Идоракунии ҳамдардӣ: Эҳсоси ҳамдардӣ ба кормандон аввал, сипас роҳбарии дастаи шумо

• Муаллиф:
• Номи муаллиф

  Пешгӯии Quantumrun
• Ноябри соли 29, 2022

Хулосаи фаҳмиш

Ҳамдардӣ барои эҷоди фарҳанги бештар дастгирӣ ва ғамхор дар ҷои кор муҳим аст ва ба менеҷерҳо барои беҳтар фаҳмидан ва муошират кардан бо кормандони худ кӯмак мекунад. Бо вуҷуди ин, таваҷҷӯҳи зиёд ба ҳамдардӣ метавонад боиси он гардад, ки баъзе роҳбарон аз сӯҳбатҳои душвор худдорӣ кунанд ё аз фикру мулоҳизаҳои интиқодӣ худдорӣ кунанд. Самти идоракунии ҳамдардӣ метавонад корхонаҳоро ташвиқ кунад, ки ҳангоми ба кор қабул кардан ва эҷод кардани барномаҳои омӯзишӣ барои пешбурди ин малакаҳо ба қувваи кории худ афзалият диҳанд.

Контексти идоракунии ҳамдардӣ

Ҳамдардӣ, як маҳорати муҳим барои пайвастан ва фаҳмидани эҳсосот ва нуқтаи назари дигарон, дар эҷоди муносибатҳои мустаҳками байнишахсӣ, тақвияти ҳамкорӣ ва дастгирии солимии равонӣ нақши муҳим мебозад. Он фаҳмидани дигаронро ҳам аз ҷиҳати маърифатӣ ва ҳам эмотсионалӣ дар бар мегирад, ки махсусан барои роҳбарон дар ҷои кор муҳим аст. Аҳамияти ҳамдардӣ дар роҳбарӣ дар давраи пандемияи COVID-19 таъкид карда шуд, зеро он зарурати мутобиқати роҳбарон ба некӯаҳволии равонии кормандони худро таъкид кард. Тадқиқоти Gallup дар моҳи феврали соли 2022 нишон дод, ки танҳо чоряки пурсидашудагон сахт эҳсос мекунанд, ки корфармоён дар бораи некӯаҳволии онҳо ғамхорӣ мекунанд, ки ин коҳиши назаррас дар муқоиса бо қабл аз пандемия аст.

Ҳамдардӣ аксар вақт як хислати ҷудогона ҳисобида мешавад, аммо тадқиқот нишон медиҳад, ки онро низ инкишоф додан мумкин аст. Тадқиқоти Донишгоҳи Лунд дар Шветсия нишон дод, ки ҳатто кӯдакони то дусола метавонанд дарк кунанд, ки одамон метавонанд аз нуқтаи назари худ фарқ кунанд. Ин нишон медиҳад, ки гарчанде ки баъзе одамон табиатан сатҳи баланди ҳамдардӣ доранд, ин маҳоратест, ки онро тарбия кардан ва такмил додан мумкин аст. Барои роҳбарон, рушди ҳамдардӣ огоҳии бештар дар бораи эҳсосоти худ, бедор кардани кунҷковӣ ба таҷрибаи дигарон ва муошират бо ҳамдардӣ ва фаҳмишро дар бар мегирад.

Дар заминаи ҷои кор, ҳамдардӣ танҳо дар бораи робитаҳои шахсӣ нест; он ба саломатии созмон ва маҳсулнокии кормандон таъсири назаррас дорад. Роҳбарияти ҳамдардӣ метавонад муҳите эҷод кунад, ки кормандон худро қадршиносӣ ва фаҳмо ҳис мекунанд, ки боиси қаноатмандии баланд ва ҷалби кор мегардад. Ин, дар навбати худ, метавонад боиси кам шудани суръати гардиш ва беҳтар шудани нишондиҳандаҳо гардад. 

Таъсири вайронкунанда

Ҳамдардӣ дар эҷоди муҳити мусбии корӣ нақши муҳим мебозад. Вақте ки кормандон эҳсос мекунанд, ки роҳбаронашон онҳоро ҳамчун як фард мефаҳманд ва ғамхорӣ мекунанд, онҳо эҳтимоли бештар ба кори худ ҷалб ва ҳавасманд мешаванд. Илова бар ин, фарҳанги ҳамдардӣ метавонад ба фароҳам овардани муҳити эътимод, ошкорбаёнӣ ва эҳтиром кӯмак расонад - ҳамаи ин барои як дастаи баландсифат муҳим аст.

Сарфи назар аз манфиатҳои равшани ҳамдардӣ дар ҷои кор, он ҳанӯз ҳам аксар вақт нодида гирифта мешавад ё қадр карда намешавад. Баҳои пасти ҳамдардӣ метавонад аз он сабаб бошад, ки ҳамдардӣ на ҳамеша осон аст ва аз роҳбарон талаб мекунад, ки худро ба ҷои шахси дигар гузоранд ва воқеаҳо ва вазъиятҳоро аз нуқтаи назари шахси дигар бубинанд. Бо вуҷуди ин, бо амалия, ҳар кас метавонад ҳамдардӣ буданро ёд гирад. 

Роҳбарон метавонанд бо ду роҳ ҳамдардӣ нишон диҳанд. Аввалан, онҳо метавонанд фикрҳои каси дигарро тавассути ҳамдардии маърифатӣ баррасӣ кунанд ("Агар ман дар ҷои онҳо мебудам, ҳозир чӣ фикр мекардам?"). Роҳбарон инчунин метавонанд бо истифода аз ҳамдардии эмотсионалӣ ба эҳсосоти шахс диққат диҳанд ("Дар мавқеи онҳо будан маро ҳис мекунад ____"). Аммо роҳбарон вақте муваффақ мешаванд, ки дигаронро ба назар гиранд, дар бораи мушкилот мустақиман пурсон шаванд ва посухҳои кормандонро гӯш кунанд.

Оқибатҳо барои идоракунии ҳамдардӣ

Оқибатҳои васеътари идоракунии ҳамдардӣ метавонанд инҳоро дар бар гиранд: 

• Ширкатҳои бештар ба малакаҳои ҳамдардӣ ҳангоми киро кардан ё пешбарӣ кардани менеҷерони нав ва роҳбарони даста авлавият медиҳанд.
• Тағирот дар фарҳанги ширкат; масалан, ҷилавгирӣ аз рақобати носолим ва ташвиқи ҳамкорӣ ва ҳамкорӣ дар саросари соҳаҳои мухталиф.
• Афзоиши семинарҳо ва барномаҳои омӯзишии ҳамдардӣ дар ширкатҳо барои кӯмак ба роҳбарон дар рушди малакаҳои ҳамдардӣ.
• Баъзе роҳбарон аз пешниҳоди фикру мулоҳизаҳои интиқодӣ ва созанда ба кормандон аз сабаби набудани эҳсоси ҳамдардӣ худдорӣ мекунанд.
• Кормандон дар бораи идоракунии бесамар дар платформаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ овоз медиҳанд, ки боиси таассуроти манфии ҷамъиятӣ барои ширкатҳо мешаванд.
• Брендҳои истеъмолӣ сиёсати хидматрасонии муштариёнро барои тамаркуз ба муоширати ҳамдардӣ такмил медиҳанд, ки ба баланд шудани садоқат ва қаноатмандии муштариён оварда мерасонанд.
• Ҳукуматҳо омӯзиши ҳамдардӣ дар бахшҳои хидматрасонии давлатӣ, ки ҷалби шаҳрвандон ва эътимоди ҷамъиятро беҳтар мегардонанд.
• Муассисаҳои таълимӣ барномаҳои таълимии ба ҳамдардӣ нигаронидашударо муттаҳид мекунанд, ки ҳадафи омода кардани мутахассисони оянда барои ҷойҳои кории аз ҷиҳати эмотсионалӣ бештар.

Саволҳо барои баррасӣ

• Ширкатҳо боз чӣ кор карда метавонанд, то ҳамдардии худро нисбат ба кормандони худ нишон диҳанд?
• Дигар чӣ гуна роҳбарон ва роҳбарони даста метавонанд нисбат ба кормандони худ дилсӯзтар шаванд?