ಪರಾನುಭೂತಿ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಮೊದಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ, ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ

• ಲೇಖಕ ಬಗ್ಗೆ:
• ಲೇಖಕ ಹೆಸರು

  ಕ್ವಾಂಟಮ್ರನ್ ದೂರದೃಷ್ಟಿ
• ನವೆಂಬರ್ 29, 2022

ಒಳನೋಟ ಸಾರಾಂಶ

ಹೆಚ್ಚು ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯುಳ್ಳ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ರಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಪರಾನುಭೂತಿ ಅತ್ಯುನ್ನತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವು ಕೆಲವು ನಾಯಕರು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ದೂರವಿರಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಸಹಾನುಭೂತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪಿವೋಟ್ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಈ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಮತ್ತು ರಚಿಸುವಾಗ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲು ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬಹುದು.

ಪರಾನುಭೂತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂದರ್ಭ

ಪರಾನುಭೂತಿ, ಇತರರ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕೌಶಲ್ಯ, ಬಲವಾದ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿ, ಸಹಕಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಇತರರನ್ನು ಅರಿವಿನ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನಾಯಕರಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಾಯಕತ್ವದಲ್ಲಿ ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು COVID-19 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾಯಕರು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮಾನಸಿಕ ಯೋಗಕ್ಷೇಮಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ. ಫೆಬ್ರವರಿ 2022 ರಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಗ್ಯಾಲಪ್ ಅಧ್ಯಯನವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರಲ್ಲಿ ಕಾಲು ಭಾಗದಷ್ಟು ಜನರು ಮಾತ್ರ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗದಾತರು ತಮ್ಮ ಯೋಗಕ್ಷೇಮದ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಬಲವಾಗಿ ಭಾವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ, ಇದು ಹಿಂದಿನ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗಕ್ಕಿಂತ ಗಮನಾರ್ಹ ಕುಸಿತವಾಗಿದೆ.

ಪರಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಂತರ್ಗತ ಲಕ್ಷಣವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಅದನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬಹುದೆಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವೀಡನ್‌ನ ಲುಂಡ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದ ಅಧ್ಯಯನವು ಎರಡು ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಿನ ಮಕ್ಕಳು ಸಹ ಜನರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ. ಕೆಲವು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, ಇದು ಪೋಷಣೆ ಮತ್ತು ವರ್ಧಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಇದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಾಯಕರಿಗೆ, ಸಹಾನುಭೂತಿ ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುವುದು, ಇತರರ ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕುತೂಹಲವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಹಾನುಭೂತಿಯು ಕೇವಲ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ; ಇದು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮೇಲೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ನಾಯಕತ್ವವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಬಹುದು, ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಕಡಿಮೆ ವಹಿವಾಟು ದರಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. 

ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಪರಿಣಾಮ

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವಲ್ಲಿ ಪರಾನುಭೂತಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಾಗಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ನಂಬಿಕೆ, ಮುಕ್ತತೆ ಮತ್ತು ಗೌರವದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ - ಇವೆಲ್ಲವೂ ಉನ್ನತ-ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ತಂಡಕ್ಕೆ ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ.

ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಇದನ್ನು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಡೆಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಹಾನುಭೂತಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಲಭವಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಘಟನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ನೋಡುವ ಮೂಲಕ ನಾಯಕರನ್ನು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪಾದರಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾಯಕರ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣದಿಂದ ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಭ್ಯಾಸದೊಂದಿಗೆ, ಯಾರಾದರೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಲು ಕಲಿಯಬಹುದು. 

ನಾಯಕರು ಪರಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಎರಡು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬಹುದು. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಅವರು ಅರಿವಿನ ಪರಾನುಭೂತಿಯ ಮೂಲಕ ಬೇರೊಬ್ಬರ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು ("ನಾನು ಅವರ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಇದೀಗ ನಾನು ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ?"). ನಾಯಕರು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪರಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬಹುದು ("ಅವರ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುವುದು ನನಗೆ ____ ಎಂದು ಅನಿಸುತ್ತದೆ"). ಆದರೆ ನಾಯಕರು ಇತರರನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿದಾಗ, ಸವಾಲುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ.

ಪರಾನುಭೂತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಪರಿಣಾಮಗಳು

ಪರಾನುಭೂತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವ್ಯಾಪಕ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು: 

• ಹೊಸ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ತಂಡದ ನಾಯಕರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವಾಗ ಪರಾನುಭೂತಿ ಕೌಶಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು.
• ಕಂಪನಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳು; ಉದಾ, ಅನಾರೋಗ್ಯಕರ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಹಕಾರ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗವನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವುದು.
• ಪರಾನುಭೂತಿ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ನಾಯಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಪರಾನುಭೂತಿ ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳು ಮತ್ತು ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು.
• ಕೆಲವು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ರಚನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಕೊರತೆ.
• ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅನಿಸಿಕೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನೌಕರರು ಅನುಕಂಪವಿಲ್ಲದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಧ್ವನಿ ಎತ್ತುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
• ಗ್ರಾಹಕ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಸಂವಹನಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
• ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಪರಾನುಭೂತಿ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಸರ್ಕಾರಗಳು, ಉತ್ತಮ ನಾಗರಿಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
• ಪರಾನುಭೂತಿ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಪಠ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಶಿಕ್ಷಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಭವಿಷ್ಯದ ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

• ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ತಮ್ಮ ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಇನ್ನೇನು ಮಾಡಬಹುದು?
• ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ತಂಡದ ನಾಯಕರು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಬಹುದು?