Сарадња АИ и људи на радном месту: Укључивање вештачке интелигенције у свакодневни рад

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• Новембар 28, 2022

Сажетак увида

Технологије вештачке интелигенције (АИ) трансформишу односе људи са њиховим радом. Очекује се да ће се сарадња између људи и АИ радника на радном месту повећати. Ипак, послодавци морају да осигурају да људски радници верују технологијама вештачке интелигенције да би партнерство било ефикасно.

Контекст сарадње између АИ и људи на радном месту

Технологије вештачке интелигенције се интегришу у пословне операције у различитим индустријама. Временом ће системи вештачке интелигенције наставити да апсорбују више одговорности у предузећима како постану софистициранији. Ова промена ће захтевати од компанија да преиспитају своје организационе структуре, улажући у програме обуке и развоја који могу помоћи запосленима да пређу на нове улоге. 

У међувремену, Делоиттеов извештај за 2020. разматра концепт тимова човек-машина који раде заједно на извршавању задатака под називом „Супертимови“. Таква сарадња има потенцијал да надмаши људе и машине које раде сами. Студија објашњава да људи често лоше процењују своја ограничења у вези са АИ-људским супертимовима. И у многим случајевима, можда би било боље да АИ има контролу и делегира људе када је систем у недоумици.

На пример, компанија за осигурање аутомобила која жели да аутоматизује део своје обраде захтева може сматрати да је ефикасније да АИ решава већину захтева. У међувремену, људски агент је доступан за помоћ у сложеним случајевима, омогућавајући ефикаснији ток посла и спречавајући људске грешке. Поред тога, људски радници могу значајно да повећају свој утицај кроз сарадњу са АИ технологијама. Док од 2020. године, добављач решења за куповину намирница на мрежи Оцадо Тецхнологи користи систем проширене стварности за инжењере складишта који прекрива информације са физичким светом и помаже им да контролишу сложене роботске уређаје у различитим деловима света. 

Ометајући утицај

Вештачка интелигенција има потенцијал да трансформише рад где људи и интелигентне машине сарађују како би заједно креирали нова решења и искуства. Сарадња између вештачке интелигенције и запослених може побољшати задовољство послом и продуктивност уз стварање нових могућности за запошљавање. На пример, вештачка интелигенција може да повећа људске способности, пружајући податке у реалном времену и предлоге које људи можда неће моћи да открију независно. Поред тога, сарадња између вештачке интелигенције и људи може помоћи у смањењу пристрасности у доношењу одлука и побољшању комуникације између људи различитог порекла или области стручности. 

Међутим, постоје и неки падови које треба размотрити. Један је да системи вештачке интелигенције можда нису увек тачни и могу повремено да дају погрешне или нетачне информације. Поред тога, људи можда не верују или не разумеју препоруке које дају системи вештачке интелигенције, што доводи до напетости или сукоба.

А, ако се не управља на одговарајући начин, сарадња АИ-људи може довести до повећаног оптерећења и стреса на послу за људске раднике, јер они могу осетити притисак да испуне брзину и тачност АИ. Коначно, поверење је кључно у ефикасној сарадњи између вештачке интелигенције и људских радника. Људски радници могу веровати да ће технологије вештачке интелигенције надмашити њихове послове што доводи до непријатељских ставова и захтева од организација да уложе напоре у стварању позитивне транзиције ка сарадњи између вештачке интелигенције и људи.

Импликације за сарадњу између АИ и људи на радном месту

Шире импликације сарадње између АИ и људи на радном месту могу укључивати: 

• Технологије које се могу носити као што су егзоскелети које покрећу АИ системи омогућавају људским радницима да безбедно обављају задатке ручног рада.
• За оне компаније које улажу у масовну производњу и интеграцију технологија аутоматизације, неке популистичке владе могу креирати законе који налажу да се одређена квота радне снаге састоји од људских радника.
• Бржи прелазак на хибридне и удаљене стилове рада јер ће запослени моћи виртуелно да сарађују са својим колегама са вештачком интелигенцијом.
• Растућа забринутост радничких синдиката у вези са начином на који ће компаније поступати са несрећама на радном месту које укључују роботске раднике и људе.
• Роботика и технологије вештачке интелигенције као што су дронови које ће користити теренски официри у рату. 
• Побољшано доношење одлука у реалном времену у критичним индустријама, пошто аналитика вођена вештачком интелигенцијом пружа тренутне увиде који воде до ефикаснијих одговора.
• Повећано ослањање на виртуелне програме обуке, омогућавајући запосленима да се прилагоде новим пословима у радном окружењу које се брзо мења.
• Владе уводе пореске олакшице за предузећа која ефикасно интегришу вештачку интелигенцију са људским радом, промовишући технолошки напредак уз одржавање нивоа запослености.

Питања која треба размотрити

• Шта још владе и предузећа могу да ураде како би осигурали да се људи непрестано запошљавају и задржавају уз АИ технологију?
• Како људски радници могу осигурати да их АИ технологије не замијене?