Ubiquitous digital assistants: Karon ba kita hingpit nga nagsalig sa intelihenteng mga katabang?

• Author:
• Ngalan sa tagsulat

  Quantumrun Foresight
• Pebrero 23, 2023

Ang mga ubiquitous nga digital assistant mao ang mga software program nga nagtabang sa lainlaing mga buluhaton gamit ang artipisyal nga paniktik (AI) ug natural nga pagproseso sa pinulongan (NLP) nga mga teknolohiya. Kini nga mga virtual nga katabang nahimong labi ka sikat ug gigamit sa daghang mga industriya, lakip ang pag-atiman sa kahimsog, pinansya, ug serbisyo sa kustomer.

Ubiquitous nga konteksto sa digital assistant

Ang 2020 COVID-19 nga pandemya nagduso sa pag-uswag sa ubiquitous nga mga digital assistant samtang ang mga negosyo nag-scramble sa paglalin sa panganod aron mahimo ang layo nga pag-access. Ang industriya sa serbisyo sa kostumer, labi na, nakit-an ang mga makina sa pagkat-on nga mga intelihenteng katabang (IAs) ingon mga tigluwas sa kinabuhi, nga makahimo sa pagkuha sa milyon-milyon nga mga tawag ug paghimo mga sukaranan nga buluhaton, sama sa pagtubag sa mga pangutana o pagsusi sa mga balanse sa account. Bisan pa, naa gyud sa intelihente nga balay / personal nga katabang nga wanang nga ang mga digital nga katabang nahimo nga na-embed sa adlaw-adlaw nga kinabuhi. 

Ang Amazon's Alexa, Apple's Siri, ug Google Assistant nahimong mga staple sa modernong pagkinabuhi, naglihok isip mga organizer, scheduler, ug consultant sa usa ka mas real-time nga estilo sa kinabuhi. Usa sa mga hinungdanon nga bahin sa kini nga mga digital nga katabang mao ang ilang abilidad sa labi nga pagsabut ug pagtubag sa sinultian sa tawo nga natural ug intuitive. Kini nga bahin makapahimo kanila sa pagtabang sa pag-iskedyul sa mga appointment, pagtubag sa mga pangutana, ug pagkompleto sa mga transaksyon. Ang ubiquitous nga mga digital assistant gigamit pinaagi sa voice-activated device, sama sa smart speakers ug smartphones, ug gisagol usab sa ubang teknolohiya, sama sa mga sakyanan ug mga gamit sa balay. 

Ang mga algorithm sa pagkat-on sa makina (ML), lakip ang lawom nga pagkat-on ug mga neural network, gigamit aron mapauswag ang mga kapabilidad sa mga IA. Kini nga mga teknolohiya makahimo niini nga mga himan sa pagkat-on ug pagpahiangay sa ilang mga tiggamit sa paglabay sa panahon, mahimong mas episyente ug tukma, ug makasabut ug motubag sa mas komplikado nga mga buluhaton ug mga hangyo.

Makasamok nga epekto

Uban sa automated speech processing (ASP) ug NLP, ang mga chatbot ug IA nahimong mas tukma sa pag-ila sa tuyo ug sentimento. Alang sa mga digital nga katabang nga padayon nga molambo, kinahanglan silang pakan-on sa milyon-milyon nga datos sa pagbansay nga nakuha gikan sa adlaw-adlaw nga pakig-uban sa mga digital nga katabang. Adunay mga paglapas sa datos diin ang mga panag-istoryahanay natala nga wala’y kahibalo ug gipadala sa mga kontak sa telepono. 

Ang mga eksperto sa pagkapribado sa datos nangatarungan nga samtang ang mga digital nga katabang nahimong mas kasagaran ug hinungdanon alang sa mga gamit ug serbisyo sa online, labi nga kinahanglan nga matukod ang tin-aw nga mga palisiya sa datos. Pananglitan, ang EU naghimo sa Kinatibuk-ang Data Protection Regulation (GDPR) sa tukma nga outline kung giunsa pagdumala ang data ug pagdumala. Ang pag-uyon mahimong labi ka hinungdanon kaysa kaniadto, tungod kay ang pamatasan nagdikta nga bisan kinsa nga mosulod sa usa ka intelihenteng balay nga puno sa mga interconnected nga himan kinahanglan hingpit nga mahibal-an nga ang ilang mga lihok, nawong, ug tingog gitipigan ug gisusi. 

Bisan pa, ang potensyal alang sa mga IA dako kaayo. Sa industriya sa pag-atiman sa panglawas, pananglitan, ang mga virtual nga katabang mahimong motabang sa pag-iskedyul sa mga appointment ug pagdumala sa mga rekord sa pasyente, pagpahigawas sa mga doktor ug mga nars sa pag-focus sa labi ka komplikado ug kritikal nga mga buluhaton. Ang mga virtual nga katabang mahimo’g magdumala sa naandan nga mga pangutana sa sektor sa serbisyo sa kostumer, pag-ruta sa mga kaso sa mga ahente sa tawo kung kini mahimong labi ka teknikal o komplikado. Sa katapusan, sa e-commerce, ang mga IA makatabang sa mga kustomer sa pagpangita sa mga produkto, paghimo og mga pagpalit, ug pagsubay sa mga order.

Mga implikasyon sa ubiquitous nga digital assistants

Ang mas lapad nga mga implikasyon sa ubiquitous nga mga digital assistant mahimong maglakip sa:

• Smart home digital hosts nga makadumala sa mga bisita ug makahatag og mga serbisyo base sa ilang gusto ug online nga kinaiya (gipili nga kape, musika, ug TV channel).
• Ang industriya sa pagkamaabiabihon nga nagsalig pag-ayo sa mga IA sa pagdumala sa mga bisita, pag-book, ug logistik sa pagbiyahe.
• Ang mga negosyo nga naggamit mga digital nga katabang alang sa serbisyo sa kostumer, pagdumala sa relasyon, pagpugong sa pagpanglimbong, ug gipahiangay nga mga kampanya sa pagpamaligya. Sukad sa pagkapopular sa Open AI's ChatGPT nga plataporma kaniadtong 2022, daghang mga analista sa industriya ang nakakita sa umaabot nga mga senaryo kung diin ang mga digital nga katabang nahimo nga digital nga mga trabahante nga nag-automate sa mubu nga pagkakomplikado nga white collar work (ug mga trabahante).
• Nag-uswag nga mga pamatasan ug pamatasan sa kultura nga naporma sa dugay nga pagkaladlad ug pakig-uban sa mga digital nga katabang.
• Ang mga IA nagtabang sa mga tawo sa pagsubay sa ilang mga ehersisyo, pagtakda sa mga katuyoan sa kahimsog, ug pagdawat mga personal nga plano sa pagbansay.
• Ang mga gobyerno nagmugna og mga regulasyon aron bantayan kung giunsa paggamit ug pagdumala ang personal nga impormasyon sa mga digital assistant.

Mga pangutana nga hunahunaon

• Nagsalig ka ba sa mga digital nga katabang alang sa imong adlaw-adlaw nga mga kalihokan / buluhaton?
• Unsa sa imong hunahuna ang mga digital assistant magpadayon sa pagbag-o sa modernong pagkinabuhi?