Quantumrun

BILDEKREDITT: Quantumrun

Det neste sosiale nettet vs. gudlignende søkemotorer: Future of the Internet P2

David Tal, utgiver, fremtidsforsker
@DavidTalWrites
Linkedin

man 09 - 14:2020

Siden 2003 har sosiale medier vokst til å konsumere nettet. Faktisk sosiale medier is Internett for mange nettbrukere. Det er deres primære verktøy for å komme i kontakt med venner, lese de siste nyhetene og oppdage nye trender. Men det er en kamp bak denne sosiale tyggegummifasaden.

Sosiale medier utvikler raskt egenskapene til mobben, ettersom den beveger seg inn på territoriet til tradisjonelle nettsteder og frittstående nettjenester, og tvinger dem til å betale beskyttelsespenger eller dø en langsom død. Ok, så metaforen høres kanskje opprørende ut nå, men den vil gi mer mening når du leser videre.

I dette kapittelet av vår Future of the Internet-serie utforsker vi fremtidige trender i sosiale medier og den kommende kampen mellom fakta og sentiment på nettet.

Mindre selvreklame og mer uanstrengt selvuttrykk

Innen 2020 vil sosiale medier gå inn i sitt tredje tiår. Det betyr at ungdomstiden fylt med eksperimentering, å ta dårlige livsvalg og å finne seg selv vil bli erstattet av en modenhet som kommer med å ta seg sammen, forstå hvem du er og hva du er ment å være.

Måten denne modenheten vil manifestere seg på dagens beste sosiale medieplattformer vil være drevet av erfaringene til de generasjonene som har vokst opp med å bruke dem. Samfunnet har blitt mer kresne når det gjelder erfaringene de ønsker å få ved å delta i disse tjenestene, og det vil fortsette å vise seg fremover.

Gitt det konstante spekteret av sosiale medieskandaler og sosial skam som kan oppstå ved å publisere dårlig gjennomtenkte eller dårlig timede innlegg, får brukerne interesse for å finne utsalgssteder for å uttrykke sitt sanne jeg uten fare for å bli trakassert av PC-politiet eller ha lang tid -glemte stillinger bedømt av fremtidige arbeidsgivere. Brukere ønsker også å dele innlegg med venner uten det overdrevne sosiale presset ved å ha et høyt antall følgere eller trenger overflødige likes eller kommentarer for at innleggene deres skal føle seg verdsatt.

Fremtidige brukere av sosiale medier vil kreve plattformer som hjelper dem bedre å oppdage engasjerende innhold, samtidig som de lar dem enkelt dele innholdet og øyeblikkene som er viktige for dem – men uten stress og selvsensur som følger med å oppnå en viss mengde sosialt innhold. validering.

De sosiale mediene churner

Gitt det sosiale mediedirektivet du nettopp har lest, burde det ikke komme så mye som en overraskelse at måten vi bruker våre nåværende sosiale medieplattformer på vil være helt annerledes om fem til ti år.

Instagram. En av Facebooks breakout-investeringer, Instagram har vunnet sin popularitet, ikke ved å være et sted hvor du dumper alle bildene dine (ahem, Facebook), men et sted hvor du kun laster opp de spesielle bildene som representerer ditt idealiserte liv og selv. Det er dette fokuset på kvalitet fremfor kvantitet, så vel som dets brukervennlighet, som gjør Instagram så engasjerende. Og etter hvert som flere filtre og bedre videoredigeringsfunksjoner introduseres (for å konkurrere med Vine og Snapchat), vil tjenesten fortsette sin aggressive vekst langt inn i 2020-årene.

I likhet med Facebook med sine synlige følgere, likes og kommentarer, fremmer Instagram indirekte et sosialt stigma til lavt antall følgere og til å publisere innlegg som får lite støtte fra nettverket ditt. Denne kjernefunksjonaliteten strider mot publikums økende preferanser for sosiale medier, og gjør Instagram sårbar for konkurrenter.

Twitter. I sin nåværende form vil denne 140-karakters sosiale plattformen gradvis se målbrukerbasen tømmes etter hvert som de finner alternative tjenester som erstatter kjernekompetansen, for eksempel: Oppdage nyheter i sanntid (for mange mennesker, Google News, Reddit og Facebook gjør dette godt nok); kommunisere med venner (meldingsapper som Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat og Line gjør dette langt bedre), og følge kjendiser og influencere (Instagram og Facebook). Dessuten gjør Twitters begrensede individualiserte kontroller utvalgte brukere sårbare for trakassering fra Internett-troll.

Selskapets nåværende status som et børsnotert selskap vil bare øke hastigheten på denne nedgangen. Med økt investorpress for å tiltrekke seg nye brukere, vil Twitter bli tvunget inn i samme posisjon som Facebook, hvor de må fortsette å legge til nye funksjoner, vise mer variert medieinnhold, pumpe flere annonser og endre visningsalgoritmene sine. Målet vil selvfølgelig være å tiltrekke seg flere tilfeldige brukere, men resultatet vil være å fremmedgjøre den opprinnelige, kjernebrukerbasen uten å lete etter en ny Facebook.

Det er stor sannsynlighet for at Twitter vil holde seg i et tiår til eller så, men det er også stor sannsynlighet for at det vil bli kjøpt ut av en konkurrent eller et konglomerat i en ikke så fjern fremtid, spesielt hvis det forblir et børsnotert selskap.

Snapchat. I motsetning til de sosiale plattformene beskrevet ovenfor, er Snapchat den første appen som virkelig er bygget for generasjonene født etter 2000. Selv om du kan få kontakt med venner, er det ingen like-knapper, hjerteknapper eller offentlige kommentarer. Det er en plattform designet for å dele intime og flyktige øyeblikk som forsvinner når de er konsumert. Denne innholdstypen skaper et nettbasert miljø som oppmuntrer til en mer autentisk, mindre filtrert (og dermed enklere) deling av ens liv.

Med omtrent 200 millioner aktive brukere (2015), er den fortsatt relativt liten sammenlignet med verdens mer etablerte sosiale plattformer, men med tanke på at den bare hadde 20 millioner følgere i 2013, er det rimelig å si at vekstraten fortsatt har noe rakettdrivstoff igjen på lang sikt – dvs. den neste Gen Z sosiale plattformen kommer ut for å utfordre den.

Den sosiale hvilen. For tidens skyld utelot vi å snakke om sosiale medier-titaner fra Kina, Japan og Russland, samt populære vestlige nisjeplattformer som LinkedIn og Pinterest (se 2013 rangering). De fleste av disse tjenestene vil fortsette å overleve og gradvis utvikle seg langt inn i det neste tiåret, enten på grunn av deres store nettverkseffekter eller deres veldefinerte nisjeverktøy.

Meldingsapper. Som mange Millennials og Gen Z-er vil attestere, er det nesten frekt å ringe noen i disse dager. Yngre generasjoner foretrekker mindre påtrengende teksttjenester for å kommunisere, holde taleanrop eller ansiktstiming som en siste utvei (eller for din SO). Med tjenester som Facebook Messenger og Whatsapp som tillater flere former for innhold (lenker, bilder, lydfiler, filvedlegg, GIF-er, videoer), stjeler meldingsapper brukstid fra tradisjonelle sosiale medieplattformer – en trend som vil akselerere inn i 2020-årene.

Enda mer interessant, ettersom flere mennesker går over til mobil over desktop, er det sannsynlig at meldingsapper også vil bli det neste store søkemotorgrensesnittet. Tenk deg en kunstig intelligens-drevet chatbot som du kan chatte med verbalt eller tekstspørsmål til (som du ville gjort med en venn); den chatboten ville da svare på spørsmålet ditt ved å lete etter søkemotorer på dine vegne. Dette vil representere et overgangsgrensesnitt mellom dagens søkemotorer og de virtuelle assistentene du vil lese om i neste kapittel.

video. År for år ser folk mer og mer video, i stor grad på bekostning av skriftlig innhold (sukk). For å møte denne videoetterspørselen eksploderer videoproduksjonen, spesielt siden innholdsutgivere finner video lettere å tjene penger på via annonser, sponsing og syndikering enn skriftlig innhold. YouTube, Facebook-videoer og en hel rekke video- og livestreaming-apper leder an mot å transformere nettet til neste TV.

Den neste store tingen. Virtual Reality (VR) vil ha et stort år i 2017 og fremover, og representerer den neste store formen for medieinnhold som vil vokse i popularitet gjennom 2020-tallet. (Vi har et helt kapittel viet til VR senere i serien, så se der for detaljer.)

Neste, hologrammer. På begynnelsen av 2020-tallet vil nye smarttelefonmodeller ha grunnleggende holografiske projektorer knyttet til dem. I utgangspunktet vil hologrammene som brukes, være beslektet med å sende uttrykksikoner og digitale klistremerker, egentlig små animerte tegneserier eller varsler som svever over telefonen. Men etter hvert som teknologien skrider frem, vil videoansiktstiming vike for holografiske videochatter, der du ser anroperens hode, overkropp eller hele kroppen projisert over telefonen (og skrivebordet).

Endelig vil fremtidige sosiale medieplattformer dukke opp for å dele morsomt og kreativt VR og holografisk innhold med massene.

Og så kommer vi til Facebook

Jeg er sikker på at du lurte på når jeg skulle komme til sosiale medier-elefanten i rommet. Med omtrent 1.15 milliarder månedlige aktive brukere per 2015, er Facebook verdens største sosiale medieplattform. Og ærlig talt, det vil mest sannsynlig forbli slik, spesielt ettersom Internett endelig når flertallet av verdens befolkning på midten av 2020-tallet. Men bortsett fra vekst i utviklingsland, vil dens langsiktige vekstutsikter møte utfordringer.

Vekst blant visse befolkninger, som Kina, Japan, Russland, vil forbli flat til negativ som eksisterende innenlandske, kulturelt autentiske sosiale medieplattformer (RenRen, linjeog VKontakte henholdsvis) blir mer dominerende. I vestlige land vil bruken av Facebook gå inn i det andre tiåret, noe som potensielt kan føre til en følelse av bedervethet blant de mange brukerne.

Situasjonen vil bli verre blant de som er født etter 2000 som aldri har kjent en verden uten sosiale medier og allerede har et mangfold av sosiale medier-alternativer å velge mellom. Mange i disse yngre årskullene vil ikke føle det samme sosiale presset for å bruke Facebook som tidligere generasjoner har fordi det ikke lenger er nytt. De har ikke spilt en aktiv rolle i å forme dens vekst, og enda verre, foreldrene deres er med på det.

Disse endringene vil tvinge Facebook til å gå fra å være den morsomme «it»-tjenesten til å bli et nødvendig verktøy. Til syvende og sist vil Facebook bli vår moderne telefonbok, et medielager/utklippsbok for å dokumentere livene våre, samt den Yahoo-lignende nettportalen (for mange er dette allerede tilfelle).

Å få kontakt med andre er selvfølgelig ikke alt vi gjør på Facebook, det er også et sted hvor vi oppdager interessant innhold (re: Yahoo-sammenligningen). For å bekjempe den avtagende brukerinteressen, vil Facebook begynne å integrere stadig flere funksjoner i tjenesten:

Den har allerede integrert videoer i brukernes feeds (ganske vellykket vel å merke), og live streaming videoer og arrangementer vil se stor vekst på tjenesten.
Gitt dens rikdom av personlige brukerdata, ville det ikke være for langsøkt å en dag se Facebook strømme filmer og TV med manus – potensielt samarbeide med topp-TV-nettverk og filmstudioer for å gå head-to-head med tjenester som Netflix.
På samme måte kan det potensielt begynne å ta eierandeler i en rekke nyhetspubliserings- og medieproduksjonsselskaper.
Dessuten er det nylig Kjøp av Oculus Rift indikerer også en langsiktig innsats på at VR-underholdning blir en stor del av innholdsøkosystemet.

Realiteten er at Facebook er kommet for å bli. Men mens strategien om å bli det sentrale knutepunktet for deling av alle typer innhold/medier under solen vil hjelpe den til å beholde sin verdi blant sine nåværende brukere, vil presset til å fylle seg opp med funksjoner for massemarkedsappell og vekst til slutt begrense popkulturens relevans. i løpet av de kommende tiårene – det vil si med mindre det går all in på ett stort maktspill.

Men før vi utforsker den leken, må vi først forstå den andre store aktøren på nettet: søkemotorer.

Søkemotorers søken etter sannhet

I flere tiår har søkemotorer vært Internetts arbeidshester, og hjulpet massene med å finne innhold for å møte deres informasjons- og underholdningsbehov. I dag fungerer de i stor grad ved å indeksere hver side på nettet og bedømme kvaliteten på hver side etter antall og kvalitet på eksterne lenker som peker på dem. Generelt sett, jo flere koblinger en nettside får fra eksterne nettsteder, jo flere søkemotorer tror den inneholder kvalitetsinnhold, og dermed skyver siden til toppen av søkeresultatene.

Selvfølgelig er det en rekke andre måter søkemotorer – Google, den fremste blant dem – rangerer nettsider på, men "koblingsprofil"-målet fortsetter å dominere omtrent 80–90 prosent av nettsidens nettverdi. Dette er satt til å endre seg drastisk.

Gitt alle de episke fremskrittene innen big data, maskinlæring og datalagring som har skjedd de siste fem årene (diskutert videre i senere deler av denne serien), har søkemotorer nå verktøyene til å drastisk forbedre søkeresultatene med en egenskap som er mer dyptgripende enn en nettsides koblingsprofil – nettsider vil snart bli det rangert etter deres sannhet.

Det er mange nettsteder som selger feilinformasjon eller informasjon som er ekstremt partisk. Antivitenskapelig rapportering, politiske angrep, konspirasjonsteorier, sladder, ytre eller ekstremistiske religioner, sterkt partiske nyheter, lobbyister eller spesialinteresser – nettsteder som omhandler disse formene for innhold og meldinger, gir sine nisjeleserskare skjev og ofte unøyaktig informasjon.

Men på grunn av deres popularitet og oppsiktsvekkende innhold (og i noen tilfeller deres bruk av mørkt SEO hekseri), får disse nettstedene enorme mengder eksterne lenker, noe som øker deres synlighet på søkemotorer og sprer dermed feilinformasjonen ytterligere. Denne økte synligheten av feilinformasjon er ikke bare dårlig for samfunnet generelt, den gjør det også vanskeligere og mindre praktisk å bruke søkemotorer – derav den økende investeringen i å utvikle kunnskapsbaserte tillitspoeng for alle nettsider.

Det triste utfallet av sannhet

Som den dominerende aktøren i området, vil Google sannsynligvis gå i spissen for sannhetssøkemotorrevolusjonen. Faktisk har de allerede begynt. Hvis du har brukt Google til å undersøke et faktabasert spørsmål de siste to årene, har du kanskje lagt merke til svaret på spørsmålet ditt enkelt oppsummert i en boks øverst i søkeresultatene. Disse svarene er hentet fra Googles Kunnskapshvelv, en massiv nettbasert faktasamling hentet fra nettet. Det er også dette voksende hvelvet som Google til slutt vil bruke til å rangere nettsteder etter deres faktiske innhold.

Ved å bruke dette hvelvet har Google begynt å eksperimentere med rangering av helsebaserte søkeresultater, slik at leger og medisinske eksperter bedre kan finne nøyaktig medisinsk informasjon, i stedet for alle anti-vaksine-køyene som går rundt i disse dager.

Dette er vel og bra – men det er ett problem: Folk vil ikke alltid ha sannheten. Faktisk, når folk først er indoktrinert med en skjevhet eller tro, søker folk aktivt etter den siste informasjonen og nyhetene som støtter deres feilslutninger, og ignorerer eller diskrediterer mer faktakilder som feilinformasjon for massene. Dessuten gir det å tro på nisjeskjevheter eller tro også folk en følelse av hensikt, kontroll og tilhørighet til en idé og et fellesskap som er større enn dem selv – det ligner på en måte religion, og det er en følelse mange mennesker foretrekker.

Gitt denne triste sannheten om den menneskelige tilstanden, er det ikke vanskelig å forutsi nedfallet som vil skje når sannheten endelig er bakt inn i søkemotorene. For de fleste vil denne algoritmiske endringen gjøre søkemotorene langt mer nyttige for deres daglige behov. Men for de nisjemiljøene som tror på spesifikke skjevheter eller tro, vil deres erfaring med søkemotorer forverres.

Når det gjelder de organisasjonene som driver med skjevheter og feilinformasjon, vil de se netttrafikken deres (sammen med annonseinntektene og den offentlige profilen) få et betydelig støt. Disse organisasjonene ser en trussel mot virksomheten deres, og vil trekke på donasjoner fra sine ivrige medlemskap for å starte gruppesøksmål mot søkemotorer, basert på følgende spørsmål:

Hva er egentlig sannhet og kan den virkelig måles og programmeres?
Hvem bestemmer hvilken tro som er rett eller gal, spesielt for temaer som involverer politikk og religion?
Er det stedet for teknologiselskaper å bestemme hvordan de skal presentere eller utdanne massene?
Prøver «elitene» som driver og finansierer disse teknologiselskapene å kontrollere befolkningen og deres ytringsfrihet?

Det er klart at noen av disse spørsmålene grenser til konspirasjonsteoretisk territorium, men virkningen av spørsmålene de stiller vil generere mye offentlig harme mot søkemotorer. Etter noen år med juridiske kamper, vil søkemotorer opprette innstillinger for å tillate folk å tilpasse søkeresultatene sine basert på interesser og politisk tilhørighet. Noen kan til og med vise fakta- og meningsbaserte søkeresultater side ved side. Men innen den tid vil skaden være gjort – mange av de individene som foretrekker å tro på nisjen, vil se andre steder etter mindre «dømmende» søkehjelp.

Fremveksten av sentiment-søkemotorer

Nå tilbake til Facebook: Hvilket maktspill kan de utføre for å opprettholde sin kulturelle relevans?

Google har bygget opp sin dominans i søkemotorområdet på grunn av sin evne til å suge opp hver del av innholdet på nettet og organisere det på en nyttig måte. Google er imidlertid ikke i stand til å suge opp alt på nettet. Faktisk overvåker Google bare to prosent av dataene som er tilgjengelige over nettet, bare toppen av det velkjente dataisfjellet. Det er fordi de fleste data er beskyttet av brannmurer og passord. Alt fra bedriftsøkonomi, offentlige dokumenter og (hvis du angir tillatelsene dine riktig) de passordbeskyttede sosiale mediekontoene dine er usynlige for Google.

Så vi har en situasjon der et stort mindretall av informasjonsorienterte individer blir sløve av tradisjonelle søkemotorer og søker alternativer til å finne informasjonen og nyhetene de ønsker å høre. Gå inn på Facebook.

Mens Google samler inn og organiserer det fritt tilgjengelige nettet, samler og organiserer Facebook personopplysningene innenfor sitt beskyttede nettverk. Hvis dette var et hvilket som helst annet sosialt nettverk, ville ikke dette vært en så stor sak, men Facebooks nåværende og fremtidige størrelse, kombinert med mengden personopplysninger den samler inn om brukerne (inkludert de fra Instagram- og Whatsapp-tjenestene) betyr at Facebook er klar til å bli en massiv og unik utfordrer på søkemotorarenaen, og i motsetning til Google som vil fokusere søkealgoritmene sine mot sannhet, vil Facebook fokusere søkealgoritmene sine mot sentiment.

I likhet med Googles Knowledge Vault, har Facebook allerede begynt utviklingen på sosiale medier Graf Søk. Den er designet for å søke etter svar på spørsmålene dine basert på den kollektive kunnskapen og erfaringen til disse brukerne i Facebooks konstellasjon av nettegenskaper. For eksempel kan Google slite med spørsmål som: Hva er den beste nye restauranten i byen min denne uken? Hvilke nye sanger kan bestevennen min like som er ute akkurat nå? Hvem vet jeg hvordan har besøkt New Zealand? Facebooks Graph Search vil imidlertid ha bedre grep om hvordan du svarer på disse spørsmålene ved å bruke data samlet inn fra vennenettverket ditt og anonyme data fra den generelle brukerbasen.

Lansert rundt 2013, Graph Search har ikke fått den varmeste mottakelsen ettersom spørsmål rundt personvern og brukervennlighet fortsetter å forfølge det sosiale nettverket. Men ettersom Facebook bygger sin erfaringsbase innenfor nettsøkeområdet – sammen med sine investeringer i video og innholdspublisering—Graph Search vil komme til sin rett.

Det fragmenterte nettet på begynnelsen av 2020-tallet

Så langt har vi lært at vi er på vei inn i en periode der uanstrengt og autentisk selvuttrykk på sosiale medier er prisen, og hvor våre voksende blandede følelser over kraften søkemotorer utøver over tilgang til informasjon kan påvirke måten vi oppdager innhold.

Disse trendene er en naturlig utvekst av vår kollektive og voksende erfaring med nettet. For den gjennomsnittlige personen er Internett et rom for å oppdage nyheter og ideer, samtidig som man trygt kan dele øyeblikk og følelser med dem vi bryr oss om. Og likevel, for mange, er det fortsatt en følelse av at nettets økende størrelse og kompleksitet blir altfor skremmende og vanskelig å navigere.

I tillegg til sosiale medier og søkemotorer, bruker vi også et stort utvalg andre apper og tjenester for å navigere i våre interesser på nett. Enten det er å besøke Amazon for å handle, Yelp for restauranter eller TripAdvisor for reiseplanlegging, listen fortsetter. I dag er måten vi søker etter informasjonen og innholdet vi ønsker på, ekstremt fragmentert, og ettersom resten av utviklingsland får tilgang til nettet i løpet av det kommende tiåret, vil denne fragmenteringen bare akselerere.

Ut av denne fragmenteringen og kompleksiteten vil en ny metode for å engasjere seg med Internett dukke opp. Fremdeles i sin spede begynnelse er denne metoden allerede tilgjengelig og vil bli standardnormen i utviklede land innen 2025. Dessverre må du lese videre til neste del i serien for å lære mer om den.