עמפּאַטי פאַרוואַלטונג: ערשטער פילן ראַכמאָנעס פֿאַר עמפּלוייז, און דערנאָך פירן דיין מאַנשאַפֿט

• וועגן דעם מחבר
• מחבר נאָמען

  קוואַנטומרון פאָרסייט
• נאוועמבער קסנומקס, קסנומקס

ינסייט קיצער

עמפּאַטי איז העכסט וויכטיק אין שאפן אַ מער סאַפּאָרטיוו און קאַרינג ווערקפּלייס קולטור און העלפּס מאַנאַדזשערז בעסער פֿאַרשטיין און יבערגעבן מיט זייער עמפּלוייז. אָבער, צו פיל פאָקוס אויף עמפּאַטי קענען פירן צו עטלעכע פירער ויסמיידן שווער שמועסן אָדער ריפריינינג פון קריטיש באַמערקונגען. די דרייפּונקט צו עמפּאַטי פאַרוואַלטונג קען מוטיקן געשעפטן צו פּרייאָראַטייז עמפּאַטי און עמאָציאָנעל סייכל ווען הירינג און שאַפֿן טריינינג מגילה צו העכערן די סקילז צו זייער ווערקפאָרס.

עמפּאַטי פאַרוואַלטונג קאָנטעקסט

עמפּאַטי, אַ קריטיש בקיעס פֿאַר קאַנעקטינג און פארשטאנד פון אנדערע געפילן און וויופּוינט, פיעסעס אַ וויטאַל ראָלע אין בויען שטאַרק ינטערפּערסאַנאַל באציונגען, ענכאַנסינג קוואַפּעריישאַן און שטיצן גייַסטיק געזונט. עס ינוואַלווז פארשטאנד פון אנדערע ביידע קאַגניטיוולי און ימאָושנאַלי, וואָס איז דער הויפּט וויכטיק פֿאַר פירער אין די ווערקפּלייס. די וויכטיקייט פון עמפּאַטי אין פירערשאַפט איז געווען כיילייטיד בעשאַס די COVID-19 פּאַנדעמיק, ווייַל דאָס האָט אונטערגעשטראכן די נויט פֿאַר פירער צו זיין מער אַטאַטשט צו די גייַסטיק וווילזייַן פון זייער עמפּלוייז. א Gallup לערנען אין פעברואר 2022 האָט געפֿונען אַז בלויז אַ פערטל פון די ריספּאַנדאַנץ פּעלץ שטארק אַז זייער עמפּלויערס זאָרגן וועגן זייער געזונט, אַ באַטייטיק קאַפּ פון פריער אין די פּאַנדעמיק.

עמפּאַטי איז אָפט גערעכנט ווי אַ טאָכיק טרייט, אָבער פאָרשונג סאַגדזשעסץ עס קענען אויך זיין דעוועלאָפּעד. א לערנען פון לונד אוניווערסיטעט אין שוועדן האט געוויזן אַז אפילו קינדער ווי יונג ווי צוויי יאר אַלט קענען פֿאַרשטיין אַז מענטשן קען האָבן פאַרשידענע פּערספּעקטיווז פון זייער אייגן. דאָס ינדיקייץ אַז כאָטש עטלעכע מענטשן קען געוויינטלעך פאַרמאָגן אַ הויך מדרגה פון עמפּאַטי, עס איז אַ בקיעס וואָס קענען זיין נערטשערד און ימפּרוווד. פֿאַר פירער, דעוועלאָפּינג עמפּאַטי ינוואַלווז ווערן מער אַווער פון זייער אייגן ימאָושאַנז, פאַסטערינג נייַגעריקייַט וועגן אנדערע 'ס יקספּיריאַנסיז, און קאַמיונאַקייטינג אין אַ קאַמפּאַשאַנאַט און פארשטאנד שטייגער.

אין דעם קאָנטעקסט פון די ווערקפּלייס, עמפּאַטי איז ניט נאָר וועגן פּערזענלעך קאַנעקשאַנז; עס האט מאַמאָשעסדיק ימפּאַקץ אויף אָרגאַנאַזיישאַנאַל געזונט און אָנגעשטעלטער פּראָודאַקטיוויטי. עמפּאַטיש פירערשאַפט קענען שאַפֿן אַ סוויווע ווו עמפּלוייז פילן וואַליוד און פארשטאנען, לידינג צו העכער אַרבעט צופֿרידנקייט און באַשטעלונג. דאָס, אין קער, קענען רעזולטאַט אין רידוסט ויסקער ראַטעס און ימפּרוווד פאָרשטעלונג. 

דיסראַפּטיוו פּראַל

עמפּאַטי פיעסעס אַ יקערדיק ראָלע אין קריייטינג אַ positive אַרבעט סוויווע. ווען עמפּלוייז פילן ווי זייער מאַנאַדזשערז פֿאַרשטיין און זאָרגן וועגן זיי ווי יחידים, זיי זענען מער מסתּמא צו זיין פאַרקנאַסט און מאָוטאַווייטאַד אין זייער אַרבעט. דערצו, אַ קולטור פון עמפּאַטי קענען העלפֿן צו שאַפֿן אַ סוויווע פון ​​צוטרוי, אָופּאַננאַס און רעספּעקט - אַלע וואָס זענען יקערדיק פֿאַר אַ הויך-פּערפאָרמינג מאַנשאַפֿט.

טראָץ די קלאָר בענעפיץ פון עמפּאַטי אין די ווערקפּלייס, עס איז נאָך אָפט אָוווערלוקט אָדער אַנדערוואַליוד. אַנדעררייטינג עמפּאַטי קען זיין ווייַל ראַכמאָנעס איז ניט שטענדיק גרינג און ריקווייערז פירער צו שטעלן זיך אין אן אנדער מענטש 'ס שיכלעך, זען געשעענישן און סיטואַטיאָנס פון אן אנדער מענטש 'ס פּערספּעקטיוו. אָבער, מיט פיר, ווער עס יז קענען לערנען צו זיין מער עמפּאַטעטיק. 

פירער קענען באַווייַזן עמפּאַטי אין צוויי וועגן. ערשטער, זיי קענען באַטראַכטן עמעצער אַנדערש ס געדאנקען דורך קאַגניטיוו עמפּאַטי ("אויב איך געווען אין זייער שטעלע, וואָס וואָלט איך טראַכטן רעכט איצט?"). פירער קענען אויך פאָקוס אויף די געפילן פון אַ מענטש ניצן עמאָציאָנעל עמפּאַטי ("זייַענדיק אין זייער שטעלע וואָלט מאַכן מיר פילן ____"). אָבער פירער וועלן זיין מערסט געראָטן ווען זיי באַטראַכטן אנדערע, פרעגן וועגן טשאַלאַנדזשיז גלייַך, און הערן צו עמפּלוייז 'רעספּאָנסעס.

ימפּלאַקיישאַנז פֿאַר עמפּאַטי פאַרוואַלטונג

ברייטער ימפּלאַקיישאַנז פון עמפּאַטי פאַרוואַלטונג קען אַרייַננעמען: 

• מער געשעפטן פּרייאָראַטייזינג עמפּאַטי סקילז ווען הירינג אָדער פּראַמאָוטינג נייַע מאַנאַדזשערז און מאַנשאַפֿט פירער.
• שיפץ אין געזעלשאַפט קולטור; למשל, דיסקערידזשינג אַנכעלטי פאַרמעסט און ענקערידזשינג קוואַפּעריישאַן און מיטאַרבעט צווישן פאַרשידענע ינדאַסטריז.
• ינקרעאַסינג עמפּאַטי וואַרשטאַטן און טריינינג מגילה אין קאָמפּאַניעס צו אַרוישעלפן פירער אין דעוועלאָפּינג עמפּאַטעטיק סקילז.
• עטלעכע מאַנאַדזשערז כעזיטייטינג צו צושטעלן קריטיש און קאַנסטראַקטיוו באַמערקונגען צו עמפּלוייז ווייַל פון זייער באמערקט פעלן פון עמפּאַטי.
• עמפּלוייז זייַנען וואָקאַל וועגן אַנעמפּאַטעטיק פאַרוואַלטונג אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ פּלאַטפאָרמס וואָס פאַרשאַפן נעגאַטיוו ימפּרעססיאָנס פֿאַר קאָמפּאַניעס.
• קאָנסומער בראַנדז ענכאַנסינג קונה דינסט פּאַלאַסיז צו פאָקוס אויף עמפּאַטיש ינטעראַקשאַנז, לידינג צו ימפּרוווד קונה לויאַלטי און צופֿרידנקייט.
• גאַווערמאַנץ ינקאָרפּערייט עמפּאַטי טריינינג אין ציבור סערוויס סעקטאָרס, ריזאַלטינג אין בעסער בירגער באַשטעלונג און ציבור צוטרוי.
• בילדונגקרייז אינסטיטוציעס ינטאַגרייטינג עמפּאַטי-פאָוקיסט קעריקיאַלז, אַימעד צו צוגרייטן צוקונפֿט פּראָפעססיאָנאַלס פֿאַר מער ימאָושנאַלי ינטעליגענט ווערקפּלייסיז.

פֿראגן צו באַטראַכטן

• וואָס מער קענען קאָמפּאַניעס טאָן צו וויטרינע זייער עמפּאַטי צו זייער עמפּלוייז?
• ווי אַנדערש קענען מאַנאַדזשערז און מאַנשאַפֿט פירער ווערן מער קאַמפּאַשאַנאַט צו זייער עמפּלוייז?