Ёрдамчиёни рақамӣ дар ҳама ҷо ҳастанд, ки мо ҳоло ёрдамчиёни интеллектуалии комилан эътимод дорем

Кредити тасвирӣ:

iStock

Ёрдамчиёни рақамии ҳама ҷо: Оё ҳоло мо комилан ба ёрдамчиёни соҳибақл такя мекунем?

Ёрдамчиёни рақамӣ ҳамчун смартфони миёна маъмул ва ба қадри зарурӣ шудаанд, аммо онҳо барои махфият чӣ маъно доранд?

Муаллиф:
Номи муаллиф
Пешгӯии Quantumrun
Феврали соли 23, 2023

Ёрдамчиёни рақамии ҳама ҷо барномаҳои нармафзоре мебошанд, ки дар иҷрои вазифаҳои гуногун бо истифода аз технологияҳои зеҳни сунъӣ (AI) ва коркарди забони табиӣ (NLP) кӯмак мекунанд. Ин ёварони маҷозӣ бештар маъмул мешаванд ва дар соҳаҳои гуногун, аз ҷумла тандурустӣ, молия ва хидматрасонии муштариён истифода мешаванд.

Контексти ёрдамчиёни рақамии ҳама ҷо

Пандемияи соли 2020 COVID-19 афзоиши ассистентҳои рақамии ҳамаҷоро ба вуҷуд овард, зеро корхонаҳо барои муҳоҷир шудан ба абр барои дастрасии дурдаст талош карданд. Саноати хидматрасонии муштариён, аз ҷумла, ёварони интеллектуалии омӯзиши мошинро (IA) ҳамчун наҷотдиҳандагон ёфтанд, ки қодиранд миллионҳо зангҳоро қабул кунанд ва вазифаҳои асосиро иҷро кунанд, ба монанди посух додан ба саволҳо ё тафтиши бақияи ҳисоб. Аммо, он воқеан дар фазои интеллектуалӣ / ёвари шахсӣ аст, ки ёварони рақамӣ дар ҳаёти ҳаррӯза ворид карда шудаанд.

Alexa аз Amazon, Siri аз Apple ва Google Assistant дар зиндагии муосир ба сифати ташкилкунандагон, барномасозон ва мушовирон дар тарзи ҳаёти рӯзафзуни вақти воқеӣ амал мекунанд. Яке аз хусусиятҳои калидии ин ёрдамчиёни рақамӣ қобилияти онҳо дар фаҳмидан ва вокуниш ба забони инсон ба таври табиӣ ва интуитивӣ мебошад. Ин хусусият ба онҳо имкон медиҳад, ки дар таъини вохӯриҳо, ҷавоб додан ба саволҳо ва анҷом додани транзаксияҳо кӯмак расонанд. Ёрдамчиёни рақамии ҳама ҷо тавассути дастгоҳҳои бо овоз фаъолшуда, аз қабили баландгӯякҳо ва смартфонҳо истифода мешаванд ва инчунин ба технологияҳои дигар, аз қабили мошинҳо ва асбобҳои маишӣ ворид карда мешаванд.

Алгоритмҳои омӯзиши мошинсозӣ (ML), аз ҷумла омӯзиши амиқ ва шабакаҳои нейрон, барои баланд бардоштани қобилиятҳои IA истифода мешаванд. Ин технологияҳо ба ин асбобҳо имкон медиҳанд, ки бо мурури замон ба корбарони худ омӯзанд ва мутобиқ шаванд, самараноктар ва дақиқтар шаванд ва вазифаҳо ва дархостҳои мураккабтарро фаҳманд ва посух диҳанд.

Таъсири вайронкунанда

Бо коркарди автоматии нутқ (ASP) ва NLP, чатботҳо ва IA дар муайян кардани ният ва эҳсосот дақиқтар шуданд. Барои пайваста такмил додани ассистентҳои рақамӣ, онҳо бояд аз миллионҳо маълумоти омӯзишӣ, ки аз муоширати ҳамарӯза бо ассистентҳои рақамӣ ҷамъоварӣ шудаанд, таъмин карда шаванд. Ҳодисаҳои вайронкунии маълумот вуҷуд доранд, ки сӯҳбатҳо бидуни огоҳӣ сабт шуда, ба тамосҳои телефонӣ фиристода шудаанд.

Коршиносон оид ба махфияти додаҳо бар ин назаранд, ки чун ёрдамчиёни рақамӣ барои абзорҳо ва хидматҳои онлайн маъмултар ва муҳимтар мешаванд, ҳамон қадар бояд сиёсатҳои дақиқи додаҳо муқаррар карда шаванд. Масалан, ИА Низомномаи умумии ҳифзи маълумотро (GDPR) маҳз барои муайян кардани тарзи нигоҳдорӣ ва идоракунии маълумот таҳия кардааст. Ризоият аз ҳарвақта муҳимтар хоҳад шуд, зеро ахлоқ талаб мекунад, ки ҳар касе, ки ба хонаи интеллектуалии пур аз асбобҳои ба ҳам алоқаманд ворид мешавад, бояд пурра огоҳ карда шавад, ки ҳаракатҳо, чеҳраҳо ва овозҳои онҳо ҳифз ва таҳлил карда мешаванд.

Бо вуҷуди ин, потенсиали IA хеле бузург аст. Масалан, дар соҳаи тандурустӣ, ёрдамчиёни виртуалӣ метавонанд дар банақшагирии вохӯриҳо ва идоракунии сабти беморон, озод кардани табибон ва ҳамшираҳои шафқат барои тамаркуз ба вазифаҳои мураккабтар ва муҳимтар кӯмак расонанд. Ёрдамчиёни виртуалӣ метавонанд дархостҳои муқаррариро дар бахши хидматрасонии муштариён ҳал кунанд ва парвандаҳоро ба агентҳои инсонӣ танҳо вақте ки он хеле техникӣ ё мураккаб гардад, равона кунад. Ниҳоят, дар тиҷорати электронӣ IA метавонад ба муштариён дар дарёфти маҳсулот, харид ва пайгирии фармоишҳо кӯмак расонад.

Оқибатҳои ёрдамчиёни рақамии ҳама ҷо

Оқибатҳои васеътари ёрдамчиёни рақамӣ метавонанд инҳоро дар бар гиранд:

Хостҳои рақамии хонаи интеллектуалӣ, ки метавонанд меҳмононро идора кунанд ва дар асоси афзалиятҳо ва рафтори онлайни онҳо хидмат расонанд (қаҳва, мусиқӣ ва канали телевизионӣ).
Саноати меҳмоннавозӣ барои идоракунии меҳмонон, фармоишҳо ва логистикаи сайёҳӣ асосан ба IA такя мекунад.
Корхонаҳое, ки ёрдамчиёни рақамиро барои хидматрасонии муштариён, идоракунии муносибатҳо, пешгирии қаллобӣ ва маъракаҳои фармоишии маркетингӣ истифода мебаранд. Пас аз маъруфияти паҳншавии платформаи ChatGPT Open AI дар соли 2022, бисёре аз таҳлилгарони соҳа сенарияҳои ояндаро мебинанд, ки дар он ассистентҳои рақамӣ коргарони рақамӣ мешаванд, ки кори (ва коргарони коргарони) мураккаби пасти гулӯро автоматӣ мекунанд.
Меъёрҳо ва одатҳои фарҳангии пайдошаванда, ки дар натиҷаи таъсири дарозмуддат ва ҳамкорӣ бо ёрдамчиёни рақамӣ ташаккул меёбанд.
IA ба одамон кӯмак мекунад, ки машқҳои худро пайгирӣ кунанд, ҳадафҳои фитнесро муқаррар кунанд ва нақшаҳои таълимии фардӣ гиранд.
Ҳукуматҳо барои назорат кардани он, ки маълумоти шахсӣ аз ҷониби ёрдамчиёни рақамӣ чӣ гуна истифода ва идора карда мешаванд, муқаррарот таҳия мекунанд.