Intervenção por mensagem de texto: terapia online por meio de mensagens de texto pode ajudar milhões

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  Previsão Quantumrun
• 6 de maio de 2022

Resumo do insight

A terapia baseada em texto, uma forma de teleterapia, está a remodelar o panorama dos serviços de saúde mental, oferecendo um meio mais económico e acessível para os indivíduos procurarem ajuda, encorajando mesmo alguns a prosseguirem mais tarde sessões presenciais. Embora tenha aberto portas para um grupo demográfico mais amplo, incluindo aqueles em áreas remotas, enfrenta desafios, como a incapacidade de criar planos de cuidados específicos e a falta da compreensão diferenciada derivada dos sinais e tons faciais. O desenvolvimento deste modo de terapia é acompanhado por uma série de implicações, incluindo mudanças nos modelos de negócios, currículos educacionais e políticas governamentais.

Contexto de intervenção de mensagens de texto

Os serviços de terapia ou aconselhamento fornecidos pela Internet são chamados de teleterapia ou terapia baseada em texto. O uso da teleterapia pode permitir que qualquer pessoa se comunique com um conselheiro profissional qualificado a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, tornando os serviços de bem-estar mental mais acessíveis. 

Os benefícios potenciais da terapia baseada em texto incluem fornecer aos pacientes acessibilidade e conveniência, pois reduz as restrições de tempo e espaço. Durante a pandemia do COVID-19, esses benefícios se tornaram vitais depois que a capacidade dos pacientes de acessar os profissionais pessoalmente foi impedida. Outros benefícios da terapia baseada em texto incluem ser mais acessível do que a terapia clássica; também pode ser uma introdução altamente eficaz ao tratamento, pois algumas pessoas preferem se expressar escrevendo ou digitando.  

Vários programas de teleterapia permitem um teste gratuito. Outros exigem uma associação, enquanto alguns ainda permitem opções de pagamento conforme o uso com várias categorias de serviço. Por exemplo, quase todas as assinaturas apresentam mensagens de texto ilimitadas, enquanto outras incluem sessões ao vivo semanais. Além disso, vários estados dos EUA agora exigem que as seguradoras cubram o tratamento pela Internet da mesma forma que cobrem as sessões de terapia tradicional.

Impacto disruptivo

A terapia baseada em texto está emergindo como uma opção viável para indivíduos que consideram as sessões de terapia tradicional financeiramente onerosas ou intimidantes. Ao oferecer um ponto de entrada mais acessível para o apoio à saúde mental, abre oportunidades para um leque mais vasto de pessoas procurarem ajuda, democratizando potencialmente o acesso à terapia. Além disso, experimentar resultados positivos através deste meio pode encorajar os indivíduos a fazer a transição para a terapia presencial, servindo como um trampolim para um apoio mais intensivo, se necessário.

Práticas de terapeutas e empresas de saúde podem introduzir a teleterapia como um serviço adicional ao lado da terapia presencial, para que possa atender a um conjunto mais amplo de necessidades dos pacientes. As companhias de seguros podem tentar incluir a terapia baseada em texto como parte de seus planos de saúde. Ao mesmo tempo, os locais de trabalho podem adicionar terapia baseada em texto à gama de benefícios oferecidos aos funcionários como parte de seus pacotes de recompensas e benefícios. Se usado adequadamente, esse serviço pode ajudar a aliviar emoções debilitantes, como ansiedade e estresse, antes que se transformem em esgotamento, depressão e outras formas de doenças mentais. 

No entanto, existem limitações relatadas da terapia de texto, que incluem a incapacidade de desenvolver um plano de cuidados específico para um paciente e a falta de sinais faciais e tom do paciente para orientar os profissionais de tratamento durante uma sessão de terapia. Outros desafios incluem uma possível falta de autenticidade e a falta da conexão humana que um terapeuta pode formar com um paciente, o que inspira confiança nas interações paciente-terapeuta.

Implicações da terapia baseada em texto 

Implicações mais amplas das intervenções terapêuticas baseadas em texto podem incluir:

• Um aumento nas taxas de adoção de terapias entre famílias e indivíduos da classe trabalhadora média e baixa, promovendo uma sociedade onde o bem-estar mental é distribuído de forma mais uniforme e não apenas um privilégio para os ricos.
• O governo elabora políticas para garantir a utilização ética e a proteção de dados sensíveis partilhados durante sessões de terapia baseadas em texto, promovendo um ambiente mais seguro para os utilizadores e aumentando potencialmente a confiança nos serviços de saúde digitais.
• Uma redução notável no estigma em torno dos cuidados de saúde mental à medida que a terapia baseada em texto normaliza a procura de ajuda, conduzindo potencialmente a uma sociedade onde os indivíduos são mais abertos sobre as suas lutas de saúde mental.
• Pessoas que residem em locais remotos e rurais, inclusive em regiões em desenvolvimento, ganhando a capacidade de acessar terapia de bem-estar mental.
• Um aumento na procura de terapeutas e assistentes sociais, incentivando os governos a alocar mais fundos para programas de saúde mental.
• Empresas do setor de terapia se adaptando a um modelo de serviço onde a terapia baseada em texto é uma oferta primária, potencialmente levando a um mercado mais competitivo com uma variedade de opções para os consumidores.
• Uma mudança potencial no mercado de trabalho, onde há um aumento de oportunidades para os indivíduos trabalharem remotamente como terapeutas baseados em texto, possivelmente encorajando uma gama mais diversificada de indivíduos a ingressar na profissão.
• As instituições educativas poderão introduzir cursos e programas de formação especificamente concebidos para dotar os indivíduos das competências necessárias para a terapia baseada em texto, promovendo um novo ramo de educação profissional mais alinhado com os estilos contemporâneos de comunicação digital.
• Benefícios ambientais decorrentes da redução da necessidade de infraestruturas físicas para centros terapêuticos, levando à diminuição da pegada de carbono associada à construção e manutenção dessas instalações.

Questões a considerar

• Você acredita que a teleterapia é um modo viável de tratamento?
• Você acha que as pessoas deveriam primeiro tentar usar a terapia baseada em texto antes de entrar em tratamento presencial como forma de avaliar o nível de ajuda de que podem precisar?