Auge dels assistents virtuals basats en grans dades: el futur d'Internet P3

És l'any 2026 i el single de retorn de Justin Bieber després de la rehabilitació comença a sonar pels altaveus del vostre condomini. 

"Ah! D'acord, d'acord, estic aixecat!"

"Bon dia, Amy. Estàs segur que estàs despert?"

“Sí! Déu meu."

La cançó s'atura en el moment que surtes del llit. Aleshores, les persianes s'han obert i la llum del matí entra a l'habitació mentre us arrossegueu cap al bany. La llum s'encén quan entres.

"Llavors, què passa avui, Sam?" 

Una pantalla hologràfica i transparent del tauler apareix per sobre del mirall del bany mentre us renteu les dents. 

"Avui, la temperatura del matí és de 14 graus centígrads i arribarà a la màxima del migdia de 19 graus. El vostre abric verd hauria de ser suficient per mantenir-vos calent. El trànsit és alt a causa dels talls de carreteres, així que he penjat una ruta alternativa al sistema de navegació d'Uber. El cotxe us esperarà a baix en 40 minuts. 

"Avui tens vuit notificacions noves de xarxes socials, cap dels teus amics més propers. Una de les teves amigues de nivell conegut, Sandra Baxter, fa un aniversari avui".

Atureu el vostre raspall de dents elèctric. "Vostè..."

"El teu missatge estàndard de desig d'aniversari li va ser enviat fa trenta minuts. Es va registrar un "m'agrada" de Sandra en aquest missatge dos minuts després".

Sempre l'atenció puta, recordeu. Continues raspallant.

"Tens tres correus electrònics personals nous, menys el correu brossa que he suprimit. Cap està marcat com a urgent. També tens 53 correus electrònics de treball nous. Set són correus electrònics directes. Cinc estan marcats com a urgents.

"No hi ha notícies polítiques o esportives substancials per informar aquest matí. Però el canal de notícies de màrqueting informa que Facebook ha anunciat avui unitats d'anuncis hologràfics recentment millorades".

"Genial", penses a tu mateix mentre esquitxas aigua a la cara. Una altra joguina nova en la qual haureu de fingir ser un expert durant la reunió d'avui amb el client a l'oficina.

Camines cap a la cuina, seguint l'olor del cafè acabat de fer que va preparar la teva cafetera el segon que et vas despertar. Sam segueix els altaveus de la casa.

"En notícies d'entreteniment, es va anunciar una data de gira de reunió de Maroon 5 a Toronto el 17 d'abril. Les entrades costen 110 dòlars per als seients habituals al balcó del centre. Tinc el teu permís per comprar un bitllet quan estigui disponible? 

"Sí. Compra-ne dos, si us plau." Prens un llarg i satisfactori arrossegament del teu cafè. 

"La compra està ara en pre-comanda. Mentrestant, el seu fons d'índex Wealthfront s'ha apreciat un 0.023 per cent des d'ahir. L'última actualització és una invitació a un esdeveniment de la teva companya de treball, Nella Albini, a un esdeveniment de networking al museu AGO aquesta nit a les 8:XNUMX. 

'Uf, altre esdeveniment del sector.' Comences a tornar a la teva habitació per vestir-te. "Resposta que tinc algun tipus de conflicte d'esdeveniments".

"Entès. Però després d'analitzar la llista de convidats, potser voldreu saber que una de les vostres persones d'interès, Patrick Bednarski, hi assistirà".

El teu cor batega un batec. "De fet, sí, Sam, digues a Nella que vinc".

Qui dimonis era Sam?

L'escenari anterior detalla el vostre futur potencial si permeteu que sigui gestionat per un sistema de xarxa emergent anomenat Assistents virtuals (VA). Aquests VA funcionen de manera semblant als assistents personals que els rics i poderosos utilitzen avui dia per ajudar-los a fer funcionar les seves vides ocupades, però amb l'augment del big data i la intel·ligència de les màquines, els avantatges que els assistents personals ofereixen a les celebritats aviat seran gaudits per les masses, en gran part de manera gratuïta.

El big data i la intel·ligència de màquines són temes que aviat tindran un impacte massiu i ampli en la societat; per això s'esmentaran al llarg d'aquesta sèrie. Per a aquest capítol, parlarem breument de tots dos per tal de discutir sobre els VA.

Què és el big data de totes maneres?

El big data és una paraula de moda tècnica que recentment s'ha fet molt popular als cercles tecnològics. És un terme que generalment es refereix a la recollida i emmagatzematge d'una horda gegant de dades, una horda tan gran que només els superordinadors poden mastegar-la. Estem parlant de dades a escala de petabytes (un milió de gigabytes). 

Recollir moltes dades no és precisament nou. És la manera com es recullen aquestes dades i la manera en què s'utilitzen el que fa que les dades massives siguin tan emocionants. Avui, més que en qualsevol moment de la història, tot està sent monitoritzat i rastrejat: text, àudio, vídeo dels nostres telèfons mòbils, Internet, càmeres de CCTV, tot està sent observat i mesurat. En parlarem més a la següent part d'aquesta sèrie, però la qüestió és que el nostre món s'està consumint electrònicament.

En el passat, era impossible ordenar totes aquestes dades, però amb cada any que passava millors algorismes, juntament amb superordinadors cada cop més potents, han permès als governs i a les corporacions connectar els punts i trobar patrons en totes aquestes dades. Aquests patrons permeten a les organitzacions executar millor tres funcions importants: controlar sistemes cada cop més complexos (com ara els serveis públics de la ciutat i la logística corporativa), millorar els sistemes existents (serveis generals del govern i planificació de la ruta de vol) i predir el futur (previsions meteorològiques i financeres).

Com us podeu imaginar, les aplicacions de big data són immenses. Permetrà a organitzacions de tot tipus prendre millors decisions sobre els serveis i sistemes que gestionen. Però el big data també jugarà un paper important per ajudar-vos a prendre millors decisions sobre com porteu la vostra vida. 

Les grans dades condueixen a la intel·ligència artificial o la intel·ligència artificial primitiva?

És important subratllar que en el passat els humans eren els responsables d'analitzar munts de gràfics de dades i intentar donar-los sentit. Avui, la unió ja habitual de programari i maquinari ha permès als ordinadors assumir aquesta responsabilitat. Per fer-ho possible, científics i enginyers van construir ordinadors amb les capacitats analítiques dels humans, creant així una nova forma d'intel·ligència.

Ara, abans de saltar a qualsevol hipòtesi, quedi clar: estem parlant del camp de la intel·ligència de màquina (MI). Amb MI, tenim una xarxa de sistemes de programari que poden recollir i interpretar grans conjunts de dades per després fer recomanacions o prendre accions independents d'un gestor humà. En comptes de la intel·ligència artificial (IA) que es veu a les pel·lícules, estem parlant d'un turboalimentat. eina or utilitat dissenyat per ajudar els humans quan sigui necessari, no quan it plau. (Per ser just, molts escriptors, inclòs jo mateix, utilitzen MI i AI de manera intercanviable.)

Ara que tenim una comprensió bàsica de big data i MI, anem a explorar com treballaran junts per facilitar-vos la vida.

Com funcionen els assistents virtuals

Els vostres missatges de text, els vostres correus electrònics, les vostres publicacions a les xarxes socials, la vostra navegació web i l'historial de cerques, la feina que feu, a qui truqueu, on aneu i com viatgeu, quins electrodomèstics feu servir i quan, com feu exercici, què mireu i escolteu, fins i tot com dorms: un dia qualsevol, l'individu modern està generant grans quantitats de dades, fins i tot si viu la vida més senzilla. Es tracta de grans dades a petita escala.

Els futurs VA utilitzaran totes aquestes dades per entendre't millor amb l'objectiu d'ajudar-te a realitzar les teves tasques diàries de manera més eficaç. De fet, és possible que ja hagis utilitzat les primeres versions de VA: Ara Google, Siri d’Apple, O Cortana de Microsoft.

Cadascuna d'aquestes empreses té una sèrie de serveis o aplicacions per ajudar-vos a recopilar, emmagatzemar i utilitzar un tresor de dades personals. Prengui Google per exemple. La creació d'un únic compte de Google us permet accedir al seu gran ecosistema de serveis gratuïts (cerca, correu electrònic, emmagatzematge, mapes, imatges, calendari, música i molt més) als quals es pot accedir des de qualsevol dispositiu habilitat per a la web. Cada acció que feu en aquests serveis (milers per dia) es registra i s'emmagatzema en un "núvol personal" dins de les granges de servidors de Google. Amb prou ús, Google comença a entendre les vostres preferències i hàbits amb l'objectiu final d'utilitzar "sistemes anticipats" per proporcionar-vos la informació i els serveis que necessiteu, quan ho necessiteu, abans que us penseu a demanar-ho.

De debò, els VA es convertiran en un gran problema

Sé què estàs pensant. 'Ja ho sé tot això, faig servir aquestes coses tot el temps. Però a part d'alguns suggeriments útils aquí i allà, no em sembla que m'ajuda un assistent invisible. I potser tens raó.

Els serveis de VA actuals són infants en comparació amb el que es convertiran algun dia. I per ser justos, la quantitat de dades que recullen sobre vostè encara és força limitada. Això canviarà molt aviat, tot gràcies al telèfon intel·ligent que portes a la butxaca o a la bossa i cada cop més al canell.

La penetració dels telèfons intel·ligents està creixent a tot el món, especialment als països en desenvolupament. Els telèfons intel·ligents actuals estan plens de sensors potents i abans massa cars com acceleròmetres, brúixoles, ràdios i giroscopis que recullen dades cada cop més detallades sobre les vostres activitats. Aquesta revolució en el maquinari està sent igualada per avenços embriagadors en programari, com el reconeixement del llenguatge natural. Podríem tenir problemes amb els VA actuals que no entenguin què volem quan els fem una pregunta o emetem una ordre, però el 2020 això serà rar gràcies a la introducció de la cerca semàntica.

Auge de la cerca semàntica

A la últim capítol d'aquesta sèrie El futur d'Internet, vam explorar com els motors de cerca estan canviant cap a resultats de cerca basats en la veritat per sobre dels resultats derivats de puntuacions de popularitat basades en Enllaços cap a aquesta pàgina. Tanmateix, el que vam deixar fora va ser un segon canvi important en la manera com es generaran els resultats de la cerca aviat: entreu en l'auge de la cerca semàntica. 

La cerca semàntica futura intentarà desxifrar el context complet (intencions, significat, fins i tot les emocions) darrere de les paraules que els usuaris escriuen o dicten als camps de cerca. Un cop els algorismes de cerca avancen a aquest nivell, sorgeixen noves possibilitats.

Per exemple, suposem que pregunteu al vostre motor de cerca: "On puc comprar mobles moderns?" Si el vostre motor de cerca sap que teniu vint anys, que normalment cerqueu béns amb un preu valuós i que esteu començant a accedir al web des d'una ciutat diferent de la que vau fer el mes passat (això implica un moviment recent) , pot presentar els mobles d'IKEA més amunt als resultats de la cerca que els resultats de botigues de mobles més de luxe.

Anem a un nivell més alt: diguem que cerqueu "idees de regals per als corredors". Tenint en compte el vostre historial de correu electrònic, és possible que el motor de cerca sàpiga que us comuniqueu amb tres persones que són corredors actius (segons el seu propi historial de cerca i navegació web), que una d'aquestes tres persones té el seu aniversari en dues setmanes i aquesta persona recentment i amb freqüència ha mirat imatges de les darreres sabatilles de running de Reebok. Un enllaç de compra directa per a aquesta sabata pot aparèixer a la part superior dels resultats de la cerca, per sobre dels deu articles de consells principals estàndard.

Òbviament, perquè aquests escenaris funcionin, vosaltres i la vostra xarxa hauríeu d'optar per permetre als motors de cerca més accés a les vostres metadades personals. Els canvis de configuració de les Condicions del servei i de la privadesa encara reben un crit escèptic, però francament, una vegada que els VA (inclosos els motors de cerca i els superordinadors del núvol que els alimenten) arribin a aquest nivell de complexitat, la majoria de la gent optarà per conveniència. 

Com els VA milloraran la teva vida

Igual que la història que heu llegit anteriorment, el vostre futur VA actuarà com a tutor, assistent personal i company de feina. Però per a les generacions futures que creixen amb VA des del naixement fins a la mort, aquests VA assumiran un paper més profund com a confidents i amics virtuals. Fins i tot substituiran els motors de cerca tradicionals en la majoria dels casos.

El jurat encara està pendent de si tota aquesta assistència extra de VA (o dependència) us farà més intel·ligent or més ximple. Buscaran i es faran càrrec dels aspectes habituals i mundans de la teva vida, perquè puguis centrar la teva ment en tasques més atractives o entretingudes. T'ajudaran abans de demanar-los i et respondran les teves preguntes abans de pensar en ells. El seu objectiu serà ajudar-vos a viure una vida perfecta.

Qui governarà el VA Game of Thrones?

Els VA no només apareixeran. El desenvolupament de VA costarà milers de milions: milers de milions de grans corporacions de Silicon Valley invertiran feliços a causa de l'avantatge social i financer que saben que aquests VA els aportaran. Però la quota de mercat que aconseguiran aquests diferents proveïdors de VA dependrà en gran mesura dels ecosistemes informàtics que utilitzi el públic.

Per exemple, els usuaris d'Apple solen utilitzar ordinadors de sobretaula o ordinadors portàtils Apple a casa i telèfons Apple a l'aire lliure, tot mentre utilitzen aplicacions i programari d'Apple entremig. Amb tots aquests dispositius i programari d'Apple connectats i treballant junts dins de l'ecosistema d'Apple, no hauria de sorprendre que els usuaris d'Apple probablement acabin utilitzant el VA d'Apple: una versió futura i reforçada de Siri.

Els usuaris que no siguin d'Apple, però, veuran més competència per al seu negoci.

Google ja té un avantatge important en el camp de l'aprenentatge automàtic. A causa del seu motor de cerca dominant a nivell mundial, el popular ecosistema de serveis basats en núvol com Chrome, Gmail i Google Docs, i Android (el més gran sistema operatiu mòbil), Google té accés a més de 1.5 milions d'usuaris de telèfons intel·ligents. És per això que els grans usuaris de Google i Android probablement triaran una versió futura del sistema VA de Google, Google Now, per alimentar les seves vides.

Tot i que es considera un desfavorit a causa de la seva quota de mercat gairebé inexistent al mercat dels telèfons intel·ligents, el sistema operatiu de Microsoft, Windows, segueix sent el sistema operatiu dominant entre els ordinadors de sobretaula i ordinadors portàtils personals. Amb el seu llançament el 2015 de Windows 10, milers de milions d'usuaris de Windows a tot el món s'introduiran al VA de Microsoft, Cortana. Els usuaris actius de Windows tindran un incentiu per descarregar Cortana als seus telèfons iOS o Android per assegurar-se que tot el que fan dins de l'ecosistema de Windows es comparteix amb els seus telèfons intel·ligents durant la marxa.

Tot i que els gegants tecnològics Google, Apple i Microsoft lluiten per la supremacia del VA, això no vol dir necessàriament que no hi haurà espai perquè els VA secundaris s'incorporin al mercat. Tal com heu llegit a la història inicial, el vostre VA us pot ajudar tant en la vostra vida professional com social, no només com una utilitat per a les vostres necessitats bàsiques personals.

Penseu-hi, per motius de privadesa, seguretat i productivitat, la majoria de les empreses actuals limiten o prohibeixen als seus empleats d'oficina utilitzar activament la web externa o les xarxes socials mentre estan a l'oficina. D'acord amb aquesta realitat, és poc probable que les empreses d'aquí a una dècada es sentin còmodes amb centenars de VA superpotents connectant-se amb les seves xarxes internes o "gestionant" els seus empleats durant el temps de l'empresa. 

Això deixa una obertura perquè les empreses B2B més petites puguin entrar al mercat, oferint VA aptes per a les empreses per millorar i controlar més de prop la productivitat de la força de treball, sense les vulnerabilitats de seguretat que suposen els proveïdors de VA B2C més grans. Des de la perspectiva dels empleats, aquests VA els ajudaran a treballar de manera més intel·ligent i segura, alhora que actuen com un pont entre el seu jo de treball connectat i el seu jo personal connectat.

Ara, potser no és sorprenent, Facebook torna a aparèixer. En l'últim capítol d'aquesta sèrie, vam esmentar com Facebook probablement entrarà al mercat dels motors de cerca, competint amb el motor de cerca semàntic centrat en fets de Google amb un motor de cerca semàntic centrat en els sentiments. Bé, en el camp de les VA, Facebook també pot fer un gran esquitxat.

Facebook sap més sobre els teus amics i les teves relacions amb ells que Google, Apple i Microsoft junts mai. Creat inicialment per complementar el vostre VA principal de Google, Apple o Microsoft, el VA de Facebook aprofitarà el gràfic de la vostra xarxa social per ajudar-vos a gestionar i fins i tot millorar la vostra vida social. Ho farà fomentant i programant interaccions virtuals i presencials més freqüents i atractives amb la vostra xarxa d'amics.

Amb el temps, no és difícil imaginar que el VA de Facebook sap prou sobre la vostra personalitat i els vostres hàbits socials per unir-vos fins i tot al vostre cercle d'amics veritables com una persona virtual diferent, amb la seva pròpia personalitat i interessos que reflecteixen els vostres.

Com els VA generaran ingressos per als seus mestres

Tot el que llegiu més amunt està bé, però la pregunta segueix sent: com faran que aquestes empreses tecnològiques facin bancs amb les seves inversions multimilionàries en VA? 

Per respondre això, és útil pensar en els VA com a mascotes de marca per a les seves respectives empreses, amb l'objectiu principal d'apropar-vos als seus ecosistemes oferint-vos serveis sense els quals no podeu viure. Un exemple fàcil d'això és l'usuari modern d'Apple. S'anuncia àmpliament que per treure el màxim profit dels productes i serveis d'Apple, realment necessiteu utilitzar tots els seus serveis de manera exclusiva. I és en gran part cert. Com més utilitzeu el conjunt de dispositius, programari i aplicacions d'Apple, més us atreureu al seu ecosistema. Com més temps us quedeu, més difícil serà marxar a causa del temps que heu invertit en personalitzar els serveis d'Apple i aprendre el seu programari particular. I un cop arribeu a aquest nivell de culte, és més probable que us identifiqueu emocionalment amb els productes d'Apple, pagueu una prima per nous productes Apple i evangelitzeu els productes d'Apple a la vostra xarxa. Els VA de pròxima generació són simplement la joguina més nova i brillant per aprofundir-vos en aquesta xarxa.

(Oh, gairebé me n'oblido: amb l'augment de Apple Pay i Google Wallet podria arribar un dia en què aquestes empreses intentin substituir completament les targetes de crèdit tradicionals. Això vol dir que si sou un usuari d'Apple o de Google, sempre que vosaltres o el vostre VA compreu alguna cosa a crèdit, aquests gegants tecnològics podrien tenir una retallada.) 

Els VA us ajudaran a parlar amb casa vostra

L'any 2020, els VA amb superpotència debutaran al mercat, educant gradualment els usuaris globals de telèfons intel·ligents sobre com poden millorar les seves vides, alhora que (finalment) popularitzaran les interfícies basades en veu. Un inconvenient, però, és que aquests VA es limitaran a ajudar-vos amb aquells productes i serveis que estan connectats a Internet (habilitats per a la web) i d'accés gratuït. Sorprenentment, gran part del món continua mancant d'aquestes dues qualitats, sent invisible per a la web amigable per al consumidor. 

Però les coses estan canviant ràpidament. Com hem esmentat anteriorment, el món físic s'està consumint electrònicament fins al punt que tots els objectes físics s'habilitaran per a la web. I a mitjans i finals de la dècada de 2020, aquest Internet de tot obrirà oportunitats completament noves perquè els VA us ajudin al llarg del vostre dia a dia. Això podria significar que el vostre VA condueixi de manera remota el vostre cotxe mentre esteu assegut al seient del darrere o fins i tot controla els serveis públics i l'electrònica de la vostra llar mitjançant ordres de veu senzilles. 

Aquestes possibilitats només ratllen la superfície del que Internet farà possible aviat. A continuació, a la nostra sèrie El futur d'Internet, explorarem més a fons l'Internet de tot i com canviarà el comerç electrònic global, i fins i tot la Terra mateixa.

Sèrie Futur d'Internet

Internet mòbil arriba als mil milions més pobres: el futur d'Internet P1

El proper web social contra els motors de cerca divins: el futur d'Internet P2

El vostre futur dins d'Internet de les coses: futur d'Internet P4

El dia que els wearables substitueixen els telèfons intel·ligents: el futur d'Internet P5

La teva vida addictiva, màgica i augmentada: el futur d'Internet P6

La realitat virtual i la ment global del rusc: el futur d'Internet P7

No s'admeten humans. La web només amb intel·ligència artificial: el futur d'Internet P8

Geopolítica de la web desarticulada: el futur d'Internet P9