să fie compusă din lucrători umani.
• Tranziție mai rapidă la stiluri de lucru hibride și de la distanță, deoarece angajații vor putea colabora virtual cu omologii lor AI.
• Creșterea îngrijorărilor din partea sindicatelor cu privire la modul în care companiile vor gestiona accidentele la locul de muncă care implică lucrători roboți și angajați umani.
• Tehnologii de robotică și inteligență artificială, cum ar fi dronele, vor fi folosite de ofițerii de teren în război. 
• Procesul decizional îmbunătățit în timp real în industriile critice, deoarece analiza bazată pe inteligență artificială oferă informații instantanee care conduc la răspunsuri mai eficiente.
• Dependență crescută de programele de formare virtuale, permițând angajaților să se adapteze la rolurile de muncă în evoluție într-un mediu de lucru în schimbare rapidă.
• Guvernele introduc stimulente fiscale pentru întreprinderile care integrează eficient IA cu munca umană, promovând progresul tehnologic, menținând în același timp nivelurile de angajare.

Întrebări de luat în considerare

• Ce altceva pot face guvernele și întreprinderile pentru a se asigura că oamenii sunt angajați și păstrați continuu alături de tehnologia AI?
• Cum pot lucrătorii umani să se asigure că tehnologiile AI nu le înlocuiesc?