Modelet e biznesit Flywheel: Rritja afatgjatë mbi rrëmbimin e parave të gatshme

• Author:
• Emri i autorit

  Parashikimi Kuantumrun
• Korrik 19, 2023

Insight thekson

Modeli i biznesit me volant, duke u fokusuar në kënaqësinë e klientit dhe rritjen organike, u lejon bizneseve të krijojnë një bazë besnike klientësh, ndërsa vazhdimisht inovojnë për të përmbushur nevojat në zhvillim. Ai mundëson diversifikimin në tregje të reja dhe e zhvendos fokusin në përfitimin afatgjatë. Ky model ka implikime më të gjera, duke përfshirë lidhje më të forta sociale, stabilitet ekonomik dhe zhvendosje kulturore drejt përqendrimit te klienti.

Konteksti i modeleve të biznesit të volantit

"Efekti i volantit", i popullarizuar nga konsulenti i biznesit Jim Collins, thekson ciklin e dobishëm midis klientëve të kënaqur dhe rritjes organike, duke u shndërruar përfundimisht në një parim thelbësor të modeleve të biznesit të bazuara në platforma si ato të përdorura nga Amazon, Apple dhe Meta. Ky model mundëson zhvillim të shpejtë dhe të qëndrueshëm dhe është bërë një strategji e zakonshme për startup-et. 

Modelet e biznesit në tregun e sotëm janë të orientuara drejt integrimit brenda një ekosistemi për t'u zgjeruar gradualisht në të gjithë atë. Kjo strategji afatgjatë fokusohet në përfitimin e përgjithshëm dhe jo në kthimet e menjëhershme nga produktet individuale. Në thelb, bizneset shpesh prezantojnë produkte me humbje për të kapur interesin e konsumatorëve dhe më vonë për t'i çuar ata drejt ofertave me marzh më të lartë. 

Për shembull, printerët shiten me humbje për t'i drejtuar klientët drejt fishekëve fitimprurës të bojës. Në mënyrë të ngjashme, bankat me pakicë shpesh lëshojnë karta debiti, të konsideruara si lider në humbje për shkak të kostos së lartë të emetimit dhe të ardhurave të kufizuara, duke shpresuar se do të shërbejë si një portal për një sërë produktesh financiare që mund t'i nevojiten një klienti. Alipay, për shembull, përdori një qasje të ngjashme, duke ofruar shumë shërbime me humbje për të rritur përfitimin e të gjithë ekosistemit të klientit, duke subvencionuar tarifat e tregtarëve për të joshur shitësit me pakicë dhe për të fituar të dhëna konsumatore, duke lehtësuar linjat më fitimprurëse të kredisë.

Ndikim shkatërrues

Duke u fokusuar në një përvojë gjithëpërfshirëse të klientit, kompanitë mund të gjenerojnë organikisht një lak reagimi pozitiv ku kënaqësia e klientit nxit rritjen dhe rritjen duke tërhequr më shumë klientë. Qasja e 'liderit të humbjes', një komponent jetik i modelit të volantit, mund t'i ndihmojë bizneset të tërheqin klientët që herët dhe t'i mbyllin ata në ekosistem, duke çuar në një bazë klienti më të besueshëm dhe afatgjatë. Me kalimin e kohës, ky model i lejon ndërmarrjet të mbajnë një bazë të fortë dhe besnike klientësh, ndërsa vazhdimisht inovojnë për të përmbushur nevojat e klientëve në zhvillim.

Një tjetër ndikim i rëndësishëm afatgjatë i modelit të biznesit me volant është mundësia që bizneset të diversifikojnë ofertat e tyre dhe të hyjnë në tregje të reja. Me të dhënat e marra nga klientët brenda ekosistemit, kompanitë mund të kuptojnë më mirë nevojat e tyre, duke çuar në zhvillimin e produkteve dhe shërbimeve të reja, më fitimprurëse. Ky lloj diversifikimi rrit rrjedhat e të ardhurave dhe përforcon lidhjen e klientit me ekosistemin, duke e bërë më të vështirë largimin e tyre. Për shembull, pasi klientët e Amazon të integrohen në ekosistem me një anëtarësim në Prime, ata kanë akses në një gamë të gjerë shërbimesh, nga argëtimi deri te blerjet ushqimore, duke e bërë më pak gjasa që ata të kërkojnë alternativa.

Së fundi, modeli i volantit ndryshon rrënjësisht mënyrën se si bizneset e perceptojnë dhe masin përfitimin. Në vend që të fokusohen në përfitimet afatshkurtra nga produktet ose shërbimet individuale, kompanitë tani po shqyrtojnë vlerën e jetës së një klienti brenda ekosistemit. Ky ndryshim promovon një qasje më të përqendruar te klienti, ku bizneset synojnë të optimizojnë përvojën e përgjithshme të klientit për të rritur mbajtjen dhe përfitimin afatgjatë. 

Implikimet e modeleve të biznesit me volant

Implikimet më të gjera të modeleve të biznesit me volant mund të përfshijnë: 

• Lidhje më të forta sociale midis bizneseve dhe klientëve të tyre, duke rezultuar në rritjen e angazhimit, besimit dhe bashkëpunimit të komunitetit.
• Një rritje e qëndrueshme e të ardhurave për bizneset që rezulton në krijimin e vendeve të punës, stabilitetin ekonomik dhe rritjen e investimeve në kërkim dhe zhvillim.
• Bizneset që miratojnë këtë model duke avokuar për politika që mbështesin mbrojtjen e konsumatorëve dhe konkurrencën e ndershme.
• Më shumë investime në kërkime dhe analiza demografike për të kuptuar më mirë audiencën e synuar, duke çuar në produkte dhe shërbime më të personalizuara.
• Inovacion në menaxhimin e marrëdhënieve me klientët (CRM), analitikën e të dhënave dhe automatizimin. Përparimet teknologjike që rezultojnë nga ky model mund të kenë gjithashtu implikime të përhapura në industri të tjera.
• Bizneset që investojnë në programe trajnimi dhe zhvillimi për të fuqizuar punonjësit me aftësitë e nevojshme për të ofruar përvoja të jashtëzakonshme të klientit. Ky përmirësim i aftësive mund të përmirësojë kënaqësinë në punë, paga më të larta dhe rritjen e kërkesës për punë të kualifikuar.
• Kompanitë që investojnë në procese prodhimi miqësore me mjedisin, duke reduktuar prodhimin e mbetjeve dhe duke zhvilluar produkte miqësore me mjedisin për t'u tërhequr nga konsumatorët etikë.
• Një kulturë ndjeshmërie, përgjegjshmërie dhe përmirësimi të vazhdueshëm që ndikon në pritjet shoqërore dhe duke ngritur shiritin për përvojat e klientëve nëpër industri.
• Bizneset që zbatojnë me sukses këtë model duke u zgjeruar në tregje të reja, duke nxitur tregtinë ndërkufitare dhe integrimin ekonomik. 

Pyetje që duhen marrë parasysh

• Çfarë ju bën besnik ndaj një marke?
• Si tjetër mund të përdorin sipërmarrësit modelin e biznesit të volantit për të prishur produktet dhe shërbimet?