Groei in die intekenekonomie: Die nuwe besigheidsmodel vir die verhouding tussen maatskappy en verbruiker

• Author:
• Author naam

  Quantumrun Foresight
• Desember 13, 2022

Insig opsomming

Intekeninge hervorm hoe mense met handelsmerke omgaan, bied buigsaamheid en 'n gevoel van lojaliteit, maar bied ook uitdagings in finansiële bestuur en markversadiging. Hierdie model se groei weerspieël 'n verskuiwing in verbruikersgedrag en besigheidstrategieë, wat verder as tradisionele sektore uitbrei na nywerhede soos reis en fiksheid. Maatskappye en regerings pas by hierdie veranderinge aan, fokus op klante-ervaring en oorweeg regulatoriese aspekte van verbruikersbeskerming.

Subskripsie ekonomie groei konteks

Intekeninge was reeds lank voor die COVID-19-pandemie gewild, maar die inperkings het die groei daarvan aangedryf omdat mense op e-dienste staatgemaak het om in hul basiese behoeftes en vermaak te voorsien. Amerikaners het gemiddeld 21 intekeninge, gebaseer op 'n studie wat deur die begrotingsprogram Truebill gedoen is. Hierdie intekeninge het gewissel van vermaak tot tuisoefensessies tot maaltyddienste.

Die finansiële instelling UBS voorspel aansienlike groei in die wêreldwye intekenmark, en verwag dat dit teen 1.5 tot USD $2025 triljoen sal styg, wat 'n aansienlike toename van ongeveer 50 persent is vanaf die USD $650 miljard wat in 2021 aangeteken is. Hierdie uitbreiding weerspieël die aanvaarding en groei van intekeningmodelle in verskeie ander bedrywe. Hierdie neigings onderstreep ook 'n breër verskuiwing in verbruikersvoorkeure en besigheidstrategieë.

Hotelle, motorwasserye en restaurante het maandelikse pakketvlakke begin aanbied wat verskillende vlakke van ervarings en gratis items saamstel. Die reisbedryf, in die besonder, probeer om voordeel te trek uit post-pandemiese "wraakreise" deur intekeninge aan te bied wat eksklusiewe aanbiedings, versekering en kliëntediens bied. Die meeste maatskappye erken dat die intekeningbesigheidsmodel kliënte meer opsies gee oor hoe en wanneer hulle produkte en dienste wil verbruik.

Ontwrigtende impak

Kliënte wat op 'n jaarlikse of maandelikse basis op dienste inteken, ontwikkel 'n sterker gevoel van lojaliteit en verbintenis met handelsmerke. Hierdie model bied nie net 'n deurlopende verhouding nie, maar skep ook afwagting vir geskeduleerde aflewerings of opdaterings. Die intekeningbestuursmaatskappy Zuora beklemtoon egter 'n deurslaggewende aspek van hierdie model: gebruikerskap bo eienaarskap. Hierdie benadering beteken toegang tot dienste strook nou met veranderende behoeftes en voorkeure van gebruikers, wat hulle buigsaamheid bied om dienste te staak namate hul lewenstyl ontwikkel.

Die intekeningmodel, hoewel voordelig, bring ook uitdagings in finansiële bestuur vir verbruikers mee. Intekenare kan hulself steeds verras vind deur die kumulatiewe koste van veelvuldige intekeninge. Vanuit die sakeperspektief het maatskappye soos Netflix, Disney Plus en HBO Max 'n toename in intekenare tydens die pandemie gesien, maar hierdie groei het verlangsaam. Hierdie tendens dui daarop dat hoewel intekeninge tydelike hupstoot kan bied, hulle nie immuun is teen markversadiging en veranderinge in verbruikersgedrag nie.

Vir maatskappye is begrip en aanpassing by hierdie dinamika van kardinale belang. Hulle moet die aanloklikheid van onmiddellike groei balanseer met die behoefte aan volhoubare, langtermynstrategieë. Die diversifisering van inhoud of dienste en die prioritisering van klante-ervaring kan byvoorbeeld help om intekenaarbelangstelling in 'n mededingende mark te handhaaf. Regerings en regulerende liggame sal dalk die implikasies van hierdie model op verbruikersbeskerming moet oorweeg, veral in terme van deursigtige faktuurpraktyke en maklike opt-out opsies.

Implikasies vir groei in die intekenekonomie

Wyer implikasies vir die groei van die intekenekonomie kan insluit:

• Groepe nywerhede wat saamwerk om intekeningvennootskappe te skep, soos hotelle en lugdiensdienste wat saamgebundel word.
• Meer aanpasbare intekeningpakkette bied beheer aan kliënte oor hoe hulle wil hê dat produkte en dienste gelewer moet word.
• E-handelsplatforms integreer toenemend intekeningfasiliteringdienste wat hul individuele markverkopers kan gebruik om intekeningdienste aan hul lojale kliënte te bied.
• Die afleweringsbedryf ervaar vinnige groei namate meer klante inteken op die op-aanvraag-ekonomie.
• Geselekteerde lande in ontwikkelende streke kan wetgewing instel om nuwe internetgebruikers teen roofsugtige gedrag van intekendienste te beskerm.
• Meer mense wat hul intekeningrekeninge onder hul vriende en familielede deel. Hierdie neiging kan daartoe lei dat maatskappye rekeninggebruik opspoor of beperk om toegang tot deelintekeninge te verminder.  

Vrae om te oorweeg

• Watter ander maniere kan maatskappye verseker dat die intekeningmodel die kliënt en die maatskappy bevoordeel?
• Hoe anders kan die intekeningmodel die kliënte se verhouding met maatskappye verander?