Interwencja SMS-ów: Terapia online za pomocą wiadomości tekstowych może pomóc milionom

• Autor:
• nazwisko autora

  Foresight Quantumrun
• 6 maja 2022 r.

Podsumowanie spostrzeżeń

Terapia tekstowa, forma teleterapii, zmienia krajobraz usług w zakresie zdrowia psychicznego, oferując bardziej przystępne i dostępne medium dla osób poszukujących pomocy, a nawet zachęcając niektóre osoby do późniejszego korzystania z sesji twarzą w twarz. Chociaż otworzył drzwi dla szerszej grupy demograficznej, w tym osób z odległych obszarów, stoi przed wyzwaniami, takimi jak niemożność stworzenia konkretnych planów opieki i brak niuansów zrozumienia wynikających z sygnałów i tonu twarzy. Rozwój tej metody terapii wiąże się z szeregiem konsekwencji, w tym zmianami w modelach biznesowych, programach edukacyjnych i polityce rządu.

Kontekst interwencji wiadomości tekstowych

Usługi terapeutyczne lub doradcze świadczone przez Internet nazywane są teleterapią lub terapią tekstową. Korzystanie z teleterapii może umożliwić każdej osobie komunikację z wykwalifikowanym doradcą zawodowym z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu, dzięki czemu usługi zdrowia psychicznego będą bardziej dostępne. 

Potencjalne korzyści terapii tekstowej obejmują zapewnienie pacjentom dostępności i wygody, ponieważ zmniejsza ona ograniczenia czasowe i przestrzenne. Podczas pandemii COVID-19 takie korzyści stały się niezbędne po tym, jak utrudniono pacjentom dostęp do lekarzy osobiście. Inne korzyści płynące z terapii tekstowej obejmują bycie bardziej przystępnym cenowo niż terapia klasyczna; może być również bardzo skutecznym wprowadzeniem do leczenia, ponieważ niektórzy ludzie wolą wyrażać się za pomocą pisania lub pisania na maszynie.  

Kilka programów teleterapii umożliwia bezpłatny okres próbny. Inne wymagają członkostwa, a niektóre nadal zezwalają na opcje płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem z kilkoma kategoriami usług. Na przykład prawie wszystkie subskrypcje obejmują nieograniczoną liczbę SMS-ów, podczas gdy inne obejmują cotygodniowe sesje na żywo. Ponadto kilka stanów USA obecnie nakazuje firmom ubezpieczeniowym pokrywanie kosztów leczenia przez Internet w taki sam sposób, w jaki pokrywają tradycyjne sesje terapeutyczne.

Zakłócający wpływ

Terapia oparta na tekstach staje się realną opcją dla osób, dla których tradycyjne sesje terapeutyczne są uciążliwe finansowo lub zastraszające. Oferując bardziej dostępny punkt dostępu do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego, otwiera to możliwości szerszemu gronu osób szukania pomocy, potencjalnie demokratyzując dostęp do terapii. Co więcej, doświadczanie pozytywnych wyników za pośrednictwem tego medium może zachęcić jednostki do przejścia na terapię twarzą w twarz, co w razie potrzeby będzie stanowić odskocznię do bardziej intensywnego wsparcia.

Praktyki terapeutyczne i firmy opieki zdrowotnej mogłyby wprowadzić teleterapię jako usługę dodatkową obok terapii osobistej, aby mogła zaspokoić szerszy zestaw potrzeb pacjentów. Firmy ubezpieczeniowe mogą dążyć do włączenia terapii tekstowej do swoich planów opieki zdrowotnej. Jednocześnie miejsca pracy mogłyby dodać terapię tekstową do zakresu świadczeń oferowanych pracownikom w ramach ich pakietów nagród i benefitów. Właściwie wykorzystana usługa ta może pomóc złagodzić wyniszczające emocje, takie jak lęk i stres, zanim przerodzą się one w wypalenie, depresję i inne formy chorób psychicznych. 

Istnieją jednak doniesienia o ograniczeniach terapii tekstowej, do których zalicza się brak możliwości opracowania konkretnego planu opieki dla pacjenta oraz brak wskazówek i tonu twarzy pacjenta, które mogłyby pomóc lekarzowi prowadzącemu podczas sesji terapeutycznej. Dalsze wyzwania obejmują możliwy brak autentyczności i brak ludzkiej więzi, jaką terapeuta może nawiązać z pacjentem, co budzi zaufanie w interakcjach pacjent-terapeuta.

Implikacje terapii tekstowej 

Szersze implikacje terapii opartych na tekście mogą obejmować:

• Gwałtowny wzrost wskaźników stosowania terapii wśród rodzin i osób ze średniej i niższej klasy robotniczej, sprzyjający społeczeństwu, w którym dobrostan psychiczny jest bardziej równomiernie rozłożony, a nie tylko przywilejem zamożnych.
• Rząd opracowuje zasady zapewniające etyczne wykorzystanie i ochronę wrażliwych danych udostępnianych podczas sesji terapii tekstowych, tworząc bezpieczniejsze środowisko dla użytkowników i potencjalnie zwiększając zaufanie do cyfrowych usług zdrowotnych.
• Znaczące zmniejszenie piętna wokół opieki psychiatrycznej w miarę jak terapia oparta na tekstach normalizuje szukanie pomocy, co potencjalnie prowadzi do powstania społeczeństwa, w którym jednostki są bardziej otwarte na temat swoich problemów ze zdrowiem psychicznym.
• Osoby mieszkające w odległych i wiejskich lokalizacjach, w tym w regionach rozwijających się, zyskują możliwość dostępu do terapii dobrostanu psychicznego.
• Wzrost zapotrzebowania na terapeutów i pracowników opieki społecznej, zachęcający rządy do przeznaczania większych środków na programy zdrowia psychicznego.
• Firmy z branży terapeutycznej dostosowują się do modelu usług, w którym terapia tekstowa jest podstawową ofertą, co potencjalnie prowadzi do powstania bardziej konkurencyjnego rynku oferującego konsumentom różnorodne opcje.
• Potencjalna zmiana na rynku pracy, na którym gwałtownie zwiększają się możliwości pracy zdalnej w charakterze terapeutów korzystających z tekstów, co może zachęcić bardziej zróżnicowane osoby do podjęcia tego zawodu.
• Instytucje edukacyjne prawdopodobnie wprowadzają kursy i programy szkoleniowe zaprojektowane specjalnie w celu wyposażenia osób w umiejętności potrzebne do terapii tekstowej, wspierając nową gałąź edukacji zawodowej, która jest bardziej dostosowana do współczesnych stylów komunikacji cyfrowej.
• Korzyści środowiskowe wynikające ze zmniejszenia zapotrzebowania na infrastrukturę fizyczną dla ośrodków terapeutycznych, prowadzące do zmniejszenia śladu węglowego związanego z budową i utrzymaniem takich obiektów.

Pytania do rozważenia

• Czy uważasz, że teleterapia jest realnym sposobem leczenia?
• Czy uważasz, że ludzie powinni najpierw spróbować zastosować terapię opartą na tekście przed rozpoczęciem leczenia osobiście, aby ocenić poziom pomocy, której mogą potrzebować?