税务中的 RPA：使用机器人来处理重复性任务

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  量子运行远见
• 2022 年 11 月 25 日

洞察总结

机器人流程自动化 (RPA) 使组织能够实现运营自动化，从而提高效率和质量，作为更大的数字化转型计划的一部分。这项技术的增长是由技术进步推动的，这些技术进步可以改变税务实践、内部流程、客户服务以及与监管机构的互动。这一趋势的长期影响可能包括增加对劳动力自动化和工人失业的投资。

税务背景下的 RPA

机器人过程自动化包括可以自动执行人类工作者执行的特定重复性任务的软件。 在税务方面，RPA 可用于自动化数据输入、准备纳税申报表或其他管理角色。 编程的机器人可以有效地执行与结构化数据和明确定义的规则相关联的例行活动和程序。 此外，RPA 可以借助人工智能和机器学习 (AI/ML) 实现更复杂、更智能的流程自动化。 这些机器人在自动化任务和变通方法方面越来越重要，否则这些任务和变通方法会很乏味且容易出错。

一些税务领导人已经意识到，税收必须跟上企业日益数字化的步伐。公司正在研究如何在其他领域使用技术来改善税务部门。特别是，一些公司已经证明，当专用机器和软件得到适当管理并与人员配对而不是取代它们时，它们可以创造新的效率并使组织更加敏捷。

据 会计学杂志税务领域实施RPA的方式有3种。第一种是公民主导的方法，税务专业人员接受培训以自行开发机器人。另一种方法是卓越中心，由一个部门负责创建和维护技术。最后一种方法是外包，即第三方提供商为给定公司部署 RPA 解决方案。 

破坏性影响

税务从业者已经开始使用 RPA 来自动化常见功能。例如，税务准备人员经常收到 PDF 格式的财务信息，包括税务报告表。员工传统上花费大量时间从这些 PDF 中手动提取数据并将其加载到电子表格和系统中。

借助 RPA，机器人可以自动扫描文档并提取编程要收集的信息。这一增强的流程节省了税务专业人员的宝贵时间，提高了质量，并降低了错误风险。此外，通过自动化重复性任务，RPA可以确保正确、按时缴纳税款，减少因逃税而造成的资金损失。 

广泛使用 RPA 实现税务数字化的一个例子是英国的税务数字化计划，该计划旨在到 2020 年使国家税务系统完全数字化。该国在该计划中投资了约 1.5 亿美元，自动化是其中的主要举措之一。使其成功的因素。根据咨询公司普华永道 (PwC) 的数据，实施 RPA 比离岸处理成本便宜约 50%。

此外，机器人带来的总体成本降低可达80%。 RPA的另一个优点是无需开发接口，并且解决方案可扩展且易于实施。此外，提高的流程效率可以使平均处理时间（完成事务所需的时间）减少约 30%。

RPA 对税收的影响

RPA 在税收方面的更广泛影响可能包括： 

• 广泛使用机器人来实现不同流程的自动化，从而减少需要从事手动、小批量工作的工人。 这种趋势可能导致该部门的就业减少。
• 接受培训以处理 AI/ML 解决方案的税务专业人员。
• 政府使用 RPA 将其税收系统数字化，增加软件开发人员和人工智能专家的就业机会。
• 公司投资于数字化计划以代表他们报税，从而与第三方提供商建立更多合作伙伴关系。
• 随着在岸公司转向 RPA，税务外包公司的机会越来越少。
• RPA 与税务的整合促使会计和金融学生的教育课程发生转变，更加注重技术技能。
• 随着税务系统变得更加数字化，对网络安全措施的需求激增，以确保敏感财务数据的保护。
• 由于自动化流程的准确性和可追溯性提高，税收征收的公共透明度和问责制得到增强。

需要考虑的问题

• 如果您在一家税务公司工作，他们如何自动化重复流程？
• 能够自动报税还有哪些其他好处？