Intervensi pesan teks: Terapi online melalui pesan teks dapat membantu jutaan orang

• Penulis:
• nama penulis

  Pandangan ke Depan Quantumrun
• 6 Mei 2022

Ringkasan wawasan

Terapi berbasis teks, salah satu bentuk teleterapi, mengubah lanskap layanan kesehatan mental dengan menawarkan media yang lebih terjangkau dan mudah diakses bagi individu untuk mencari bantuan, bahkan mendorong beberapa orang untuk kemudian melakukan sesi tatap muka. Meskipun telah membuka pintu bagi demografi yang lebih luas termasuk mereka yang berada di daerah terpencil, namun mereka menghadapi tantangan, seperti ketidakmampuan untuk membuat rencana perawatan yang spesifik dan kurangnya pemahaman yang diperoleh dari isyarat dan warna wajah. Perkembangan modus terapi ini disertai dengan berbagai implikasi termasuk pergeseran model bisnis, kurikulum pendidikan, dan kebijakan pemerintah.

Konteks intervensi pesan teks

Layanan terapi atau konseling yang disampaikan melalui internet disebut dengan teleterapi atau terapi berbasis teks. Penggunaan teleterapi dapat memungkinkan setiap orang untuk berkomunikasi dengan konselor profesional yang memenuhi syarat dari perangkat apa pun yang terhubung ke internet, sehingga membuat layanan kesehatan mental lebih mudah diakses. 

Manfaat potensial dari terapi berbasis teks termasuk menyediakan pasien dengan aksesibilitas dan kenyamanan, karena mengurangi kendala waktu dan ruang. Selama pandemi COVID-19, manfaat tersebut menjadi vital setelah kemampuan pasien untuk mengakses praktisi secara tatap muka menjadi terhambat. Manfaat lain dari terapi berbasis teks termasuk menjadi lebih terjangkau daripada terapi klasik; itu juga bisa menjadi pengantar pengobatan yang sangat efektif karena beberapa orang lebih suka mengekspresikan diri mereka melalui tulisan atau mengetik.  

Beberapa program teleterapi memungkinkan percobaan gratis. Lainnya memerlukan keanggotaan, sementara beberapa masih mengizinkan opsi bayar sesuai pemakaian dengan beberapa kategori layanan. Misalnya, hampir semua langganan menampilkan SMS tanpa batas, sementara yang lain menyertakan sesi langsung mingguan. Selain itu, beberapa negara bagian AS sekarang mengamanatkan perusahaan asuransi untuk menanggung perawatan internet dengan cara yang sama seperti mereka menutupi sesi terapi tradisional.

Dampak yang mengganggu

Terapi berbasis teks muncul sebagai pilihan yang tepat bagi individu yang menganggap sesi terapi tradisional membebani atau mengintimidasi secara finansial. Dengan menawarkan pintu masuk yang lebih mudah diakses terhadap dukungan kesehatan mental, hal ini membuka peluang bagi lebih banyak orang untuk mencari bantuan, yang berpotensi mendemokratisasi akses terhadap terapi. Selain itu, mendapatkan hasil positif melalui media ini dapat mendorong individu untuk beralih ke terapi tatap muka, yang dapat menjadi batu loncatan menuju dukungan yang lebih intensif jika diperlukan.

Praktik terapis dan perusahaan perawatan kesehatan dapat memperkenalkan teleterapi sebagai layanan tambahan di samping terapi tatap muka sehingga dapat memenuhi serangkaian kebutuhan pasien yang lebih luas. Perusahaan asuransi mungkin berusaha untuk memasukkan terapi berbasis teks sebagai bagian dari rencana perawatan kesehatan mereka. Pada saat yang sama, tempat kerja dapat menambahkan terapi berbasis teks ke berbagai manfaat yang ditawarkan kepada karyawan sebagai bagian dari paket penghargaan dan tunjangan mereka. Jika digunakan dengan tepat, layanan ini dapat membantu meringankan emosi yang melemahkan, seperti kecemasan dan stres, sebelum berkembang menjadi kelelahan, depresi, dan bentuk penyakit mental lainnya. 

Namun, terdapat keterbatasan terapi teks yang dilaporkan, termasuk ketidakmampuan mengembangkan rencana perawatan khusus untuk pasien dan kurangnya isyarat dan nada wajah pasien untuk memandu profesional yang merawat selama sesi terapi. Tantangan selanjutnya mencakup kemungkinan kurangnya keaslian dan hilangnya hubungan antarmanusia yang dapat dibentuk oleh seorang terapis dengan pasien, yang menanamkan kepercayaan dalam interaksi pasien-terapis.

Implikasi dari terapi berbasis teks 

Implikasi yang lebih luas dari intervensi terapi berbasis teks dapat mencakup:

• Meningkatnya tingkat adopsi terapi di kalangan keluarga dan individu kelas pekerja menengah dan bawah, mendorong masyarakat di mana kesejahteraan mental lebih merata dan tidak hanya menjadi hak istimewa bagi kelompok kaya.
• Pemerintah merancang kebijakan untuk memastikan penggunaan etis dan perlindungan data sensitif yang dibagikan selama sesi terapi berbasis teks, sehingga menciptakan lingkungan yang lebih aman bagi pengguna dan berpotensi meningkatkan kepercayaan terhadap layanan kesehatan digital.
• Berkurangnya stigma seputar layanan kesehatan mental seiring dengan semakin normalnya terapi berbasis teks dalam mencari pertolongan, sehingga berpotensi mengarah pada masyarakat yang lebih terbuka mengenai permasalahan kesehatan mentalnya.
• Orang-orang yang tinggal di lokasi terpencil dan pedesaan, termasuk di wilayah berkembang, memperoleh kemampuan untuk mengakses terapi kesehatan mental.
• Lonjakan permintaan akan terapis dan pekerja kesejahteraan sosial, mendorong pemerintah untuk mengalokasikan lebih banyak dana untuk program kesehatan mental.
• Bisnis di sektor terapi yang beradaptasi dengan model layanan di mana terapi berbasis teks merupakan penawaran utama, berpotensi mengarah ke pasar yang lebih kompetitif dengan beragam pilihan bagi konsumen.
• Potensi pergeseran dalam pasar tenaga kerja di mana terdapat peningkatan peluang bagi individu untuk bekerja jarak jauh sebagai terapis berbasis teks, mungkin mendorong lebih banyak individu untuk memasuki profesi ini.
• Institusi pendidikan mungkin memperkenalkan kursus dan program pelatihan yang dirancang khusus untuk membekali individu dengan keterampilan yang diperlukan untuk terapi berbasis teks, sehingga mendorong cabang baru pendidikan profesional yang lebih selaras dengan gaya komunikasi digital kontemporer.
• Manfaat lingkungan berasal dari berkurangnya kebutuhan infrastruktur fisik untuk pusat terapi, sehingga berdampak pada penurunan jejak karbon yang terkait dengan pembangunan dan pemeliharaan fasilitas tersebut.

Pertanyaan untuk dipertimbangkan

• Apakah Anda percaya teleterapi adalah cara pengobatan yang layak?
• Menurut Anda, apakah orang harus mencoba menggunakan terapi berbasis teks terlebih dahulu sebelum menjalani perawatan langsung sebagai cara untuk menilai tingkat bantuan yang mungkin mereka butuhkan?