Вмешательство с помощью текстовых сообщений: онлайн-терапия с помощью текстовых сообщений может помочь миллионам

• Автор:
• Имя автора

  Квантумран Форсайт
• 6 мая 2022

Сводка статистики

Текстовая терапия, форма телетерапии, меняет ландшафт услуг в области психического здоровья, предлагая людям более доступную и доступную среду для обращения за помощью, а некоторых даже поощряя позже проводить личные сеансы. Несмотря на то, что оно открыло двери для более широких слоев населения, в том числе жителей отдаленных районов, оно сталкивается с такими проблемами, как неспособность создать конкретные планы ухода и отсутствие тонкого понимания, полученного из сигналов и тона лица. Развитие этого метода терапии сопровождается рядом последствий, включая изменения в бизнес-моделях, образовательных программах и государственной политике.

Контекст вмешательства в обмен текстовыми сообщениями

Терапевтические или консультационные услуги, предоставляемые через Интернет, называются телетерапией или текстовой терапией. Использование телетерапии может позволить любому человеку общаться с квалифицированным профессиональным консультантом с любого устройства, подключенного к Интернету, что делает услуги по охране психического здоровья более доступными. 

Потенциальные преимущества текстовой терапии включают в себя предоставление пациентам доступности и удобства, поскольку она уменьшает ограничения времени и пространства. Во время пандемии COVID-19 такие преимущества стали жизненно важными после того, как доступ пациентов к врачам лицом к лицу стал затрудненным. Другие преимущества текстовой терапии включают более доступную стоимость по сравнению с классической терапией; это также может быть очень эффективным введением в лечение, поскольку некоторые люди предпочитают выражать свои мысли в письменной или машинописной форме.  

Несколько программ телетерапии позволяют бесплатно попробовать. Другие требуют членства, в то время как некоторые по-прежнему допускают варианты оплаты по мере использования с несколькими категориями услуг. Например, почти все подписки включают неограниченное количество текстовых сообщений, в то время как другие включают еженедельные сеансы в прямом эфире. Кроме того, несколько штатов США теперь обязывают страховые компании оплачивать лечение через Интернет так же, как они покрывают сеансы традиционной терапии.

Разрушительное воздействие

Текстовая терапия становится жизнеспособным вариантом для людей, которые считают традиционные сеансы терапии финансово обременительными или пугающими. Предлагая более доступную точку доступа к поддержке психического здоровья, он открывает возможности для более широкого круга людей обращаться за помощью, потенциально демократизируя доступ к терапии. Более того, положительные результаты через эту среду могут побудить людей перейти к очной терапии, что послужит ступенькой к более интенсивной поддержке, если это необходимо.

Терапевты и медицинские компании могут внедрить телетерапию в качестве дополнительной услуги наряду с очной терапией, чтобы она могла удовлетворить более широкий набор потребностей пациентов. Страховые компании могут попытаться включить текстовую терапию в свои планы медицинского обслуживания. В то же время на рабочих местах можно добавить текстовую терапию к ряду преимуществ, предлагаемых сотрудникам в рамках их пакетов вознаграждений и льгот. При правильном использовании эта услуга может помочь облегчить изнурительные эмоции, такие как тревога и стресс, до того, как они перерастут в эмоциональное выгорание, депрессию и другие формы психических заболеваний. 

Тем не менее, сообщается об ограничениях текстовой терапии, которые включают в себя невозможность разработать конкретный план ухода за пациентом, а также отсутствие жестов и тона лица пациента, которые могли бы направлять лечащих специалистов во время терапевтического сеанса. Дальнейшие проблемы включают возможное отсутствие аутентичности и отсутствие той человеческой связи, которую терапевт может установить с пациентом, которая вселяет доверие во взаимодействии пациента и терапевта.

Последствия текстовой терапии 

Более широкие последствия текстовых терапевтических вмешательств могут включать:

• Рост числа случаев применения терапии среди семей и отдельных лиц среднего и низшего класса, способствующий созданию общества, в котором психическое благополучие распределяется более равномерно, а не просто привилегия для богатых.
• Правительство разрабатывает политику, обеспечивающую этичное использование и защиту конфиденциальных данных, передаваемых во время сеансов текстовой терапии, создавая более безопасную среду для пользователей и потенциально повышая доверие к цифровым медицинским услугам.
• Заметное снижение стигмы вокруг психиатрической помощи, поскольку текстовая терапия нормализует обращение за помощью, что потенциально может привести к тому, что в обществе люди будут более открыто говорить о своих проблемах с психическим здоровьем.
• Лица, проживающие в отдаленных и сельских населенных пунктах, в том числе в развивающихся регионах, получают возможность доступа к психиатрической терапии.
• Резкий рост спроса на терапевтов и работников социального обеспечения побуждает правительства выделять больше средств на программы психического здоровья.
• Компании в терапевтическом секторе адаптируются к модели обслуживания, в которой текстовая терапия является основным предложением, что потенциально может привести к более конкурентному рынку с множеством вариантов для потребителей.
• Потенциальный сдвиг на рынке труда, где наблюдается резкий рост возможностей для людей работать удаленно в качестве текстовых терапевтов, что, возможно, побудит более разнообразный круг людей войти в эту профессию.
• Образовательные учреждения, возможно, введут курсы и учебные программы, специально разработанные для приобретения людьми навыков, необходимых для текстовой терапии, способствуя развитию новой отрасли профессионального образования, которая больше соответствует современным стилям цифрового общения.
• Экологические выгоды, вытекающие из снижения потребности в физической инфраструктуре для терапевтических центров, что приводит к уменьшению углеродного следа, связанного со строительством и обслуживанием таких объектов.

Вопросы для рассмотрения

• Считаете ли вы, что телетерапия является жизнеспособным методом лечения?
• Считаете ли вы, что люди должны сначала попытаться использовать текстовую терапию до того, как приступить к личному лечению, как средство оценки уровня помощи, которая им может понадобиться?