Quantumrun

КРЕДИТ ЗОБРАЖЕННЯ: Quantumrun

Розвиток віртуальних помічників на основі великих даних: майбутнє Інтернету P3

Девід Тал, видавець, футуролог
@DavidTalWrites
LinkedIn

Сб, 10 - 05:2019

Настав 2026 рік, і сингл Джастіна Бібера, який повернувся після реабілітації, починає лунати з динаміків вашого будинку.

«Ах! Добре, добре, я встав!»

«Доброго ранку, Емі. Ви впевнені, що не спите?»

"Так! Боже милий."

Пісня припиняється, коли ви встаєте з ліжка. На той час жалюзі відкриваються самі, і ранкове світло бризкає в кімнату, коли ви тягнетеся до ванної кімнати. Світло вмикається, коли ви входите.

«То що сьогодні, Семе?»

Коли ви чистите зуби, над дзеркалом у ванній кімнаті з’являється голографічний прозорий дисплей приладової панелі.

«Сьогодні ранкова температура 14 градусів тепла, а вдень сягатиме 19 градусів тепла. Вашого зеленого пальто має бути достатньо, щоб зігріти вас. Затори великі через перекриті дороги, тому я завантажив альтернативний маршрут у навігаційну систему Uber. Машина чекатиме вас внизу через 40 хвилин.

«Сьогодні ви отримали вісім нових сповіщень у соціальних мережах, жодного від ваших найближчих друзів. У однієї з ваших друзів на рівні знайомства, Сандри Бакстер, сьогодні день народження».

Ви зупиняєте свою електричну зубну щітку. «Ти…»

«Твоє стандартне повідомлення з побажаннями на день народження було надіслано їй тридцять хвилин тому. Через дві хвилини Сандра поставила «подобається» цьому повідомленню».

Пам'ятаєте, завжди привертала увагу повія. Ви продовжуєте чистити зуби.

«У вас є три нових особистих електронних листи без спаму, який я видалив. Жоден не позначений як терміновий. У вас також є 53 нові робочі електронні листи. Сім – це прямі електронні листи. П'ять позначено як термінові.

«Сьогодні вранці немає суттєвих політичних чи спортивних новин. Але стрічка маркетингових новин повідомляє, що сьогодні Facebook анонсувала нещодавно покращені голографічні рекламні блоки».

«Чудово», — думаєш ти собі, бризкаючи водою на обличчя. Ще одна нова іграшка, у якій вам доведеться прикинутися експертом під час сьогоднішньої зустрічі з клієнтами в офісі.

Ви йдете на кухню, слідкуючи за запахом свіжозвареної кави, яку приготувала ваша кавоварка, коли ви прокинулися. Сем слідує за динаміками будинку.

«У розважальних новинах було оголошено дату туру возз’єднання Maroon 5 у Торонто 17 квітня. Квитки коштують 110 доларів за звичайне місце на балконі в центрі. Чи маю я ваш дозвіл придбати квиток, коли він стане доступним?»

"Так. Купіть два, будь ласка. Ви довго, ситно п’єте каву.

«Покупка зараз у попередньому замовленні. Тим часом ваш індексний фонд Wealthfront зріс у ціні на 0.023 відсотка з учорашнього дня. Останнє оновлення – це запрошення вашої колеги по роботі Нелли Альбіні на мережеву подію в музеї AGO сьогодні о 8:XNUMX».

"Тьху, інший промислова подія. Ви починаєте повертатися до своєї спальні, щоб одягнутися. «Відповісти, що у мене якийсь конфлікт подій».

«Зрозумів. Але проаналізувавши список запрошених, ви можете знати, що хтось із ваших інтересів, Патрік Беднарські, буде присутній».

Ваше серце б'ється. «Насправді, так, Семе, скажи Неллі, що я йду».

Хто такий Сем?

Наведений вище сценарій детально описує ваше потенційне майбутнє, якщо ви дозволите ним керувати новою мережевою системою під назвою віртуальні помічники (VA). Ці VA функціонують подібно до особистих помічників, яких сьогодні використовують багаті та впливові люди, щоб допомагати їм вести своє напружене життя, але з розвитком великих даних і машинного інтелекту переваги, які пропонують знаменитості особистими помічниками, незабаром стануть доступними для мас, переважно безкоштовно.

Великі дані та машинний інтелект — це теми, які невдовзі матимуть величезний і масштабний вплив на суспільство, тому вони будуть згадуватися в цій серії. У цьому розділі ми коротко торкнемося обох заради нашого обговорення VA.

Що взагалі таке великі дані?

Великі дані – це технічне модне слово, яке нещодавно стало досить популярним у технічних колах. Це термін, який зазвичай стосується збору та зберігання гігантської орди даних, орди настільки великої, що її можуть пережувати лише суперкомп’ютери. Ми говоримо про дані в петабайтному масштабі (один мільйон гігабайт).

Збір великої кількості даних не зовсім новий. Саме те, як ці дані збираються та як вони використовуються, робить великі дані такими захоплюючими. Сьогодні, як ніколи в історії, все контролюється та відстежується — текст, аудіо, відео з наших мобільних телефонів, Інтернету, камер відеоспостереження — все це спостерігається та вимірюється. Ми обговоримо це далі в наступній частині цієї серії, але справа в тому, що наш світ поглинається електронікою.

У минулому всі ці дані було неможливо відсортувати, але з кожним роком кращі алгоритми в поєднанні з дедалі потужнішими суперкомп’ютерами дозволили урядам і корпораціям з’єднувати крапки та знаходити закономірності в усіх цих даних. Потім ці шаблони дозволяють організаціям краще виконувати три важливі функції: контролювати дедалі складніші системи (наприклад, міські комунальні послуги та корпоративну логістику), покращувати існуючі системи (загальні державні служби та планування маршруту польоту) і передбачати майбутнє (прогноз погоди та фінансове прогнозування).

Як ви можете собі уявити, застосування великих даних величезне. Це дозволить організаціям усіх типів приймати кращі рішення щодо послуг і систем, якими вони керують. Але великі дані також відіграватимуть велику роль, допомагаючи вам приймати кращі рішення щодо того, як ви керуєте своїм життям.

Великі дані ведуть до машинного інтелекту чи примітивного штучного інтелекту?

Важливо підкреслити, що в минулому люди відповідали за аналіз масивів діаграм даних і намагалися зрозуміти в них сенс. Сьогодні поширене поєднання програмного та апаратного забезпечення дозволило комп’ютерам взяти на себе цю відповідальність. Щоб це сталося, вчені та інженери створили комп’ютери з аналітичними здібностями людини, створивши таким чином нову форму інтелекту.

Тепер, перш ніж переходити до будь-яких припущень, давайте прояснимо: ми говоримо про сферу машинного інтелекту (MI). Завдяки MI ми маємо мережу програмних систем, які можуть збирати та інтерпретувати великі набори даних, щоб потім давати рекомендації або виконувати дії незалежно від менеджера-людини. Замість самосвідомого штучного інтелекту (ШІ), який ви бачите у фільмах, ми говоримо про турбований інструмент or утиліта призначений для допомоги людям, коли це необхідно, а не коли it радує. (Чесно кажучи, багато авторів, включаючи мене, використовують MI та AI як взаємозамінні.)

Тепер, коли ми маємо базове розуміння великих даних і MI, давайте дослідимо, як вони працюватимуть разом, щоб полегшити ваше життя.

Як працюють віртуальні помічники

Ваші текстові повідомлення, ваші електронні листи, ваші публікації в соціальних мережах, ваша історія веб-перегляду та пошуку, робота, яку ви виконуєте, кому телефонуєте, куди ви ходите та як подорожуєте, якою побутовою технікою ви користуєтеся та коли, як ви тренуєтесь, що дивитеся та слухайте, навіть як ви спите — у будь-який день сучасна людина генерує величезні обсяги даних, навіть якщо вона живе найпростішим життям. Це великі дані в невеликому масштабі.

Майбутні VA використовуватимуть усі ці дані, щоб краще розуміти вас і допомагати вам ефективніше виконувати щоденні завдання. Фактично, можливо, ви вже використовували ранні версії VA: Тепер Google, Apple Siriабо Кортана від Microsoft.

Кожна з цих компаній має ряд послуг або програм, які допоможуть вам збирати, зберігати та використовувати скарбницю особистих даних. Візьмемо, наприклад, Google. Створення єдиного облікового запису Google дає вам доступ до великої екосистеми безкоштовних служб — пошуку, електронної пошти, пам’яті, карт, зображень, календаря, музики тощо, доступ до яких доступний з будь-якого пристрою з підтримкою Інтернету. Кожна ваша дія в цих службах (тисячі на день) записується та зберігається в «особистій хмарі» всередині серверних ферм Google. При достатньому використанні Google починає розуміти ваші вподобання та звички з кінцевою метою використання «передбачуваних систем», щоб надавати вам необхідну інформацію та послуги, коли вони вам потрібні, перш ніж ви навіть подумаєте про це попросити.

Серйозно, VA стануть великою справою

Я знаю, що ти думаєш. «Я вже все це знаю, я постійно цим користуюся. Але крім кількох корисних порад тут і там, я не відчуваю, що мені допомагає невидимий помічник». І можливо ви маєте рацію.

Сучасні послуги VA – це немовлята порівняно з тим, ким вони одного дня стануть. І чесно кажучи, кількість даних, які вони збирають про вас, все ще досить обмежена. Невдовзі це зміниться — все завдяки смартфону, який ви носите в кишені чи сумочці, а все частіше — на зап’ясті.

Проникнення смартфонів стрімко зростає в усьому світі, особливо в країнах, що розвиваються. Сучасні смартфони оснащені потужними та колись надто дорогими датчиками, такими як акселерометри, компаси, радіо та гіроскопи, які збирають дедалі детальніші дані про вашу діяльність. Ця революція в апаратному забезпеченні супроводжується приголомшливим прогресом у програмному забезпеченні, наприклад у розпізнаванні природної мови. Ми можемо боротися з тим, що нинішні VA не розуміють, чого ми хочемо, коли ми ставимо їм запитання чи видаємо команду, але до 2020 року це стане рідкістю завдяки введенню семантичного пошуку.

Підйом семантичного пошуку

У останній розділ У цій серії «Майбутнє Інтернету» ми досліджували, як пошукові системи переходять на результати пошуку, засновані на правді, замість результатів, отриманих на основі рейтингів популярності на основі зворотні посилання. Однак те, що ми залишили поза увагою, так це другу важливу зміну в тому, як незабаром генеруватимуться результати пошуку: початок зростання семантичного пошуку.

Майбутній семантичний пошук намагатиметься розшифрувати повний контекст (наміри, значення, навіть емоції) за словами, які користувачі вводять або диктують у пошукових полях. Коли алгоритми пошуку досягають цього рівня, з’являються нові можливості.

Наприклад, ви запитуєте у пошуковій системі «Де купити сучасні меблі?» Якщо ваша пошукова система знає, що вам трохи за двадцять, що ви зазвичай шукаєте недорогі товари та що ви починаєте заходити в Інтернет з іншого міста, ніж минулого місяця (тобто означає, що ви нещодавно переїхали) , це може відображати меблі IKEA вище в результатах пошуку, ніж результати роздрібних продавців високоякісних меблів.

Давайте розберемося трохи вище — скажімо, ви шукаєте «ідеї подарунків для бігунів». Враховуючи вашу історію електронної пошти, пошукова система може знати, що ви спілкуєтеся з трьома людьми, які активно займаються бігом (на основі їхніх власних веб-пошуків та історії веб-перегляду), що в одного з цих трьох людей через два тижні день народження, і ця особа нещодавно часто переглядав фотографії останніх кросівок Reebok. Посилання на пряме придбання цього взуття може з’явитися у верхній частині результатів пошуку над стандартними десятьма статтями з порадами.

Очевидно, щоб ці сценарії спрацювали, ви та ваша мережа повинні дозволити пошуковим системам подальший доступ до ваших персональних метаданих. Зміни в Умовах обслуговування та налаштуванні конфіденційності все ще викликають скептичну критику, але, відверто кажучи, щойно VA (включно з пошуковими системами та хмарними суперкомп’ютерами, які ними керують) досягнуть такого рівня складності, більшість людей виберуть це з міркувань зручності.

Як VA покращать ваше життя

Як і історія, яку ви читали раніше, ваш майбутній VA буде вашим опікуном, особистим помічником і колегою. Але для майбутніх поколінь, які виростають з ВА від народження до смерті, ці ВА візьмуть на себе більш глибоку роль як їхні віртуальні довірені особи та друзі. У більшості випадків вони навіть замінять традиційні пошукові системи.

Присяжні ще не знають, чи допоможе вам ця додаткова допомога (або залежність) від VA розумнішими or тупіший. Вони шукатимуть і візьмуть на себе звичайні та повсякденні аспекти вашого життя, щоб ви могли зосередитися на більш привабливих чи розважальних завданнях. Вони допоможуть вам, перш ніж ви їх попросите, і дадуть відповідь на ваші запитання перш ніж ви навіть подумаєте про них. Їхньою метою буде допомогти вам жити безперебійним життям.

Хто керуватиме VA Гра престолів?

VA не просто так з’являться. Розробка VA коштуватиме мільярди — мільярди провідних корпорацій Кремнієвої долини із задоволенням інвестуватимуть через соціальні та фінансові переваги, які, як вони знають, принесуть їм ці VA. Але частка ринку, яку отримають ці різні провайдери VA, значною мірою залежатиме від комп’ютерних екосистем, які використовує громадськість.

Наприклад, користувачі Apple зазвичай використовують настільні комп’ютери або ноутбуки Apple вдома, а телефони Apple — на вулиці, одночасно використовуючи програми та програмне забезпечення Apple. З усіма цими пристроями та програмним забезпеченням Apple, підключеними та працюючими разом в екосистемі Apple, не повинно бути несподіванкою, що користувачі Apple, ймовірно, в кінцевому підсумку будуть використовувати Apple VA: майбутню, вдосконалену версію Siri.

Однак користувачі, які не користуються Apple, побачать більшу конкуренцію для свого бізнесу.

Google вже має значну перевагу в області машинного навчання. Завдяки своїй домінуючій у всьому світі пошуковій системі популярна екосистема хмарних служб, як-от Chrome, Gmail і Google Docs, а також Android (у всьому світі найбільших мобільна операційна система), Google має доступ до понад 1.5 мільярда користувачів смартфонів. Ось чому завзяті користувачі Google і Android, швидше за все, виберуть майбутню версію системи Google VA, Google Now, щоб покращити своє життя.

Незважаючи на те, що операційна система Microsoft, Windows, вважається аутсайдером через її майже неіснуючу частку на ринку смартфонів, вона все ще є домінуючою операційною системою серед персональних настільних ПК і ноутбуків. З випуском у 2015 році Windows 10, мільярди користувачів Windows у всьому світі познайомляться з Cortana від Microsoft VA. Тоді активні користувачі Windows матимуть стимул завантажити Cortana на свої телефони з iOS або Android, щоб забезпечити доступ до всього, що вони роблять в екосистемі Windows, на їхніх смартфонах у дорозі.

Хоча технологічні гіганти Google, Apple і Microsoft борються за перевагу VA, це не обов’язково означає, що вторинним VA не буде місця для приєднання до ринку. Як ви прочитали у першій статті, ваш VA може допомогти вам у професійному та соціальному житті, а не лише як утиліта для ваших особистих основних потреб.

Подумайте про це: з міркувань конфіденційності, безпеки та продуктивності більшість компаній сьогодні обмежують або забороняють своїм службовцям активно використовувати зовнішню мережу чи соціальні мережі під час перебування в офісі. Виходячи з цієї реальності, малоймовірно, що компанії через десятиліття будуть комфортно мати сотні надпотужних VA, які взаємодіють з їхніми внутрішніми мережами або «керують» своїми співробітниками в робочий час.

Це відкриває можливості для виходу на ринок невеликих B2B-бізнесів, пропонуючи зручні для підприємства VA для покращення та більш ретельного моніторингу продуктивності робочої сили без уразливості безпеки, створеної більшими постачальниками B2C VA. З точки зору співробітників, ці VA допоможуть їм працювати розумніше та безпечніше, а також виступатимуть мостом між їх пов’язаною роботою та пов’язаною особистою сутністю.

Тепер, можливо, не дивно, Facebook знову з’являється. В останньому розділі цієї серії ми згадували, як Facebook, ймовірно, вийде на ринок пошукових систем, конкуруючи з орієнтованою на факти семантичною пошуковою системою Google із семантичною пошуковою системою, орієнтованою на почуття. Що ж, у сфері VA Facebook також може зробити великий фурор.

Facebook знає більше про ваших друзів і ваші стосунки з ними, ніж Google, Apple і Microsoft разом. Створений спочатку як доповнення до вашого основного Google, Apple або Microsoft VA, Facebook VA буде використовуватися у вашій соціальній мережі, щоб допомогти вам керувати своїм соціальним життям і навіть покращити його. Він зробить це, заохочуючи та плануючи більш часті та захоплюючі віртуальні та особисті взаємодії з вашою мережею друзів.

З часом неважко уявити, що VA Facebook достатньо знає вашу особистість і соціальні звички, щоб навіть приєднатися до вашого кола справжніх друзів як окрема віртуальна особа, яка має власну особистість та інтереси, які відображають ваші власні.

Як VA приноситиме дохід своїм господарям

Усе, що ви прочитали вище, — це добре, але залишається питання: як ці технологічні компанії зароблять на своїх багатомільярдних інвестиціях у VA?

Щоб відповісти на це питання, корисно розглядати VA як талісмани брендів відповідних компаній, головною метою яких є залучити вас глибше в їхні екосистеми, пропонуючи вам послуги, без яких ви не можете жити. Простий приклад цього - сучасний користувач Apple. Широко рекламується, що для того, щоб отримати максимальну вигоду від продуктів і послуг Apple, вам справді потрібно користуватися виключно всіма їхніми послугами. І це багато в чому правда. Чим більше ви використовуєте набір пристроїв, програмного забезпечення та програм Apple, тим глибше ви занурюєтеся в їхню екосистему. Чим довше ви залишаєтеся, тим важче стає покинути, оскільки ви витратили час на налаштування служб Apple і вивчення її конкретного програмного забезпечення. І як тільки ви досягнете цього рівня культу, ви, швидше за все, емоційно ототожнитеся з продуктами Apple, заплатите премію за нові продукти Apple і поширите продукти Apple у своїй мережі. VA наступного покоління — це просто найновіша та найяскравіша іграшка, яка затягне вас глибше в цю мережу.

(Ой, мало не забув: зі зростанням Apple Pay і Google Wallet може настати день, коли ці компанії спробують повністю замінити традиційні кредитні картки. Це означає, що якщо ви є користувачем Apple або Google, щоразу, коли ви або ваш VA купуєте щось у кредит, ці технологічні гіганти можуть отримати скорочення.)

VAs допоможе вам розмовляти з домом

До 2020 року на ринку з’являться суперпотужні VA, які поступово навчатимуть користувачів смартфонів у всьому світі про те, як вони можуть покращити своє життя, а також (нарешті) популяризують голосові інтерфейси. Однак недоліком є те, що ці VA залишатимуться обмеженими для надання вам допомоги з тими продуктами та послугами, які підключені до Інтернету (з підтримкою Інтернету) і доступ до яких є вільним. Дивно, але більшій частині світу досі не вистачає цих двох якостей, залишаючись невидимими для зручного споживача Інтернету.

Але все швидко змінюється. Як ми вже згадували раніше, фізичний світ поглинається електронікою до точки, коли кожен фізичний об’єкт стане доступним для Інтернету. І до середини-кінця 2020-х цей Інтернет усього відкриє абсолютно нові можливості для VA, щоб допомагати вам у вашому повсякденному житті. Це може означати, що ваш VA віддалено керує вашим автомобілем, поки ви сидите на задньому сидінні, або навіть керує вашими комунальними послугами та електронікою за допомогою простих голосових команд.

Ці можливості лише дряпають поверхню того, що незабаром стане можливим через Інтернет. Далі в нашій серії «Майбутнє Інтернету» ми докладніше досліджуватимемо Інтернет усього і те, як він змінить глобальну електронну комерцію — і навіть саму Землю.