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빅 데이터 기반 가상 비서의 부상: 인터넷의 미래 P3

David Tal, 발행인, 미래학자
@DavidTalWrites
링크드인

10년 05월 2019일 토 - 12:49

올해는 2026년이고 Justin Bieber의 재활 후 컴백 싱글이 콘도 스피커를 울리기 시작합니다.

“아! 알았어 알았어 일어났어!”

“좋은 아침이야, 에이미. 확실히 깨어났어?”

"예! 신이시여.”

침대에서 일어나자마자 노래가 멈춥니다. 그때쯤이면 블라인드가 열리고 욕실로 몸을 끌고 가는 동안 아침 햇살이 방안으로 쏟아져 들어옵니다. 들어가면 불이 켜집니다.

"그래서 오늘 무슨 일이야, 샘?"

양치질을 할 때 거울 위에 홀로그램 투명 대시보드 디스플레이가 나타납니다.

“오늘 아침 기온은 섭씨 14도, 한낮 최고 기온은 19도까지 오르겠습니다. 녹색 코트는 몸을 따뜻하게 하기에 충분해야 합니다. 도로 폐쇄로 인해 교통량이 많아 Uber의 내비 시스템에 대체 경로를 업로드했습니다. 40분 후에 차가 아래층에서 당신을 기다리고 있을 것입니다.

“오늘 XNUMX개의 새로운 소셜 미디어 알림이 있습니다. 가장 친한 친구의 알림은 없습니다. 당신의 지인 중 한 명인 산드라 박스터가 오늘 생일을 맞았습니다.”

당신은 당신의 전동 칫솔을 중지합니다. "너-"

"당신의 표준 생일 소원 메시지는 XNUMX분 전에 그녀에게 전송되었습니다. XNUMX분 후 해당 메시지에 산드라가 '좋아요'를 등록했다"고 전했다.

항상 관심 창녀, 당신은 회상합니다. 당신은 칫솔질을 계속합니다.

“제가 삭제한 스팸을 제외한 53개의 새 개인 이메일이 있습니다. 긴급으로 표시된 것은 없습니다. 또한 XNUMX개의 새 작업 이메일이 있습니다. XNUMX개는 다이렉트 이메일입니다. XNUMX개는 긴급으로 표시됩니다.

“오늘 아침에 보도할 실질적인 정치 또는 스포츠 뉴스가 없습니다. 그러나 마케팅 뉴스 피드에 따르면 Facebook은 오늘 새롭게 향상된 홀로그램 광고 단위를 발표했습니다."

'좋다'고 생각하며 얼굴에 물을 튀긴다. 오늘 사무실에서 고객 회의 중에 전문가인 척해야 하는 또 다른 새 장난감입니다.

당신은 일어나자마자 당신이 준비한 갓 내린 커피의 향을 따라 부엌으로 걸어갑니다. Sam은 하우스 스피커를 따라갑니다.

“연예계에서는 5월 17일 토론토의 마룬110 재결합 투어 일정이 발표되었습니다. 티켓은 일반적인 중앙 발코니 좌석에 대해 $XNUMX입니다. 티켓이 사용 가능해지면 구매할 수 있도록 허가를 받았습니까?”

"예. 두 개 사주세요.” 길고 만족스러운 커피를 마십니다.

“현재 구매가 예약 주문 상태입니다. 한편, 귀하의 Wealthfront 인덱스 펀드의 가치는 어제 이후로 0.023% 상승했습니다. 마지막 업데이트는 동료인 Nella Albini가 오늘 밤 8시에 AGO 박물관에서 열리는 네트워킹 이벤트에 대한 이벤트 초대장입니다.”

'어, 다른 업계 행사.' 옷을 갈아입기 위해 침실로 돌아가기 시작합니다. "일종의 이벤트 충돌이 있다고 응답하십시오."

"이해했다. 그러나 손님 목록을 분석한 후 관심 있는 사람 중 한 명인 Patrick Bednarski가 참석할 것인지 알고 싶을 것입니다.”

당신의 심장은 박동을 건너뜁니다. "사실, 예, Sam, Nella에게 내가 간다고 전해주세요."

샘은 도대체 누구였을까?

위의 시나리오는 가상 비서(VA)라는 새로운 네트워크 시스템에 의해 관리되도록 허용할 경우의 잠재적인 미래에 대해 자세히 설명합니다. 이러한 VA는 오늘날 부유하고 유력한 개인 비서가 바쁜 삶을 지원하기 위해 고용하는 것과 유사하게 기능하지만 빅 데이터와 기계 지능의 부상으로 개인 비서가 유명인에게 제공하는 혜택은 곧 대중이 대부분 무료로 누릴 수 있습니다.

빅 데이터와 기계 지능은 모두 곧 사회에 막대한 영향을 미치게 될 주제입니다. 따라서 이 시리즈 전체에서 이에 대해 언급할 것입니다. 이 장에서는 VA에 대한 논의를 위해 두 가지 모두에 대해 간략하게 설명합니다.

그나저나 빅데이터란 무엇인가?

빅 데이터는 최근 기술 분야에서 상당히 인기를 얻고 있는 기술 전문 용어입니다. 슈퍼컴퓨터만 씹을 수 있을 정도로 엄청난 양의 데이터를 수집하고 저장하는 것을 일컫는 용어입니다. 우리는 페타바이트 규모(백만 기가바이트)의 데이터를 말하고 있습니다.

많은 데이터를 수집하는 것이 완전히 새로운 것은 아닙니다. 빅 데이터를 매우 흥미롭게 만드는 것은 이 데이터가 수집되는 방식과 사용되는 방식입니다. 오늘날 역사상 그 어느 때보다 모든 것이 모니터링되고 추적되고 있습니다. 문자, 오디오, 휴대폰의 비디오, 인터넷, CCTV 카메라 등 모든 것이 감시되고 측정되고 있습니다. 이 시리즈의 다음 부분에서 이에 대해 더 논의할 것이지만 요점은 우리의 세계가 전자적으로 소비되고 있다는 것입니다.

과거에는 이 모든 데이터를 분류하는 것이 불가능했지만 해가 갈수록 더 나은 알고리즘과 점점 더 강력해지는 슈퍼컴퓨터가 결합되어 정부와 기업이 이 모든 데이터에서 점을 연결하고 패턴을 찾을 수 있게 되었습니다. 그런 다음 이러한 패턴을 통해 조직은 점점 더 복잡해지는 시스템(예: 도시 유틸리티 및 기업 물류) 제어, 기존 시스템 개선(일반 정부 서비스 및 비행 경로 계획), 미래 예측(날씨 및 재무 예측)이라는 세 가지 중요한 기능을 더 잘 실행할 수 있습니다.

상상할 수 있듯이 빅 데이터의 응용 프로그램은 엄청납니다. 이를 통해 모든 종류의 조직이 관리하는 서비스 및 시스템에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 그러나 빅 데이터는 또한 삶을 운영하는 방법에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 큰 역할을 할 것입니다.

빅 데이터가 기계 지능으로 이어지는가 아니면 원시 인공 지능으로 이어지는가?

과거에는 인간이 대량의 데이터 차트를 분석하고 이를 이해하려고 노력했다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 오늘날 소프트웨어와 하드웨어의 일반적인 결합으로 인해 컴퓨터가 이러한 책임을 맡을 수 있게 되었습니다. 이를 위해 과학자와 공학자들은 인간의 분석 능력을 갖춘 컴퓨터를 만들어 새로운 형태의 지능을 만들어 냈습니다.

이제 어떤 가정으로 넘어가기 전에 분명히 합시다. 우리는 기계 지능(MI) 분야에 대해 이야기하고 있습니다. MI를 통해 우리는 대규모 데이터 세트를 수집하고 해석하여 인간 관리자와 독립적으로 권장 사항을 제시하거나 조치를 취할 수 있는 소프트웨어 시스템 네트워크를 보유하고 있습니다. 영화에서 보던 자기 인식 인공 지능(AI) 대신 터보 차저에 대해 이야기하고 있습니다. 수단 or 유틸리티 필요할 때가 아니라 필요할 때 사람을 돕도록 설계되었습니다. it 기쁘게. (사실 저를 포함한 많은 작가들이 MI와 AI를 혼용해서 사용하고 있습니다.)

이제 우리는 빅 데이터와 MI에 대한 기본적인 이해를 하였으므로 이 두 가지가 함께 작동하여 여러분의 삶을 더 쉽게 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

가상 비서의 작동 방식

문자, 이메일, 소셜 게시물, 웹 검색 및 검색 기록, 수행하는 작업, 전화한 사람, 어디로 가는지, 여행하는 방법, 사용하는 가전 제품 및 시간, 운동 방법, 시청 및 당신이 어떻게 자고 있는지 들어보십시오. 현대인은 가장 단순한 삶을 살고 있더라도 엄청난 양의 데이터를 생성하고 있습니다. 이것은 작은 규모의 빅 데이터입니다.

미래의 VA는 이 모든 데이터를 사용하여 귀하가 일상 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있도록 돕기 위해 귀하를 더 잘 이해하게 될 것입니다. 사실, 이미 초기 버전의 VA를 사용했을 수 있습니다. Google Now를, 애플의 시리및 Microsoft의 Cortana.

이러한 각 회사에는 개인 데이터의 보고를 수집, 저장 및 사용하는 데 도움이 되는 다양한 서비스 또는 앱이 있습니다. 구글을 예로 들어보자. 단일 Google 계정을 만들면 모든 웹 지원 기기에서 액세스할 수 있는 검색, 이메일, 저장용량, 지도, 이미지, 캘린더, 음악 등의 방대한 무료 서비스 생태계에 액세스할 수 있습니다. 이러한 서비스에 대해 수행하는 모든 작업(하루에 수천)은 Google 서버 팜 내부의 "개인 클라우드"에 기록되고 저장됩니다. 충분히 사용하면 Google은 "예상 시스템"을 사용하여 필요할 때 요청할 생각을 하기도 전에 필요한 정보와 서비스를 제공한다는 최종 목표와 함께 사용자의 선호도와 습관을 이해하기 시작합니다.

진지하게, VA는 큰 문제가 될 것입니다

무슨 생각하는지 알아. '이미 다 알아요, 항상 이것만 사용해요. 하지만 여기저기서 도움이 되는 몇 가지 제안을 제외하고는 보이지 않는 조수에게 도움을 받고 있다는 느낌이 들지 않습니다.' 그리고 당신이 옳을 수도 있습니다.

오늘날의 VA 서비스는 언젠가 될 것에 비하면 유아에 불과합니다. 그리고 공정하게 말하면 그들이 당신에 대해 수집하는 데이터의 양은 여전히 상당히 제한적입니다. 주머니나 지갑에 넣고 다니는 스마트폰 덕분에 곧 바뀔 예정입니다.

스마트폰 보급률은 전 세계, 특히 개발도상국에서 폭발적으로 증가하고 있습니다. 오늘날의 스마트폰에는 활동에 대한 보다 자세한 데이터를 수집하는 가속도계, 나침반, 라디오 및 자이로스코프와 같은 강력하고 한때 지나치게 비쌌던 센서가 가득합니다. 하드웨어의 이러한 혁명은 자연어 인식과 같은 소프트웨어의 급격한 발전과 맞물려 있습니다. 우리는 현재 VA가 질문을 하거나 명령을 내릴 때 우리가 원하는 것을 잘못 이해하는 데 어려움을 겪을 수 있지만 2020년에는 의미 검색의 도입 덕분에 거의 없을 것입니다.

시맨틱 검색의 부상

. 마지막 장 이 인터넷의 미래 시리즈에서 우리는 검색 엔진이 다음 기반의 인기도 점수에서 파생된 결과보다 진실 기반 검색 결과로 어떻게 이동하고 있는지 살펴보았습니다. 백. 그러나 우리가 간과한 것은 검색 결과가 곧 어떻게 생성될 것인지에 대한 두 번째 주요 변화였습니다. 의미 검색의 부상을 입력하십시오.

미래의 시맨틱 검색은 사용자가 검색 필드에 입력하거나 지시하는 단어 이면의 전체 컨텍스트(의도, 의미, 심지어 감정까지)를 해독하려고 시도할 것입니다. 검색 알고리즘이 이 수준으로 발전하면 새로운 가능성이 나타납니다.

예를 들어, 검색 엔진에 '현대 가구는 어디에서 구입할 수 있습니까?'라고 묻는다고 가정해 보겠습니다. 검색 엔진이 귀하가 XNUMX대 초반이고 일반적으로 고가의 상품을 검색하며 지난달과 다른 도시에서 웹에 액세스하기 시작한다는 사실을 알고 있는 경우(이로 인해 최근 이동을 암시함) , 검색 결과에서 IKEA 가구가 고급 가구 소매업체의 결과보다 더 높게 표시될 수 있습니다.

'주자를 위한 선물 아이디어'를 검색한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 이메일 기록을 감안할 때 검색 엔진은 귀하가 주자(자신의 웹 검색 및 검색 기록을 기반으로 함)로 활동 중인 세 사람과 의사 소통하고, 이 세 사람 중 한 명이 XNUMX주 후에 생일이 있고, 그 사람이 최근 Reebok의 최신 러닝화 사진을 자주 봤습니다. 그러면 해당 신발에 대한 직접 구매 링크가 검색 결과 상단, 표준 상위 XNUMX개 조언 기사 위에 나타날 수 있습니다.

분명히 이러한 시나리오가 작동하려면 귀하와 귀하의 네트워크가 검색 엔진이 귀하의 개인 메타데이터에 추가로 액세스할 수 있도록 선택해야 합니다. 서비스 약관 및 개인 정보 보호 설정 변경은 현재 여전히 회의적인 비난을 받고 있지만 솔직히 VA(검색 엔진 및 이를 지원하는 클라우드 슈퍼컴퓨터 포함)가 이 수준의 복잡성에 도달하면 대부분의 사람들은 편의를 거부할 것입니다.

VA가 당신의 삶을 향상시키는 방법

앞서 읽은 이야기와 마찬가지로 미래의 VA는 보호자, 개인 비서 및 동료 역할을 할 것입니다. 그러나 태어나서 죽을 때까지 VA와 함께 자라는 미래 세대에게 이러한 VA는 가상의 친구이자 친구로서 더 깊은 역할을 맡게 될 것입니다. 그들은 대부분의 경우 전통적인 검색 엔진을 대체할 것입니다.

배심원단은 이 모든 추가 VA 지원(또는 의존)이 귀하를 똑똑한 or 멍청한. 그들은 당신의 삶의 규칙적이고 일상적인 측면을 찾아 인계받을 것이므로 더 매력적이고 재미있는 일에 마음을 집중할 수 있습니다. 그들은 당신이 그들에게 묻기 전에 당신을 도울 것이고 당신의 질문에 대답할 것입니다 당신이 그들을 생각하기도 전에. 그들의 목표는 당신이 원활한 삶을 살도록 돕는 것입니다.

VA 왕좌의 게임은 누가 지배할 것인가?

VA는 그냥 생겨나는 것이 아닙니다. VA의 개발에는 수십억의 비용이 들 것입니다. 수십억의 실리콘 밸리 기업들은 이러한 VA가 가져다줄 사회적, 재정적 이점으로 인해 기꺼이 투자할 것입니다. 그러나 이러한 다양한 VA 제공업체가 걸림돌이 되는 시장 점유율은 컴퓨터 생태계에 크게 좌우될 것입니다.

예를 들어, Apple 사용자는 일반적으로 집에서 Apple 데스크탑이나 노트북을 사용하고 실외에서는 Apple 전화를 사용하며 그 사이에 Apple 앱과 소프트웨어를 사용합니다. 이러한 모든 Apple 장치와 소프트웨어가 Apple 생태계 내에서 연결되고 함께 작동하므로 Apple 사용자가 Apple의 VA: A future, 강화된 버전의 Siri를 사용하게 될 가능성이 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 비 Apple 사용자는 비즈니스에서 더 많은 경쟁을 보게 될 것입니다.

Google은 이미 기계 학습 분야에서 상당한 이점을 가지고 있습니다. 전 세계적으로 지배적인 검색 엔진 덕분에 Chrome, Gmail, Google 문서도구와 같은 클라우드 기반 서비스의 인기 있는 에코시스템과 Android(세계 최고의 가장 큰 모바일 운영 체제), Google은 1.5억 명이 넘는 스마트폰 사용자에게 액세스할 수 있습니다. 이것이 바로 Google 및 Android 사용자가 Google VA 시스템의 미래 버전인 Google Now를 선택하여 생활을 강화하는 이유입니다.

스마트폰 시장에서 거의 존재하지 않는 시장 점유율로 인해 약자로 여겨지지만 Microsoft의 운영 체제인 Windows는 여전히 개인용 데스크톱 및 랩톱에서 지배적인 운영 체제입니다. 2015년 출시와 함께 윈도우 10, 전 세계 수십억 명의 Windows 사용자에게 Microsoft의 VA인 Cortana가 소개됩니다. 활성 Windows 사용자는 Cortana를 iOS 또는 Android 휴대폰에 다운로드하여 Windows 생태계 내에서 수행하는 모든 작업을 이동 중에도 스마트폰과 공유할 수 있는 인센티브를 갖게 됩니다.

거대 기술 기업인 Google, Apple, Microsoft가 VA의 패권을 놓고 다툼을 벌이고 있지만, 그렇다고 해서 XNUMX차 VA가 시장에 합류할 여지가 없는 것은 아닙니다. 시작 이야기에서 읽은 것처럼 VA는 개인적인 기본적인 필요를 위한 유틸리티일 뿐만 아니라 직업 및 사회 생활 모두에 도움이 될 수 있습니다.

개인 정보 보호, 보안 및 생산성상의 이유로 오늘날 대부분의 회사는 사무실 직원이 사무실에서 외부 웹 또는 소셜 미디어를 적극적으로 사용하는 것을 제한하거나 금지합니다. 이러한 현실에 비추어 볼 때 지금부터 XNUMX년 후에 회사가 내부 네트워크와 인터페이스하거나 회사 시간에 직원을 "관리"하는 수백 개의 초강력 VA에 익숙해질 것 같지 않습니다.

이는 소규모 B2B 기업이 시장에 진입할 수 있는 기회를 제공하여 대규모 B2C VA 제공업체가 제기하는 보안 취약성 없이 인력 생산성을 개선하고 더욱 면밀하게 모니터링할 수 있는 기업 친화적인 VA를 제공합니다. 직원의 관점에서 이러한 VA는 더 똑똑하고 안전하게 작업하는 데 도움이 되며 연결된 직장 자아와 연결된 개인 자아 사이의 다리 역할도 합니다.

이제 놀랍지도 않게 Facebook이 다시 나타납니다. 이 시리즈의 마지막 장에서 우리는 페이스북이 어떻게 검색 엔진 시장에 진입할지, 감정 중심 의미 검색 엔진으로 구글의 사실 중심 의미 검색 엔진과 경쟁할 것이라고 언급했습니다. 글쎄요, VA 분야에서 Facebook도 큰 인기를 끌 수 있습니다.

Facebook은 Google, Apple 및 Microsoft가 함께 하는 것보다 친구 및 친구와의 관계에 대해 더 많이 알고 있습니다. 처음에 기본 Google, Apple 또는 Microsoft VA를 보완하기 위해 구축된 Facebook의 VA는 소셜 네트워크 그래프를 활용하여 사회 생활을 관리하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 친구 네트워크와 가상 및 면대면 상호 작용을 더 자주 장려하고 일정을 잡아서 이를 수행합니다.

시간이 지남에 따라 Facebook의 VA가 당신의 성격과 사회적 습관에 대해 충분히 알고 진정한 친구의 서클에 당신 자신을 반영하는 고유한 성격과 관심사를 가진 별개의 가상 사람으로 합류하는 것을 상상하는 것은 어렵지 않습니다.

VA가 마스터에게 수익을 창출하는 방법

위에서 읽은 모든 내용은 모두 훌륭하고 훌륭하지만 문제는 남아 있습니다. 이 기술 회사가 VA에 수십억 달러를 투자하여 어떻게 은행을 만들 수 있을까요?

이에 대한 답을 얻으려면 VA를 해당 회사의 브랜드 마스코트로 생각하는 것이 좋습니다. VA의 주요 목표는 없이는 살 수 없는 서비스를 제공하여 생태계에 더 깊이 빠져들게 하는 것입니다. 이에 대한 쉬운 예는 현대 Apple 사용자입니다. Apple 제품 및 서비스를 최대한 활용하려면 모든 서비스를 독점적으로 사용해야 한다고 널리 광고됩니다. 그리고 그것은 대부분 사실입니다. Apple의 기기, 소프트웨어 및 앱 제품군을 많이 사용할수록 해당 생태계에 더 깊이 빠져들게 됩니다. 오래 머무를수록 Apple 서비스를 사용자 정의하고 특정 소프트웨어를 배우는 데 투자한 시간 때문에 떠나기가 더 어려워집니다. 그리고 일단 이 수준의 숭배에 도달하면 Apple 제품과 감정적으로 동일시하고 새로운 Apple 제품에 프리미엄을 지불하고 Apple 제품을 네트워크에 전파할 가능성이 높아집니다. 차세대 VA는 사용자를 웹으로 더 깊이 끌어들이는 가장 새롭고 빛나는 장난감입니다.

(오, 나는 거의 잊어 버렸습니다. Apple Pay 및 Google 지갑 이 회사들이 전통적인 신용 카드를 완전히 대체하려고 시도하는 날이 올 수 있습니다. 이는 귀하가 Apple 또는 Google 사용자인 경우 귀하 또는 귀하의 VA가 신용으로 무엇이든 구매할 때마다 이러한 기술 대기업이 삭감될 수 있음을 의미합니다.)

VA가 집과 대화하는 데 도움을 줄 것입니다.

2020년까지 초강력 VA가 시장에 출시되어 전 세계 스마트폰 사용자에게 삶을 개선할 수 있는 방법에 대해 점진적으로 교육하는 동시에 음성 기반 인터페이스를 대중화할 것입니다. 그러나 단점은 이러한 VA가 인터넷에 연결되어 있고(웹 사용 가능) 무료로 액세스할 수 있는 제품 및 서비스에 대한 지원으로 제한된다는 것입니다. 놀랍게도 세계의 많은 곳에서 이 두 가지 특성이 계속 부족하여 소비자 친화적인 웹에서는 보이지 않습니다.

그러나 상황은 빠르게 변하고 있습니다. 앞서 언급했듯이 물리적 세계는 모든 물리적 개체가 웹을 사용할 수 있는 지점까지 전자적으로 소비되고 있습니다. 그리고 2020년대 중반에서 후반까지 이 만물 인터넷은 VA가 일상 생활 전반에 걸쳐 당신을 도울 수 있는 완전히 새로운 기회를 열어줄 것입니다. 이것은 당신이 뒷좌석에 앉아 있는 동안 VA가 원격으로 차를 운전하거나 간단한 음성 명령을 통해 집의 유틸리티 및 전자 제품을 제어할 수 있음을 의미할 수 있습니다.

이러한 가능성은 인터넷이 곧 실현할 수 있는 것의 표면에 불과합니다. 인터넷의 미래(Future of the Internet) 시리즈의 다음 편에서는 만물 인터넷(Internet of Everything)과 이것이 어떻게 글로벌 전자 상거래, 심지어 지구 자체를 재편할 것인지에 대해 더 자세히 알아볼 것입니다.