Manajemén Empati: Rasa welas asih ka karyawan heula, teras mingpin tim anjeun

• Author:
• Ngaran pangarang

  Quantumrun tetempoan
• November 29, 2022

Ringkesan wawasan

Empati penting pisan dina nyiptakeun budaya tempat kerja anu langkung ngadukung sareng paduli sareng ngabantosan manajer langkung ngartos sareng komunikasi sareng karyawanna. Tapi, fokus teuing kana empati tiasa nyababkeun sababaraha pamimpin ngahindarkeun paguneman anu sesah atanapi ngahindarkeun tanggapan kritis. Pangsi pikeun manajemén empati tiasa nyorong usaha pikeun prioritas empati sareng intelijen émosional nalika nyewa sareng nyiptakeun program pelatihan pikeun ngamajukeun kaahlian ieu ka tenaga kerja.

Konteks manajemén empati

Empati, kaahlian krusial pikeun nyambungkeun jeung pamahaman parasaan jeung sudut pandang batur, muterkeun hiji peran penting dina ngawangun hubungan interpersonal kuat, ngaronjatkeun gawé babarengan, sarta ngarojong kaséhatan méntal. Éta ngalibatkeun pamahaman batur boh sacara kognitif sareng émosional, anu penting pisan pikeun pamimpin di gaw. Pentingna empati dina kapamimpinan disorot nalika pandémik COVID-19, sabab negeskeun kabutuhan pamimpin pikeun langkung cocog sareng kesejahteraan méntal karyawan. Panaliti Gallup dina bulan Pebruari 2022 mendakan yén ngan ukur saparapat réspondén anu ngarasa kuat yén dununganna paduli kana kesejahteraanana, turunna anu signifikan ti mimiti pandémik.

Empati sering dianggap sipat alamiah, tapi panilitian nunjukkeun éta ogé tiasa dikembangkeun. Hiji studi ku Lund University di Swédia némbongkeun yén sanajan barudak heubeul dua taun bisa ngarti yén jalma bisa boga perspéktif béda ti sorangan. Ieu nunjukkeun yén bari sababaraha individu sacara alami ngagaduhan tingkat empati anu luhur, éta mangrupikeun katerampilan anu tiasa dipupuk sareng ditingkatkeun. Pikeun pamimpin, ngamekarkeun empati ngalibatkeun janten langkung sadar kana émosi sorangan, ngabina rasa panasaran ngeunaan pangalaman batur, sareng komunikasi dina cara anu welas asih sareng pamahaman.

Dina konteks gaw, empati henteu ngan ngeunaan sambungan pribadi; eta boga dampak nyata dina kaséhatan organisasi jeung produktivitas pagawe. Kapamimpinan empati tiasa nyiptakeun lingkungan dimana karyawan ngarasa hargana sareng dipikaharti, ngarah kana kapuasan padamelan sareng papacangan anu langkung luhur. Ieu, kahareupna bisa ngahasilkeun ngurangan ongkos elehan jeung ningkat kinerja. 

Dampak ngaganggu

Empati maénkeun peran penting dina nyiptakeun lingkungan kerja anu positif. Nalika karyawan ngarasa yén manajerna ngartos sareng paduli ka aranjeunna salaku individu, aranjeunna langkung dipikaresep pikeun kalibet sareng ngamotivasi dina padamelan na. Salaku tambahan, budaya empati tiasa ngabantosan nyiptakeun lingkungan kapercayaan, kabuka, sareng hormat-sadayana penting pikeun tim anu berprestasi.

Sanajan mangpaat jelas tina empati di gaw, masih mindeng overlooked atanapi undervalued. Underrating empati bisa jadi sabab asih teu salawasna gampang sarta merlukeun pamingpin nempatkeun diri dina sapatu batur urang, ningali kajadian jeung kaayaan tina sudut pandang jalma sejen. Nanging, kalayan prakna, saha waé tiasa diajar janten langkung empati. 

Pamingpin tiasa nunjukkeun empati ku dua cara. Kahiji, maranéhna bisa mertimbangkeun pikiran batur ngaliwatan empati kognitif ( "Mun kuring dina posisi maranéhanana, naon anu kuring pikir ayeuna?"). Pamingpin ogé tiasa difokuskeun parasaan hiji jalma nganggo empati émosional ("Janten dina posisina bakal ngajantenkeun kuring ____"). Tapi pamimpin bakal paling suksés nalika aranjeunna nganggap batur, naroskeun langsung ngeunaan tantangan, sareng ngadangukeun réspon karyawan.

Implikasi pikeun manajemén empati

Implikasi anu langkung ageung tina manajemén empati tiasa kalebet: 

• Langkung seueur usaha anu ngutamakeun kaahlian empati nalika nyewa atanapi promosi manajer sareng pamimpin tim énggal.
• Ngarobah budaya perusahaan; upamana, nyurung kompetisi anu teu séhat sareng nyorong gawé babarengan sareng kolaborasi dina sagala rupa industri.
• Ningkatkeun bengkel empati sareng program pelatihan di perusahaan pikeun ngabantosan pamimpin dina ngamekarkeun kaahlian empati.
• Sababaraha manajer hesitating nyadiakeun eupan balik kritis tur konstruktif ka karyawan kusabab kurangna ditanggap maranéhanana empati.
• Karyawan janten vokal ngeunaan manajemén unempathetic dina platform média sosial ngabalukarkeun tayangan publik négatip pikeun pausahaan.
• Merek konsumen ningkatkeun kawijakan layanan palanggan pikeun difokuskeun interaksi empati, ngarah kana kasatiaan sareng kapuasan pelanggan ningkat.
• Pamaréntah ngalebetkeun pelatihan empati dina séktor palayanan umum, nyababkeun papacangan warga sareng kapercayaan masarakat anu langkung saé.
• Institusi atikan ngahijikeun kurikulum anu fokus kana empati, tujuanana pikeun nyiapkeun profésional hareup pikeun tempat kerja anu langkung émosional.

Patarosan anu kedah diperhatoskeun

• Naon deui anu tiasa dilakukeun ku perusahaan pikeun nunjukkeun empati ka karyawanna?
• Kumaha deui manajer sareng pamimpin tim janten langkung welas asih ka karyawanna?