සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායකයින්: අපි දැන් සම්පූර්ණයෙන්ම බුද්ධිමත් සහායකයින් මත රඳා සිටිනවාද?
සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායකයින්: අපි දැන් සම්පූර්ණයෙන්ම බුද්ධිමත් සහායකයින් මත රඳා සිටිනවාද?
සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායකයින්: අපි දැන් සම්පූර්ණයෙන්ම බුද්ධිමත් සහායකයින් මත රඳා සිටිනවාද?
- කර්තෘ:
- පෙබරවාරි 23, 2023
Ubiquitous digital Assistants යනු කෘත්‍රිම බුද්ධිය (AI) සහ ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් (NLP) තාක්ෂණයන් භාවිතයෙන් විවිධ කාර්යයන් සඳහා සහාය වන මෘදුකාංග වැඩසටහන් වේ. මෙම අතථ්‍ය සහායකයින් වැඩි වැඩියෙන් ජනප්‍රිය වෙමින් පවතින අතර සෞඛ්‍ය සේවා, මූල්‍ය සහ පාරිභෝගික සේවා ඇතුළු විවිධ කර්මාන්තවල භාවිතා වේ.
සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායක සන්දර්භය
2020 COVID-19 වසංගතය දුරස්ථ ප්‍රවේශය සක්‍රීය කිරීම සඳහා වලාකුළට සංක්‍රමණය වීමට ව්‍යාපාර පොරකන විට සෑම තැනකම ඩිජිටල් සහායකයින්ගේ වර්ධනයට හේතු විය. පාරිභෝගික සේවා කර්මාන්තය, විශේෂයෙන්ම, යන්ත්‍ර ඉගෙනීමේ බුද්ධිමත් සහායකයින් (IAs) ජීවිතාරක්ෂකයින් ලෙස සොයා ගත් අතර, මිලියන ගණනක ඇමතුම් ලබා ගැනීමට සහ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීම හෝ ගිණුම් ශේෂයන් පරීක්ෂා කිරීම වැනි මූලික කාර්යයන් කිරීමට හැකි විය. කෙසේ වෙතත්, ඩිජිටල් සහායකයින් දෛනික ජීවිතය තුළ කාවැදී ඇත්තේ ස්මාර්ට් නිවස/පුද්ගලික සහකාර අවකාශය තුළය.
Amazon's Alexa, Apple's Siri සහ Google Assistant නවීන ජීවන රටාවේ ප්‍රධාන අංග බවට පත්ව ඇත, වැඩි වැඩියෙන් තත්‍ය කාලීන ජීවන රටාවක් තුළ සංවිධායකයින්, කාලසටහන්කරුවන් සහ උපදේශකයින් ලෙස ක්‍රියා කරයි. මෙම ඩිජිටල් සහායකයන්ගේ එක් ප්‍රධාන ලක්ෂණයක් වන්නේ ස්වභාවිකව සහ ප්‍රතිභානාත්මකව මිනිස් භාෂාව වැඩි වැඩියෙන් අවබෝධ කර ගැනීමට සහ ඒවාට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඇති හැකියාවයි. මෙම විශේෂාංගය ඔවුන්ට හමුවීම් කාලසටහන්ගත කිරීම, ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සැපයීම සහ ගනුදෙනු සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා සහාය වීමට හැකියාව ලබා දෙයි. ස්මාට් ස්පීකර් සහ ස්මාට්ෆෝන් වැනි හඬ-සක්‍රිය උපාංග හරහා සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායක භාවිතා කරනු ලබන අතර, මෝටර් රථ සහ ගෘහ උපකරණ වැනි වෙනත් තාක්‍ෂණයට ද ඒකාබද්ධ කෙරේ.
ගැඹුරු ඉගෙනුම් සහ ස්නායුක ජාල ඇතුළුව යන්ත්‍ර ඉගෙනුම් (ML) ඇල්ගොරිතම, IAs හි හැකියාවන් වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා යොදා ගැනේ. මෙම තාක්ෂණයන් මෙම මෙවලම් ඉගෙන ගැනීමට සහ කාලයත් සමඟ ඔවුන්ගේ පරිශීලකයින්ට අනුවර්තනය වීමටත්, වඩාත් කාර්යක්ෂම හා නිවැරදි වීමටත්, වඩාත් සංකීර්ණ කාර්යයන් සහ ඉල්ලීම් තේරුම් ගැනීමට සහ ඒවාට ප්‍රතිචාර දැක්වීමටත් හැකියාව ලබා දේ.
කඩාකප්පල්කාරී බලපෑම
ස්වයංක්‍රීය කථන සැකසුම් (ASP) සහ NLP සමඟින්, chatbots සහ IAs අභිප්‍රාය සහ හැඟීම් හඳුනාගැනීමේදී වඩාත් නිවැරදි වී ඇත. ඩිජිටල් සහායකයින් අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා, ඩිජිටල් සහායකයින් සමඟ දෛනික අන්තර්ක්‍රියා වලින් ලබාගත් මිලියන ගණනක පුහුණු දත්ත ඔවුන්ට ලබා දිය යුතුය. දැනුමකින් තොරව සංවාද පටිගත කර දුරකථන සම්බන්ධතා වෙත යැවීමේ දත්ත කඩවීම් සිදුවී ඇත.
දත්ත රහස්‍යතා විශේෂඥයින් තර්ක කරන්නේ ඩිජිටල් සහායකයින් සබැඳි මෙවලම් සහ සේවා සඳහා වඩාත් සුලභ හා තීරණාත්මක වන විට, පැහැදිලි දත්ත ප්‍රතිපත්ති ස්ථාපිත කළ යුතු බවයි. උදාහරණයක් ලෙස, දත්ත ගබඩා කිරීම සහ කළමනාකරණය හැසිරවිය යුතු ආකාරය නිශ්චිතවම ගෙනහැර දැක්වීම සඳහා EU විසින් සාමාන්‍ය දත්ත ආරක්ෂණ රෙගුලාසි (GDPR) නිර්මාණය කරන ලදී. අන්තර් සම්බන්ධිත මෙවලම්වලින් පිරුණු ස්මාර්ට් නිවසකට ඇතුළු වන ඕනෑම අයෙකු ඔවුන්ගේ චලනයන්, මුහුණු සහ කටහඬ ගබඩා කර විශ්ලේෂණය කරන බව සම්පූර්ණයෙන්ම දැනුවත් කළ යුතු බවට ආචාරධර්ම නියම කරන බැවින්, කැමැත්ත වෙන කවරදාටත් වඩා අත්‍යවශ්‍ය වනු ඇත.
එසේ වුවද, IAs සඳහා ඇති හැකියාව අතිමහත් ය. නිදසුනක් වශයෙන්, සෞඛ්‍ය සේවා කර්මාන්තයේ, අථත්‍ය සහායකයින්ට හමුවීම් උපලේඛනගත කිරීම සහ රෝගී වාර්තා කළමනාකරණය කිරීම, වඩාත් සංකීර්ණ හා තීරණාත්මක කාර්යයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සඳහා වෛද්‍යවරුන් සහ හෙදියන් නිදහස් කිරීම සඳහා සහාය විය හැකිය. අතථ්‍ය සහායකයින්ට පාරිභෝගික සේවා අංශයේ සාමාන්‍ය විමසීම් හැසිරවිය හැකි අතර, එය ඉතා තාක්‍ෂණික හෝ සංකීර්ණ වූ විට පමණක් මිනිස් නියෝජිතයින් වෙත නඩු යොමු කළ හැකිය. අවසාන වශයෙන්, ඊ-වාණිජ්‍යය තුළ, නිෂ්පාදන සොයා ගැනීමට, මිලදී ගැනීම් කිරීමට සහ ඇණවුම් ලුහුබැඳීමට පාරිභෝගිකයින්ට සහාය විය හැක.
සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායකයන්ගේ ඇඟවුම්
සර්වසම්පූර්ණ ඩිජිටල් සහායකයන්ගේ පුළුල් ඇඟවුම්වලට ඇතුළත් විය හැකිය:
- අමුත්තන් කළමනාකරණය කළ හැකි සහ ඔවුන්ගේ මනාපයන් සහ සබැඳි හැසිරීම් (වඩාත් කැමති කෝපි, සංගීතය සහ රූපවාහිනී නාලිකාව) මත පදනම්ව සේවා සැපයිය හැකි Smart home ඩිජිටල් සත්කාරක.
- ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තය අමුත්තන්, වෙන් කිරීම් සහ සංචාරක සැපයුම් කළමනාකරණය සඳහා IAs මත දැඩි ලෙස රඳා පවතී.
- පාරිභෝගික සේවා, සම්බන්ධතා කළමනාකරණය, වංචා වැළැක්වීම සහ අභිරුචිකරණය කළ අලෙවිකරණ ව්‍යාපාර සඳහා ඩිජිටල් සහකාර භාවිතා කරන ව්‍යාපාර. 2022 දී Open AI හි ChatGPT වේදිකාවේ ජනප්‍රියතාවයෙන් පසු, බොහෝ කර්මාන්ත විශ්ලේෂකයින් අනාගත අවස්ථා දකිමින් ඩිජිටල් සහායකයින් අඩු සංකීර්ණ සුදු කරපටි වැඩ (සහ කම්කරුවන්) ස්වයංක්‍රීය කරන ඩිජිටල් සේවකයින් බවට පත්වේ.
- ඩිජිටල් සහායකයින් සමඟ දිගුකාලීන නිරාවරණය සහ අන්තර්ක්‍රියා මගින් ගොඩනැගෙන සංස්කෘතික සම්මතයන් සහ පුරුදු.
- IAs මිනිසුන්ට ඔවුන්ගේ ව්‍යායාම නිරීක්ෂණය කිරීමට, යෝග්‍යතා ඉලක්ක සැකසීමට සහ පුද්ගලාරෝපිත පුහුණු සැලසුම් ලබා ගැනීමට උදවු කරයි.
- ඩිජිටල් සහායකයින් විසින් පුද්ගලික තොරතුරු භාවිතා කරන ආකාරය සහ කළමනාකරණය කරන ආකාරය අධීක්ෂණය කිරීමට රජයන් රෙගුලාසි නිර්මාණය කරයි.
සලකා බැලිය යුතු ප්‍රශ්න
- ඔබ ඔබේ දෛනික කටයුතු/වැඩ කටයුතු සඳහා ඩිජිටල් සහායකයින් මත විශ්වාසය තබනවාද?
- ඩිජිටල් සහායකයින් නවීන ජීවන රටාව වෙනස් කරනු ඇතැයි ඔබ සිතන්නේ කෙසේද?
තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය යොමු කිරීම්
මෙම අවබෝධය සඳහා පහත ජනප්‍රිය සහ ආයතනික සබැඳි යොමු කර ඇත:
