सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यक: आम्ही आता पूर्णपणे बुद्धिमान सहाय्यकांवर अवलंबून आहोत का?

• लेखक बद्दल:
• लेखक नाव

  Quantumrun दूरदृष्टी
• 23 फेब्रुवारी 2023

सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यक हे सॉफ्टवेअर प्रोग्राम आहेत जे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आणि नैसर्गिक भाषा प्रक्रिया (NLP) तंत्रज्ञान वापरून विविध कार्यांमध्ये मदत करतात. हे आभासी सहाय्यक अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहेत आणि आरोग्यसेवा, वित्त आणि ग्राहक सेवेसह अनेक उद्योगांमध्ये वापरले जातात.

सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यक संदर्भ

2020 च्या कोविड-19 साथीच्या आजाराने सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यकांच्या वाढीस कारणीभूत ठरले कारण रिमोट ऍक्सेस सक्षम करण्यासाठी व्यवसाय क्लाउडवर स्थलांतरित झाले. ग्राहक सेवा उद्योगाला, विशेषतः, मशीन लर्निंग इंटेलिजेंट असिस्टंट (IAs) लाइफसेव्हर म्हणून आढळले, जे लाखो कॉल्स घेण्यास आणि प्रश्नांची उत्तरे देणे किंवा खात्यातील शिल्लक तपासणे यासारखी मूलभूत कार्ये करण्यास सक्षम आहेत. तथापि, हे खरोखरच स्मार्ट होम/वैयक्तिक सहाय्यक जागेत आहे की डिजिटल सहाय्यक दैनंदिन जीवनात अंतर्भूत झाले आहेत. 

Amazon चे Alexa, Apple चे Siri आणि Google असिस्टंट हे आधुनिक जीवनातील मुख्य घटक बनले आहेत, वाढत्या रिअल-टाइम जीवनशैलीत आयोजक, शेड्युलर आणि सल्लागार म्हणून काम करत आहेत. या डिजिटल सहाय्यकांच्या प्रमुख वैशिष्ट्यांपैकी एक म्हणजे त्यांची मानवी भाषा नैसर्गिकरित्या आणि अंतर्ज्ञानीपणे समजून घेण्याची आणि प्रतिसाद देण्याची क्षमता. हे वैशिष्ट्य त्यांना भेटींचे वेळापत्रक, प्रश्नांची उत्तरे आणि व्यवहार पूर्ण करण्यात मदत करण्यास सक्षम करते. सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यकांचा वापर व्हॉइस-अॅक्टिव्हेटेड उपकरणांद्वारे केला जात आहे, जसे की स्मार्ट स्पीकर आणि स्मार्टफोन, आणि ते कार आणि घरगुती उपकरणे यांसारख्या इतर तंत्रज्ञानामध्ये देखील एकत्रित केले जात आहेत. 

मशीन लर्निंग (ML) अल्गोरिदम, डीप लर्निंग आणि न्यूरल नेटवर्क्ससह, IAs च्या क्षमता वाढवण्यासाठी वापरल्या जात आहेत. ही तंत्रज्ञाने ही साधने वेळोवेळी त्यांच्या वापरकर्त्यांना शिकण्यास आणि त्यांच्याशी जुळवून घेण्यास सक्षम करतात, अधिक कार्यक्षम आणि अचूक बनतात आणि अधिक जटिल कार्ये आणि विनंत्या समजून घेतात आणि त्यांना प्रतिसाद देतात.

व्यत्यय आणणारा प्रभाव

ऑटोमेटेड स्पीच प्रोसेसिंग (ASP) आणि NLP सह, चॅटबॉट्स आणि IAs हेतू आणि भावना शोधण्यात अधिक अचूक बनले आहेत. डिजिटल सहाय्यकांना सतत सुधारण्यासाठी, त्यांना डिजिटल सहाय्यकांसोबतच्या दैनंदिन परस्परसंवादातून काढलेला लाखो प्रशिक्षण डेटा द्यावा लागतो. डेटाचे उल्लंघन झाले आहे जिथे संभाषणे नकळत रेकॉर्ड केली गेली आणि फोन संपर्कांना पाठवली गेली. 

डेटा गोपनीयता तज्ञांचा असा युक्तिवाद आहे की ऑनलाइन साधने आणि सेवांसाठी डिजिटल सहाय्यक अधिक सामान्य आणि महत्त्वपूर्ण बनले आहेत, तितकी स्पष्ट डेटा धोरणे स्थापित केली पाहिजेत. उदाहरणार्थ, डेटा स्टोरेज आणि व्यवस्थापन कसे हाताळले जावे हे स्पष्ट करण्यासाठी EU ने जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR) तयार केले. संमती पूर्वीपेक्षा अधिक आवश्यक होईल, कारण आचारसंहिता असे ठरवते की एकमेकांशी जोडलेल्या साधनांनी भरलेल्या स्मार्ट घरात प्रवेश करणार्‍याला त्यांच्या हालचाली, चेहरे आणि आवाज संग्रहित आणि विश्लेषित केले जात आहेत याची पूर्ण जाणीव असणे आवश्यक आहे. 

तरीही, IAs ची क्षमता अफाट आहे. हेल्थकेअर उद्योगात, उदाहरणार्थ, आभासी सहाय्यक अपॉईंटमेंट्स शेड्यूल करण्यात आणि रुग्णांच्या नोंदी व्यवस्थापित करण्यात मदत करू शकतात, डॉक्टर आणि परिचारिकांना अधिक जटिल आणि गंभीर कामांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी मुक्त करू शकतात. व्हर्च्युअल सहाय्यक ग्राहक सेवा क्षेत्रातील नियमित चौकशी हाताळू शकतात, प्रकरणे अत्यंत तांत्रिक किंवा क्लिष्ट झाल्यावरच मानवी एजंटांकडे पाठवू शकतात. शेवटी, ई-कॉमर्समध्ये, IAs ग्राहकांना उत्पादने शोधण्यात, खरेदी करण्यासाठी आणि ऑर्डर ट्रॅक करण्यात मदत करू शकतात.

सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यकांचे परिणाम

सर्वव्यापी डिजिटल सहाय्यकांच्या व्यापक परिणामांमध्ये हे समाविष्ट असू शकते:

• स्मार्ट होम डिजिटल होस्ट जे अभ्यागतांना व्यवस्थापित करू शकतात आणि त्यांची प्राधान्ये आणि ऑनलाइन वर्तन (प्राधान्य कॉफी, संगीत आणि टीव्ही चॅनेल) यावर आधारित सेवा प्रदान करू शकतात.
• पाहुणे, बुकिंग आणि ट्रॅव्हल लॉजिस्टिक्स व्यवस्थापित करण्यासाठी हॉस्पिटॅलिटी इंडस्ट्री मोठ्या प्रमाणावर IAs वर अवलंबून आहे.
• ग्राहक सेवा, संबंध व्यवस्थापन, फसवणूक प्रतिबंध आणि सानुकूलित विपणन मोहिमांसाठी डिजिटल सहाय्यक वापरणारे व्यवसाय. 2022 मध्ये ओपन एआयच्या चॅटजीपीटी प्लॅटफॉर्मची ब्रेकआउट लोकप्रियता, अनेक उद्योग विश्लेषक भविष्यातील परिस्थिती पाहतात जिथे डिजिटल सहाय्यक डिजिटल कामगार बनतात जे कमी जटिलतेचे व्हाइट कॉलर काम (आणि कामगार) स्वयंचलित करतात.
• डिजिटल सहाय्यकांसोबत दीर्घकाळ संपर्क आणि परस्परसंवादामुळे उदयोन्मुख सांस्कृतिक नियम आणि सवयी.
• IA लोकांना त्यांच्या वर्कआउट्सचा मागोवा घेण्यास, फिटनेस लक्ष्ये सेट करण्यात आणि वैयक्तिकृत प्रशिक्षण योजना प्राप्त करण्यात मदत करतात.
• डिजिटल सहाय्यकांद्वारे वैयक्तिक माहिती कशी वापरली आणि व्यवस्थापित केली जाते यावर देखरेख करण्यासाठी सरकारे नियम तयार करतात.

विचारात घेण्यासारखे प्रश्न

• तुम्ही तुमच्या दैनंदिन कामांसाठी/कामांसाठी डिजिटल सहाय्यकांवर अवलंबून आहात का?
• डिजिटल सहाय्यक आधुनिक जीवनमान कसे बदलत राहतील असे तुम्हाला वाटते?