Assistenti digitali omnipresenti: Semu avà dipendenu completamente da assistenti intelligenti?

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  Quantumrun Foresight
• Ferraghju 23, 2023

L'assistenti digitali omnipresenti sò prugrammi di software chì aiutanu cù diverse attività chì utilizanu l'intelligenza artificiale (AI) è e tecnulugia di trasfurmazioni di lingua naturale (NLP). Questi assistenti virtuali sò diventati sempre più populari è usati in parechje industrii, cumprese l'assistenza sanitaria, finanziaria è serviziu à i clienti.

Ubiquitous cuntestu di assistenti digitale

A pandemia di u 2020 COVID-19 hà guidatu a crescita di l'assistenti digitali omnipresenti mentre l'imprese scrambled per migrà à u nuvulu per attivà l'accessu remotu. L'industria di u serviziu di u cliente, in particulare, hà truvatu assistenti intelligenti di l'apprendimentu automaticu (IAs) cum'è salvatori di vita, capaci di piglià milioni di chjamate è eseguisce travaglii basi, cum'è risponde à e dumande o cuntrollà i saldi di u contu. Tuttavia, hè veramente in u spaziu di casa intelligente / assistente persunale chì l'assistenti digitali sò diventati incrustati in a vita di ogni ghjornu. 

Alexa di Amazon, Siri d'Apple è Google Assistant sò diventati basi in a vita muderna, agiscenu cum'è urganizatori, pianificatori è cunsultanti in un modu di vita sempre più reale. Una di e caratteristiche chjave di questi assistenti digitale hè a so capacità di capisce sempre più è risponde à a lingua umana in modu naturali è intuitivu. Questa funzione li permette di aiutà à pianificà appuntamenti, risponde à e dumande, è cumpiendu transacciones. L'assistenti digitali omnipresenti sò aduprati per mezu di i dispositi attivati ​​​​a voce, cum'è parlanti intelligenti è smartphones, è sò ancu integrati in altre tecnulugia, cum'è vitture è apparecchi di casa. 

L'algoritmi di machine learning (ML), cumprese l'apprendimentu profondu è e rete neurali, sò aduprati per rinfurzà e capacità di l'IA. Queste tecnulugii permettenu à sti strumenti per amparà è adattà à i so utilizatori cù u tempu, diventanu più efficaci è precisi, è capiscenu è risponde à e dumande è e dumande più cumplesse.

Impact disruptive

Cù l'elaborazione di u discorsu automatizatu (ASP) è NLP, i chatbots è l'IA sò diventati più precisi in a rilevazione di l'intenzione è u sentimentu. Per chì l'assistenti digitali migliuranu continuamente, anu da esse alimentati milioni di dati di furmazione raccolti da l'interazzione di ogni ghjornu cù l'assistenti digitale. Ci sò stati violazioni di dati induve e conversazioni sò state arregistrate senza sapè è mandate à i cuntatti di u telefunu. 

L'esperti in a privacy di e dati sustenenu chì, cum'è l'assistenti digitale diventanu più cumuni è cruciali per l'uttene è i servizii in linea, più chì e pulitiche di dati chjaru deve esse stabilitu. Per esempiu, l'UE hà creatu u Regolamentu Generale di Proteczione di Dati (GDPR) precisamente per spiegà cumu si deve esse trattatu u almacenamentu è a gestione di dati. L'accunsentu diventerà più essenziale chè mai, postu chì l'etica impone chì qualcunu chì entra in una casa intelligente piena di strumenti interconnessi deve esse cumplettamente cuscenti chì i so movimenti, facci è voci sò stati almacenati è analizati. 

Tuttavia, u putenziale di IA hè immensu. In l'industria di a salute, per esempiu, l'assistenti virtuali puderanu aiutà à pianificà l'appuntamenti è a gestione di i registri di i pazienti, liberendu i medichi è l'infermieri per fucalizza nantu à travaglii più cumplessi è critichi. L'assistenti virtuali puderanu trattà e dumande di rutina in u settore di u serviziu di u cliente, trascinendu casi à l'agenti umani solu quandu diventa assai tecnicu o cumplicatu. Infine, in l'e-commerce, l'IA ponu aiutà i clienti à truvà prudutti, fà acquisti è seguità ordini.

Implicazioni di l'assistenti digitali omnipresenti

Implicazioni più larghe di l'assistenti digitali omnipresenti ponu include:

• Ospiti digitali intelligenti chì ponu gestisce i visitatori è furnisce servizii basati nantu à e so preferenze è u cumpurtamentu in linea (cafè, musica è canali TV preferiti).
• L'industria di l'ospitalità si basa assai nantu à l'IA per gestisce l'ospiti, e prenotazioni è a logistica di viaghju.
• L'imprese chì utilizanu assistenti digitali per u serviziu di u cliente, a gestione di relazioni, a prevenzione di frode è e campagne di marketing persunalizate. Dapoi a popularità di a piattaforma ChatGPT di Open AI in 2022, parechji analisti di l'industria vedenu scenari futuri induve l'assistenti digitali diventanu travagliadori digitali chì automatizanu u travagliu di collari bianchi di bassa cumplessità (è i travagliadori).
• Normi ​​culturali emergenti è abitudini furmati da esposizione prolongata è interazzione cù assistenti digitale.
• IAs aiutanu a ghjente à seguità i so allenamenti, stabilisce obiettivi di fitness, è riceve piani di furmazione persunalizati.
• I guverni creanu regulamenti per vigilà cumu l'infurmazioni persunali sò utilizzate è gestite da l'assistenti digitale.

Dumande da cunsiderà

• Confiate à l'assistenti digitali per e vostre attività / faccende di ogni ghjornu?
• Cumu pensate chì l'assistenti digitale continuanu à cambià a vita muderna?