Samstarf gervigreindar og manna á vinnustað: Innleiðir gervigreind í daglegu starfi

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Nóvember 28, 2022

Innsýn samantekt

Gervigreind (AI) tækni er að umbreyta samskiptum manna við vinnu sína. Gert er ráð fyrir að samstarf manna og gervigreindarstarfsmanna á vinnustað aukist. Samt sem áður þurfa vinnuveitendur að tryggja að starfsmenn treysti gervigreindartækni til að samstarfið skili árangri.

Samhengi gervigreindar og manna á vinnustað

Verið er að samþætta gervigreindartækni inn í fyrirtækjarekstur í fjölbreyttum atvinnugreinum. Með tímanum munu gervigreindarkerfi halda áfram að taka á sig meiri ábyrgð í fyrirtækjum eftir því sem þau verða flóknari. Þessi breyting mun krefjast þess að fyrirtæki endurmeti skipulag sitt, fjárfesti í þjálfunar- og þróunaráætlunum sem geta hjálpað starfsmönnum að skipta yfir í ný hlutverk. 

Á sama tíma fjallaði 2020 skýrsla Deloitte um hugmyndina um mann-vél teymi sem vinna saman að því að klára verkefni sem kallast „ofurteymi“. Slíkt samstarf hefur möguleika á að standa sig betur en menn og vélar sem vinna einar. Rannsóknin útskýrir að menn eru oft lélegir dómarar um takmarkanir sínar varðandi gervigreind-mannleg ofurteymi. Og í mörgum tilfellum gæti verið betra fyrir gervigreind að vera við stjórnvölinn og úthluta til mönnum þegar kerfið er í vafa.

Til dæmis getur bifreiðatryggingafélag sem vill gera sjálfvirkan hluta af tjónavinnslu sinni fundið skilvirkara að láta gervigreind sjá um flestar kröfurnar. Á meðan er mannlegur umboðsmaður til staðar til að aðstoða við flókin mál, sem gerir vinnuflæði skilvirkara og kemur í veg fyrir mannleg mistök. Þar að auki geta mannlegir starfsmenn látið áhrif sín margfaldast gríðarlega með samvinnu við gervigreindartækni. Frá og með 2020 notar Ocado Technology, veitandi matvörulausna á netinu, aukið raunveruleikakerfi fyrir vöruhúsaverkfræðinga sem leggur upplýsingar yfir efnisheiminn og hjálpar þeim að stjórna flóknum vélmennatækjum í mismunandi heimshlutum. 

Truflandi áhrif

Gervigreind hefur möguleika á að umbreyta vinnu þar sem menn og greindar vélar vinna saman að því að skapa nýjar lausnir og reynslu. Samvinna gervigreindar og starfsmanna getur aukið starfsánægju og framleiðni á sama tíma og ný atvinnutækifæri skapast. Til dæmis getur gervigreind aukið mannlega getu, veitt rauntíma gögn og tillögur sem menn gætu ekki uppgötvað sjálfstætt. Að auki getur gervigreind og mannasamvinna hjálpað til við að draga úr hlutdrægni í ákvarðanatöku og bæta samskipti milli fólks með mismunandi bakgrunn eða sérfræðisvið. 

Hins vegar eru einnig nokkur fall sem þarf að huga að. Eitt er að gervigreind kerfi eru kannski ekki alltaf nákvæm og geta reglulega gefið villandi eða rangar upplýsingar. Að auki getur verið að menn treysti ekki eða skilji ráðleggingar gervigreindarkerfa, sem leiðir til spennu eða átaka.

Og, ef ekki er rétt stjórnað, getur gervigreind og mannasamvinna leitt til aukins vinnuálags og vinnuálags fyrir mannlega starfsmenn, þar sem þeir geta fundið fyrir þrýstingi til að mæta hraða og nákvæmni gervigreindar. Að lokum er traust mikilvægt í skilvirku samstarfi milli gervigreindar og starfsmanna. Mannlegir starfsmenn gætu trúað því að gervigreind tækni muni fara fram úr störfum þeirra sem leiða til fjandsamlegra viðhorfa og krefjast þess að stofnanir beiti kröftum í að skapa jákvæð umskipti yfir í samvinnu milli gervigreindar og manna.

Afleiðingar fyrir samvinnu gervigreindar og manna á vinnustað

Víðtækari afleiðingar af samvinnu gervigreindar og manna á vinnustað geta verið: 

• Klæðleg tækni eins og ytri beinagrind knúin gervigreindarkerfum gerir mönnum kleift að sinna handavinnuverkefnum á öruggan hátt.
• Fyrir þau fyrirtæki sem fjárfesta í fjöldaframleiðslu og samþættingu sjálfvirknitækni geta sumar lýðskrumsríkisstjórnir búið til löggjöf sem kveður á um að ákveðinn vinnuaflskvóti sé samsettur af mönnum.
• Hraðari umskipti yfir í blendinga og fjarvinnustíla þar sem starfsmenn geta nánast unnið með gervigreindum starfsbræðrum sínum.
• Vaxandi áhyggjur frá verkalýðsfélögum um hvernig fyrirtæki muni takast á við vinnuslys þar sem vélmenni og mannastarfsmenn koma við sögu.
• Vélfærafræði og gervigreindartækni eins og dróna til að nota af vettvangsforingjum í stríði. 
• Bætt rauntíma ákvarðanatöku í mikilvægum atvinnugreinum, þar sem gervigreindardrifnar greiningar veita tafarlausa innsýn sem leiðir til skilvirkari viðbragða.
• Aukið traust á sýndarþjálfunaráætlanir, sem gerir starfsmönnum kleift að laga sig að síbreytilegum starfshlutverkum í ört breytilegu vinnuumhverfi.
• Ríkisstjórnir kynna skattaívilnanir fyrir fyrirtæki sem samþætta gervigreind á áhrifaríkan hátt við mannlegt vinnuafl, stuðla að tækniframförum en viðhalda atvinnustigi.

Spurningar sem þarf að íhuga

• Hvað annað geta stjórnvöld og fyrirtæki gert til að tryggja að fólk sé stöðugt ráðið og haldið í samhliða gervigreindartækni?
• Hvernig geta starfsmenn tryggt að gervigreind tækni komi ekki í stað þeirra?