Quantumrun

KREDIT ZA SLIKE: Quantumrun

Sljedeći društveni web nasuprot božanskim tražilicama: budućnost interneta P2

David Tal, izdavač, futurist
@DavidTalPiše
LinkedIn

Pon, 09 / 14 / 2020 - 12: 42

Od 2003. godine društveni mediji počeli su konzumirati web. Zapravo, društveni mediji is Internet za mnoge web korisnike. To je njihov primarni alat za povezivanje s prijateljima, čitanje najnovijih vijesti i otkrivanje novih trendova. Ali iza ove društvene fasade od žvakaće žvake sprema se bitka.

Društveni mediji brzo razvijaju atribute mafije, dok se probijaju na područje tradicionalnih web stranica i samostalnih web usluga, prisiljavajući ih da plaćaju novac za zaštitu ili umiru sporom smrću. U redu, metafora bi sada mogla zvučati nečuveno, ali će imati više smisla kako budete čitali.

U ovom poglavlju naše serije Budućnost interneta, istražujemo buduće trendove u društvenim medijima i nadolazeću bitku između činjenica i osjećaja na webu.

Manje samopromocije i više jednostavnog samoizražavanja

Do 2020. godine društveni će mediji ući u treće desetljeće. To znači da će adolescenciju ispunjenu eksperimentiranjem, donošenjem loših životnih izbora i pronalaženjem sebe zamijeniti zrelost koja dolazi sa sabranjem, razumijevanjem tko ste i što trebate biti.

Način na koji će se ta zrelost manifestirati na današnjim vrhunskim platformama društvenih medija bit će vođen iskustvom onih generacija koje su odrasle na njima. Društvo je postalo pronicljivije u pogledu iskustava koje žele steći sudjelovanjem u ovim uslugama, a to će se i dalje pokazivati u budućnosti.

S obzirom na stalnu avet skandala na društvenim mrežama i društvenog sramoćenja koje može proizaći iz objavljivanja loše osmišljenih ili pravovremenih objava, korisnici postaju sve zainteresiraniji za pronalaženje mjesta na kojima mogu izraziti svoje pravo ja bez opasnosti od uznemiravanja od strane računalne policije ili dugo -zaboravljena radna mjesta prema ocjeni budućih poslodavaca. Korisnici također žele dijeliti postove s prijateljima bez pretjeranog društvenog pritiska zbog velikog broja sljedbenika ili potrebe za viškom lajkova ili komentara da bi se njihove objave osjećale cijenjenima.

Budući korisnici društvenih medija zahtijevat će platforme koje im pomažu da bolje otkriju zanimljiv sadržaj, a istovremeno im omogućuju da bez napora dijele sadržaje i trenutke koji su im važni - ali bez stresa i autocenzure koji dolaze zajedno s postizanjem određene količine društvenog validacija.

Bujanje društvenih medija

S obzirom na direktivu o društvenim medijima koju ste upravo pročitali, ne bi trebalo biti toliko iznenađenje da će način na koji koristimo naše trenutne platforme društvenih medija biti potpuno drugačiji za pet do deset godina.

Instagrama. Jedna od Facebookovih probojnih investicija, Instagram je stekao svoju popularnost ne zato što je mjesto gdje bacate sve svoje fotografije (hm, Facebook), već mjesto gdje postavljate samo one određene fotografije koje predstavljaju vaš idealizirani život i sebe. Upravo ta usredotočenost na kvalitetu umjesto kvantitete, kao i jednostavnost korištenja, čini Instagram tako privlačnim. A kako se uvodi više filtera i boljih značajki za uređivanje videa (kako bi se natjecalo s Vineom i Snapchatom), usluga će nastaviti svoj agresivni rast iu 2020-ima.

Međutim, poput Facebooka sa svojim vidljivim brojem sljedbenika, lajkovima i komentarima, Instagram neizravno promiče društvenu stigmu prema niskom broju sljedbenika i objavljivanju postova koji dobivaju malu podršku vaše mreže. Ova temeljna funkcionalnost protivi se sve većim preferencijama javnosti na društvenim medijima, ostavljajući Instagram ranjivim na konkurente.

Twitter. U svom trenutnom obliku, ova društvena platforma sa 140 znakova postupno će vidjeti kako njezina ciljana korisnička baza nestaje kako pronalaze alternativne usluge koje će zamijeniti njezine temeljne kompetencije, kao što su: Otkrivanje vijesti u stvarnom vremenu (za mnoge ljude, Google News, Reddit i Facebook radi ovo dovoljno dobro); komuniciranje s prijateljima (aplikacije za razmjenu poruka kao što su Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat i Line to rade daleko bolje) i praćenje slavnih osoba i utjecajnih osoba (Instagram i Facebook). Štoviše, Twitterove ograničene individualizirane kontrole ostavljaju odabrane korisnike ranjivima na uznemiravanje od strane internetskih trolova.

Trenutačni status tvrtke kao javne dionice samo će povećati stopu ovog pada. S pojačanim pritiskom investitora da privuče nove korisnike, Twitter će biti prisiljen u istu poziciju kao i Facebook, gdje moraju nastaviti dodavati nove značajke, prikazivati raznovrsniji medijski sadržaj, pumpati više oglasa i mijenjati svoje algoritme prikaza. Cilj će, naravno, biti privući više povremenih korisnika, ali rezultat će biti otuđenje njegove izvorne, osnovne korisničke baze koja ne traži drugi Facebook.

Postoji velika vjerojatnost da će se Twitter zadržati još desetak godina, ali također postoji velika vjerojatnost da će ga u ne tako dalekoj budućnosti otkupiti konkurent ili konglomerat, pogotovo ako ostane javno kotirano poduzeće.

Snapchat. Za razliku od gore opisanih društvenih platformi, Snapchat je prva aplikacija koja je doista napravljena za generacije rođene nakon 2000. Iako se možete povezati s prijateljima, nema gumba poput gumba, gumba srca ili javnih komentara. To je platforma osmišljena za dijeljenje intimnih i prolaznih trenutaka koji nestaju nakon što se konzumiraju. Ova vrsta sadržaja stvara online okruženje koje potiče autentičnije, manje filtrirano (a time i lakše) dijeljenje vlastitog života.

S otprilike 200 milijuna aktivnih korisnika (2015.), još uvijek je relativno mala u usporedbi s etabliranijim društvenim platformama u svijetu, ali s obzirom na to da je imala samo 20 milijuna sljedbenika u 2013., pošteno je reći da je u njenoj stopi rasta još uvijek preostalo nešto raketnog goriva za duge staze—tj. sljedeća društvena platforma Gen Z izlazi kao izazov.

Društveni odmor. Zbog vremena, izostavili smo razgovor o titanima društvenih medija iz Kine, Japana i Rusije, kao i popularnim zapadnim platformama poput LinkedIna i Pinteresta (vidi Ljestvica 2013). Većina ovih usluga nastavit će preživljavati i postupno se razvijati daleko u sljedećem desetljeću, bilo zbog svojih velikih mrežnih učinaka ili svoje dobro definirane korisničke niše.

Aplikacije za razmjenu poruka. Kao što će mnogi Millennials i Gener Z potvrditi, danas je gotovo nepristojno nekoga nazvati. Mlađe generacije preferiraju manje nametljive usluge slanja poruka za komunikaciju, zadržavajući glasovne pozive ili gledanje lica kao posljednje sredstvo (ili za vaš SO). Uz usluge poput Facebook Messengera i Whatsappa koje dopuštaju više oblika sadržaja (veze, slike, audio datoteke, privitke datoteka, GIF-ove, video zapise), aplikacije za razmjenu poruka kradu vrijeme korištenja tradicionalnim platformama društvenih medija — trend koji će se ubrzati u 2020-ima.

Što je još zanimljivije, kako sve više ljudi prelazi na mobilne uređaje, a ne na stolna računala, vjerojatno će aplikacije za razmjenu poruka također postati sljedeće veliko sučelje tražilice. Zamislite chatbot koji pokreće umjetna inteligencija s kojim možete razgovarati verbalno ili slati pitanja (kao što biste razgovarali s prijateljem); taj chatbot bi onda odgovorio na vaše pitanje pretražujući tražilice u vaše ime. Ovo će predstavljati prijelazno sučelje između današnjih tražilica i virtualnih pomoćnika o kojima ćete čitati u sljedećem poglavlju.

Video. Iz godine u godinu ljudi gledaju sve više videa, uglavnom na račun pisanog sadržaja (uzdah). Kako bi se zadovoljila ova potražnja za videom, video produkcija eksplodira, pogotovo zato što izdavači sadržaja vide da je lakše unovčiti video putem oglasa, sponzorstava i sindikacije nego pisani sadržaj. YouTube, Facebook video zapisi i cijeli niz aplikacija za video i live streaming predvode put ka pretvaranju weba u sljedeći televizor.

Sljedeća velika stvar. Virtualna stvarnost (VR) imat će veliku godinu u 2017. i nadalje, predstavljajući sljedeći veliki oblik medijskog sadržaja koji će rasti u popularnosti tijekom 2020-ih. (Imamo cijelo poglavlje posvećeno VR-u kasnije u seriji, pa tamo potražite detalje.)

Zatim, hologrami. Do ranih 2020-ih novi modeli pametnih telefona imat će osnovne holografski projektori privržen njima. U početku će korišteni hologrami biti slični slanju emotikona i digitalnih naljepnica, u biti malih animiranih crtića ili obavijesti koje lebde iznad telefona. Ali kako tehnologija napreduje, video mjerenje lica ustupit će mjesto holografskim video chatovima, gdje vidite glavu, torzo ili cijelo tijelo pozivatelja projicirano iznad vašeg telefona (i radne površine).

Konačno, buduće platforme društvenih medija pojavit će se za dijeljenje zabavnog i kreativnog VR i holografskog sadržaja s masama.

A onda dolazimo do Facebooka

Sigurna sam da ste se pitali kada ću doći do slona društvenih medija u sobi. S otprilike 1.15 milijardi aktivnih korisnika mjesečno od 2015., Facebook je najveća svjetska platforma društvenih medija. I iskreno, najvjerojatnije će tako i ostati, pogotovo jer internet konačno dosegne većinu svjetske populacije do sredine 2020-ih. No, ostavimo li rast u zemljama u razvoju na stranu, njihovi dugoročni izgledi rasta suočit će se s izazovima.

Rast među određenim populacijama, kao što su Kina, Japan, Rusija, ostat će stalan do negativan jer već postojeće domaće, kulturno autentične platforme društvenih medija (RenRen, Linijai Vkontakte odnosno) postaju dominantniji. U zapadnim zemljama, korištenje Facebooka ući će u svoje drugo desetljeće, potencijalno dovodeći do osjećaja ustajalosti među brojnim korisnicima.

Situacija će biti gora među onima koji su rođeni nakon 2000. godine i koji nikada nisu upoznali svijet bez društvenih medija i već imaju mnoštvo alternativa društvenim medijima između kojih mogu birati. Mnogi u tim mlađim skupinama neće osjećati isti društveni pritisak da koriste Facebook kao prethodne generacije jer više nije nov. Oni nisu igrali aktivnu ulogu u oblikovanju njegova rasta, i što je još gore, njihovi roditelji su na tome.

Ove promjene prisilit će Facebook da prijeđe iz zabavne "it" usluge u neophodan uslužni program. U konačnici, Facebook će postati naš moderni telefonski imenik, medijski repozitorij/spomenar za dokumentiranje naših života, kao i web portal sličan Yahoou (za mnoge je to već slučaj).

Naravno, povezivanje s drugima nije sve što radimo na Facebooku, to je također mjesto gdje otkrivamo zanimljiv sadržaj (re: Yahoo usporedba). Kako bi se borio protiv sve slabijeg interesa korisnika, Facebook će početi integrirati sve više značajki u svoju uslugu:

Već je integrirao videozapise u feedove svojih korisnika (prilično uspješno imajte na umu), i video prijenos uživo i događaji će zabilježiti veliki rast usluge.
S obzirom na bogatstvo osobnih korisničkih podataka, ne bi bilo pretjerano da jednog dana Facebook gleda filmove i televizijske scenarije—potencijalno partnerstvo s vrhunskim televizijskim mrežama i filmskim studijima kako bi se suočili s uslugama poput Netflixa.
Slično tome, potencijalno bi mogao početi preuzimati vlasničke udjele u brojnim tvrtkama koje se bave izdavanjem vijesti i medijskom produkcijom.
Štoviše, nedavno je Kupnja Oculus Rift također ukazuje na dugoročnu okladu na to da VR zabava postane veliki dio njegovog ekosustava sadržaja.

Realnost je da je Facebook tu da ostane. Ali dok će mu strategija da postane središnje središte za dijeljenje svih vrsta sadržaja/medija pod suncem pomoći da zadrži svoju vrijednost među trenutnim korisnicima, njegov pritisak da se napuha značajkama za privlačnost i rast na masovnom tržištu u konačnici će ograničiti njegovu relevantnost u pop kulturi tijekom nadolazećih desetljeća—to jest, osim ako se sve ne uklopi u jednu veliku igru moći.

Ali prije nego što istražimo tu igru, prvo moramo razumjeti drugog velikog igrača na webu: tražilice.

Potraga tražilica za istinom

Desetljećima su tražilice bile radni konji interneta, pomažući masama u pronalaženju sadržaja koji zadovoljava njihove potrebe za informacijama i zabavom. Danas uglavnom rade tako da indeksiraju svaku stranicu na webu i ocjenjuju kvalitetu svake stranice prema broju i kvaliteti vanjskih poveznica usmjerenih na njih. Općenito govoreći, što više poveznica web-stranica dobiva s vanjskih web-mjesta, više tražilica vjeruje da sadrži kvalitetan sadržaj, gurajući stranicu na vrh rezultata pretraživanja.

Naravno, postoji niz drugih načina na koje tražilice — Google, glavni među njima — rangiraju web stranice, ali mjera "profila veze" i dalje dominira oko 80-90 posto online vrijednosti web stranice. Ovo će se drastično promijeniti.

S obzirom na sve epske napretke u velikim podacima, strojnom učenju i pohranjivanju podataka koji su se dogodili u proteklih pet godina (o čemu se dalje raspravlja u kasnijim dijelovima ove serije), tražilice sada imaju alate za drastično poboljšanje rezultata pretraživanja dubljom značajkom nego profil veze web stranice—web stranice će to uskoro biti rangirani po njihovoj istinitosti.

Mnogo je web-mjesta koja plasiraju dezinformacije ili informacije koje su krajnje pristrane. Protuznanstveno izvješćivanje, politički napadi, teorije zavjere, tračevi, rubne ili ekstremističke religije, ozbiljno pristrane vijesti, lobisti ili posebni interesi - web stranice koje se bave ovim oblicima sadržaja i poruka svojim čitateljskim nišama pružaju iskrivljene i često netočne informacije.

Ali zbog njihove popularnosti i senzacionalističkog sadržaja (i u nekim slučajevima, njihove upotrebe mračnih SEO čarobnjaštvo), ove web stranice dobivaju ogromne količine vanjskih poveznica, povećavajući njihovu vidljivost na tražilicama i time dalje šireći svoje dezinformacije. Ova povećana vidljivost dezinformacija ne samo da je loša za društvo općenito, već također otežava i manje praktičnije korištenje tražilica—otuda rastuća ulaganja u razvoj rezultata povjerenja temeljenog na znanju za sve web-stranice.

Tužan pad istinitosti

Budući da je dominantan igrač u prostoru, Google će vjerojatno predvoditi revoluciju tražilice istinitosti. Zapravo, već su počeli. Ako ste tijekom posljednje dvije godine koristili Google za istraživanje pitanja temeljenog na činjenicama, možda ste primijetili odgovor na svoje pitanje prikladno sažet u okviru na vrhu rezultata pretraživanja. Ovi su odgovori preuzeti s Googlea Trezor znanja, golema internetska gomila činjenica sakupljena s weba. To je također rastući Vault koji će Google na kraju koristiti za rangiranje web stranica prema njihovom stvarnom sadržaju.

Koristeći ovaj trezor, Google ima počeo eksperimentirati s rangiranjem rezultata pretraživanja temeljenih na zdravlju, tako da liječnici i medicinski stručnjaci mogu bolje pronaći točne medicinske informacije, umjesto svih anti-cjepiva koje ovih dana kruže.

Sve je to lijepo i dobro — ali postoji jedan problem: ljudi ne žele uvijek istinu. Zapravo, nakon što su indoktrinirani predrasudama ili uvjerenjima, ljudi aktivno traže najnovije informacije i vijesti koje podupiru njihove zablude, zanemarujući ili diskreditirajući više činjeničnih izvora kao dezinformacije za mase. Štoviše, vjerovanje u nišne predrasude ili uvjerenja također daje ljudima osjećaj svrhe, kontrole i pripadnosti ideji i zajednici većoj od njih samih - to je na neki način slično religiji i to je osjećaj koji mnogi ljudi preferiraju.

S obzirom na ovu tužnu istinu o ljudskom stanju, nije teško predvidjeti posljedice koje će se dogoditi kada se istinitost konačno ubaci u tražilice. Za većinu ljudi ova algoritamska promjena učinit će tražilice mnogo korisnijima za njihove svakodnevne potrebe. Ali za one nišne zajednice koje vjeruju u određene predrasude ili uvjerenja, njihovo iskustvo s tražilicama će se pogoršati.

Što se tiče onih organizacija koje se bave pristranošću i dezinformacijama, njihov web promet (zajedno s njihovim prihodom od oglasa i javnim profilom) pretrpjet će značajan udarac. Uvidjevši prijetnju svom poslovanju, te će organizacije privući donacije svojih strastvenih članova kako bi pokrenule skupne tužbe protiv tražilica, na temelju sljedećih pitanja:

Što je zapravo istina i može li se doista mjeriti i programirati?
Tko odlučuje koja su uvjerenja ispravna ili pogrešna, posebno za teme koje uključuju politiku i religiju?
Je li mjesto tehnoloških kompanija koje odlučuju kako predstaviti ili educirati mase?
Pokušavaju li "elite" koje vode i financiraju te tehnološke tvrtke kontrolirati stanovništvo i njihovu slobodu govora?

Očito, neka od ovih pitanja graniče s područjem teorije zavjere, ali utjecaj pitanja koja postavljaju izazvat će veliku ljutnju javnosti protiv tražilica. Nakon nekoliko godina pravnih bitaka, tražilice će stvoriti postavke koje će omogućiti ljudima da prilagode svoje rezultate pretraživanja na temelju interesa i političkih opredjeljenja. Neki čak mogu prikazati rezultate pretraživanja temeljene na činjenicama i mišljenju jedan pored drugog. Ali do tada će šteta biti učinjena - mnogi od onih pojedinaca koji radije vjeruju u nišu potražit će negdje drugdje manje "osuđujuću" pomoć pri traženju.

Uspon tražilica sentimenta

Sada se vratimo na Facebook: kakvu moćnu igru mogu izvesti kako bi održali svoju kulturnu relevantnost?

Google je izgradio svoju dominaciju u prostoru tražilice zahvaljujući svojoj sposobnosti da usisava svaki dio sadržaja na webu i organizira ga na koristan način. Međutim, Google nije u mogućnosti usisati sve na webu. Zapravo, Google samo prati dva posto podataka dostupnih putem weba, samo je vrh poslovičnog ledenog brijega podataka. To je zato što je većina podataka zaštićena vatrozidom i lozinkama. Googleu je nevidljivo sve, od korporativnih financija, državnih dokumenata i (ako ispravno postavite dopuštenja) vaših računa na društvenim mrežama zaštićenih lozinkom.

Dakle, imamo situaciju u kojoj velika manjina pojedinaca sklona informacijama postaje iscrpljena tradicionalnim tražilicama i traže alternative za pronalaženje informacija i vijesti koje žele čuti. Unesite Facebook.

Dok Google prikuplja i organizira slobodno dostupan web, Facebook prikuplja i organizira osobne podatke unutar svoje zaštićene mreže. Da je ovo bilo koja druga društvena mreža, ovo ne bi bila tako velika stvar, ali sadašnja i buduća veličina Facebooka, u kombinaciji s količinom osobnih podataka koje prikuplja o svojim korisnicima (uključujući one sa svojih Instagram i Whatsapp usluga) znači da je Facebook spreman postati masivan i jedinstven izazivač u areni tražilica, i za razliku od Googlea koji će svoje algoritme pretraživanja usmjeriti prema istini, Facebook će svoje algoritme pretraživanja usmjeriti prema osjećajima.

Poput Googleovog trezora znanja, Facebook je već započeo razvoj svoje društvene mreže Grafikon Traži. Dizajniran je za traženje odgovora na vaša pitanja na temelju kolektivnog znanja i iskustva tih korisnika unutar Facebookove konstelacije web svojstava. Na primjer, Google bi se mogao mučiti s pitanjima poput: Koji je najbolji novi restoran u mom gradu ovaj tjedan? Koje bi se nove pjesme mogle svidjeti mom najboljem prijatelju, a koje su trenutno dostupne? Koga znam kako je posjetio Novi Zeland? Facebookov Graph Search, međutim, bolje će znati kako odgovoriti na ova pitanja koristeći podatke prikupljene iz vaše mreže prijatelja i anonimne podatke iz svoje opće korisničke baze.

Lansiran oko 2013. Graph Search nije naišao na najbolji prijem dok pitanja vezana uz privatnost i upotrebljivost nastavljaju mučiti društvenu mrežu. Međutim, kako Facebook gradi svoju bazu iskustva unutar prostora web pretraživanja—zajedno sa svojim ulaganjima u video i objavljivanje sadržaja— Graph Search će doći na svoje.

Fragmentirana mreža ranih 2020-ih

Do sada smo saznali da idemo u razdoblje u kojem je nagrada lako i autentično samoizražavanje na društvenim mrežama i u kojem naši rastući pomiješani osjećaji zbog moći koju tražilice imaju nad pristupom informacijama mogu utjecati na način na koji otkrivamo sadržaj.

Ovi trendovi prirodni su izdanak našeg kolektivnog i sazrijevajućeg iskustva s webom. Za prosječnu osobu, internet je prostor za otkrivanje novosti i ideja, dok također sigurno dijeli trenutke i osjećaje s onima do kojih nam je stalo. Pa ipak, za mnoge još uvijek postoji osjećaj da rastuća veličina i složenost weba postaju previše zastrašujući i teški za navigaciju.

Osim društvenih medija i tražilica, također koristimo veliki izbor drugih aplikacija i usluga za navigaciju našim interesima online. Bilo da posjećujete Amazon radi kupovine, Yelp za restorane ili TripAdvisor za planiranje putovanja, popis se nastavlja. Danas je način na koji tražimo informacije i sadržaj koji želimo izuzetno fragmentiran, a kako će ostatak svijeta u razvoju dobivati pristup webu u nadolazećem desetljeću, ta će se fragmentacija samo ubrzati.

Iz ove rascjepkanosti i složenosti pojavit će se nova metoda bavljenja internetom. Još uvijek u povojima, ova je metoda već dostupna i postat će glavna norma u razvijenim zemljama do 2025. Nažalost, morat ćete čitati sljedeći dio u nizu kako biste saznali više o njoj.