Quantumrun

КРЕДИТ ЗА ИЗОБРАЖЕНИЕ: Quantumrun

Възходът на виртуалните асистенти, захранвани с големи данни: Бъдещето на Интернет P3

Дейвид Тал, издател, футурист
@DavidTalПише
LinkedIn

събота, 10/05/2019 - 12:49

Годината е 2026 и сингълът за завръщането на Джъстин Бийбър след рехабилитацията започва да звучи от високоговорителите на вашия апартамент.

„Ах! Добре, добре, станах!“

„Добро утро, Ейми. Сигурен ли си, че си буден?“

„Да! Мили Боже."

Песента спира в секундата, когато станете от леглото. Дотогава щорите са се отворили сами и сутрешната светлина плиска в стаята, докато се влачите към банята. Светлината светва, когато влезете.

„И така, какво има днес, Сам?“

Холографски, прозрачен дисплей на таблото се появява над огледалото в банята, докато миете зъбите си.

„Днес сутрешните температури са 14 градуса, а максималните през деня ще достигнат 19 градуса. Вашето зелено палто трябва да е достатъчно, за да ви топли. Трафикът е голям поради затворени пътища, така че качих алтернативен маршрут в навигационната система на Uber. Колата ще ви чака долу след 40 минути.

„Имате осем нови известия в социалните медии днес, нито едно от най-близките ви приятели. Една от вашите приятелки на нивото на познанства, Сандра Бакстър, има рожден ден днес.

Спирате електрическата си четка за зъби. "Ти ли -"

„Вашето стандартно съобщение с пожелание за рожден ден й беше изпратено преди тридесет минути. Две минути по-късно беше регистрирано „харесване“ от Сандра на това съобщение.“

Винаги привличаща вниманието курва, нали си спомняте. Продължаваш с четкането.

„Имате три нови лични имейла, без спама, който изтрих. Никой не е отбелязан като спешен. Имате и 53 нови работни имейла. Седем са директни имейли. Пет са отбелязани като спешни.

„Няма съществени политически или спортни новини за докладване тази сутрин. Но маркетинговите новини съобщават, че Facebook обяви нови подобрени холографски рекламни елементи днес.

„Страхотно“, си мислиш, докато пръскаш вода върху лицето си. Още една нова играчка, в която ще трябва да се преструвате, че сте експерт по време на днешната среща с клиенти в офиса.

Вървите към кухнята, следвайки аромата на прясно свареното кафе, което вашата кафемашина е приготвила в секундата, в която сте се събудили. Сам го следва по високоговорителите на къщата.

„В новините за развлеченията беше обявена дата за повторното турне на Maroon 5 за Торонто на 17 април. Билетите са $110 за обичайното ви място на балкона в центъра. Имам ли вашето разрешение да закупя билет, когато стане наличен?“

"Мда. Купете две, моля.“ Отпивате дълго, удовлетворяващо кафе.

„Покупката вече е в предварителна поръчка. Междувременно вашият индексен фонд Wealthfront поскъпна с 0.023 процента от вчера. Последната актуализация е покана за събитие от вашата колега от работата, Нела Албини, за нетуъркинг събитие в музея на AGO тази вечер в 8:XNUMX ч.”

„Уф, още индустриално събитие.' Започвате да се връщате към спалнята си, за да се облечете. „Отговорете, че имам някакъв конфликт на събития.“

"Разбрах. Но след като анализирате списъка с гости, може да искате да знаете, че един от вашите интереси, Патрик Беднарски, ще присъства.

Сърцето ви прескача. „Всъщност, да, Сам, кажи на Нела, че идвам.“

Кой, по дяволите, беше Сам?

Сценарият по-горе описва вашето потенциално бъдеще, ако позволите то да бъде управлявано от нововъзникваща мрежова система, наречена Виртуални асистенти (VA). Тези VA функционират подобно на личните асистенти, които богатите и могъщи наемат днес, за да им помагат в напрегнатия им живот, но с нарастването на големите данни и машинния интелект предимствата, които личните асистенти предлагат на знаменитостите, скоро ще се ползват от масите, до голяма степен безплатно.

Големите данни и машинният интелект са теми, които скоро ще окажат огромно и широкообхватно въздействие върху обществото – ето защо те ще бъдат споменавани в тази серия. В тази глава ще се докоснем накратко и до двете в името на нашата дискусия относно VAs.

Какво изобщо са големи данни?

Big data е техническа модна дума, която напоследък стана доста популярна в технологичните среди. Това е термин, който обикновено се отнася до събирането и съхранението на гигантска орда от данни, орда толкова голяма, че само суперкомпютри могат да я дъвчат. Говорим за данни в петабайтов мащаб (един милион гигабайта).

Събирането на много данни не е съвсем ново. Това е начинът, по който тези данни се събират и се използват, което прави големите данни толкова вълнуващи. Днес, повече от всякога в историята, всичко се наблюдава и проследява - текст, аудио, видео от нашите мобилни телефони, интернет, камери за видеонаблюдение - всичко това се наблюдава и измерва. Ще обсъдим това допълнително в следващата част от тази поредица, но въпросът е, че нашият свят се консумира електронно.

В миналото всички тези данни бяха невъзможни за сортиране, но с всяка изминала година все по-добри алгоритми, съчетани с все по-мощни суперкомпютри, позволиха на правителствата и корпорациите да свържат точките и да намерят модели във всички тези данни. След това тези модели позволяват на организациите да изпълняват по-добре три важни функции: Контрол на все по-сложни системи (като градски комунални услуги и корпоративна логистика), подобряване на съществуващите системи (общи правителствени услуги и планиране на маршрута на полета) и прогнозиране на бъдещето (прогноза за времето и финансови прогнози).

Както можете да си представите, приложенията за големи данни са огромни. Това ще позволи на организации от всякакъв вид да вземат по-добри решения относно услугите и системите, които управляват. Но големите данни също ще играят голяма роля, за да ви помогнат да вземете по-добри решения за това как управлявате живота си.

Големите данни водят до машинен интелект или примитивен изкуствен интелект?

Важно е да се подчертае, че в миналото хората са били отговорни за анализирането на масиви от диаграми с данни и опитите да ги осмислят. Днес вече обичайният съюз на софтуер и хардуер позволи на компютрите да поемат тази отговорност. За да се случи това, учените и инженерите създадоха компютри с аналитичните способности на хората, като по този начин създадоха нова форма на интелект.

Сега, преди да преминете към някакви предположения, нека изясним: говорим за областта на машинния интелект (MI). С MI имаме мрежа от софтуерни системи, които могат да събират и интерпретират големи масиви от данни, за да направят препоръки или да предприемат действия, независимо от човешки мениджър. Вместо самоосъзнаващия се изкуствен интелект (AI), който виждате във филмите, ние говорим за турбокомпресор инструмент or полезност предназначен да помага на хората, когато е необходимо, а не когато it радва. (За да бъда честен, много автори, включително и аз, използват MI и AI взаимозаменяемо.)

След като вече имаме основно разбиране за големите данни и MI, нека проучим как те ще работят заедно, за да улеснят живота ви.

Как работят виртуалните асистенти

Вашите текстове, вашите имейли, вашите публикации в социалните мрежи, вашата история на сърфиране и търсене в мрежата, работата, която извършвате, на кого се обаждате, къде отивате и как пътувате, какви домакински уреди използвате и кога, как тренирате, какво гледате и слушайте, дори как спите - във всеки един ден съвременният индивид генерира огромни количества данни, дори ако той или тя живее най-простия живот. Това са големи данни в малък мащаб.

Бъдещите VA ще използват всички тези данни, за да ви разберат по-добре с цел да ви помогнат да изпълнявате ежедневните си задачи по-ефективно. Всъщност може вече да сте използвали ранни версии на VA: Google Сега, Apple Siri или Кортана на Microsoft.

Всяка от тези компании разполага с набор от услуги или приложения, които да ви помогнат да събирате, съхранявате и използвате съкровищница от лични данни. Вземете например Google. Създаването на един акаунт в Google ви дава достъп до неговата голяма екосистема от безплатни услуги – търсене, имейл, съхранение, карти, изображения, календар, музика и други – които са достъпни от всяко устройство с активирана мрежа. Всяко действие, което предприемате в тези услуги (хиляди на ден), се записва и съхранява в „персонален облак“ в сървърните групи на Google. С достатъчно използване Google започва да разбира вашите предпочитания и навици с крайната цел да използва „предварителни системи“, за да ви предостави информация и услуги, от които се нуждаете, когато имате нужда от тях, преди дори да си помислите да ги поискате.

Сериозно, VA ще се превърнат в голяма работа

знам какво си мислиш „Вече знам всичко това, използвам тези неща през цялото време. Но освен няколко полезни предложения тук и там, нямам чувството, че ми помага невидим помощник.“ И може би си прав.

Днешните VA услуги са бебета в сравнение с това, което ще станат един ден. И за да бъдем честни, количеството данни, които събират за вас, все още е доста ограничено. Това ще се промени много скоро - всичко това благодарение на смартфона, който носите в джоба или чантата си и все повече около китката си.

Навлизането на смартфоните нараства в световен мащаб, особено в развиващите се страни. Днешните смартфони са пълни с мощни и някога прекалено скъпи сензори като акселерометри, компаси, радиостанции и жироскопи, които събират все по-подробни данни за вашите дейности. Тази революция в хардуера е съчетана с огромен напредък в софтуера, като например разпознаването на естествен език. Може да се борим с неразбирането на настоящите VAs какво искаме, когато им зададем въпрос или издадем команда, но до 2020 г. това ще бъде рядкост благодарение на въвеждането на семантично търсене.

Възход на семантичното търсене

в последна глава от тази поредица „Бъдещето на интернет“ проучихме как търсачките се насочват към базирани на истината резултати от търсене спрямо резултати, получени от резултати за популярност, базирани на Backlinks. Но това, което пропуснахме, беше втора голяма промяна в начина, по който скоро ще се генерират резултати от търсенето: Въведете възхода на семантичното търсене.

Бъдещото семантично търсене ще се опита да дешифрира пълния контекст (намерения, смисъл, дори емоции) зад думите, които потребителите въвеждат или диктуват в полетата за търсене. След като алгоритмите за търсене достигнат това ниво, се появяват нови възможности.

Например, кажете, че питате търсачката си „Къде мога да купя модерни мебели?“ Ако вашата търсачка знае, че сте в началото на двадесетте си години, че обикновено търсите стоки на достъпни цени и че започвате да влизате в мрежата от различен град, отколкото през миналия месец (което предполага скорошно преместване) , то може да представи мебелите на IKEA по-високо в резултатите от търсенето, отколкото резултатите от по-престижните търговци на дребно на мебели.

Нека го направим малко по-високо – да речем, че търсите „идеи за подаръци за бегачи“. Като се има предвид вашата хронология на имейлите, търсачката може да знае, че комуникирате с трима души, които са активни бегачи (въз основа на собствената им хронология на търсене и сърфиране в мрежата), че един от тези трима души има рожден ден след две седмици и този човек наскоро и често разглежда снимки на най-новите маратонки на Reebok. Връзка за директна покупка на тази обувка може след това да се появи в горната част на вашите резултати от търсене, над стандартните десет статии със съвети.

Очевидно, за да работят тези сценарии, вие и вашата мрежа ще трябва да разрешите на търсачките допълнителен достъп до вашите лични метаданни. Промените в условията на услугата и настройките за поверителност все още получават скептични подмятания, но честно казано, след като VA (включително търсачките и облачните суперкомпютри, които ги захранват) достигнат това ниво на сложност, повечето хора ще изберат от удобство.

Как VAs ще подобри живота ви

Точно като историята, която прочетохте по-рано, вашият бъдещ VA ще действа като ваш настойник, личен асистент и колега. Но за бъдещите поколения, които растат с VA от раждането до смъртта, тези VA ще поемат по-дълбока роля като техни виртуални довереници и приятели. Те дори ще заменят традиционните търсачки в повечето случаи.

Журито все още не е наясно дали цялата тази допълнителна помощ от VA (или зависимост) ще ви направи умни or по-тъп. Те ще търсят и ще поемат редовните и ежедневни аспекти от живота ви, така че можете да съсредоточите ума си върху по-ангажиращи или забавни задачи. Те ще ви помогнат, преди да ги помолите, и ще отговорят на вашите въпроси преди дори да се сетиш за тях. Тяхната цел ще бъде да ви помогнат да живеете безпроблемен живот.

Кой ще управлява VA Game of Thrones?

VA няма да се появят просто така. Разработването на VAs ще струва милиарди – милиарди най-добрите корпорации от Силициевата долина с радост ще инвестират поради социалните и финансови предимства, които знаят, че тези VAs ще им донесат. Но пазарният дял, който тези различни доставчици на VA ще уловят, до голяма степен ще зависи от компютърните екосистеми, които обществеността използва.

Например потребителите на Apple обикновено използват настолни компютри или лаптопи на Apple у дома и телефони на Apple на открито, като междувременно използват приложения и софтуер на Apple. С всички тези устройства и софтуер на Apple, свързани и работещи заедно в рамките на екосистемата на Apple, не трябва да е изненада, че потребителите на Apple вероятно ще използват VA на Apple: Бъдеща, подобрена версия на Siri.

Потребителите, които не са от Apple, обаче ще видят повече конкуренция за своя бизнес.

Google вече има значително предимство в областта на машинното обучение. Поради тяхната глобално доминираща търсачка, популярната екосистема от базирани на облак услуги като Chrome, Gmail и Google Документи, и Android (световната най-големият мобилна операционна система), Google има достъп до над 1.5 милиарда потребители на смартфони. Ето защо тежките потребители на Google и Android вероятно ще изберат бъдеща версия на VA системата на Google, Google Now, за да захранват живота си.

Въпреки че се смята за аутсайдер поради почти несъществуващия си пазарен дял на пазара на смартфони, операционната система на Microsoft, Windows, все още е доминиращата операционна система сред персоналните настолни компютри и лаптопи. С пускането си през 2015 г Windows 10, милиарди потребители на Windows по целия свят ще се запознаят с VA на Microsoft, Cortana. След това активните потребители на Windows ще имат стимул да изтеглят Cortana в своите телефони с iOS или Android, за да гарантират, че всичко, което правят в екосистемата на Windows, се споделя с техните смартфони в движение.

Докато технологичните гиганти Google, Apple и Microsoft се борят за надмощие на VA, това не означава непременно, че няма да има място за вторични VA да се присъединят към пазара. Точно както прочетохте в началната история, вашият VA може да ви помогне както в професионалния, така и в социалния ви живот, не само като помощно средство за вашите лични основни нужди.

Помислете за това, от съображения за поверителност, сигурност и производителност повечето компании днес ограничават или забраняват на служителите си в офиса да използват активно външната мрежа или социални медии, докато са в офиса. Въз основа на тази реалност е малко вероятно компаниите след десетилетие да се чувстват комфортно със стотици свръхмощни VA, взаимодействащи с техните вътрешни мрежи или „управляващи“ служителите си по време на компанията.

Това оставя възможност за по-малките B2B бизнеси да навлязат на пазара, предлагайки удобни за предприятията VAs за подобряване и по-отблизо наблюдение на производителността на работната сила, без уязвимостите в сигурността, породени от по-големите B2C доставчици на VA. От гледна точка на служителите, тези VA ще им помогнат да работят по-интелигентно и по-безопасно, като същевременно действат като мост между тяхната свързана работа и свързаната лична същност.

Сега, може би не е изненадващо, Facebook изскача отново. В последната глава от тази серия споменахме как Facebook вероятно ще навлезе на пазара на търсачките, конкурирайки се с фокусираната върху фактите семантична търсачка на Google със семантична търсачка, фокусирана върху настроенията. Е, в областта на VA, Facebook също може да направи голям фурор.

Facebook знае повече за приятелите ви и взаимоотношенията ви с тях, отколкото Google, Apple и Microsoft, взети заедно. Първоначално създаден, за да допълни основното ви Google, Apple или Microsoft VA, VA на Facebook ще се включи в графиката на вашата социална мрежа, за да ви помогне да управлявате и дори да подобрите социалния си живот. Ще направи това чрез насърчаване и планиране на по-чести и ангажиращи виртуални и лице в лице взаимодействия с вашата мрежа от приятели.

С течение на времето не е трудно да си представите, че VA на Facebook знае достатъчно за вашата личност и социални навици, за да се присъедини дори към вашия кръг от истински приятели като отделен виртуален човек, човек със собствена личност и интереси, които отразяват вашите собствени.

Как VAs ще генерира доход за своите господари

Всичко, което прочетохте по-горе, е добре, но остава въпросът: Как тези технологични компании ще направят банк от многомилиардните си инвестиции в VA?

За да отговорите на този въпрос, е полезно да мислите за VAs като талисмани на марки за съответните им компании, като основната им цел е да ви привлекат по-дълбоко в техните екосистеми, като ви предлагат услуги, без които не можете да живеете. Лесен пример за това е съвременният потребител на Apple. Широко се рекламира, че за да извлечете максимална полза от продуктите и услугите на Apple, наистина трябва да използвате изключително всичките им услуги. И до голяма степен е вярно. Колкото повече използвате пакета от устройства, софтуер и приложения на Apple, толкова по-дълбоко се въвличате в тяхната екосистема. Колкото по-дълго оставате, толкова по-трудно става да напуснете поради времето, което сте инвестирали в персонализиране на услугите на Apple и изучаване на конкретния софтуер. И след като достигнете това ниво на култ, е по-вероятно да се идентифицирате емоционално с продуктите на Apple, да плащате премия за нови продукти на Apple и да разпространявате продуктите на Apple във вашата мрежа. VA от следващо поколение са просто най-новата и блестяща играчка, която ви въвлича по-дълбоко в тази мрежа.

(О, почти забравих: с възхода на Apple Pay и Google Wallet може да дойде ден, когато тези компании ще се опитат да заменят изцяло традиционните кредитни карти. Това означава, че ако сте потребител на Apple или Google, всеки път, когато вие или вашият VA купите нещо на кредит, тези технологични гиганти могат да поемат пари.)

VA ще ви помогнат да говорите с дома си

До 2020 г. супермощните VA ще дебютират на пазара, като постепенно ще обучават глобалните потребители на смартфони за това как могат да подобрят живота си, като същевременно (най-накрая) популяризират гласово базираните интерфейси. Недостатък обаче е, че тези VA ще останат ограничени да ви помагат с тези продукти и услуги, които са едновременно свързани с интернет (активирани в мрежата) и свободни за достъп. Изненадващо, голяма част от света продължава да няма тези две качества, оставайки невидими за удобната за потребителите мрежа.

Но нещата се променят бързо. Както споменахме по-рано, физическият свят се консумира електронно до точка, в която всеки физически обект ще стане активиран за уеб. И от средата до края на 2020 г. този интернет на всичко ще отвори изцяло нови възможности за VAs, които да ви помагат през ежедневието ви. Това може да означава, че вашият VA дистанционно управлява колата ви, докато вие седите на задната седалка или дори контролира домашните ви комунални услуги и електроника чрез прости гласови команди.

Тези възможности само надраскват повърхността на това, което Интернет скоро ще направи възможно. След това в нашата поредица „Бъдещето на интернет“ ще проучим допълнително „Интернет на всичко“ и как той ще промени глобалната електронна търговия – и дори самата Земя.