短信干預：通過短信進行在線治療可以幫助數百萬人

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  量子運行遠見
• 2022 年 5 月 6 日

洞察總結

以文字為基礎的治療是遠距治療的一種形式，它正在重塑心理健康服務的格局，為個人提供更實惠、更容易獲得的幫助媒介，甚至鼓勵一些人稍後進行面對面的治療。 雖然它為包括偏遠地區在內的更廣泛的人群打開了大門，但它面臨著挑戰​​，例如無法制定具體的護理計劃以及無法從面部線索和語氣中獲得細緻入微的理解。 這種治療模式的發展伴隨著一系列影響，包括商業模式、教育課程和政府政策的轉變。

短信干預上下文

通過互聯網提供的治療或諮詢服務被稱為遠程治療或基於文本的治療。 遠程治療的使用可以讓任何人通過任何連接到互聯網的設備與合格的專業顧問進行交流，從而使心理健康服務更容易獲得。 

基於文本的治療的潛在好處包括為患者提供可訪問性和便利性，因為它減少了對時間和空間的限制。 在 COVID-19 大流行期間，在患者面對面接觸從業者的能力受到阻礙後，這些好處變得至關重要。 基於文本的療法的其他好處包括比經典療法更實惠； 它也可以是一種非常有效的治療介紹，因為有些人更喜歡通過寫作或打字來表達自己。  

一些遠程治療程序允許免費試用。 其他人需要會員資格，而有些人仍然允許使用多種服務類別的現收現付選項。 例如，幾乎所有訂閱都具有無限短信功能，而其他訂閱則包括每週實時會話。 此外，美國的幾個州現在要求保險公司以與傳統治療課程相同的方式承保互聯網治療。

破壞性影響

對於那些認為傳統治療在經濟上造成負擔或令人生畏的人來說，基於文字的治療正在成為可行的選擇。 透過提供更容易獲得的心理健康支持切入點，它為更廣泛的人提供了尋求幫助的機會，從而可能使獲得治療的機會民主化。 此外，透過這種媒介體驗到積極的結果可以鼓勵個人過渡到面對面治療，作為在需要時獲得更深入支持的墊腳石。

治療師實踐和醫療保健公司可以將遠程治療作為一種附加服務與面對面治療一起引入，以便滿足更廣泛的患者需求。 保險公司可能會尋求將基於文本的治療作為其醫療保健計劃的一部分。 同時，工作場所可以將基於文本的療法添加到為員工提供的一系列福利中，作為其獎勵和福利包的一部分。 如果使用得當，這項服務可以幫助緩解虛弱的情緒，例如焦慮和壓力，以免它們發展成倦怠、抑鬱和其他形式的精神疾病。 

然而，據報道，文本治療存在局限性，其中包括無法為患者制定具體的護理計劃，以及在治療過程中缺乏患者面部線索和語氣來指導治療專業人員。 進一步的挑戰包括可能缺乏真實性，以及缺乏治療師與患者建立的人際關係，這會在患者與治療師的互動中灌輸信任。

基於文本的治療的意義 

基於文本的治療幹預措施的更廣泛影響可能包括：

• 中下層工薪階層家庭和個人的治療採用率激增，培育了一個心理健康分佈更均勻的社會，而不僅僅是富人的特權。
• 政府制定政策，確保在基於文字的治療過程中共享的敏感資料得到合乎道德的使用和保護，為使用者創造一個更安全的環境，並有可能增強對數位醫療服務的信任。
• 隨著基於文字的治療使尋求幫助變得常態化，圍繞心理健康的恥辱顯著減少，這可能會導致一個個人對自己的心理健康鬥爭更加開放的社會。
• 居住在偏遠和農村地區（包括發展中地區）的人們能夠獲得心理健康治療。
• 對治療師和社會福利工作者的需求激增，鼓勵政府為心理健康計畫分配更多資金。
• 治療行業的企業正在適應以文字治療為主要產品的服務模式，這可能會導致市場競爭更加激烈，為消費者提供多種選擇。
• 勞動力市場的潛在轉變，個人作為基於文本的治療師進行遠距工作的機會激增，可能會鼓勵更多樣化的個人進入該行業。
• 教育機構可能會引入專門設計的課程和培訓計劃，旨在使個人具備基於文本的治療所需的技能，從而培育一個更符合當代數位通訊風格的新專業教育分支。
• 環境效益源自於治療中心對實體基礎設施需求的減少，從而減少了與此類設施的建造和維護相關的碳足跡。

需要考慮的問題

• 您認為遠程治療是一種可行的治療方式嗎？
• 您是否認為人們應該在進行面對面治療之前首先嘗試使用基於文本的治療，以此來評估他們可能需要的幫助水平？